家政公司七夕活動方案一、活動主題“情系七夕，家有溫暖——家政相伴，愛意滿溢”二、活動目的1.提升家政公司品牌知名度和美譽度，吸引更多客戶關(guān)注。2.借助七夕節(jié)的浪漫氛圍，促進(jìn)家政服務(wù)的銷售，增加訂單量。3.增強與現(xiàn)有客戶的互動和粘性，提高客戶滿意度和忠誠度。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：20XX年8月X日20XX年8月X日]四、活動對象1.有家政服務(wù)需求的個人客戶，如新婚夫婦、家庭主婦/夫等。2.企業(yè)客戶，如酒店、寫字樓等需要定期清潔服務(wù)的單位。五、活動內(nèi)容（一）優(yōu)惠套餐1.七夕浪漫清潔套餐深度家庭清潔：包括全屋地面吸塵、拖地、擦拭家具、清潔廚房衛(wèi)生間等，原價[X]元，活動價[X]元。贈送鮮花布置服務(wù)：在清潔完成后，為客戶的客廳或臥室擺放一束精美的鮮花，增添浪漫氛圍。2.情侶專屬家政服務(wù)套餐情侶衣物清洗收納：為情侶提供專業(yè)的衣物清洗、熨燙和收納整理服務(wù)，讓情侶們的衣物整潔有序，原價[X]元，活動價[X]元。愛情保鮮家居煥新：包含局部家居翻新（如墻面修補、家具保養(yǎng)等），幫助情侶打造溫馨舒適的愛巢，原價[X]元，活動價[X]元。3.企業(yè)七夕家政優(yōu)惠套餐辦公區(qū)域全面清潔：針對企業(yè)辦公場所，提供地毯清洗、門窗玻璃清潔、辦公家具擦拭等全方位清潔服務(wù)，原價[X]元，活動價[X]元。額外增值服務(wù)：活動期間，為企業(yè)客戶免費提供綠植養(yǎng)護(hù)一次，改善辦公環(huán)境。（二）線上互動活動1.七夕家政知識問答在公司官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布七夕家政知識問答活動。題目內(nèi)容涵蓋家政服務(wù)技巧、家居清潔小竅門、七夕家居布置創(chuàng)意等。參與者在規(guī)定時間內(nèi)答對題目，即可參與抽獎，獎品包括家政服務(wù)優(yōu)惠券、精美家居用品等。2.曬出你的家政生活鼓勵客戶在社交媒體上分享自己與家政服務(wù)相關(guān)的故事、照片或視頻。參與者需在發(fā)布內(nèi)容時@家政公司官方賬號，并添加話題家政七夕情?；顒咏Y(jié)束后，評選出優(yōu)秀作品，給予作者家政服務(wù)免費體驗券或其他豐厚獎勵。（三）線下體驗活動1.七夕家政服務(wù)體驗日在活動期間的周末，舉辦線下家政服務(wù)體驗日活動。邀請客戶到公司門店或指定服務(wù)區(qū)域，現(xiàn)場體驗部分家政服務(wù)項目，如衣物清洗、家電清潔等。安排專業(yè)的家政服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場演示和講解，讓客戶直觀了解公司的服務(wù)質(zhì)量和流程。客戶在體驗后可填寫反饋問卷，提出意見和建議，填寫問卷的客戶可獲得小禮品一份，并享受活動專屬優(yōu)惠。2.七夕家政公益行組織家政服務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)，為孤寡老人、困難家庭提供免費的家政服務(wù)，如打掃衛(wèi)生、整理衣物等。在服務(wù)過程中，向社區(qū)居民宣傳家政公司的服務(wù)項目和七夕活動優(yōu)惠信息。邀請社區(qū)居民現(xiàn)場體驗家政服務(wù)，感受專業(yè)家政服務(wù)帶來的便利和溫暖，提高公司在社區(qū)的知名度和美譽度。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.公司官網(wǎng)在官網(wǎng)首頁設(shè)置七夕活動專題頁面，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、線上互動活動等信息。制作活動海報和宣傳視頻，在官網(wǎng)顯著位置展示，吸引用戶點擊了解。2.社交媒體平臺微信公眾號：定期發(fā)布七夕活動推文，包括活動預(yù)告、優(yōu)惠信息、互動活動介紹等。利用圖文并茂的形式，吸引粉絲關(guān)注和參與。微博：發(fā)布活動話題家政公司七夕活動，分享活動亮點和優(yōu)惠信息，與用戶進(jìn)行互動交流，擴大活動影響力。抖音：制作有趣的短視頻，展示家政服務(wù)的精彩瞬間和七夕活動優(yōu)惠，吸引用戶關(guān)注并參與活動。3.家政服務(wù)平臺在各大知名家政服務(wù)平臺上發(fā)布活動信息，如58到家、天鵝到家等。優(yōu)化公司在平臺上的店鋪頁面，突出七夕活動優(yōu)惠，吸引潛在客戶下單。（二）線下宣傳1.門店宣傳在公司門店懸掛七夕活動橫幅、張貼海報，營造濃厚的活動氛圍。安排工作人員向到店客戶介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，引導(dǎo)客戶參與活動。2.社區(qū)宣傳在周邊社區(qū)張貼活動海報、發(fā)放傳單，宣傳七夕家政服務(wù)體驗日和公益行活動。與社區(qū)居委會合作，在社區(qū)公告欄發(fā)布活動信息，提高活動知曉度。3.合作推廣與婚慶公司、花店、家居用品店等相關(guān)行業(yè)合作，互相宣傳推廣。例如，在婚慶公司的客戶咨詢時，推薦家政公司的七夕服務(wù)套餐；在家居用品店擺放活動傳單，吸引購買家居用品的客戶關(guān)注家政服務(wù)。七、活動執(zhí)行（一）成立活動專項小組1.活動策劃組負(fù)責(zé)活動方案的策劃和制定，確?；顒觾?nèi)容豐富、形式多樣，符合公司目標(biāo)和市場需求。2.宣傳推廣組負(fù)責(zé)線上線下宣傳渠道的拓展和維護(hù)，及時發(fā)布活動信息，吸引客戶關(guān)注和參與。3.客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶疑問，處理客戶訂單，確?？蛻粼诨顒悠陂g得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。4.后勤保障組負(fù)責(zé)活動所需物資的采購、準(zhǔn)備和調(diào)配，確?；顒禹樌M(jìn)行。包括清潔用品、宣傳資料、禮品等。（二）活動培訓(xùn)1.對參與活動的家政服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)技能提升、溝通技巧培訓(xùn)、活動流程講解等，確保服務(wù)人員能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.對活動專項小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容、流程和職責(zé)，明確各自的工作任務(wù)和要求，提高工作效率和執(zhí)行力。（三）活動執(zhí)行流程1.活動籌備階段（提前[X]天）完成活動方案的制定和審核。組建活動專項小組，明確各成員職責(zé)。準(zhǔn)備活動所需物資，如清潔用品、宣傳資料、禮品等。完成線上線下宣傳渠道的搭建和活動信息發(fā)布。2.活動預(yù)熱階段（提前[X]天）持續(xù)發(fā)布活動預(yù)告信息，吸引客戶關(guān)注。開展線上互動活動的前期宣傳，如家政知識問答的題目預(yù)告等。對線下宣傳活動進(jìn)行全面部署，確保宣傳資料發(fā)放到位、海報張貼醒目。3.活動進(jìn)行階段線上互動活動按照既定規(guī)則有序開展，及時收集參與者信息，進(jìn)行抽獎和獎品發(fā)放。線下體驗活動和公益行活動按照預(yù)定時間和地點進(jìn)行，安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織和協(xié)調(diào)，確?；顒禹樌M(jìn)行?？蛻舴?wù)組及時接聽客戶咨詢電話，處理客戶訂單，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)建議和解決方案。后勤保障組隨時關(guān)注活動物資的使用情況，及時進(jìn)行補充和調(diào)配，確保活動的正常開展。4.活動收尾階段對線上互動活動進(jìn)行總結(jié)，統(tǒng)計參與人數(shù)、獲獎情況等數(shù)據(jù)，評估活動效果。對線下體驗活動和公益行活動進(jìn)行總結(jié)，收集客戶反饋意見，評估活動效果和客戶滿意度。對活動期間的訂單進(jìn)行整理和跟進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。八、活動預(yù)算（一）宣傳費用1.線上宣傳：包括官網(wǎng)專題頁面制作、社交媒體推廣、家政服務(wù)平臺廣告投放等，預(yù)計費用[X]元。2.線下宣傳：包括海報制作、傳單印刷、社區(qū)宣傳合作等，預(yù)計費用[X]元。3.合作推廣費用：與婚慶公司、花店、家居用品店等合作的宣傳費用，預(yù)計費用[X]元。宣傳費用總計：[X]元（二）優(yōu)惠套餐成本1.七夕浪漫清潔套餐：包括清潔用品、鮮花等成本，預(yù)計每份套餐成本[X]元。2.情侶專屬家政服務(wù)套餐：衣物清洗收納和家居煥新服務(wù)的成本，預(yù)計每份套餐成本[X]元。3.企業(yè)七夕家政優(yōu)惠套餐：辦公區(qū)域清潔和綠植養(yǎng)護(hù)的成本，預(yù)計每份套餐成本[X]元。優(yōu)惠套餐成本總計：[X]元（根據(jù)預(yù)計銷售套餐數(shù)量計算）（三）線上互動活動獎品費用1.家政服務(wù)優(yōu)惠券：預(yù)計發(fā)放優(yōu)惠券金額[X]元。2.精美家居用品：購買家居用品作為獎品，預(yù)計費用[X]元。線上互動活動獎品費用總計：[X]元（四）線下體驗活動和公益行活動費用1.七夕家政服務(wù)體驗日：場地布置、小禮品、服務(wù)人員補貼等費用，預(yù)計費用[X]元。2.七夕家政公益行：交通費用、清潔用品、給受助家庭的慰問品等費用，預(yù)計費用[X]元。線下體驗活動和公益行活動費用總計：[X]元（五）活動培訓(xùn)費用包括對家政服務(wù)人員和活動專項小組成員的培訓(xùn)費用，預(yù)計費用[X]元。（六）其他費用如活動期間的水電費、通訊費等雜項費用，預(yù)計費用[X]元。活動預(yù)算總計：[X]元九、活動效果評估1.設(shè)立活動效果評估指標(biāo)，如活動參與人數(shù)、訂單量、銷售額、客戶滿意度等。