誠信承諾制度

為全面提高駕駛培訓(xùn)誠信意識和道德水準(zhǔn)，樹立“誠信為本，信譽(yù)

至上”的駕培風(fēng)尚，宏揚(yáng)駕培文化，善待學(xué)員，樹立良好的社會形象，

制定本制度。

一、誠信內(nèi)容

(1)按教學(xué)大綱的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間培訓(xùn)，不“偷工減料”保

證培訓(xùn)質(zhì)量。

(2)按收費(fèi)許可證上(核規(guī)定)的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)。

(3)訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人身傷害。

(4)文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、不歧視學(xué)員。

(5)如實填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假。

(6)允許學(xué)員的選擇教練或者調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。

(7)允許學(xué)員的選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時，給學(xué)員(提價)方便。

(8)提高工作效應(yīng)，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(9)營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。

(10)保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。

(11)廉潔施教、不收取學(xué)中的錢物或者參加學(xué)員宴請及消費(fèi)性的娛

樂

活動。

二、承諾的形式

實行公開承諾。充分利用招生廣告，承諾公示板、網(wǎng)站發(fā)布誠信內(nèi)

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容。各有關(guān)科室和人員應(yīng)結(jié)合實際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容。

三、誠信承信的落實

(1)時常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認(rèn)清誠信承諾的

價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信學(xué)員的事情發(fā)生。

(2)所有的教職員工要結(jié)合本職工工作開展誠信承諾工作，并付諸

實施。

(3)對學(xué)員誠信承諾問題的投訴及時處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人

采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。

(4)在誠信承諾活動中，學(xué)員滿意度要達(dá)95%以上。

(5)年終評比口寸，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。

百色市金順機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司

2022年3月8日

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教學(xué)管理制度

為加強(qiáng)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根

據(jù)交通管理部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司駕駛員培訓(xùn)部實際制定本制度。

1、公司駕駛員培訓(xùn)部嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的內(nèi)容、時間和順序組織教

學(xué)。堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度，公司培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)不定期對教員授課進(jìn)行檢查；

理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人時常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況；各隊

長堅持隨時對所屬教練員教學(xué)情況進(jìn)行檢查。

2、訓(xùn)練部負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實際駕駛操作訓(xùn)練實施計劃，報公司

駕駛員培訓(xùn)部份管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。

3、教員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的報訓(xùn)練部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4、教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n，耐心講解，子細(xì)答疑。

5、學(xué)員缺課時由任課教師補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時的不許參加結(jié)業(yè)考

試，不得報考駕駛證。

6、培訓(xùn)部憑學(xué)員理論考試成績和駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核

后，與公安交警部門約考交規(guī)，及格后安排實操訓(xùn)練。

7、公司駕駛員培訓(xùn)部認(rèn)真做好駕駛培訓(xùn)記錄和資料歸檔管理工作。

8、公司駕駛員培訓(xùn)部每年對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評估，寫出評估報告，

總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，逐步提高公司駕駛員培訓(xùn)部的教學(xué)質(zhì)量

與教學(xué)水平。

9、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間，必須嚴(yán)格遵守公司培訓(xùn)部的各種規(guī)章制度和紀(jì)

律。

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10、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要做到不遲到，不早退，不得中途退學(xué)。

11、認(rèn)真填寫“教學(xué)日志”，凡未達(dá)到規(guī)定學(xué)時的學(xué)員，不許提前參

加考試。

12、嚴(yán)禁無教練在旁指導(dǎo)，擅自挪移車輛，否則，按無證駕駛論處，

并追究教練員的責(zé)任。

13、學(xué)員在每次出車前、歸公司駕駛員涪訓(xùn)部后，由教練員提出教學(xué)

要求或者進(jìn)行講評。

14、學(xué)員在訓(xùn)練中，要講文明、講禮貌、講公德。愛護(hù)車輛，愛護(hù)公

共財物，損壞公物要按價賠償。

15、在教學(xué)中要嚴(yán)守交通安全法律法規(guī)，嚴(yán)禁酒后開車，嚴(yán)禁教員與

學(xué)員吃請、請吃、派煙、收禮、送禮等違規(guī)違紀(jì)行為。

16、保持訓(xùn)練場、停車場和教練車環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意亂仍果皮、雜

物。

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2022年3月8日

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教練員管理制度

為加強(qiáng)教練員隊伍建設(shè)，提高全休教員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積

極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我公司實

際，制定本制度。

一、教練員分類

教練員分理論教練員和實際操作教練員。

二、教練員聘用

1、公司聘用的教練員必須符合交通頒布的《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格

條件》相關(guān)教練員的要求。

2、公司聘用新教員采取社會招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。

3、教練員必須經(jīng)區(qū)運(yùn)管局培訓(xùn)合格，取得準(zhǔn)教資格證后統(tǒng)一聘用，持

證上崗，聘用教練員應(yīng)遵循國家對教練員的統(tǒng)一的要求。

三、培訓(xùn)工作規(guī)范

1、分期、分批組織教練員參加之級主管部門的各種培訓(xùn)工作，定期自

行組織教練員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，并做好文字和電子檔案。

2、教練員必須嚴(yán)格按照上級和公司駕駛員培訓(xùn)部規(guī)定的教學(xué)計劃和教

學(xué)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)：做好出車前的安全檢視工作，不開帶病車教練。

3、教練員每天在訓(xùn)練前應(yīng)對學(xué)員提出當(dāng)天的訓(xùn)練要求，在訓(xùn)練中耐心

輔導(dǎo)，訓(xùn)練后進(jìn)行講評，并做好當(dāng)天的教練日志。

4、教練員必須服從管理，聽從安排，積極參加安全學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，時刻

注意安全，提高安全防范意識，防止教練事故的發(fā)生。

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5、公司駕駛員培訓(xùn)部定期對教練員的執(zhí)教能力、培訓(xùn)質(zhì)量、職業(yè)道德、

廉潔自律等進(jìn)行評議、考核，并進(jìn)行排名發(fā)布。

6、使用文字語言，為人師表，不刁難學(xué)員，不辱罵學(xué)員，精心傳藝。

7、教練員在教練過程中，做到場地訓(xùn)練目光不離車，場外訓(xùn)練教員

不離車，人到車行，人離車停。始終做到不離崗，不脫崗，保障教學(xué)安

全。

8、車輛回公司駕駛員培訓(xùn)部后，按指定地點停放，嚴(yán)禁停在別處或者

借與他人使用，管理好隨車所有的證、牌、物品。

9、教練員必須嚴(yán)格遵守道路交通安全法律、法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕駛和教

練。

10、加強(qiáng)對本車學(xué)員進(jìn)行安全行車和遵守交通安全法律、法規(guī)、安全

操作規(guī)程的教育，并貫通于整個教練過程中。

11、教練員引起樹立良好的職業(yè)道德，維護(hù)公司駕駛員培訓(xùn)部的信譽(yù)，

不接受學(xué)員吃請、財物及其它不當(dāng)行為。

四、服務(wù)規(guī)范

教練員必須充分認(rèn)識真誠的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競爭的優(yōu)勢、贏得學(xué)員

忠誠的關(guān)鍵，確立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，實理零投訴、零事故全過程。

1、要尊重學(xué)員，對學(xué)員要一視同仁，特殊對大齡、老齡學(xué)員不得歧

視。

2、不冷對學(xué)員體罰或者變相體罰。

3、不得隨意住手學(xué)員訓(xùn)練，更不許全車停訓(xùn)，要為學(xué)員的練車時間

爭分奪秒。

4、不得安排非本車學(xué)員練車。

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5、對患病或者身體不適的學(xué)員要賦予特殊照應(yīng)。

6、由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開展補(bǔ)課服務(wù)或者賦予特

殊照應(yīng)，挽回影響。

7、提出調(diào)車、調(diào)教練員的學(xué)員，要積極協(xié)助公司做好調(diào)整或者調(diào)解

工作，不得打擊報復(fù)。

8、樹立良好形象，服務(wù)要熱情，學(xué)員要有求必應(yīng)，有問必答，有事

必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。

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2022年3月8日

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學(xué)員管理制度

為加強(qiáng)對學(xué)員的管理，規(guī)范教學(xué)行為，斃高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理

部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司駕駛員培訓(xùn)部實際制定本制度。

一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定

1、學(xué)員必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國交通安全法》和安全操作規(guī)

程，聽從教練員指揮，不得擅自啟動車輛。

2學(xué)員必須遵守公司駕駛員培訓(xùn)部的各項管理規(guī)定，練車必須在教練

員的指導(dǎo)下進(jìn)行，未經(jīng)教練允許和教練員不在場不得私自駕車練習(xí)。

3、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時。

4、學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨(dú)駕駛車輛，不適宜訓(xùn)練的路段不許學(xué)員

駕駛車輛。

5、學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)，不得酒后駕車，不得穿高跟鞋、拖鞋

參加操作訓(xùn)練。

6、實事求是填寫培訓(xùn)記錄。

8、學(xué)員在實習(xí)期間不許宴請學(xué)校人員，也不許向其送禮。

9、學(xué)員積極反映公司在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問題。

10、學(xué)員必須保持場地保潔衛(wèi)生，不得隨意仍果皮紙屑。

二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理

1、學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后即得學(xué)籍。

2、學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計算。學(xué)員在有效期內(nèi)

隨時參加培訓(xùn)。

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3、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)學(xué)費(fèi)。學(xué)科培訓(xùn)費(fèi)

扣25元/日，術(shù)科培訓(xùn)費(fèi)50元/日，自開學(xué)之日算起，學(xué)員結(jié)業(yè)時間前10

天不退學(xué)費(fèi)。

4、學(xué)員違反公司規(guī)定被勸其退學(xué)時，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退

學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。

5、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取銷，剩余

的培訓(xùn)費(fèi)不退還。

6、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。

三、學(xué)員檔案管理

1、公司教務(wù)科負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。

2、檔案包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志和身份證、駕駛

證、合格證、資格證和復(fù)印件等。

3、管理員應(yīng)做好學(xué)員檔案材料的歸檔和標(biāo)識工作。用統(tǒng)一的檔案袋，

符合規(guī)定的墨水或者打印，統(tǒng)一字體，按時間的順序?qū)W(xué)員申請表、培

訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)考試成績單進(jìn)行歸檔、保管和標(biāo)識，保管時間不少于4年。

4、學(xué)員的檔案要存放在具有保險措施的檔案柜中，存放地點應(yīng)該清

潔、通風(fēng)、防潮、防水、防盜。不得隨便存放于可能丟失的地方。

5、定期對學(xué)員的檔案進(jìn)行檢查與整理。

6、對發(fā)生事故或者因?qū)W員的原因無法取得駕駛證的學(xué)員要注明原因，

存放好處理文件。

7、嚴(yán)格按照檔案管理制度對學(xué)員學(xué)籍檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理。

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結(jié)業(yè)考試制度

結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗教學(xué)質(zhì)量的

重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)

質(zhì)量特制定本制度。

一、凡是參加機(jī)動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試工作。

二、結(jié)業(yè)考試分為三個科目

科目一：道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識；

科目二：場地駕駛技能；

科目三：道路駕駛技能和安全文明駕駛常識；

考試具體內(nèi)容參照中華人民共和國公安部令第123號部令進(jìn)行設(shè)置與

考試。

三、考試日期和內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、考試日期，在本科目平時培訓(xùn)結(jié)束后，至公安交管部門考試前進(jìn)行。

2、考試內(nèi)容：

(1)科目一：考試內(nèi)容包括：

道路通行、交通信號、交通安全違法行為和交通事故處理、機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和

使用、機(jī)動車登記等規(guī)定以及其他道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章。

(2)科目二：考試內(nèi)容包括：

(-)大型貨車考試樁考、坡道定點停車和起步、側(cè)方停車、通過單邊橋、曲線行駛、

直角轉(zhuǎn)彎、通過限寬門、通過連續(xù)障礙、起伏路行駛、窄路掉頭，以及摹擬高速公路、

連續(xù)急彎山區(qū)路、隧道、雨(霧)天、濕滑路、緊急情況處置；

(二)小型汽車考試倒車入庫、坡道定點停車和起步、側(cè)方停車、曲線行駛、直角轉(zhuǎn)

彎；

(3)科目三：安全文明駕駛常識考試內(nèi)容包括：

安全文明駕駛操作要求、惡劣氣象和復(fù)雜道路條件下的安全駕駛知識、爆胎等緊

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急情況下的臨危處置方法以及發(fā)生交通事故后的處置知識等。

3、各科目考試的合格標(biāo)準(zhǔn)為：

（一）科目一考試滿分為100分，成績達(dá)到90分的為合格；

（二）科目二考試滿分為100分，大型貨車準(zhǔn)駕車型的，成績達(dá)到90分的為合格，

其他準(zhǔn)駕車型的成績達(dá)到80分的為合格；

（三）科目三道路駕駛技能和安全文明駕駛常識考試滿分分別為100分，成績分別達(dá)

到90分的為合格。

四、學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員考試成績表上，并有

學(xué)員簽名。

五、結(jié)'也考核人員學(xué)期考試情況反饋給教務(wù)科，教務(wù)科根據(jù)考試中暴

露出來的問題來改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

六、學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對其進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，由已取得考核員證的考

核員監(jiān)考。

七、考核員應(yīng)嚴(yán)格遵守考試要求，不得徇私舞弊。

八、學(xué)員考試合格后，由考核員在《培訓(xùn)記錄》表上簽署意見后，方

可報運(yùn)管部門。

九、學(xué)員考試不合格，可當(dāng)場進(jìn)行一次補(bǔ)考。仍不合格者，應(yīng)重新進(jìn)

行培訓(xùn)，不得參加車管部門的駕照考試。

十、獲得培訓(xùn)合格證的學(xué)員，憑培訓(xùn)合格證到車管所接受駕駛操作考

核。

十一、經(jīng)培訓(xùn)管理部門，車管所考試合格的學(xué)員，由公司駕駛員培訓(xùn)

部根據(jù)學(xué)員的各科考試成績情況，發(fā)給結(jié)（畢）業(yè)證書。

十二、全過程對學(xué)習(xí)、考試和成績賦予監(jiān)督。

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2022年3月8日

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培訓(xùn)預(yù)約制度

為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)時制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體理“以人為本，學(xué)員

至上”的理念，根據(jù)駕駛培訓(xùn)市場的需要，為方便社會各界人士的不同

需求，制定本制度。

1、預(yù)約方式：學(xué)員可撥打公司駕駛員培訓(xùn)部電話或者直接到公司駕

駛員培訓(xùn)部預(yù)約，但必須提前一天以上預(yù)約，公司駕駛員培訓(xùn)部應(yīng)根

據(jù)學(xué)員的要求賦予答復(fù)，約定練車日期和時段，并做好登記。

2、根據(jù)駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，學(xué)員約定練車時間每天不能超過4個操

作小時。

3、學(xué)員可選擇教練員和教練車輛，按約定的時間參加培訓(xùn)。

4、學(xué)員如果有特殊情況不能按時參加培訓(xùn)，應(yīng)提前半天撤銷約定。

我公司駕駛員培訓(xùn)部預(yù)約電話：2890979

5、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加前24小時變更或者撤銷預(yù)約登記。預(yù)

約培訓(xùn)受理人員接受到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相關(guān)工作。

6、公司盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求。不能滿足預(yù)約要求的，就向?qū)W員說

明情況或者商議改變預(yù)約內(nèi)容。

7、凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按參加培訓(xùn)的學(xué)時交費(fèi)，但不得不小于

教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時。

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2022年3月8日

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責(zé)任倒查制度

為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，公

司根據(jù)公安部、交通部、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合發(fā)下的關(guān)于整頓駕駛隊伍實施方案

精神，結(jié)合我公司駕駛員培訓(xùn)部實際制定本制度。

一、責(zé)任倒查制度，也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛

證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，學(xué)校按照規(guī)定的程序?qū)W(xué)員參加培

訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。

二、倒查的方法和要求

1、必須建立有責(zé)任倒查領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、對學(xué)員取得駕駛證后一年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故的責(zé)任倒查時，

必須有3個以上（包括3人）在場進(jìn)行。

三、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容：

1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)，

是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報考駕駛證。

2、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目

考試，各科目考試日期，考試成績，每一個科目考試的考核人員和監(jiān)考員。

3、檢杳培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時，培

訓(xùn)周期，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。

4、檢查入學(xué)手續(xù)。包括體檢表、學(xué)員登記表等檔案的填寫情況。

5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報告，報告中要寫明責(zé)任倒查工作的基

本情況，公司有無責(zé)任，責(zé)任的程度，對責(zé)任人的處理及整改措施，并

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將責(zé)任報告分別報給交通和公安管理部門。

四、倒查責(zé)任的劃分

1、按當(dāng)事人有無過失劃分，可分為重大責(zé)任、普通責(zé)任、無責(zé)任。

(1)重大責(zé)任是指當(dāng)呈人有故意或者放任行為造成的責(zé)任。

(2)普通責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或者過于自信造成的責(zé)任。

(3)無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與駕培無關(guān)。

2、按當(dāng)事人在過失中所起作用的劃分，可分直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)

導(dǎo)責(zé)任。

(1)直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對學(xué)員資格審核員所承擔(dān)的責(zé)任。學(xué)員培訓(xùn)

和考試的人員，包括教員結(jié)業(yè)考試人員。

(2)間接責(zé)任是指參預(yù)審核、培訓(xùn)、考試人員所承擔(dān)的責(zé)任。

(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn)、考試工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分

管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)的責(zé)任。

五、對責(zé)任人處理

1、行政處分

對責(zé)任人的行政處理包括警告、記過、降職、留校察看和開除。

(1)對負(fù)有直接責(zé)任人處理。直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的賦予留校察

看或者開除處分，并調(diào)離崗位；負(fù)有普通責(zé)任的賦予警告或者記過處理。

發(fā)現(xiàn)的交通事故屬于重大特大交通事故并負(fù)有主要責(zé)任以上的，對直

接責(zé)任的賦予開除處分。

(2)對負(fù)有間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，賦予記

過或者留校察看；負(fù)有普通責(zé)任的賦予留校察看或者開除處分。

(3)對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的賦予記過

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或者降職處理；負(fù)有普通責(zé)任的賦予警告或者記過處理。學(xué)員發(fā)生重大

特大交通事故的，交負(fù)主要責(zé)任以上的賦予降職處分。

2、經(jīng)濟(jì)處分

(1)如有關(guān)部門責(zé)令公司承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人同負(fù)

擔(dān)公司所承擔(dān)賠償費(fèi)的30%o

(2)經(jīng)倒查，對負(fù)責(zé)的相關(guān)人員將按相關(guān)規(guī)定賦予處理，違法者將移

向司法機(jī)關(guān)處理。

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2022年3月8日

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學(xué)員投訴受理制度

為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，

維護(hù)公司聲譽(yù)，制定本制度。

一、學(xué)員投訴內(nèi)容

1、公司未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時同培訓(xùn)的；

2、公司在填寫培訓(xùn)記錄是弄虛作假的；

3、公司亂收費(fèi)的；

4、公司沒有履行對學(xué)員承諾的；

5、教練員索要錢物或者參加宴請的；

6、教練員諷刺、挖苦、侮辱、打罵學(xué)員的；

7、教練員無故住手學(xué)員訓(xùn)練的；

8、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。

二、投訴方式

學(xué)員可以以書面、口頭、電話和電子文檔及本公司駕駛員培訓(xùn)部網(wǎng)站

留言等方式向公司駕駛員培訓(xùn)部提起投訴。

(Tel2998948E-mail:)

三、投訴管理

1、公司辦公室接受學(xué)員投訴。

2、在受理學(xué)員投訴過程中，應(yīng)該遵循合法、公正、高效、便民的原

則。

3、在投訴案件的調(diào)解過程中，要明確當(dāng)事人雙方的責(zé)任。

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4、被投訴人有過錯的，責(zé)令其向投訴人賠禮道歉、賠償直接經(jīng)濟(jì)損

失；投訴人自身過錯的，工作人員應(yīng)當(dāng)做好解釋說服工作。

5、投訴受理工作人員應(yīng)當(dāng)樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)禁浮現(xiàn)玩忽職守、

推委拖拉、徇私舞弊的現(xiàn)象。

四、投訴處理

1、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實，就按照下列原則處理；

(1)沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)；

(2)諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的由負(fù)責(zé)人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，

并按公司其他規(guī)定處理負(fù)責(zé)人；

(3)收取錢物或者參加宴請的，按公司規(guī)定負(fù)責(zé)人處以3倍罰款，

并將收取的錢物或者學(xué)員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；

(4)公司亂收費(fèi)的由公司及時退還學(xué)員；

(5)沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；

2、對投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按公司其他規(guī)定處理。

五、處理時限

1、對于每一起投訴案件，應(yīng)認(rèn)真做好調(diào)查取證工作，依據(jù)有關(guān)法律

法規(guī)或者規(guī)定，分清責(zé)任，在投訴受理之日起30日內(nèi)做出合理的處理決定,

并通知當(dāng)事人雙方。

2、在投訴受理時應(yīng)做好投訴情況的登記工作，并及時通知被投訴人，

要求其在接到投訴通知之日起，10日內(nèi)做出書面答復(fù)。

六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作

1、公司辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員。

2、處理結(jié)果應(yīng)備案保存。

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3、投訴受理工作人員應(yīng)當(dāng)做好投訴檔案管理工作，將相關(guān)資料整理

歸檔。

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2022年3月8日

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安全管理制度

為加強(qiáng)安全管理工作，保護(hù)國家財產(chǎn)和人民生命安全，預(yù)防和減少教

練車的責(zé)任事故，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。

1、必須建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)貢安全管理、制定安全措施、組織安

全學(xué)習(xí)、車輛安全檢查、處理相關(guān)事故等安全事務(wù)的工作。

2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組由一位公司培訓(xùn)部駕駛員擔(dān)任組長，組員由公司駕

駛員培訓(xùn)部各部門在關(guān)人員和部份教練員組成。

3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

(1)開展各種形式的安全教育。

(2)負(fù)責(zé)安全工作的日常管理。

(3)處理訓(xùn)練事故。

4、駕駛員、教練員必須嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)定：

(1)、嚴(yán)禁將車輛交給無證人駕駛；

(2)、嚴(yán)禁酒后開車;

(3)、嚴(yán)禁教練員在教學(xué)過程中擅自離開崗位；

(4)、嚴(yán)禁車輛帶病(有事故)行駛；

(5)、教練車在教練過程不許搭乘與教練無關(guān)人員；

(6)、嚴(yán)禁給學(xué)員單獨(dú)駕駛車車輛；

(7)、上路教練，最高時速不許超過40公里；

(8)、公司駕駛員培訓(xùn)部內(nèi)行車時速不許超過15公里；

(9)、嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，確保安全；

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5、安全檢查

(1)公司建立安全檢查制度。

(2)安全檢查在定期安全教育前進(jìn)行。

(3)出車前和收車后必須對車輛進(jìn)行安全檢查。如：制動(包括副

剎車)、轉(zhuǎn)向、輪胎、傳動軸等機(jī)車件情況是否符合安全要求，檢查油、

水、電解液情況并及時補(bǔ)給。

6、事故處理

事故處理程序

(1)無論是訓(xùn)練場上或者在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場,

搶救傷員(挪移傷員時應(yīng)做好標(biāo)記)，并即將向公司公安交通部門和急救

中心報告。

(2)接受事故調(diào)查如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做筆錄

工作。

(3)協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場。

(4)必要時要留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)系電話。

7、每月組織一次安全學(xué)習(xí)和安全總結(jié)，無故不參加按曠工半天計。

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教練車管理制度

為加強(qiáng)教練車管理，延長教練車的使用壽命，保證教練車的完好率，

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實際，制定本制度。

一、教練車的使用

1、教練車必須證件齊全，技術(shù)性能良好，并標(biāo)有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。

2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不許挪用教練車進(jìn)行貨客運(yùn)輸。

3、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不許乘坐教練車。

4、教練車必須在規(guī)定路線和時間、地點進(jìn)行訓(xùn)練。

5、教練車由教練科統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配使用，定車定人。

二、教練車的維護(hù)

（一）教練車的維護(hù)種類

1、教練車堅持實行日常維護(hù)，一級維護(hù)和二級維護(hù)等。

2、日常維護(hù)由教練員和學(xué)員負(fù)責(zé)

3、一級維護(hù)同教練員和公司派人參加進(jìn)行。

4、二級護(hù)由汽修廠進(jìn)行。

（二）教練車維護(hù)內(nèi)容

教練車的維護(hù)內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定，每年上線等做評定定級一

次，二級維護(hù)兩次。按公安車管部門規(guī)定參加車輛定期審驗。

（三）教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。

三、教練車檢查方法和要求

1、對車輛必須建立車輛使用檔案，記錄車輛維修情況及技術(shù)狀況。

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2、教練車輛的調(diào)度工作由總教練（或者駕駛科科長）負(fù)責(zé)，按規(guī)定

的教練路線進(jìn)行教練，未經(jīng)許可不得改變教練路線。上路教練私自改

變教學(xué)路線的，每次罰款50元，造成事故和損失的由個人承擔(dān)一切責(zé)

任。

3、教練員要愛護(hù)車輛進(jìn)行檢查，做好每天出車前、行駛中、收車后

的日常維護(hù)工作，及時排除故障，消除隱患，隨時保持車輛良好的技術(shù)

狀況。

4、收車后必須對車輛進(jìn)行檢查，清洗干凈，按指定的停車位放、保證

車容整潔、安全，并拉開電源開關(guān)，鎖好車門。

5、車輛維修須換件的，要經(jīng)教練科長（或者駕培科長）允許后，再經(jīng)

分管教學(xué)的副經(jīng)理允許后，方能進(jìn)行維修、換件，否則不予報銷。

6、及時報廢已到使用年限的車輛，不得使用報廢車輛進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。

四、教練車更新

教練車嚴(yán)格按照國家報廢年進(jìn)行更新，更新教練車要與考試車保持一

致。

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教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

為加強(qiáng)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根

據(jù)交通管理部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司駕駛員培訓(xùn)部實際制定本制度。

1、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)教學(xué)計劃與設(shè)施、設(shè)備材料消耗定額，

按期編制設(shè)施、設(shè)備材料計劃并提交主管人員審批。

2、所有外購與處置設(shè)施、設(shè)備，由管理員檢查驗收，驗收時要嚴(yán)格手

續(xù)，做到逐件查對，保質(zhì)保量。

3、驗收入庫的設(shè)備、材料應(yīng)按分類、編號、入賬、上架。做到：分類

擺放、整齊清潔、定期保養(yǎng)、涂油、防銹、防火、防潮、防盜、防破壞。

4、做好庫存設(shè)備、材料的定期使用與維護(hù)工作，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供

庫存信息并依據(jù)實際情況及時采購補(bǔ)充。

5、按計劃限額供給與發(fā)放日常耗材；嚴(yán)格材料正常損耗報廢手續(xù)。

6、人為的丟失或者損壞設(shè)備，按新舊程度賠償，由設(shè)備管理提出賠償

意見，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

7、設(shè)施、設(shè)備要定期檢修鑒定，設(shè)備不合格，擬報廢時，須經(jīng)主管領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)。

8、屬固定資產(chǎn)，應(yīng)經(jīng)相應(yīng)的主管副經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理報廢手續(xù)。

9、設(shè)備管理員負(fù)責(zé)催促教練員的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作。

10、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備是公共財產(chǎn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自借給私人使用。

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計算機(jī)教學(xué)管理制度

為加強(qiáng)計算機(jī)教學(xué)管理，充分利用先進(jìn)教學(xué)手段，實施規(guī)范教學(xué)，

嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試（摹擬考試），提高培訓(xùn)質(zhì)量，制定本制度。

1、公司實行以“電腦教學(xué)為主，教員指導(dǎo)為輔”學(xué)員積極參預(yù)的教

學(xué)模式。

2、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識和駕駛操作訓(xùn)練的理論部份，實行計算

機(jī)多媒體教學(xué)，學(xué)員網(wǎng)上練習(xí)。

3、設(shè)專用多媒體教室，教室配備電腦、投影儀、屏幕、音響等多媒

體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用，同時設(shè)專職電腦管理員。

4、保持多媒體教室清潔衛(wèi)生，做好防火、防潮和防盜及防雨措施，定

期檢查和維護(hù)各種電氣設(shè)備和電氣電路。

5、配備與國家統(tǒng)一教學(xué)大綱相應(yīng)的教學(xué)軟件，采用多煤體教學(xué)方式。

6、計算機(jī)設(shè)備保持完好，應(yīng)滿足學(xué)員進(jìn)行電腦操作摹擬考試。

7、結(jié)業(yè)考試采用電腦無紙化考試。

8、上機(jī)時間電腦室內(nèi)應(yīng)保持肅靜，不得在內(nèi)吸煙，不得在桌上亂寫、

亂刻，一切教學(xué)活動服從管理人員安排。

9、電腦室的所有電腦不允許安裝與教學(xué)無關(guān)的任何應(yīng)用程序、特殊是

游戲，保證電腦的正常使用。

11、教學(xué)過程中，要認(rèn)真保護(hù)多媒體教室軟件和電腦無紙化考試系統(tǒng)

的版權(quán)，防止軟件被盜版刻錄和非法使用。

12、管理人員催促學(xué)員正常關(guān)好機(jī)并用布蓋好顯示器。

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13、電腦管理員對電腦教室里的一切設(shè)施、設(shè)備負(fù)全權(quán)保管責(zé)任，進(jìn)

入其中學(xué)員與教職員工得聽從安排。

14、電腦教學(xué)管理由教務(wù)科和賬務(wù)后勤保障科共同負(fù)責(zé)。

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2022年3月8日

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培訓(xùn)收費(fèi)管理制度

為加強(qiáng)公司收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)公司學(xué)員合法權(quán)益，根

據(jù)國家價格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司駕駛員培訓(xùn)部實際制定本制度。

一、收費(fèi)公示

1、所有收費(fèi)實行公示制度，并嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費(fèi)項目和

標(biāo)準(zhǔn)。

2、在公司報名處、公司廣告、公司網(wǎng)站發(fā)布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到證收費(fèi)，

明碼實價。

3、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)變動時應(yīng)及時變更公示欄上的內(nèi)容。

4、公司為其他部門代收費(fèi)用時要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。

二、收費(fèi)方式

1、設(shè)立專職財務(wù)管理人員；

2、嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表在公司駕駛員培訓(xùn)部及各

報名點均上墻公示；

3、我公司駕駛員培訓(xùn)部采取現(xiàn)場收費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)帳和網(wǎng)上繳費(fèi)的方式

繳費(fèi)；

4、對每一項收費(fèi)，都開具合法的稅務(wù)發(fā)票給學(xué)員；

5、執(zhí)行一次性收費(fèi)，禁止在學(xué)員培訓(xùn)過程中，追加收取其它費(fèi)用；

6、除預(yù)約培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止多次收費(fèi)。

三、收費(fèi)監(jiān)督管理

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