1．辦公室管理的第一要義是（A）。

A．服務(wù)B．管理

C．協(xié)調(diào)D．參謀

2．正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（B）。

A．價(jià)格和費(fèi)用B．名牌和高檔

C．質(zhì)量和交貨D．服務(wù)和位置

3．介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（C）。

A．姓名B．職位

C．年齡D．單位

4．在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是（B)

A．他會(huì)建議調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，或要求更多的事來做

B．他會(huì)故作忙碌狀

C．他會(huì)因?yàn)楣ぷ髁坎淮蠖芸焱瓿扇蝿?wù)

D．他會(huì)抓緊時(shí)間休息

5．按規(guī)定，我國(guó)機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是（A）。

A．宋體B．楷體

C．隸體D．篆體

6．下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（D）。

A．與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛B．與客戶通電話，客戶先掛

C．與年長(zhǎng)通電話，年長(zhǎng)先掛D．與女士通電話，男士先掛

7．介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（C）。

A．姓名B．職位

C．年齡D．單位

8．下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯(cuò)誤的是（D）。

A．是由相關(guān)當(dāng)事人共同訂立的一種契約

B．具有平等、公平、協(xié)商一致的特點(diǎn)

C．任何一方違背經(jīng)濟(jì)合同都將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任

D．合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡(jiǎn)稱或代稱

9．在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（B）。

A．辦公室人員幫其糾正后發(fā)出

B．退交起草部門補(bǔ)充或修正

C．即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)

D．修改回來的文稿不再重新復(fù)核

10．辦公室職能中的“三辦”不包括（D）。

A．辦文B．辦事

C．辦會(huì)D．辦宴

11．下列屬于辦公用品的是（A）。

A．辦公家具B．車間

C．起重機(jī)D．車床

12．辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（B）。

A．辦公室人員在輔助決策過程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷

B．只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

C．辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策

D．辦公室人員輔助決策不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺(tái)補(bǔ)臺(tái)”，而是要登臺(tái)唱戲

13．握手持續(xù)時(shí)間的適宜標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

A.3秒以內(nèi)B.10秒

C.3至5秒D.10秒以上

14.辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指(C)

A.辦公用品一次采購不足而追加采購的數(shù)量

B.辦公用品的平均使用量

C.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額

D.新采購辦公用品的數(shù)量

15.在收文過程中,可以由辦公室人員啟封的信件是(D)

A.信封上寫有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件

B.有密級(jí)的信件

C.沒寫名字的信件

D.公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件

16.在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí),錯(cuò)誤的是(C)

A.原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)

B.根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)機(jī)關(guān)

C.抄送下級(jí)機(jī)關(guān).

D.屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級(jí)主管部門

1.發(fā)放辦公用品的人員要求是(D)

A.使用者自行入庫取用

B.不可指定人員發(fā)放

c.發(fā)放者不必清點(diǎn)核實(shí)所發(fā)放辦公用品

D.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品

2.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(C)

A.姓名B.職位

c.年齡D.單位

3.在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是(C)

A.原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)

B.根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)機(jī)關(guān)

c.抄送下級(jí)機(jī)關(guān)

D.屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級(jí)主管部門

4."四分四注意"立卷方法不包括(D)

A.分年度B.分級(jí)別

c.分問題D.分紙型

5.中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是(B)

A.數(shù)千人B.百人上下至數(shù)百人

c.數(shù)十人D.十人以下

20.市場(chǎng)失效主要表現(xiàn)在哪些方面?

(1)外部性問題;(2)市場(chǎng)壟斷和專制價(jià)格;(3)公共物品的提供川的元知和非理性;(5)

平等問題?！匆陨厦奎c(diǎn)分〉

1.簡(jiǎn)述行政改革的阻力。

(1)歷史的局限性決定了行政改革的成敗川2)政治因素對(duì)行政改革的限制與制約;(3)

行政系統(tǒng)內(nèi)部行政官僚集團(tuán)的反對(duì)刊的傳統(tǒng)的保守程度決定了行政改革的艱難程度;(5)用

人惟親和家長(zhǎng)制對(duì)行政改革的負(fù)面影響。(以上每點(diǎn)分)

五、論述題{每小題20分，共40分}

22.試述行政體制的作用。

(1)科學(xué)的行政體制能夠提高政府生產(chǎn)力，提高行政效率;(2)科學(xué)的行政體制能夠大幅度

地全面地促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，提高國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力;(3)科學(xué)的行政體制能夠造就大批的優(yōu)秀的國(guó)

家各級(jí)各類公務(wù)員刊的科學(xué)的行政體制是公共行政民主化的保證;(5)科學(xué)的行政體制能夠

確保公民的各種權(quán)利和生命與財(cái)產(chǎn)。

23.試述行政指揮在行政執(zhí)行過程中必須遵循的原則

(1)統(tǒng)-指揮原則;(2)法定權(quán)威原則;(3)果斷有力原則刊的準(zhǔn)確權(quán)變的原則;(5)合理授

權(quán)原則。

二、判斷題（正確劃“丫”，錯(cuò)誤劃“火”，每小題2分，共10分）

1．涉外禮儀中以右為尊。（V)

2．引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。（Ⅹ)

3．名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。（Ⅹ)

4．一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)人主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。(V)

5．舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。（Ⅹ)

6．辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。（V)

7．辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取＃á?

8．辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。（V)

9．印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。（V)

10．電子文檔不存在銷毀問題。（Ⅹ)

11．如果辦公設(shè)備丟失或損壞屬于過失人責(zé)任的，過失人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（V)

12．督察工作不得對(duì)原有決策做出任何改變。（Ⅹ)

13．接待規(guī)格有三種，即高規(guī)格接待、低規(guī)格接待和對(duì)等接待。（V)

14．宴會(huì)禮儀中以自然大方為好，吃東西發(fā)出聲音表示菜品可口，是有禮貌的表現(xiàn)。（Ⅹ）

15．上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。（V)

16.簽字儀式中簽約者應(yīng)使用簽字筆,不能使用圓珠筆。(V)

6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取?X)

7.無限忠于祖國(guó)、忠于人民，把祖國(guó)的利益看得高于一切，自覺維護(hù)祖國(guó)的榮譽(yù)、民族的

尊嚴(yán)和人民的利益，這是對(duì)外事工作者的一項(xiàng)基本道德規(guī)范要求。(V)

8.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方

式，是國(guó)家進(jìn)行管理的一種重要工具。(V)

9.會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持人。(X)

10.與外國(guó)人見面問候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問候語。例如，英語"Howdo

youdo?"(你好)等。(V)

三、簡(jiǎn)答題吸每小題10分，共20分》

1.簡(jiǎn)述辦公室督查工作的方式。

答：(1）現(xiàn)場(chǎng)督查；(2）會(huì)議督查；(3）書面督查；(4）電話督查；(5）互聯(lián)網(wǎng)督查。

2.簡(jiǎn)述電子公文處理過程的五個(gè)環(huán)節(jié)。

答：(1）創(chuàng)建：根據(jù)一定的規(guī)則建立電子公文。

(2）辦理：通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)電子公文進(jìn)行收發(fā)、批閱等相關(guān)操作。

(3）交換：按始發(fā)者意圖進(jìn)行跨系統(tǒng)的公文傳遞。

(4）歸檔：依據(jù)國(guó)家或本部門檔案管理規(guī)定對(duì)辦理完畢后的電子公文予以存儲(chǔ)。

(5）銷毀：依據(jù)有關(guān)規(guī)定將電子公文從存儲(chǔ)介質(zhì)上物理刪除。

3．簡(jiǎn)述辦公室的基本概念及組成。

答：(1）辦公室，英文為“office"，泛指處理特定事務(wù)或提供服務(wù)的地方。（5分）

(2）辦公室泛指一切辦公場(chǎng)所，由辦公房間、辦公人員、公共事務(wù)和辦公設(shè)施組成。（5分）

4．簡(jiǎn)要回答起草請(qǐng)示的“五步棋”。

答：(l）因?yàn)槭裁凑?qǐng)示―對(duì)于原因、目的的說明。（2分）

(2）請(qǐng)示什么問題―提出請(qǐng)示的主題內(nèi)容。（2分）

(3）怎樣解決問題―提出解決問題的建議或方案。（2分）

(4）請(qǐng)求上級(jí)回復(fù)―結(jié)尾用語的使用。（2分）

(5）有無附件需要說明一一根據(jù)需要確定附件的使用與否。（2分）

6．簡(jiǎn)述制作會(huì)議證件的注意事項(xiàng)。

(1）重要的大中型會(huì)議，會(huì)議證件和姓名卡片要正規(guī)。內(nèi)容設(shè)計(jì)上要有會(huì)議的名稱、與會(huì)

者姓名、稱呼（先生、女士、小姐等）、身份（職務(wù)、職稱等）、組織或公司的名稱。

(2）重要的、具有保密性質(zhì)的會(huì)議要在會(huì)議證件上貼上本人的相片，并加蓋大會(huì)印章。

(3）會(huì)議證件的形式應(yīng)反映出會(huì)議的內(nèi)容，設(shè)計(jì)要盡量經(jīng)濟(jì)實(shí)用、美觀大方。

(4）大型會(huì)議應(yīng)區(qū)分正式代表、列席代表、新聞媒體、工作人員、服務(wù)人員等不同身份參加

者的會(huì)議證件的樣式。

(5）應(yīng)注意根據(jù)單位不同的文化理念設(shè)計(jì)會(huì)議證件和姓名卡片。

7．簡(jiǎn)述第三代時(shí)間管理的ABCD法則及其內(nèi)容。

第三代時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理，講求優(yōu)先順序的觀念，即把要做的事情區(qū)分輕重緩急，又叫

ABCD法則。（3分）

A．重要且緊急―必須立刻做。（3分）

B．緊急但不重要（如有人因?yàn)榇蚵閷ⅰ叭币弧倍o急約你，有人突然打電話請(qǐng)你吃飯

等）―只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來考慮這類事。（3分）

C．重要但不緊急（如學(xué)習(xí)、做計(jì)劃、與人談心、體檢等）―只要是沒有第一類事的壓力，

就應(yīng)該將其當(dāng)成緊急的事去做，不要拖延。（3分）

D．既不緊急也不重要（如娛樂、消遣等）―有閑工夫再說。（3分）

8.簡(jiǎn)述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)及近的順序列舉環(huán)境類別。

(1)辦公環(huán)境或稱辦公室環(huán)境,是直接或者間接作用和影響辦公過程的各種因素的綜合。

(2)按照內(nèi)遠(yuǎn)及近的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動(dòng)社會(huì)環(huán)境、辦公活動(dòng)職能環(huán)境和辦公活

動(dòng)工作環(huán)境。

四、設(shè)計(jì)題（本題共30分）

1.X市政府辦公室的王助理，在接受徐市長(zhǎng)的一份緊急材料寫作任務(wù)之后，急匆匆地趕

往自己辦公室，在走廊被分管經(jīng)濟(jì)工作的楊副市長(zhǎng)叫了過去。楊副市長(zhǎng)要王助理趕緊為他查

找有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要資料。王助理此時(shí)此刻一心只想到完成徐市長(zhǎng)布置的任務(wù)，對(duì)楊副市

長(zhǎng)說的什么心不在焉。楊副市長(zhǎng)見他有些走神，又重述了一遍自己的話。面對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)幾乎

同時(shí)布置的工作，王助理陷人了左右為難的境地。

請(qǐng)你為王助理設(shè)計(jì)一個(gè)合理的應(yīng)對(duì)之策。

答：(1）辦公室的一項(xiàng)基本職能是為領(lǐng)導(dǎo)（政務(wù)）服務(wù)，王助理對(duì)于徐市長(zhǎng)和楊副市長(zhǎng)交辦

的事情都不可回絕，而是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下來。（8分）

(2）王助理接受任務(wù)后回到辦公室，向辦公室主任匯報(bào)，與其他助理協(xié)商，由他人完成楊副

市長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)。（8分）

(3）王助理自己全神貫注認(rèn)認(rèn)真真起草徐市長(zhǎng)交代的緊急材料寫作任務(wù)。（7分）

(4）他人查找完楊副市長(zhǎng)所要的材料后，王助理親自將材料送至楊副市長(zhǎng)處，如果可能，可

以順帶把實(shí)際參與查找人員的名字講一下。（7分）

2．設(shè)計(jì)大型會(huì)議會(huì)中進(jìn)程服務(wù)工作的主要環(huán)節(jié)。

答：接站工作～報(bào)到及接待工作～組織簽到一做好會(huì)議記錄～做好會(huì)議值班保衛(wèi)工作一

做好會(huì)議信息搜集、傳遞工作～做好對(duì)外宣傳一編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)或快報(bào)～做好會(huì)議保密工

作～做好后勤保障工作。

3．給下面的情境設(shè)計(jì)禮貌用語。

(1）問人姓氏說（)(2）仰慕已久說（）

(3）長(zhǎng)期未見說（)(4）請(qǐng)人解答說（）

(5）求人辦事說（)(6）請(qǐng)改文章說（）

(7）求人指點(diǎn)說（)(8）身體不適說（）

(9）看望別人說（)(10）請(qǐng)人接受說（）

答：(1）貴姓（2）久仰（3）久違（4）請(qǐng)教（5）拜托（6）斧正（7）賜教（8）欠安（9）

拜訪（10）笑納

4．設(shè)計(jì)一份開業(yè)的典禮籌備工作流程

開業(yè)典禮的輿論宣傳工作(可運(yùn)用傳播媒介在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)廣泛發(fā)布廣告或在告示

欄中張貼開業(yè)告示)(6分)-*做好來賓邀請(qǐng)工作(3分)→發(fā)放請(qǐng)柬(3分)→現(xiàn)場(chǎng)的布置(3分)

→準(zhǔn)備開幕詞.致答詞(3分)→做好接待服務(wù)工作(3分)一娶做好禮品饋贈(zèng)工作(3分)一擬定

典禮程序(3分)→各種物質(zhì)的準(zhǔn)備工作。(3分)

五、案例分析題（本題共30分）

1．某國(guó)營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，本公司一位實(shí)

習(xí)生，剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來，小林針對(duì)該公司管理寫的畢業(yè)論文中的

某些觀點(diǎn)和見解很得指導(dǎo)老師賞識(shí)，他本人也認(rèn)為對(duì)公司改革有一定作用，他準(zhǔn)備找總經(jīng)理

談?wù)?。小趙客氣地請(qǐng)小林坐下，說：“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說吧”。小林就滔滔不

絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報(bào)表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司……”，

小趙越聽越不高興，結(jié)果沒等小林把話說完，他便滿臉怒氣地說“公司小是否埋沒了你的才

能？你是大材小用，為什么不去大公司呢？”小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的

爭(zhēng)執(zhí)，最后小林氣憤地離開了辦公室。趙還在悶悶不樂時(shí)，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進(jìn)

來了，他們因平時(shí)工作不遵守紀(jì)

律，完不成任務(wù)被解職，此刻要找總經(jīng)理解決他們的問題。小趙說總經(jīng)理不在，想請(qǐng)他們坐

下來慢慢談，他們不相信，非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進(jìn)來，他們怒氣沖沖地推推

操操，揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一邊干著急，不知道怎么辦才好……

問題：你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣？他有什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對(duì)？

答：參考答案（學(xué)生的答案若不在本參考答案范圍內(nèi)，但言之有理，可酌情給分；但每條言

之有理答項(xiàng)，酌情給分不得超過3分，且總分不得超過30分）:

(1）不能說“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說吧”，辦公室人員不能替上司做主；(5分）

(2）接待來訪者應(yīng)細(xì)心傾聽，不應(yīng)邊看報(bào)表邊聽；(5分）

(3）對(duì)提重要建議的來訪者，應(yīng)認(rèn)真記錄，匯報(bào)上司；(5分）

(4）應(yīng)熱情，不能對(duì)來訪者冷嘲熱諷；(5分）

(5）對(duì)言辭激烈的來訪者應(yīng)有禮有節(jié)，宣傳政策；(5分）

(6）應(yīng)盡快為總經(jīng)理解圍，可以請(qǐng)保安或打110。（5分）

2．東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與

法國(guó)某公司談判，古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會(huì)議記錄兼會(huì)議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)

備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準(zhǔn)備，還花了一番功夫進(jìn)行了打扮。

正式會(huì)談這天，只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光，

這使得古總身上的那套價(jià)值千元的名牌西服也黯然失色。古總經(jīng)理與法國(guó)客商在接待室內(nèi)寒

暄時(shí)，小陳拿來了托盤準(zhǔn)備茶水，只見她花枝招展，一對(duì)大耳環(huán)晃來晃去，五顏六色的手鐲

碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放人杯中……這一切引起了古總經(jīng)

理和客商的不同反應(yīng)。客商面帶不悅之色，把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，古總經(jīng)理也覺得尷尬。

談判中討價(jià)還價(jià)時(shí)，古總一時(shí)性起，雙方爭(zhēng)執(zhí)起來，小沈站在古總一邊，指責(zé)客商?？蜕谭?/p>

袖而去。古總望著遠(yuǎn)去的客商的背影，沖著小沈：“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀

掉了，無能！"小沈并不知道自己有什么過錯(cuò)，為自己辯解：“我，我怎么啦！客商是你自己

得罪的，與我有什么關(guān)系？"

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

答：．參考答案（學(xué)生的答案若不在本參考答案范圍內(nèi)，但言之有理，可酌情給分；但每條

言之有理的答項(xiàng)，酌情給分不得超過4分，且總分不得超過30分）:

(1）小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會(huì)談工作要求；(4分）

(2）小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象；(4分）

(3）小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場(chǎng)所安靜；(4分）

(4）小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利；(4分）

(5）小沈應(yīng)該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解，有針對(duì)性地彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足。古總經(jīng)理與客

商爭(zhēng)執(zhí)，她應(yīng)采取補(bǔ)救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不

是指責(zé)客商；(7分）

(6）小沈受到上司批評(píng)，即使是過頭話，也應(yīng)保持冷靜，不反駁，應(yīng)理解上司的難處。找適

當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，用適當(dāng)?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。（7分）

三、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共20分)

11.簡(jiǎn)述第三代時(shí)間管理的ABCD法則及其內(nèi)容。

參考答案:

第三代時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理，講求優(yōu)先順序的觀念，即把要做的事情區(qū)分輕重緩急，又

ABCD法則。(2分)

A.重要且緊急一一一必須立刻做。(2分〉

B.緊急但不重要(如有人因?yàn)榇蚵閷?三缺一"而緊急約你，有人突然打電話請(qǐng)你吃飯

等)--只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來考慮這類事。(2分〉

c.重要但不緊急(如學(xué)習(xí)、做計(jì)劃、與人談心、體檢等)→一只要是沒有第一類事的壓力，

就應(yīng)該將其當(dāng)成緊急的事去做，不要拖延。(2分)

D.既不緊急也不重要(如娛樂、消遣等)一一有閑工夫再說。