管理學(xué)研究方法〔10〕

--案例研究方法主要參考文獻(xiàn)1.陳曉萍等，?組織與管理研究的實證方法?，第十章。2.〔美〕RobertK.Yin.?案例研究—設(shè)計與方法?，重慶大學(xué)出版社，2004年。3.〔美〕RobertK.Yin.?案例研究方法的應(yīng)用?，重慶大學(xué)出版社，2004年。4.〔美〕FloydJ.Fowler.?案例研究方法?，重慶大學(xué)出版社，2004年。主要內(nèi)容一、研究型案例〔案例研究方法〕二、教學(xué)型案例〔案例教學(xué)與案例分析〕三、管理型案例〔專業(yè)學(xué)位的案例分析論文〕一、研究型案例

1.案例研究的界定〔什么是案例研究？〕

2.案例研究方法與其他研究方法的異同

3.案例研究的需遵循的標(biāo)準(zhǔn)

4.案例研究的步驟

5.案例研究設(shè)計

6.撰寫案例研究報告

7.案例研究實例

〔一〕案例研究的界定〔什么是案例研究？〕1.案例研究的意義：作為一種研究方法，案例研究應(yīng)用于許多領(lǐng)域，個案分析可以是人們增進(jìn)對個人、組織、機構(gòu)、社會及其他領(lǐng)域的了解，它能幫助人們?nèi)媪私鈴?fù)雜的社會現(xiàn)象、特征。2.案例研究的界定：什么是案例研究？〔有許多不同的定義，直接而精確的界定卻不多〕★作為一種研究方法的案例研究〔Yin〕案例研究是一整套設(shè)計研究方案必須遵循的邏輯，是“只有當(dāng)所要研究的問題與其環(huán)境相適應(yīng)時才會使用的方法〞，而不是無論什么環(huán)境下都要生搬硬套的教條。案例研究是遵循一套預(yù)先設(shè)定的程序、步驟，對某一經(jīng)驗性、實證性課題進(jìn)行研究的方式。--cont’--cont’★什么不是案例研究？〔對案例研究的誤解〕陳曉萍：ch10，pp201-202--將案例研究等同于案例教學(xué)。--以為案例研究是一種探索工具，只是進(jìn)行正式研究前的一種測試性研究而已。--分不清案例研究與案例記錄的不同。--將案例研究與民族志研究等質(zhì)化/定性研究混為一談，認(rèn)為案例研究是參與觀察的一個類型，需要進(jìn)行長期的實地觀察，強調(diào)觀察而來的質(zhì)化證據(jù)。--〔管理學(xué)中〕把“決策〞問題作為案例研究的核心內(nèi)容，認(rèn)為案例研究的核心是在于展示一個或一系列“決策〞的過程。--cont’3.案例研究的形式與分類

★案例研究包括單案例研究和多案例研究★案例研究分為探索性、描述性和因果性案例研究。陳曉萍：ch10,pp203--探索性案例研究

--描述性案例研究

--因果性案例研究

二、案例研究方法與其他研究方法的異同1.各種研究方法的前提條件在決定采用某種研究方法之前，必須考慮三個條件：--該研究所要答復(fù)的問題的類型什么；--研究者對研究對象及事件的控制程度；--研究的重心是當(dāng)前發(fā)生的事，還是過去發(fā)生的事。2.各種不同研究方法的使用條件Yin：?案例研究：設(shè)計與方法?pp7--cont’3.案例研究方法的使用情況：--研究的問題類型是“怎么樣〞和“為什么〞；--研究對象是目前正在發(fā)生的事件；--研究者對于當(dāng)前正在發(fā)生的事件不能控制或極少能控制。

三、案例研究需遵循的標(biāo)準(zhǔn)

1.案例研究需遵循的標(biāo)準(zhǔn)

陳曉萍：ch10,pp203-205

--構(gòu)念效度：針對所要探討的概念，進(jìn)行準(zhǔn)確的操作性測量；

--內(nèi)部效度：建立因果關(guān)系，說明某些條件或某些因素會引發(fā)其他條件或其他因素的發(fā)生，且不會受到其他無關(guān)因素的干擾；

--外部效度：指明研究結(jié)果可以類推的范圍；

--信度：說明研究的復(fù)制性。

2.案例研究的效度與信度

陳曉萍：ch10,pp206四、案例研究的步驟案例研究的步驟：

陳曉萍：ch10,pp206-215

1.準(zhǔn)備階段

--啟動

--研究設(shè)計與案例選擇

--研究工具與方法選擇2.執(zhí)行階段

--資料搜集

--資料分析

--形成假設(shè)3.對話階段

--文獻(xiàn)對話

--結(jié)束五、案例研究設(shè)計1.研究設(shè)計的涵義--研究設(shè)計是用實證數(shù)據(jù)把所需要研究的問題和最終結(jié)論連接起來的邏輯順序。--通俗講就是從“這里〞〔需要答復(fù)的問題〕到“那里〞〔得出的結(jié)論〕的邏輯順序。--研究設(shè)計可界定為一種方案：該方案能指導(dǎo)研究者按步驟收集、分析并解釋資料，研究設(shè)計是一種進(jìn)行研究論證的邏輯模式，它能使研究者對研究中的各種變量之間的因果關(guān)系進(jìn)行推論。2.研究設(shè)計的要素--要研究的問題--理論假設(shè)--分析單位--連接數(shù)據(jù)與假設(shè)的邏輯--解釋研究結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)Yin：?案例研究：設(shè)計與方法?，pp25-303.研究設(shè)計質(zhì)量的判定標(biāo)準(zhǔn)Yin：?案例研究：設(shè)計與方法?，pp38-434.案例研究設(shè)計單案例研究與多案例研究：Yin：?案例研究：設(shè)計與方法?，pp44-58--cont’單案例研究設(shè)計的適用范圍--對一個廣為接受的理論進(jìn)行批駁或檢驗。--對一個極端案例或獨一無二的案例進(jìn)行分析。--用于研究有代表性的典型案例，此時研究目的是了解某一典型案例出現(xiàn)的環(huán)境和條件。--研究啟示性案例，當(dāng)研究者有時機去觀察和分析先前無法進(jìn)行的科學(xué)現(xiàn)象時，適宜采用單案例設(shè)計。--研究縱向案例，對于兩個或多個不同時點上的同一個案例進(jìn)行研究。整體性案例研究與嵌入性案例研究--cont’潛在的多案例研究設(shè)計案例研究可能包含多個案例，這時的案例設(shè)計就是多案例研究設(shè)計--單案例研究設(shè)計與多案例研究設(shè)計是同一研究方法的兩種形式，二者之間沒有明確的界限，都屬于案例研究。--多案例研究遵從的是復(fù)制法那么，而非抽樣法那么。案例研究方法—圖示Yin：?案例研究：設(shè)計與方法?，pp56多案例研究設(shè)計的根本原理：同上，pp57六、撰寫案例研究報告★確定案例研究報告的目標(biāo)★案例研究報告作為多種方法研究組成的一局部★案例研究報告的結(jié)構(gòu)★案例研究報告寫作中應(yīng)遵循的步驟★示范性案例研究特征的總體思考七、案例研究實例陳曉萍：ch10,pp216-223八、管理教學(xué)型案例及案例分析案例實際上也是“教材〞，它使案例的使用者面臨實際生活中的管理決策問題，其目的是把學(xué)生〔或使用者〕放在決策者的位置上，并進(jìn)行實際的決策，從而檢驗、考察案例分析者某一方面的能力。根據(jù)分析案例所涉及的知識和內(nèi)容的不同，案例可分為綜合案例和專門案例。--cont’1.如何編寫案例？編寫案例并不是簡單地表達(dá)所發(fā)生的一切，也不是材料的簡單堆積。案例是對一個企業(yè)或組織的真實情景的表達(dá)，通常表達(dá)企業(yè)或組織目前的狀況、案例中的關(guān)鍵人物、面臨的關(guān)鍵問題、實際的決策〔或問題解決〕過程。因此，案例中要有“背景、時間、地點、人物、劇情〔故事情節(jié)〕、矛盾及沖突、待解決的問題〞等。案例可以是“真實的〞，也可以是“虛構(gòu)的〞〔真實的模擬〕。一個好的案例應(yīng)包括〔或表達(dá)〕如下要點：--問題的一般背景；--所涉及的企業(yè)或組織的一般背景；--決策者所面臨的具體問題；--案例使用者解決問題時所涉及的問題；--用來編寫案例的參考資料。2.編寫案例的一般步驟確定案例的主題；識別管理者〔或其它當(dāng)事人〕所面臨的一個或多個問題；進(jìn)行資料收集、查找文獻(xiàn)等；選擇一家公司〔或組織〕，并與當(dāng)事人聯(lián)系；到該公司或組織中進(jìn)行考察、調(diào)查、體驗生活；安排幾次談話，同重要的“人物〞溝通，從各個側(cè)面了解情況，要準(zhǔn)備詳細(xì)的談話提綱和問題；根據(jù)所掌握的材料進(jìn)行“構(gòu)思和案例創(chuàng)作〞；初稿形成后，請公司的重要當(dāng)事人閱讀，征求意見〔包括是否可以用真實的姓名和數(shù)據(jù)、可以公開發(fā)表、“本案例〞是否符合實際等〕；進(jìn)行案例修改、定稿；按標(biāo)準(zhǔn)格式印刷、排版〔必要時對案例使用做出說明〕。3.案例分析案例分析實際上也是個復(fù)雜的過程，它涉及到許多具體的專業(yè)知識和技巧，案例分析者要“進(jìn)入角色〞，在決策者的位置上“進(jìn)行決策〞。案例分析的要點：--首先是定義問題；--其次是清楚而準(zhǔn)確地表述可選擇的方案；--三是詳細(xì)分析各個可選擇方案；--最后是提出一個你認(rèn)為可行的解決方案。4.案例分析的步驟案例概覽情形或狀態(tài)分析〔包括組織分析、顧客分析、競爭情況分析、經(jīng)營環(huán)境分析〕案例問題的識別所選方案的表述與評價建議的解決方案及其理由方案的實施撰寫案例分析報告〔包括問題陳述、案例分析主體、結(jié)論及建議三個主要局部，最后也應(yīng)該有參考文獻(xiàn)〕5.案例分析中應(yīng)注意的問題當(dāng)你進(jìn)行案例分析時，要牢記以下幾點：★把你自己放到一個營銷咨詢或該組織中的一個特殊決策制定者的位置上，即要進(jìn)入角色！★提交案例分析報告時，要盡可能簡明?！镆诎咐臅r間框架內(nèi)來運作?！锊灰褂眠@樣的陳述“我需要更多的信息〞！★案例分析要完全?！锓乐怪貜?fù)案例事實?！镞M(jìn)行合理的假設(shè)?！锊灰煜咐龁栴}本身與問題的表象，不要混淆企業(yè)或組織面臨的時機與應(yīng)該采取的行動?！镒R別可選擇方案?！镉行У乩闷渌鞣N數(shù)量信息。6.學(xué)位論文形式〔專業(yè)學(xué)位〕的案例研究報告引言〔導(dǎo)論〕研究〔該案例〕背景、研究思路與研究設(shè)計、研究方法〔案例