商場顧客拉新活動方案一、活動背景隨著商業(yè)競爭的日益激烈，商場客流量增長面臨挑戰(zhàn)。為吸引新顧客，提升商場知名度和影響力，特制定本顧客拉新活動方案。二、活動目標在[具體時間段]內(nèi)，實現(xiàn)新增有效顧客[X]人，提升商場銷售額[X]%，提高商場在目標市場的知名度和美譽度。三、活動時間[開始日期][結(jié)束日期]四、活動地點商場內(nèi)各主要區(qū)域，包括中庭、各樓層主要通道及參與活動的店鋪。五、活動內(nèi)容（一）新客專享優(yōu)惠1.新客禮包為首次在商場消費的顧客提供新客專屬禮包，禮包內(nèi)容包括：商場定制購物袋，印有商場logo和特色元素，方便顧客購物攜帶，起到流動宣傳作用。合作商家優(yōu)惠券，涵蓋餐飲、娛樂、零售等多種業(yè)態(tài)，如[具體商家1]的[X]折優(yōu)惠券、[具體商家2]的滿[X]減[X]優(yōu)惠券等，吸引新顧客在商場內(nèi)進一步消費。體驗券，如美容美發(fā)店的免費洗剪吹體驗券、健身房的單次體驗券等，增加顧客對商場內(nèi)相關(guān)服務(wù)的了解和興趣。2.新客折扣活動期間，新顧客在指定店鋪消費可享受[X]折優(yōu)惠。指定店鋪涵蓋商場內(nèi)熱門品牌和特色商家，如時尚服裝品牌、知名化妝品專柜等，通過折扣吸引新顧客嘗試購買。對于新顧客購買商場自營商品，給予[X]折優(yōu)惠，提升商場自營業(yè)務(wù)的吸引力。（二）互動體驗活動1.主題展覽在商場中庭設(shè)置主題展覽，如“時尚潮流展”“藝術(shù)文化展”等。展覽內(nèi)容結(jié)合當下流行趨勢和文化熱點，通過展示服裝、藝術(shù)品、互動裝置等，吸引顧客駐足參觀，增加商場的文化氛圍和吸引力。展覽期間，安排專業(yè)講解員進行現(xiàn)場講解，為顧客提供更深入的體驗和知識分享，提升顧客對展覽的興趣和參與度。2.親子互動活動每周周末在商場兒童區(qū)舉辦親子互動活動，如手工制作、親子游戲等?；顒觾?nèi)容根據(jù)不同年齡段兒童設(shè)計，既有趣味性又能鍛煉孩子的動手能力和團隊協(xié)作能力。參與活動的家庭可獲得小禮品一份，如兒童玩具、學習用品等，鼓勵更多家庭帶孩子來商場參與活動，增加商場的家庭客群。3.音樂表演在商場內(nèi)不同區(qū)域定期舉辦音樂表演，邀請本地知名樂隊、歌手或音樂團體進行現(xiàn)場演出。表演形式包括流行音樂、民謠、爵士等多種風格，滿足不同顧客的音樂喜好。表演時間選擇在周末和節(jié)假日的高峰時段，吸引更多顧客在商場內(nèi)停留，營造輕松愉悅的購物氛圍。（三）社交媒體互動1.線上打卡活動設(shè)計商場專屬打卡點，如特色裝飾墻、藝術(shù)雕塑等，并在社交媒體平臺發(fā)起線上打卡活動。顧客在商場內(nèi)打卡拍照，分享至微信朋友圈、微博、抖音等平臺，并帶上指定話題和商場定位，即可參與活動。活動期間，每周從參與打卡的顧客中抽取幸運者，贈送商場購物卡、品牌商品等豐厚獎品，鼓勵顧客積極參與打卡分享，擴大商場的線上影響力。2.線上互動游戲開發(fā)商場專屬的線上互動游戲，如“商場尋寶”“品牌拼圖”等。顧客通過掃描商場內(nèi)的二維碼進入游戲頁面，參與游戲挑戰(zhàn)。根據(jù)游戲成績，為顧客提供相應(yīng)的獎勵，如優(yōu)惠券、積分等。同時，鼓勵顧客邀請好友一起參與游戲，通過社交分享擴大游戲的參與度和傳播范圍。（四）會員招募與推廣1.會員權(quán)益升級活動期間，推出新的會員權(quán)益，如積分加倍、生日特權(quán)、優(yōu)先參與活動等。吸引更多顧客注冊成為商場會員，提升會員的忠誠度和活躍度。為新注冊會員提供額外的積分獎勵，如注冊即送[X]積分，鼓勵顧客盡快加入會員體系。2.會員推薦獎勵老會員推薦新會員成功注冊，老會員可獲得積分獎勵和推薦禮品，如商場定制禮品、合作商家優(yōu)惠券等。新會員在注冊時填寫推薦人信息，即可享受新客專享優(yōu)惠。通過老會員的口碑傳播，擴大會員招募的渠道和影響力，同時增強老會員與商場的粘性。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和宣傳海報，定期推送活動亮點、參與方式、獎品設(shè)置等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和互動。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對目標受眾進行精準推廣，提高活動的曝光度。2.本地生活服務(wù)平臺在本地生活服務(wù)平臺，如大眾點評、美團、百度糯米等，發(fā)布商場活動信息和優(yōu)惠套餐。顧客可通過平臺直接了解活動詳情并進行線上購買，增加活動的參與度和銷售額。與本地生活服務(wù)平臺合作，進行聯(lián)合推廣，如在平臺首頁推薦商場活動，提高活動的知名度。（二）線下宣傳1.海報與宣傳單頁在商場周邊、社區(qū)、學校、寫字樓等地張貼活動海報，發(fā)放宣傳單頁。海報和宣傳單頁設(shè)計要突出活動主題和亮點，吸引路人的注意力。安排專人在商場周邊人流量較大的地方進行傳單發(fā)放，向過往行人介紹活動內(nèi)容，引導他們前來參與活動。2.合作商家宣傳與商場內(nèi)的合作商家溝通協(xié)調(diào)，在商家店內(nèi)張貼活動海報、擺放宣傳單頁，并請商家在顧客消費時向其介紹活動信息。鼓勵合作商家利用自身的社交媒體賬號、會員系統(tǒng)等渠道，向其粉絲和會員宣傳商場活動，擴大活動的傳播范圍。七、活動執(zhí)行（一）活動籌備階段1.成立活動籌備小組，負責活動的策劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。2.確定活動場地布置方案，包括主題展覽、打卡點、表演舞臺等的設(shè)計和搭建。3.完成活動宣傳物料的設(shè)計和制作，如海報、宣傳單頁、會員卡等。4.與合作商家溝通協(xié)調(diào)，確定新客專享優(yōu)惠和互動體驗活動的具體內(nèi)容和執(zhí)行細節(jié)。5.招募和培訓活動工作人員，包括講解員、游戲引導員、禮儀人員等。（二）活動執(zhí)行階段1.按照活動籌備方案，完成活動場地的布置和宣傳物料的投放。2.活動期間，嚴格按照活動流程執(zhí)行各項活動內(nèi)容，確保活動的順利進行。3.加強對活動現(xiàn)場的管理和維護，保障顧客的安全和良好的活動體驗。4.安排專人負責收集和整理活動期間的照片、視頻等資料，為活動總結(jié)和后續(xù)宣傳提供素材。（三）活動收尾階段1.活動結(jié)束后，及時清理活動現(xiàn)場，拆除相關(guān)布置設(shè)施。2.對活動期間的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，如參與人數(shù)、銷售額、顧客滿意度等，評估活動效果。3.總結(jié)活動經(jīng)驗教訓，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。八、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：（一）宣傳費用1.線上廣告投放費用：[X]元2.海報制作與張貼費用：[X]元3.宣傳單頁設(shè)計與印刷費用：[X]元4.合作商家宣傳費用：[X]元（二）場地布置費用1.主題展覽搭建費用：[X]元2.打卡點裝飾費用：[X]元3.表演舞臺搭建費用：[X]元（三）活動物料費用1.新客禮包制作費用：[X]元2.會員卡制作費用：[X]元3.互動游戲道具費用：[X]元（四）人員費用1.活動工作人員薪酬：[X]元2.表演嘉賓演出費用：[X]元（五）獎品費用1.線上打卡活動獎品費用：[X]元2.會員推薦獎勵費用：[X]元（六）其他費用1.活動保險費用：[X]元2.不可預見費用：[X]元總預算：[X]元九、效果評估1.設(shè)立關(guān)鍵指標，如新增顧客數(shù)量、銷售額增長幅度、社交媒體曝光量、粉絲增長數(shù)、顧客滿意度等，定期對活動效果進行評估。2.通