產(chǎn)品質(zhì)量保證合同協(xié)議及賠償條款說明第一章合同雙方基本信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息1.2.1.1名稱：1.2.1.2地址：1.2.1.3聯(lián)系人：1.2.1.4聯(lián)系方式：1.2.1.5法定代表人或授權(quán)代表：1.2.2乙方信息1.2.2.1名稱：1.2.2.2地址：1.2.2.3聯(lián)系人：1.2.2.4聯(lián)系方式：1.2.2.5法定代表人或授權(quán)代表：第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍2.1產(chǎn)品描述2.1.1產(chǎn)品名稱：2.1.2產(chǎn)品型號：2.1.3產(chǎn)品規(guī)格：2.1.4產(chǎn)品用途：2.2保證期限2.2.1質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計算，為期______年。2.3保證內(nèi)容2.3.1產(chǎn)品在保證期限內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的功能故障或損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換。2.3.2保證內(nèi)容不包括以下情況：2.3.2.1由于甲方使用不當(dāng)、疏忽或違反操作規(guī)程導(dǎo)致的損壞；2.3.2.2由于自然災(zāi)害、不可抗力或第三方原因?qū)е碌膿p壞；2.3.2.3由于產(chǎn)品本身固有的缺陷或瑕疵導(dǎo)致的損壞。第三章產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)3.1檢驗依據(jù)3.1.1本合同產(chǎn)品質(zhì)量檢驗依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格。3.2檢驗方法3.2.1乙方應(yīng)對產(chǎn)品進行全面的檢驗，包括但不限于外觀檢查、功能測試、安全功能測試等。3.3檢驗結(jié)果3.3.1檢驗結(jié)果應(yīng)真實、準(zhǔn)確，如檢驗結(jié)果不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即采取措施進行整改。第四章質(zhì)量問題處理流程4.1質(zhì)量問題報告4.1.1甲方發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題時，應(yīng)在發(fā)覺問題之日起______個工作日內(nèi)向乙方報告。4.2質(zhì)量問題調(diào)查4.2.1乙方在接到甲方報告后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)對質(zhì)量問題進行調(diào)查。4.3質(zhì)量問題處理4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對質(zhì)量問題進行處理，包括但不限于維修、更換、退貨等。4.3.2乙方應(yīng)在處理完畢后，向甲方提供處理報告。第五章違約責(zé)任5.1產(chǎn)品質(zhì)量問題責(zé)任5.1.1如乙方未能按照合同約定提供符合質(zhì)量保證的產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2乙方未按期處理質(zhì)量問題或處理不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2保密責(zé)任5.2.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3合同解除5.3.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。5.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項。5.4爭議解決5.4.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章產(chǎn)品交付與驗收6.1交付方式6.1.1產(chǎn)品交付方式為（直接交付、物流運輸、快遞等）。6.1.2乙方應(yīng)在合同約定的交付期限內(nèi)，將產(chǎn)品送達(dá)甲方指定地點。6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方收到產(chǎn)品后，應(yīng)按照合同約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。6.2.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、包裝、標(biāo)識等內(nèi)容。6.3驗收流程6.3.1甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的____個工作日內(nèi)完成驗收。6.3.2驗收過程中，如發(fā)覺產(chǎn)品不符合約定，甲方應(yīng)及時通知乙方。6.3.3乙方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)進行整改。6.4驗收證書6.4.1驗收完成后，雙方應(yīng)共同簽署驗收證書。第七章質(zhì)量保證金的支付與退還7.1保證金的支付7.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付質(zhì)量保證金。7.1.2質(zhì)量保證金金額為產(chǎn)品總價款的____%。7.2保證金的退還7.2.1在保證期內(nèi)，如產(chǎn)品未出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在保證期滿后____個工作日內(nèi)退還甲方保證金。7.2.2如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)根據(jù)合同約定進行維修或更換，并相應(yīng)扣除部分保證金。7.2.3保證金退還時，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的付款憑證。第八章技術(shù)支持與服務(wù)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持，包括但不限于操作手冊、安裝指導(dǎo)、維修指南等。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在產(chǎn)品交付后立即開始提供。8.2服務(wù)響應(yīng)8.2.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后的____小時內(nèi)予以響應(yīng)。8.2.2對于一般性問題的解決方案，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提供。8.3服務(wù)費用8.3.1技術(shù)支持與服務(wù)費用按實際發(fā)生計算，由甲方承擔(dān)。第九章質(zhì)量保證期內(nèi)售后服務(wù)9.1售后服務(wù)范圍9.1.1售后服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品的維修、更換、技術(shù)支持等。9.1.2售后服務(wù)范圍不包括因甲方使用不當(dāng)或外部因素導(dǎo)致的損壞。9.2售后服務(wù)流程9.2.1甲方發(fā)覺產(chǎn)品問題時，應(yīng)通過約定的聯(lián)系方式向乙方提出售后服務(wù)請求。9.2.2乙方應(yīng)在收到請求后的____小時內(nèi)確認(rèn)并開始處理。9.2.3售后服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)記錄。第十章費用與支付方式10.1費用組成10.1.1產(chǎn)品費用包括但不限于產(chǎn)品價格、運輸費用、稅費等。10.1.2售后服務(wù)費用包括但不限于維修費、更換零部件費用等。10.2支付方式10.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付費用。10.2.2支付方式可為（現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。10.2.3支付憑證10.2.3.1甲方應(yīng)在支付后及時向乙方提供支付憑證。10.2.3.2乙方應(yīng)在收到支付憑證后____個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，統(tǒng)稱為“保密信息”。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密義務(wù)不因合同終止而失效。11.3保密信息的處理11.3.1雙方應(yīng)采取合理措施保護保密信息，保證其不被泄露、篡改或破壞。11.4違約責(zé)任11.4.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1本合同的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方共同簽署。12.1.2合同變更自雙方簽署之日起生效。12.2變更內(nèi)容12.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交付時間、付款方式等。12.2.2合同變更不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本合同：13.1.1.1合同約定的終止條件成就；13.1.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；13.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2終止通知13.2.1一方終止本合同時應(yīng)提前__