蘭州市某三甲醫(yī)院住院患者與家屬對無陪護的意愿現(xiàn)狀及影響因素研究一、引言隨著醫(yī)療技術(shù)的進步和醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量成為患者及其家屬關(guān)注的重點。無陪護制度作為醫(yī)院服務(wù)改進的一種嘗試，在提升醫(yī)療服務(wù)效率和保障患者安全方面具有積極意義。蘭州市某三甲醫(yī)院為提高服務(wù)質(zhì)量和效率，進行了無陪護制度的探索和實施。本研究通過對該醫(yī)院住院患者及其家屬進行調(diào)查研究，旨在了解其對無陪護的意愿現(xiàn)狀及影響因素，為醫(yī)院進一步完善無陪護制度提供參考依據(jù)。二、研究方法本研究采用問卷調(diào)查法，結(jié)合文獻回顧和深度訪談等方法進行。首先設(shè)計并修訂調(diào)查問卷，內(nèi)容涵蓋患者基本信息、家庭情況、對無陪護的認(rèn)知、態(tài)度及意愿等。隨后在蘭州市某三甲醫(yī)院住院患者及其家屬中開展調(diào)查，收集數(shù)據(jù)。最后對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并結(jié)合深度訪談結(jié)果進行綜合分析。三、調(diào)查結(jié)果1.住院患者與家屬對無陪護的認(rèn)知調(diào)查結(jié)果顯示，大部分患者及其家屬對無陪護制度有所了解，但對其具體內(nèi)容和實施效果存在一定程度的認(rèn)知不足。其中，年輕患者和家屬對無陪護制度的接受度較高，而年長患者及其家屬則因習(xí)慣傳統(tǒng)陪護模式或擔(dān)心無人照顧等原因，對無陪護制度持保留態(tài)度。2.住院患者與家屬對無陪護的意愿在調(diào)查中，多數(shù)患者及其家屬表示愿意嘗試無陪護制度。他們認(rèn)為無陪護制度能夠提高醫(yī)院的服務(wù)效率，減少交叉感染的風(fēng)險，同時減輕家屬的負擔(dān)。然而，也有部分患者及其家屬表示擔(dān)憂，如擔(dān)心無人照顧患者的日常生活、醫(yī)療需求無法及時得到滿足等。3.影響住院患者與家屬對無陪護意愿的因素通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)影響患者及其家屬對無陪護意愿的因素主要包括以下幾個方面：一是患者的年齡、性別、文化程度等個體特征；二是患者病情的嚴(yán)重程度、自理能力等身體狀況；三是患者及其家屬對無陪護制度的認(rèn)知程度、信任度等心理因素；四是醫(yī)院無陪護制度的實施情況、服務(wù)質(zhì)量等外部因素。四、討論根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們可以得出以下結(jié)論：1.患者及其家屬對無陪護制度的認(rèn)知有待提高。醫(yī)院應(yīng)加強無陪護制度的宣傳和教育工作，讓患者及其家屬了解其優(yōu)勢和實施效果。2.不同年齡段、病情嚴(yán)重程度的患者及其家屬對無陪護制度的接受度存在差異。醫(yī)院在實施無陪護制度時，應(yīng)充分考慮患者的個體差異和需求，制定個性化的服務(wù)方案。3.醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和無陪護制度的實施情況對患者及其家屬的意愿具有重要影響。醫(yī)院應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善無陪護制度，以增強患者及其家屬的信任度和滿意度。五、建議基于上述內(nèi)容分析，針對蘭州市某三甲醫(yī)院住院患者與家屬對無陪護的意愿現(xiàn)狀及影響因素研究，以下為進一步的研究建議：五、建議1.加強無陪護制度的宣傳與教育：針對患者及其家屬對無陪護制度認(rèn)知度不高的問題，醫(yī)院應(yīng)通過多種渠道進行宣傳教育。例如，可以通過醫(yī)院內(nèi)部的宣傳欄、電子屏幕、官方微信公眾號等平臺，普及無陪護制度的相關(guān)知識，包括其定義、優(yōu)勢、實施效果等。同時，醫(yī)護人員應(yīng)主動與患者及其家屬進行溝通，解答他們的疑問和困惑，提高他們對無陪護制度的認(rèn)知度和接受度。2.考慮患者個體差異與需求：醫(yī)院在實施無陪護制度時，應(yīng)充分考慮患者的年齡、性別、文化程度、病情嚴(yán)重程度以及自理能力等個體差異和需求。針對不同類型的患者，醫(yī)院可以制定個性化的服務(wù)方案，如為老年人提供更多的關(guān)懷服務(wù)，為病情較重的患者提供更為周全的醫(yī)療護理等。3.提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量：醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量對患者及其家屬的意愿具有重要影響。因此，醫(yī)院應(yīng)不斷提高醫(yī)護人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，加強醫(yī)院的硬件設(shè)施建設(shè)，完善無陪護制度等，以提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。同時，醫(yī)院應(yīng)積極采納患者及其家屬的意見和建議，不斷改進和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。4.建立完善的無陪護服務(wù)監(jiān)督機制：醫(yī)院應(yīng)建立完善的無陪護服務(wù)監(jiān)督機制，對患者及其家屬對無陪護服務(wù)的滿意度進行定期調(diào)查和評估。對于發(fā)現(xiàn)的問題和不足，醫(yī)院應(yīng)及時進行整改和優(yōu)化。同時，醫(yī)院可以邀請患者及其家屬參與到無陪護服務(wù)的監(jiān)督中來，通過設(shè)立投訴和建議箱等方式，讓他們能夠提出寶貴的意見和建議。5.實施跨學(xué)科合作與培訓(xùn)：針對醫(yī)護人員對無陪護制度的理解和執(zhí)行可能存在的差異，醫(yī)院可以實施跨學(xué)科合作與培訓(xùn)計劃。例如，可以組織醫(yī)護人員參加無陪護制度的專題培訓(xùn)，提高他們對無陪護制度的理解和執(zhí)行能力。同時，可以邀請心理醫(yī)生或社會工作者參與無陪護服務(wù)的工作中，為患者及其家屬提供心理支持和幫助。綜上所述，蘭州市某三甲醫(yī)院住院患者與家屬對無陪護的意愿現(xiàn)狀及影響因素研究需要多方面的努力和改進。通過加強宣傳教育、考慮患者個體差異與需求、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、建立完善的監(jiān)督機制以及實施跨學(xué)科合作與培訓(xùn)等措施，可以進一步提高患者及其家屬對無陪護制度的接受度和滿意度。6.推廣無陪護服務(wù)的成功案例和經(jīng)驗：為了更好地推進無陪護服務(wù)在蘭州市某三甲醫(yī)院的實施，可以積極推廣其他醫(yī)院或地區(qū)無陪護服務(wù)的成功案例和經(jīng)驗。通過分享成功的實踐案例，讓醫(yī)院管理者和醫(yī)護人員了解無陪護服務(wù)的重要性和優(yōu)勢，從而增強他們推進無陪護服務(wù)的信心和動力。7.增強患者與家屬的信任感：患者和家屬對無陪護制度的接受程度往往與他們對醫(yī)院的信任感密切相關(guān)。因此，醫(yī)院應(yīng)加強與患者及其家屬的溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院可以通過定期開展患者座談會、健康講座等活動，增強患者及其家屬對醫(yī)院的信任感，從而更愿意接受無陪護服務(wù)。8.探索家屬參與的新模式：盡管無陪護服務(wù)強調(diào)減少家屬的直接陪伴，但家屬的參與和支持仍然是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。因此，醫(yī)院可以探索新的家屬參與模式，如設(shè)立家屬探視區(qū)、開展遠程視頻探視等，讓家屬在不影響患者治療和休息的情況下，以更靈活的方式參與到患者的照護中。9.關(guān)注特殊群體需求：在實施無陪護服務(wù)過程中，醫(yī)院應(yīng)特別關(guān)注特殊群體的需求，如老年患者、兒童患者、重癥患者等。針對這些特殊群體的特點，醫(yī)院可以制定相應(yīng)的服務(wù)措施和政策，確保他們在無陪護服務(wù)中能夠得到充分的關(guān)注和照顧。10.開展定期評估與調(diào)整：醫(yī)院應(yīng)定期對無陪護服務(wù)的實施效果進行評估，包括患者及其家屬的滿意度、醫(yī)護人員的工作效率、醫(yī)療質(zhì)量等方面的指標(biāo)。根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整和優(yōu)化無陪護服務(wù)的策略和措施，確保其持續(xù)改進和提升。綜上所述，蘭州市某三甲醫(yī)院住院患者與家屬對無陪護的意愿現(xiàn)狀及影響因素研究需要從多個方面進行努力。通過加強宣