銷售員工工作總結(jié)

銷售員工工作總結(jié)1

20—年汽車銷售員年終個(gè)人工作總結(jié)—區(qū)營(yíng)銷員針對(duì)自—

年—月—號(hào)至20—年—月—號(hào)期間市場(chǎng)情況作如下總結(jié)1.經(jīng)銷商

及情況反應(yīng)：以錫林浩特一東勝一呼市一包頭一榆林為主線，全部

由高速公路連接。

2.主要改裝廠家和價(jià)格對(duì)比：對(duì)—區(qū)—市辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域分為

三個(gè)主要片區(qū)，—區(qū)、—區(qū)—區(qū)營(yíng)銷員針對(duì)自一年一月—號(hào)至

一年—月一號(hào)期間市場(chǎng)情況作如下總結(jié)

1.經(jīng)銷商及情況反應(yīng)以錫林浩特一東勝一呼市一包頭一榆林

為主線，全部由高速公路連接。

2.主要改裝廠家和價(jià)格對(duì)比：對(duì)一區(qū)—市辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域分為

三個(gè)主要片區(qū)，—區(qū)、—區(qū)、—區(qū)、—區(qū)?！獏^(qū)以半掛和

長(zhǎng)車為主，自卸車廠家主要以河南駿通、山東中集、勞司等。東

勝區(qū)主要以自卸車為主，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有河南駿通、湖北華威、

山東中集、北方創(chuàng)業(yè)等，其中北方創(chuàng)業(yè)價(jià)格較低。呼市以東主要

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為河南駿通、湖北華威、北京河田、宏昌天馬和保定天

馬等大中型改裝廠家。錫林浩特區(qū)陜汽對(duì)經(jīng)銷商作分期，一部份

為勞司大委改，另外一大部份則為當(dāng)?shù)匾患也恢难b廠萬(wàn)榮經(jīng)

銷并改裝。尤其在標(biāo)配車型上我們的基價(jià)明顯要高出1500元左右,

在不算二次運(yùn)費(fèi)的情況下，華威最低，比如62二_2300_1500+200

高邊、dl0/b8、180前舉，同樣的車我們的價(jià)格為43000最低，華

威報(bào)價(jià)為47000o再對(duì)比咱們的5800與6200同配置車差價(jià)就在

37000左右，在同行業(yè)中田字格為標(biāo)配不加價(jià)。還望公司對(duì)價(jià)格政

策進(jìn)一步考慮落實(shí)。

3.面臨的問(wèn)題和將來(lái)的發(fā)展：通過(guò)兩次出差與陜汽辦事

處的人員接觸和直接現(xiàn)經(jīng)銷商的接觸來(lái)看，陜汽辦事處對(duì)咱們的

工作是相當(dāng)?shù)闹С?，通過(guò)他們讓經(jīng)銷商對(duì)咱們公司的各方面了解,

對(duì)咱們的產(chǎn)品也很是期待，但因?yàn)樵蹅兪且粋€(gè)新興企業(yè)，在產(chǎn)品

質(zhì)量方他們也是很信任的，就是擔(dān)心咱們?cè)谝恍┬〉募?xì)節(jié)的方面

可能處理的不是很到位，從而可能影響到客戶對(duì)經(jīng)銷商的不信任。

對(duì)于經(jīng)銷商他們也有很多的顧慮，一方面希望合作一方面也擔(dān)心

出現(xiàn)一些不好的麻煩。在他們看來(lái)，在沒(méi)有看到咱們產(chǎn)品的前提

下是不太去相信咱們的產(chǎn)品到底有多好，于是在經(jīng)銷商手頭上有

定單的情況下，他們會(huì)以試探的方式先和我們作上一兩臺(tái)，故而

在短時(shí)期內(nèi)要有一大批量的定單是不太容易做到的。面對(duì)這樣的

情況和通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的'了解和分析，我認(rèn)為咱們既然是一個(gè)新企業(yè)

那咱們就要拿出一個(gè)新企業(yè)的態(tài)度出來(lái)，表現(xiàn)出咱們雖新但有著

堅(jiān)定的決心，從而公司在制定政策上，的是去考慮在不損公司利

益的情況下，多一些優(yōu)惠政策給經(jīng)銷商，市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，這

也就需要我們能有一個(gè)靈活的制度，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析，

目前咱們最需要的就是如何去占領(lǐng)現(xiàn)有的自卸車市場(chǎng)，只有占有

一定市場(chǎng)份額，才能從市場(chǎng)取得一定的回報(bào)。銷售員工工作總結(jié)

2

如果說(shuō)—是拼搏的一年,—是勤奮的一年，—是轉(zhuǎn)型的一年，

那我的—就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的

心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一

切需要堅(jiān)持的。

一直以來(lái)，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人

都已經(jīng)搬到—路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)

一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒(méi)有任何借口，

我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約

見(jiàn)客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷，但是我

們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷，確實(shí)在艱苦

的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，

實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)一路8樓，不會(huì)在冷了，

環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門(mén)的設(shè)立，我從此有了更

多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門(mén)經(jīng)歷

著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)

隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門(mén)的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位,

那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開(kāi)始籌劃

更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等

等，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的

弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，

在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和

其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的

團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視

的是一行一路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。

但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪錢(qián)行

長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，

那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后

我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出_行_支行和_行—支行的銀

行渠道，另外—銀行和一發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情,

曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，

年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基

金銷售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完

成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多

數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行

聯(lián)合營(yíng)銷，和_行_支行在—地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到

了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對(duì)

于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾

夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試,

目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：_行一路支行、

一行—支行、_行上—行和—行—路支行。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體

活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集

體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工

作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因

為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和—營(yíng)業(yè)

部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這

樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，

以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有

8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)

團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月

以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直

持續(xù)到H月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)

信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家

賺到錢(qián)，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八到九月份，

那是考驗(yàn)的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的,引進(jìn)，從開(kāi)始有人提

出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)

題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，—年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求

勢(shì)必更加嚴(yán)格。

對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，—年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的

業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得一年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn),

最終在一年初達(dá)到了，在—年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將

近1/3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我的不知道是不是給

自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我

沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的

很難生存，不僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松？很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺

乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已

經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒(méi)月以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客

戶沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，

這也許是今年的不足。

如果說(shuō)一年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、

在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)

有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信

我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的

不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。銷售員工工

作總結(jié)3

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這

不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相

關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做

的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的‘

方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。

作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重

研究，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。

要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角。

有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)

題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，

及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足,

主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以

后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記，定期回訪，

以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對(duì)一些事情的處理還不

太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，

我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。

回首展望_!?！谛碌囊荒昀锷馀d隆，財(cái)源滾滾！

也祝我自我在新的一年里業(yè)績(jī)颼升！銷售員工工作總結(jié)4

我于20_年—月—日進(jìn)市場(chǎng)部，并于—被任命市場(chǎng)部主管，

和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),

懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議，市場(chǎng)部銷售優(yōu)秀主

管工作總結(jié)。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前

期就是通過(guò)我們打出往的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立

信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我

們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們?/p>

做到的就一定往做，我們能協(xié)調(diào)的盡量往做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得

到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們

的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部分員工將工

作銜接的非常好，絲盡不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)

特殊階段就能做好這一階段的事情，入管是客戶追蹤還是服務(wù)，

依然能夠堅(jiān)持專心、用品質(zhì)往做。20年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。

所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情往做這是必然

的、。相信即便是在以后的過(guò)程中碰到題目，我們也會(huì)選擇用最快

的速度和最好的方式來(lái)解決。

20__年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所

適從。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助

和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段長(zhǎng)大的重要因素。也是我在參加工作的這

段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年，過(guò)往的已經(jīng)

過(guò)往。每一年都是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始°

在今年的工作中，以"勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我

組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是

在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓

視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用

在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方

式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的氣力在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。

為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要進(jìn)步

自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以”帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，

要站在前年、往年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，

讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的

業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不

論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做

人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦往做事，學(xué)會(huì)用自己的聰明往解

決題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做

好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變

化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：”公司

的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的“因此，在今后的

工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整

自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的

過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)往，我們熱情洋溢;展看未來(lái)，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一

年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部由于在此工作而驕傲;

明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司由于我們的工作而自豪！銷售員工工作總

結(jié)5

20_年過(guò)去了。雖然還是新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同

事的支持幫助下，我不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)思

想修養(yǎng)，努力提高自己的整體素質(zhì)。通過(guò)我的不懈努力，我在工

作中取得了一定的成績(jī)，但也存在很多不足。在這里，我將對(duì)我

的想法和情況做一個(gè)簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)：

第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢

獻(xiàn)。

回顧這段在公司的工作，是我這斐子非常珍惜的一段時(shí)間。

在此期間，我的收獲主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：政治思想的成熟，在

專業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，可以用八個(gè)字來(lái)概括：“收

獲很多，受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和支持以及

自己的努力實(shí)現(xiàn)的。我知道我在我們品牌店的工作時(shí)間不是很長(zhǎng),

還有很多方面需要不斷學(xué)習(xí)。我要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，

注意加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的認(rèn)識(shí)。也希望領(lǐng)導(dǎo)

和同事繼續(xù)給我指導(dǎo)和幫助，我會(huì)加倍努力，以極大的熱情和努

力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

二、在工作中，嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步。

在日常工作中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每個(gè)節(jié)日的.

每一項(xiàng)活動(dòng)，使活動(dòng)順利完成。與同事共同完成前期各項(xiàng)活動(dòng)的

安排，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予規(guī)劃工作，爭(zhēng)取完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)

容。從站姿和站規(guī)入手，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，

完善服務(wù)，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)和活力，向各崗位同事充分表達(dá)

意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重集體智慧和整體效率，努力提高服

務(wù)水平。成為一個(gè)充滿活力、生機(jī)勃勃、充滿活力的集體。同時(shí)，

我們總是嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高自己的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)

的基礎(chǔ)，為自己的人生打下更高的基礎(chǔ)。

第三，缺點(diǎn)和不足

總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我還有很多不足和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)

需要提高，團(tuán)隊(duì)合作能力需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高

自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識(shí)，在開(kāi)

展具體工作時(shí)經(jīng)常顯得生澀，有時(shí)會(huì)有不知所措的感覺(jué)。工作關(guān)

懷不夠，小問(wèn)題上經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)漏，工作效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖

的理解不到位。我在以后的工作中會(huì)堅(jiān)持服務(wù)與效率相統(tǒng)一的原

則，邊走邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)實(shí)地觀察，掌握工作中的問(wèn)題和

不足，從而制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息，及

時(shí)糾正問(wèn)題。銷售員工工作總結(jié)6

—年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是難忘的一年?！?月8日，我積極響應(yīng)

了浙江移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作安排，前往北京進(jìn)行移動(dòng)援奧人員的

工作，出發(fā)前，我深知這一去將承擔(dān)多么大的工作壓力和責(zé)任……

如今，整整365天過(guò)去，北京的工作緊張，充實(shí)而幸福，緊張是

這里的工作節(jié)奏，充實(shí)的是復(fù)雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此

而擁有的一切收獲。感謝浙江移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個(gè)歷練機(jī)會(huì),

感謝北京移動(dòng)各位同仁對(duì)我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。下面

是我一年工作和生活的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第一部分：工作職責(zé)與榮譽(yù)提煉

1-5月份

負(fù)責(zé)中心區(qū)分公司大客戶部負(fù)責(zé)外呼工作，此階段很好的實(shí)

現(xiàn)了業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

此階段所獲榮譽(yù)：

5月份：“奧運(yùn)支撐之星”一發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心區(qū)分公

司大客戶部

5月底到10月初

主要負(fù)責(zé)西城區(qū)“稅信通”業(yè)務(wù)。面對(duì)新工作，開(kāi)拓新思路，

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的逐步上升。

此階段所獲榮譽(yù)：

8月份“半年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”-一發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心

區(qū)分公司

9月份“奧運(yùn)之星”一發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心區(qū)分公司大

客戶部

9月份“璀燦之星”卡拉ok最佳歌手一發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)

中心區(qū)分公司

10-12月

主要進(jìn)行mas業(yè)務(wù)的推廣。對(duì)于新的業(yè)務(wù)，敢于“走出去”，

并協(xié)助經(jīng)理和組長(zhǎng)召開(kāi)多場(chǎng)新業(yè)務(wù)推薦酒會(huì)，最終幫助中心區(qū)完

成了mas業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。

此階段所獲榮譽(yù)：

10月份“奧運(yùn)之星”-一發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心區(qū)分公司

大客戶部

11月份“奧運(yùn)之星”-一發(fā)獎(jiǎng)單位：北京移動(dòng)中心區(qū)分公司

大客戶部

其他榮譽(yù)

在一年，我在中心區(qū)分公司奧運(yùn)人員積分排名第三；

n月份參加中心區(qū)分公司金點(diǎn)子活動(dòng)，以《開(kāi)展“物業(yè)通”》

項(xiàng)目被評(píng)為白金獎(jiǎng)。

12月13日作為援奧人員代表參加移動(dòng)借調(diào)組委人員座談會(huì),

并作為Vik人員代表發(fā)言。發(fā)言稿見(jiàn)附。

—年1月份被選為北京移動(dòng)中心區(qū)分公司大客戶部小組長(zhǎng)，

負(fù)責(zé)東四十條，東四附近五十座寫(xiě)字樓的bb,信息機(jī)推廣。

第二部分：具體

_年，我在北京公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的關(guān)懷、幫助、支持下，

在浙江公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，鼓勵(lì)下，充分發(fā)揮崗位職能，不斷

改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真

學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完

成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自

身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

（一）學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。

為做好大客戶經(jīng)理這個(gè)崗位的'工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，

注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。市場(chǎng)部門(mén)的工

作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和

價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，

堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)

習(xí)和鍛煉，自己在營(yíng)銷策劃案上取得一定的進(jìn)步，向北京公司貢

獻(xiàn)的金點(diǎn)子“物業(yè)通”成為08年北京移動(dòng)第一季度首推產(chǎn)品。我

利用北京公司學(xué)習(xí)資料傳閱或與全國(guó)各省援奧同事交流同時(shí)，細(xì)

心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在

不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在綜合素質(zhì)特別是管理水平上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默

默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、

扎實(shí)、求實(shí)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)

接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象

的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能，做好客戶經(jīng)理工作。

工作中，我注重把握根本，時(shí)刻提醒自己“桃李不言，下自

成蹊”，發(fā)揚(yáng)浙江移動(dòng)人勤勞，肯干的傳統(tǒng)精神，以自己的實(shí)際

行動(dòng)來(lái)獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。部門(mén)人手少，工作量大，

這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間

加班加點(diǎn)，回到宿舍經(jīng)常是晚上十點(diǎn)多。遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，

我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，

不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，

主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有

一定差距，例如在制定和實(shí)施營(yíng)銷方案的時(shí)候，沒(méi)有全方面的考

慮北京市場(chǎng)現(xiàn)狀，而進(jìn)行盲目推廣；繼續(xù)加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，在—年援

奧工作中，需要與外賓溝通，維護(hù)公司形象。俗語(yǔ)說(shuō)“吃一塹，

長(zhǎng)一智”，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努

力把本職工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對(duì)大客戶經(jīng)理工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，

主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱

苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)能力。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意

收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”。力求把工作做

得更好，樹(shù)立個(gè)人的良好形象。

（三）當(dāng)好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法

供領(lǐng)導(dǎo)參考。協(xié)助公司綜合部的相關(guān)管理，及時(shí)把奧運(yùn)人員的思

想動(dòng)態(tài)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

第三部分：生活和學(xué)習(xí)方面

生活上，我積極參加公司組織的各類工會(huì)活動(dòng)：

參加9月19日的璀燦之星卡拉ok比賽，以一首《高原紅》

獲最佳歌手獎(jiǎng)；

參加9月25日“嘗家鄉(xiāng)美食，賞中秋之月”中秋晚會(huì)，演出

越劇《何文秀》；。

參加11月公司天津游，綜合部選為我?jiàn)W運(yùn)人員安全員，負(fù)責(zé)

奧運(yùn)人員的游玩過(guò)程當(dāng)中的安全；

12月份獲得“陽(yáng)光感恩演講比賽第三名”。銷售員工工作總

結(jié)7

—年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年

里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，

原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己

將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)

開(kāi)放性的社會(huì)，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì)，我們國(guó)家要與世界接軌，

高才能的人是必不可少的，但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融

入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走

進(jìn)社會(huì)有所幫助。

想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，

同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了

我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，物了解社會(huì)的需求，

但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生

在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)

的可能，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。

經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻

科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對(duì)于

我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的'選擇，同時(shí)也想

著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自

己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，

有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力

范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想

什么，就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了。

雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害

怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同

時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于

電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都

不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，

自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)

的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知

道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求

順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)

極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。

經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部

分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，

接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)

軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，無(wú)存在什么難度，但也有細(xì)

節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可

以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里

也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺

眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息。

現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速

度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦

袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)。

不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信

息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我

們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我

們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天

的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松

起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，

但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同

學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗

到社會(huì)生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。銷售員工工作總結(jié)8

我是20_年年初到公司工作的，參加的大型活動(dòng)有—小區(qū)工

廠直營(yíng)店賣電視，—廣場(chǎng)活動(dòng)，—鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動(dòng)，——店

總經(jīng)理簽名會(huì)等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我

都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。20—年—月份開(kāi)始理解學(xué)校市臨促工

作，在沒(méi)有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售和

臨促工作的熱情，而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到—公司之后，一切從零開(kāi)

始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方

面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們，也在下來(lái)和

一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他

人討論如何處理臨促的工作。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了

電視銷售的基本方法，具備了基本的鐺售本事，并且具備了獨(dú)立

帶隊(duì)做活動(dòng)的本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事

情的本事。感激創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下頭是我對(duì)于這一年來(lái)我

所存在的不足的總結(jié)：

存在的不足：

1、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的,技術(shù)問(wèn)題掌

握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。

2、有些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法°

3、做事總是畏手畏腳的，把自我的位置定的太低，總是害怕

做錯(cuò)了事。

4、對(duì)于學(xué)校臨促工作，沒(méi)有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)

間的合理分配，沒(méi)有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以

至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。

5、沒(méi)有打開(kāi)內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來(lái)的臨促僅限于

內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。

6、每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過(guò)，是

否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。

7、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自我

對(duì)于公司的很多地方都沒(méi)有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，

而沒(méi)有更深入的了解公司，導(dǎo)致自我對(duì)于公司的很多事都不太了

解。銷售員工工作總結(jié)9

在一家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工

作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)

的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工

作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如

下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也

比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必

須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及鐺售人員的相關(guān)知識(shí)，才能

在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨

時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)

學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，

都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸

的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)

入角色。有一定的承受壓力能力，勤杳努力，一步一個(gè)腳印，注

意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。

認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,

主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的

工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防

遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，

但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定

能夠做好。

回首展望_!?！揖咴谛碌囊荒昀锷馀d隆，財(cái)源滾滾!

也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)颼升！

銷售員工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼20一年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作,

我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、

提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷

售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商

的共同努力下，—市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)

元的52%,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%；低檔酒占總銷

售額的,41隊(duì)比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的

28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%,比

去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)

域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了

低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜

中柜營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售

價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的

要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在

店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其

達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家

商超是成縣規(guī)模的—購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)

品；2家酒店是分別是—大酒店和—大酒店，其中—大酒店所上產(chǎn)

品為52。的四星、五星、十八年，—大酒店所上產(chǎn)品為42。系列

的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上

產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42。系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)—酒的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建

立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流

量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告

公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29

個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建

立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)

表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)

和電子版兩種形式保存。對(duì)20_年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)

單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。

在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品

結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)

情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間

較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作

做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面

入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷

售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面（尤其是白酒營(yíng)

銷方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自

己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐°其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)

域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自

己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)

大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

—市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道

進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超

渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展

上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林

業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各

種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更

具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品

和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便

應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展

銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候

一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想

發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候

再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到

內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破

罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。銷售員

工工作總結(jié)10

我到—公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái),

我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。

在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的

解決了，在下3個(gè)月里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨

渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格

低的供貨商供貨；

勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)

部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、

車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分-------培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、

競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公

司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得月戶的信任。同事之間，企

業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,

企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，

今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻C

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)

展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的

高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素

質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗

材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主

要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。

針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、

薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公

耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。

這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一

定要好，思想?yún)R報(bào)專題讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受

到上帝般的'待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，一萬(wàn)元，純利潤(rùn)一萬(wàn)元。其中：打字

復(fù)印—萬(wàn)元，網(wǎng)?！f(wàn)元，計(jì)算機(jī)—萬(wàn)元，電腦耗材及配件—

萬(wàn)元，其他：—萬(wàn)元，人員工資—萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算

機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20_年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；

實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部

的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打

下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)一萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由

于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多

的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)

造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-------無(wú)線網(wǎng)，和一部分

的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯

系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)一萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室—

萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分—萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分—萬(wàn)元；電腦部

分一萬(wàn)元，人員工資―-―萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)

—萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的

工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部

提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)