食品加工機(jī)械維護(hù)修理協(xié)議合同編號(hào)：_________________________甲方（供應(yīng)商）：__________________________乙方（需求方）：__________________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議簽訂1.1本協(xié)議旨在明確甲方（供應(yīng)商）與乙方（需求方）在食品加工機(jī)械維護(hù)修理方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均應(yīng)遵守我國相關(guān)法律法規(guī)。第二章服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)范圍2.1甲方為乙方提供食品加工機(jī)械的維護(hù)修理服務(wù)，包括但不限于：2.1.1機(jī)械的定期檢查、清潔、潤滑、調(diào)整、更換易損件等常規(guī)保養(yǎng)工作；2.1.2機(jī)械的故障排查、維修、調(diào)試等；2.1.3對(duì)乙方操作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)。2.2甲方提供的維護(hù)修理服務(wù)應(yīng)滿足乙方日常生產(chǎn)需求，保證機(jī)械的正常運(yùn)行。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年。3.2協(xié)議期滿前____個(gè)月，雙方可進(jìn)行續(xù)簽。第三章服務(wù)要求第四條維修質(zhì)量4.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求，保證維修質(zhì)量。4.2甲方對(duì)維修后的機(jī)械進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)無異常后，通知乙方驗(yàn)收。4.3乙方在接到甲方通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.4驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第五條維修期限5.1甲方應(yīng)按照乙方要求，在接到維修通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.2維修期限以甲方實(shí)際維修時(shí)間為準(zhǔn)，甲方應(yīng)在維修結(jié)束后及時(shí)告知乙方。5.3如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前告知乙方，并協(xié)商確定新的維修期限。第四章服務(wù)費(fèi)用第六條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方根據(jù)乙方提供的食品加工機(jī)械型號(hào)、維修項(xiàng)目、工作量等因素，制定合理的維修費(fèi)用。6.2維修費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、檢測費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。6.3甲方在維修前應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的維修費(fèi)用清單。第七條支付方式7.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修費(fèi)用清單后____個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用。7.2支付方式為人民幣轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由甲方提供。7.3如乙方逾期未支付維修費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停履行本協(xié)議約定的義務(wù)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第八條保密條款8.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止之日止。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方在進(jìn)行維修過程中，應(yīng)尊重乙方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2甲方在進(jìn)行維修過程中，不得將乙方提供的任何技術(shù)資料或信息用于其他商業(yè)目的。9.3如因維修過程中發(fā)生的侵權(quán)行為，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)保障第條維修保障6.1甲方保證所提供的維修配件和維修工藝符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。6.2維修后的機(jī)械在正常使用條件下，應(yīng)保證連續(xù)運(yùn)行____個(gè)月，無故障發(fā)生。6.3如維修后的機(jī)械在保證期內(nèi)出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行再次維修，直至機(jī)械恢復(fù)正常運(yùn)行。第條技術(shù)支持6.4甲方在服務(wù)期內(nèi)，應(yīng)提供電話、郵件等形式的遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。6.5甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。第條應(yīng)急響應(yīng)6.6乙方如遇緊急維修需求，應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。6.7對(duì)于不可抗力因素導(dǎo)致的維修延誤，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.8乙方有權(quán)對(duì)甲方的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。6.9甲方應(yīng)在接到乙方反饋后，及時(shí)采取措施改進(jìn)服務(wù)。第七章人員培訓(xùn)第條培訓(xùn)內(nèi)容7.1甲方將為乙方提供食品加工機(jī)械操作及維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)。7.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于機(jī)械的基本結(jié)構(gòu)、操作規(guī)程、故障排除方法等。第條培訓(xùn)方式7.3培訓(xùn)方式可包括現(xiàn)場教學(xué)、視頻教程、在線課程等。7.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。第條培訓(xùn)效果7.5培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行考核，保證乙方能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容。第條后續(xù)支持7.6培訓(xùn)期間，如乙方提出疑問，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的解答和支持。第八章售后服務(wù)第條售后服務(wù)體系8.1甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，保證乙方在使用過程中得到及時(shí)、有效的服務(wù)。8.2售后服務(wù)體系應(yīng)包括電話咨詢、現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程支持等。第條售后服務(wù)承諾8.3甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。8.4甲方應(yīng)在保證期內(nèi)為乙方提供免費(fèi)售后服務(wù)。第條服務(wù)記錄8.5甲方應(yīng)記錄每次維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)的詳細(xì)情況，并定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告。第條客戶滿意度調(diào)查8.6甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九章協(xié)議的修改和補(bǔ)充第條協(xié)議修改9.1協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。9.2任何口頭協(xié)議或變更均不具法律效力。第條協(xié)議補(bǔ)充9.3如本協(xié)議的任何條款與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。9.4本協(xié)議的補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。第條協(xié)議生效9.5本協(xié)議的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。第條協(xié)議附件9.6本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第條協(xié)議解除9.7本協(xié)議在履行過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致無法履行，雙方均可解除協(xié)議。第條協(xié)議解除后的處理9.8協(xié)議解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。第條協(xié)議解除后的費(fèi)用結(jié)算9.9協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第條協(xié)議解除后的保密義務(wù)9.10協(xié)議解除后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款。第條協(xié)議解除后的爭議解決9.11協(xié)議解除后，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第條協(xié)議解除后的其他事宜9.12協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理其他相關(guān)事宜。第十一章合同解除與終止第條合同解除條件11.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：11.1.1乙方未按約定支付維修費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍不支付的；11.1.2甲方未按約定提供維修服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍不履行的；11.1.3一方違反本合同約定的保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的；11.1.4由于不可抗力，使本合同履行成為不可能的。第條合同終止11.2在合同履行期間，如遇以下情況，合同自動(dòng)終止：11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3一方違約，對(duì)方解除合同。第條合同解除或終止后的處理11.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本合同的約定處理未完成的合同事項(xiàng)。第條合同解除或終止后的費(fèi)用結(jié)算11.4合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第十二章不可抗力第條不可抗力的定義12.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第條不可抗力的通知12.2發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。第條不可抗力的處理12.3發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決合同履行的問題。12.4不可抗力事件持續(xù)超過____天，雙方均有權(quán)解除合同。第條不可抗力的證明12.5因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)提供不可抗力事件發(fā)生的證明。第十三章其他條款第條通知方式13.1本合同項(xiàng)下的通知，除非另有約定，應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達(dá)：13.1.1專人交付；13.1.2郵寄至對(duì)方提供的地址；13.1.3傳真或郵件發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)或電子郵箱。第條合同的份數(shù)13.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第條合同生效13.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲