2025年信息與智能技術(shù)考試試題及答案發(fā)布一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)開(kāi)展“智慧社區(qū)”建設(shè)，計(jì)劃通過(guò)引入信息與智能技術(shù)提升社區(qū)治理水平。社區(qū)居民對(duì)此態(tài)度不一，部分居民認(rèn)為新技術(shù)能提高生活質(zhì)量，但也有人擔(dān)心隱私泄露和數(shù)據(jù)安全。

（1）請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析社區(qū)居民對(duì)“智慧社區(qū)”建設(shè)的不同態(tài)度產(chǎn)生的原因。（6分）

答案：社區(qū)居民對(duì)“智慧社區(qū)”建設(shè)的不同態(tài)度產(chǎn)生的原因有以下幾點(diǎn)：

（1）信息不對(duì)稱：部分居民對(duì)信息與智能技術(shù)了解不足，對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的便利和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不清。

（2）文化差異：不同年齡段、職業(yè)背景的居民對(duì)信息與智能技術(shù)的接受程度和需求不同。

（3）隱私擔(dān)憂：部分居民擔(dān)心個(gè)人信息被泄露，對(duì)數(shù)據(jù)安全存在顧慮。

（4）技術(shù)依賴：部分居民擔(dān)心過(guò)度依賴新技術(shù)，導(dǎo)致自身能力下降。

（2）作為社會(huì)工作者，針對(duì)社區(qū)居民對(duì)“智慧社區(qū)”建設(shè)的不同態(tài)度，應(yīng)采取哪些措施？（6分）

答案：作為社會(huì)工作者，針對(duì)社區(qū)居民對(duì)“智慧社區(qū)”建設(shè)的不同態(tài)度，應(yīng)采取以下措施：

（1）加強(qiáng)宣傳教育：通過(guò)多種渠道普及信息與智能技術(shù)知識(shí)，提高居民對(duì)新技術(shù)認(rèn)知。

（2）開(kāi)展社區(qū)調(diào)研：了解居民對(duì)“智慧社區(qū)”建設(shè)的實(shí)際需求和擔(dān)憂，為政策制定提供依據(jù)。

（3）搭建溝通平臺(tái)：組織居民座談會(huì)、意見(jiàn)征集等活動(dòng)，增進(jìn)居民對(duì)“智慧社區(qū)”建設(shè)的了解。

（4）提供技術(shù)支持：協(xié)助居民解決在使用新技術(shù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高居民對(duì)技術(shù)的信任度。

（5）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理：建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，確保居民個(gè)人信息安全。

2.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)留守兒童”項(xiàng)目，旨在幫助留守兒童解決生活、學(xué)習(xí)、心理等方面的問(wèn)題。

（1）請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析留守兒童面臨的主要困境。（6分）

答案：留守兒童面臨的主要困境有以下幾點(diǎn)：

（1）生活困境：留守兒童在生活上缺乏關(guān)愛(ài)，飲食、居住條件較差。

（2）學(xué)習(xí)困境：留守兒童在學(xué)習(xí)上缺乏監(jiān)督，成績(jī)普遍較低。

（3）心理困境：留守兒童容易產(chǎn)生孤獨(dú)、自卑、焦慮等心理問(wèn)題。

（4）社會(huì)交往困境：留守兒童缺乏社交技能，難以融入社會(huì)。

（2）作為社會(huì)工作者，針對(duì)留守兒童面臨的困境，應(yīng)采取哪些措施？（6分）

答案：作為社會(huì)工作者，針對(duì)留守兒童面臨的困境，應(yīng)采取以下措施：

（1）開(kāi)展生活關(guān)愛(ài)活動(dòng)：為留守兒童提供基本生活保障，改善飲食、居住條件。

（2）開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)：為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

（3）開(kāi)展心理輔導(dǎo)：為留守兒童提供心理疏導(dǎo)，幫助其克服心理問(wèn)題。

（4）開(kāi)展社會(huì)交往培訓(xùn)：為留守兒童提供社交技能培訓(xùn)，提高其融入社會(huì)的能力。

（5）搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)：組織志愿者、愛(ài)心人士等社會(huì)各界力量參與關(guān)愛(ài)留守兒童工作。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于信息與智能技術(shù)？（）

A.人工智能

B.大數(shù)據(jù)

C.云計(jì)算

D.紙質(zhì)圖書(shū)

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（）

A.尊重

B.平等

C.專業(yè)

D.客觀

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者應(yīng)具備的專業(yè)能力？（）

A.溝通能力

B.組織能力

C.創(chuàng)新能力

D.管理能力

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理？（）

A.尊重客戶

B.保密

C.利益沖突

D.競(jìng)爭(zhēng)

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于留守兒童面臨的困境？（）

A.生活困境

B.學(xué)習(xí)困境

C.心理困境

D.社會(huì)交往困境

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于“智慧社區(qū)”建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高社區(qū)治理水平

B.提升居民生活質(zhì)量

C.保護(hù)居民隱私

D.促進(jìn)社區(qū)和諧

答案：C

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述信息與智能技術(shù)在社會(huì)工作領(lǐng)域的應(yīng)用。（6分）

答案：信息與智能技術(shù)在社會(huì)工作領(lǐng)域的應(yīng)用主要包括：

（1）提高社會(huì)工作服務(wù)效率：通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作服務(wù)的精準(zhǔn)化和個(gè)性化。

（2）優(yōu)化社會(huì)工作資源配置：通過(guò)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作資源的合理配置。

（3）提升社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)信息與智能技術(shù)，提高社會(huì)工作服務(wù)的專業(yè)性和有效性。

（4）加強(qiáng)社會(huì)工作隊(duì)伍建設(shè)：通過(guò)在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程協(xié)作等技術(shù)，提升社會(huì)工作者的專業(yè)能力。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容。（6分）

答案：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容有：

（1）尊重：尊重客戶的權(quán)利、尊嚴(yán)和個(gè)性。

（2）平等：對(duì)待客戶公平、公正，不歧視任何群體。

（3）專業(yè)：遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理，提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)。

（4）責(zé)任：對(duì)社會(huì)、客戶和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，積極參與社會(huì)事務(wù)。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者應(yīng)具備的專業(yè)能力。（6分）

答案：社會(huì)工作者應(yīng)具備以下專業(yè)能力：

（1）溝通能力：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)、傾聽(tīng)、觀察和反饋能力。

（2）組織能力：具備策劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)、評(píng)估等組織管理能力。

（3）創(chuàng)新能力：具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的創(chuàng)新能力。

（4）管理能力：具備財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理等管理能力。

四、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述信息與智能技術(shù)在“智慧社區(qū)”建設(shè)中的應(yīng)用及其意義。（15分）

答案：以某社區(qū)為例，以下為信息與智能技術(shù)在“智慧社區(qū)”建設(shè)中的應(yīng)用及其意義：

（1）應(yīng)用：社區(qū)通過(guò)引入智能門(mén)禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)居民出入社區(qū)的便捷和安全；利用大數(shù)據(jù)分析，為居民提供個(gè)性化服務(wù)；搭建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，方便居民溝通交流。

（2）意義：

（1）提高社區(qū)治理水平：通過(guò)信息與智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理的精細(xì)化和智能化，提高治理效率。

（2）提升居民生活質(zhì)量：為居民提供便捷、舒適的生活環(huán)境，滿足居民多樣化需求。

（3）促進(jìn)社區(qū)和諧：通過(guò)信息與智能技術(shù)，增進(jìn)居民之間的溝通交流，構(gòu)建和諧社區(qū)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在關(guān)愛(ài)留守兒童工作中的重要作用。（15分）

答案：以某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為例，以下為社會(huì)工作在關(guān)愛(ài)留守兒童工作中的重要作用：

（1）開(kāi)展生活關(guān)愛(ài)活動(dòng)：為留守兒童提供基本生活保障，改善飲食、居住條件。

（2）開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)：為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

（3）開(kāi)展心理輔導(dǎo)：為留守兒童提供心理疏導(dǎo)，幫助其克服心理問(wèn)題。

（4）開(kāi)展社會(huì)交往培訓(xùn)：為留守兒童提供社交技能培訓(xùn)，提高其融入社會(huì)的能力。

（5）搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)：組織志愿者、愛(ài)心人士等社會(huì)各界力量參與關(guān)愛(ài)留守兒童工作。

五、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)老年人開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人”項(xiàng)目，旨在提高老年人的生活質(zhì)量。

（1）請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析老年人面臨的主要困境。（6分）

答案：老年人面臨的主要困境有以下幾點(diǎn)：

（1）生活困境：老年人生活自理能力下降，飲食、居住條件較差。

（2）心理困境：老年人容易產(chǎn)生孤獨(dú)、抑郁等心理問(wèn)題。

（3）社會(huì)交往困境：老年人社交圈子縮小，難以融入社會(huì)。

（4）醫(yī)療保障困境：老年人醫(yī)療保障水平較低，疾病治療費(fèi)用較高。

（2）作為社會(huì)工作者，針對(duì)老年人面臨的困境，應(yīng)采取哪些措施？（6分）

答案：作為社會(huì)工作者，針對(duì)老年人面臨的困境，應(yīng)采取以下措施：

（1）開(kāi)展生活關(guān)愛(ài)活動(dòng)：為老年人提供基本生活保障，改善飲食、居住條件。

（2）開(kāi)展心理輔導(dǎo)：為老年人提供心理疏導(dǎo)，幫助其克服心理問(wèn)題。

（3）開(kāi)展社會(huì)交往培訓(xùn)：為老年人提供社交技能培訓(xùn)，提高其融入社會(huì)的能力。

（4）搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)：組織志愿者、愛(ài)心人士等社會(huì)各界力量參與關(guān)愛(ài)老年人工作。

（5）提供醫(yī)療保障：協(xié)助老年人解決醫(yī)療保障問(wèn)題，提高其生活質(zhì)量。

2.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)殘疾人”項(xiàng)目，旨在幫助殘疾人解決生活、就業(yè)、心理等方面的問(wèn)題。

（1）請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析殘疾人面臨的主要困境。（6分）

答案：殘疾人面臨的主要困境有以下幾點(diǎn)：

（1）生活困境：殘疾人生活自理能力受限，飲食、居住條件較差。

（2）就業(yè)困境：殘疾人就業(yè)機(jī)會(huì)較少，收入水平較低。

（3）心理困境：殘疾人容易產(chǎn)生自卑、焦慮等心理問(wèn)題。

（4）社會(huì)交往困境：殘疾人社交圈子縮小，難以融入社會(huì)。

（2）作為社會(huì)工作者，針對(duì)殘疾人面臨的困境，應(yīng)采取哪些措施？（6分）

答案：作為社會(huì)工作者，針對(duì)殘疾人面臨的困境，應(yīng)采取以下措施：

（1）開(kāi)展生活關(guān)愛(ài)活動(dòng)：為殘疾人提供基本生活保障，改善飲食、居住條件。

（2）開(kāi)展就業(yè)輔導(dǎo)：為殘疾人提供就業(yè)培訓(xùn)，提高其就業(yè)能力。

（3）開(kāi)展心理輔導(dǎo)：為殘疾人提供心理疏導(dǎo)，幫助其克服心理問(wèn)題。

（4）開(kāi)展社會(huì)交往培訓(xùn)：為殘疾人提供社交技能培訓(xùn)，提高其融入社會(huì)的能力。

（5）搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)：組織志愿者、愛(ài)心人士等社會(huì)各界力量參與關(guān)愛(ài)殘疾人工作。

六、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在關(guān)愛(ài)老年人工作中的重要作用。（15分）

答案：以某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為例，以下為社會(huì)工作在關(guān)愛(ài)老年人工作中的重要作用：

（1）開(kāi)展生活關(guān)愛(ài)活動(dòng)：為老年人提供基本生活保障，改善飲食、居住條件。

（2）開(kāi)展心理輔導(dǎo)：為老年人提供心理疏導(dǎo)，幫助其克服心理問(wèn)題。

（3）開(kāi)展社會(huì)交往培訓(xùn)：為老年人提供社交技能培訓(xùn)，提高其融入社會(huì)的能力。

（4）搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)：組織志愿者、愛(ài)心人士等社會(huì)各界力量參與關(guān)愛(ài)老年人工作。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在關(guān)愛(ài)殘疾人工作中的重要作用。（15分）

答案：以某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為例，以下為社會(huì)工作在關(guān)愛(ài)殘疾人工作中的重要作用：

（1）開(kāi)展生活關(guān)愛(ài)活動(dòng)：為殘疾人提供基本生活保障，改善飲食、居住條件。

（2）開(kāi)展就業(yè)輔導(dǎo)：為殘疾人提供就業(yè)培訓(xùn)，提高其就業(yè)能力。

（3）開(kāi)展心理輔導(dǎo)：為殘疾人提供心理疏導(dǎo)，幫助其克服心理問(wèn)題。

（4）開(kāi)展社會(huì)交往培訓(xùn)：為殘疾人提供社交技能培訓(xùn)，提高其融入社會(huì)的能力。

（5）搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)：組織志愿者、愛(ài)心人士等社會(huì)各界力量參與關(guān)愛(ài)殘疾人工作。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）答案：信息不對(duì)稱、文化差異、隱私擔(dān)憂、技術(shù)依賴。

解析思路：分析社區(qū)居民對(duì)新技術(shù)認(rèn)知不足、不同文化背景、對(duì)隱私保護(hù)的關(guān)注以及對(duì)技術(shù)依賴的擔(dān)憂。

（2）答案：加強(qiáng)宣傳教育、開(kāi)展社區(qū)調(diào)研、搭建溝通平臺(tái)、提供技術(shù)支持、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理。

解析思路：針對(duì)不同原因，提出相應(yīng)的對(duì)策，如提高認(rèn)知、了解需求、加強(qiáng)溝通、提供幫助、保障安全。

2.（1）答案：生活困境、學(xué)習(xí)困境、心理困境、社會(huì)交往困境。

解析思路：分析留守兒童在生活、學(xué)習(xí)、心理和社會(huì)交往方面的困難。

（2）答案：開(kāi)展生活關(guān)愛(ài)活動(dòng)、開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、開(kāi)展心理輔導(dǎo)、開(kāi)展社會(huì)交往培訓(xùn)、搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)。

解析思路：針對(duì)留守兒童面臨的困境，提出相應(yīng)的解決方案，如提供生活幫助、學(xué)習(xí)支持、心理疏導(dǎo)、社交技能培訓(xùn)、搭建支持網(wǎng)絡(luò)。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：信息與智能技術(shù)是指以信息為核心，以智能技術(shù)為手段的技術(shù)體系，紙質(zhì)圖書(shū)不屬于此類(lèi)。

2.答案：D

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)尊重、平等、專業(yè)和責(zé)任，客觀不屬于價(jià)值觀范疇。

3.答案：C

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)能力包括溝通、組織、創(chuàng)新和管理，創(chuàng)新能力不屬于專業(yè)能力范疇。

4.答案：D

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)尊重、保密、利益沖突等，競(jìng)爭(zhēng)不屬于倫理范疇。

5.答案：D

解析思路：留守兒童面臨的困境包括生活、學(xué)習(xí)、心理和社會(huì)交往，社會(huì)交往困境不屬于留守兒童特有的困境。

6.答案：C

解析思路：“智慧社區(qū)”建設(shè)的目標(biāo)包括提高治理水平、提升生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)和諧，保護(hù)居民隱私不屬于主要目標(biāo)。

三、簡(jiǎn)答題

1.答案：提高社會(huì)工作服務(wù)效率、優(yōu)化社會(huì)工作資源配置、提升社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)社會(huì)工作隊(duì)伍建設(shè)。

解析思路：從提高效率、優(yōu)化資源、提升質(zhì)量和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面闡述信息與智能技術(shù)在社會(huì)工作領(lǐng)域的應(yīng)用。

2.答案：尊重、平等、專業(yè)、責(zé)任。

解析思路：列舉社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)主要內(nèi)容。

3.答案：溝通能力、組織能力、創(chuàng)新能力、管理能力。

解析思路：列舉社會(huì)工作者應(yīng)具備的四個(gè)專業(yè)能力。

四、論述題

1.答案：提高社區(qū)治理水平、提升居民生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)和諧。

解析思路：從提高治理水平、提升生活質(zhì)量和促進(jìn)社區(qū)和諧三個(gè)方面論述信息與智能技術(shù)在“智慧社區(qū)”建設(shè)中的應(yīng)用及其意義。

2.答案：開(kāi)展生活關(guān)愛(ài)活動(dòng)、開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、開(kāi)展心理輔導(dǎo)、開(kāi)展社會(huì)交往培訓(xùn)、搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)。

解析思路：從生活關(guān)愛(ài)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、社會(huì)交往培訓(xùn)、搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)五個(gè)方面論述社會(huì)工作在關(guān)愛(ài)留守兒童工作中的重要作用。

五、案例分析題

1.（1）答案：生活困境、心理困境、社會(huì)交往困境、醫(yī)療保障困境。

解析思路：分析老年人面臨的生活、心理、社會(huì)交往和醫(yī)療保障方面的困難。

（2）答案：開(kāi)展生活關(guān)愛(ài)活動(dòng)、開(kāi)展心理輔導(dǎo)、開(kāi)展社會(huì)交往培訓(xùn)、搭建關(guān)愛(ài)平臺(tái)、提供醫(yī)療保障。

解析思路：針對(duì)老年人面臨的困境，提出相應(yīng)的解決方案，如提供生活幫助、心理疏導(dǎo)、社交技能培訓(xùn)、搭建支持網(wǎng)絡(luò)、解決醫(yī)療保障問(wèn)題。

2.（1）答案：生活困境、就業(yè)困境、心理困境、社會(huì)交往困境。

解析思路：分析殘疾人在生活、就業(yè)、心理和社會(huì)交往方面的困難。

（2）答案：開(kāi)展生活關(guān)愛(ài)活動(dòng)、開(kāi)展就業(yè)輔導(dǎo)、開(kāi)展心理輔導(dǎo)