廳堂活動(dòng)中秋活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“情滿中秋，歡聚廳堂”二、活動(dòng)目的通過舉辦中秋主題廳堂活動(dòng)，增強(qiáng)客戶與我行的互動(dòng)與粘性，提升我行品牌形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，如增加客戶存款、拓展理財(cái)產(chǎn)品銷售、推動(dòng)信用卡辦理等。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，涵蓋中秋節(jié)假期及前后相關(guān)時(shí)間段，例如9月10日9月15日]四、活動(dòng)地點(diǎn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂五、活動(dòng)對象全體到店客戶六、活動(dòng)內(nèi)容模塊化框架（一）氛圍布置模塊1.門頭裝飾：懸掛中秋主題橫幅，如“熱烈慶祝中秋佳節(jié)，[銀行名稱]與您共度美好時(shí)光”。2.廳堂內(nèi)部：擺放中秋元素裝飾，如玉兔、明月、桂花等造型的擺件；設(shè)置中秋文化展示區(qū)，張貼中秋詩詞、傳說故事等。3.燈光音效：營造溫馨氛圍，播放輕柔的古典音樂，如古箏曲《漁舟唱晚》等；在特定時(shí)段開啟燈光特效，模擬月光效果。（二）互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)K1.中秋知識(shí)小問答準(zhǔn)備與中秋相關(guān)的知識(shí)題目，如中秋起源、傳統(tǒng)習(xí)俗、詩詞填空等?？蛻舸饘︻}目可獲得小禮品，如精美月餅、定制鑰匙扣等。2.手工制作區(qū)提供材料，如彩紙、剪刀、膠水等，讓客戶制作中秋主題手工藝品，如玉兔燈籠、紙雕月餅等。安排專業(yè)指導(dǎo)人員，協(xié)助客戶完成制作，并鼓勵(lì)客戶拍照分享至社交媒體，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。3.親子游戲區(qū)（針對有兒童陪同的客戶）設(shè)計(jì)親子互動(dòng)游戲，如“中秋猜燈謎接力賽”，家長和孩子分組參與，猜對燈謎數(shù)量最多的小組獲勝，可獲得家庭套裝禮品，如親子裝、家庭烘焙工具等。設(shè)立“月餅拼圖大挑戰(zhàn)”游戲，準(zhǔn)備不同難度的月餅拼圖，孩子和家長一起完成，完成時(shí)間最短的家庭可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。（三）產(chǎn)品推介模塊1.中秋專屬理財(cái)產(chǎn)品推薦挑選適合中秋檔期的理財(cái)產(chǎn)品，如短期高收益型產(chǎn)品，向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、收益情況、投資期限等。針對新客戶推出開戶有禮活動(dòng)，成功開通理財(cái)賬戶的客戶可額外獲得一份中秋禮品，如高端茶葉禮盒。2.信用卡優(yōu)惠活動(dòng)介紹宣傳信用卡在中秋期間的優(yōu)惠權(quán)益，如餐飲、購物、旅游等方面的折扣優(yōu)惠。現(xiàn)場為客戶辦理信用卡，簡化辦卡流程，對于當(dāng)場成功辦理信用卡的客戶，贈(zèng)送中秋特色禮品，如品牌保溫杯，并告知客戶首年免年費(fèi)等優(yōu)惠政策。3.存款產(chǎn)品升級說明向客戶介紹我行中秋期間推出的存款產(chǎn)品升級活動(dòng)，如提高定期存款利率、增加特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品等。對比升級前后產(chǎn)品差異，強(qiáng)調(diào)升級后的優(yōu)勢，吸引客戶將閑置資金存入我行。（四）美食分享模塊1.月餅品鑒準(zhǔn)備多種口味的月餅，如傳統(tǒng)豆沙、蛋黃蓮蓉、冰皮月餅等，供客戶品嘗。安排專業(yè)人員介紹月餅的制作工藝、文化內(nèi)涵等，提升客戶對月餅文化的了解。2.茶歇供應(yīng)在廳堂設(shè)置茶歇區(qū)，提供水果、糕點(diǎn)、茶飲等，讓客戶在參與活動(dòng)過程中享受輕松愉悅的氛圍。七、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)準(zhǔn)備階段（提前[X]天）1.成立活動(dòng)籌備小組，明確各成員職責(zé)，包括活動(dòng)策劃、物料采購、人員安排、宣傳推廣等。2.根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)備所需物料，如裝飾物品、禮品、手工制作材料、宣傳資料等。3.對全體員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程、產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)規(guī)范，以便更好地為客戶提供服務(wù)。4.通過多種渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，如微信公眾號、短信、網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)等，吸引客戶參與。（二）活動(dòng)實(shí)施階段1.活動(dòng)首日營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提前開門，以熱情的服務(wù)迎接客戶?？蛻艉灥剑I(lǐng)取活動(dòng)參與券及小禮品一份（如中秋主題書簽）。開場致辭，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人向客戶介紹活動(dòng)主題、目的及主要內(nèi)容。按照活動(dòng)流程依次開展互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)、產(chǎn)品推介活動(dòng)和美食分享活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，工作人員注意收集客戶反饋，及時(shí)解答客戶疑問，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2.活動(dòng)期間每天定時(shí)開展互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，如上午10:0010:30的中秋知識(shí)小問答，下午15:0015:30的手工制作活動(dòng)等，吸引客戶持續(xù)參與。產(chǎn)品推介活動(dòng)穿插在互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)之間，由專業(yè)理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等向客戶詳細(xì)介紹各類產(chǎn)品。美食分享活動(dòng)根據(jù)客戶流量合理安排時(shí)間，確?？蛻粼诨顒?dòng)期間隨時(shí)能品嘗到月餅和茶歇。鼓勵(lì)員工積極與客戶互動(dòng)，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)，如邀請客戶分享中秋故事、拍攝活動(dòng)照片等，增加客戶的參與感和活動(dòng)的趣味性。（三）活動(dòng)結(jié)束階段1.對活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行清理和整理，恢復(fù)廳堂正常營業(yè)環(huán)境。2.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)、客戶反饋意見等數(shù)據(jù)，評估活動(dòng)效果。3.對活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工在今后的活動(dòng)中更加積極主動(dòng)。4.跟進(jìn)活動(dòng)后續(xù)事宜，如對辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。八、人員安排1.活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：[姓名]，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)。2.宣傳推廣人員：[若干]，負(fù)責(zé)通過微信公眾號、短信、網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)等渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳。3.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)引導(dǎo)員：[若干]，負(fù)責(zé)組織客戶參與中秋知識(shí)小問答、手工制作、親子游戲等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，解答客戶疑問，協(xié)助客戶完成活動(dòng)。4.產(chǎn)品推介人員：[理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等若干]，負(fù)責(zé)向客戶介紹各類理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、存款產(chǎn)品等，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。5.美食供應(yīng)人員：[若干]，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和擺放月餅、水果、糕點(diǎn)、茶飲等美食，確保茶歇供應(yīng)及時(shí)、充足。6.后勤保障人員：[若干]，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的物料采購、設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔等后勤保障工作。九、物料清單1.裝飾物品：中秋主題橫幅、玉兔和明月等造型擺件、中秋詩詞和傳說故事張貼畫、燈光特效設(shè)備等。2.禮品：精美月餅、定制鑰匙扣、高端茶葉禮盒、品牌保溫杯、親子裝、家庭烘焙工具、中秋主題書簽等。3.手工制作材料：彩紙、剪刀、膠水、燈籠骨架、顏料等。4.宣傳資料：理財(cái)產(chǎn)品宣傳冊、信用卡宣傳頁、存款產(chǎn)品介紹單頁等。5.美食：多種口味月餅、水果、糕點(diǎn)、茶飲等。6.其他：活動(dòng)參與券、簽到表、筆、桌椅等。十、宣傳推廣1.微信公眾號提前[X]天發(fā)布活動(dòng)預(yù)告文章，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及亮點(diǎn)，吸引客戶關(guān)注。在活動(dòng)期間，實(shí)時(shí)推送活動(dòng)現(xiàn)場照片、客戶參與情況等信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響力?；顒?dòng)結(jié)束后，發(fā)布活動(dòng)總結(jié)文章，回顧活動(dòng)精彩瞬間，感謝客戶參與，并邀請客戶分享活動(dòng)感受。2.短信向存量客戶發(fā)送活動(dòng)短信，內(nèi)容為“尊敬的客戶，中秋佳節(jié)將至，[銀行名稱]將于[活動(dòng)時(shí)間]在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)舉辦‘情滿中秋，歡聚廳堂’活動(dòng)，誠邀您前來參與，共度美好時(shí)光！活動(dòng)現(xiàn)場有精彩互動(dòng)、豐厚禮品等您來，期待您的光臨！”3.網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出中秋主題，色彩鮮艷，內(nèi)容簡潔明了，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題及主要內(nèi)容等信息，吸引過往客戶的注意。十一、活動(dòng)預(yù)算1.裝飾費(fèi)用：[X]元，用于購買中秋主題橫幅、擺件、張貼畫、燈光特效設(shè)備等。2.禮品費(fèi)用：[X]元，包括精美月餅、定制鑰匙扣、高端茶葉禮盒、品牌保溫杯、親子裝、家庭烘焙工具、中秋主題書簽等。3.手工制作材料費(fèi)用：[X]元，用于采購彩紙、剪刀、膠水、燈籠骨架、顏料等。4.美食費(fèi)用：[X]元，購買多種口味月餅、水果、糕點(diǎn)、茶飲等。5.宣傳費(fèi)用：[X]元，用于微信公眾號推廣、短信發(fā)送、網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)制作等。6.其他費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)參與券、簽到表、筆、桌椅等費(fèi)用。總預(yù)算：[X]元十二、活動(dòng)效果評估1.參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)：通過簽到表統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間每天的參與人數(shù)，對比活動(dòng)前預(yù)期參與人數(shù)，評估活動(dòng)的吸引力。2.業(yè)務(wù)辦理情況：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間理財(cái)產(chǎn)品購買金額、信用卡辦理數(shù)量、存款新增金額等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。3.客戶滿意度調(diào)查：在活動(dòng)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方