3電梯無(wú)紙化維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)范本規(guī)范規(guī)定了電梯無(wú)紙化維護(hù)保養(yǎng)管理的總體要求、工作要求、電梯無(wú)紙化維護(hù)保養(yǎng)信息管理流程。本規(guī)范適用于《特種設(shè)備目錄》范圍內(nèi)電梯的無(wú)紙化維護(hù)保養(yǎng)工作。消防員電梯和防爆電梯按照制造單位的要求制定無(wú)紙化維保項(xiàng)目和內(nèi)容，并參照本規(guī)范執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成文件的不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T7024電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)GB/T7588.1電梯制造與安裝安全規(guī)范第1部分:乘客電梯和載貨電梯GB16899自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道制造與安裝安全規(guī)范GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T25068（所有部分）信息技術(shù)安全技術(shù)（IT）網(wǎng)絡(luò)安全GB/T28452信息安全技術(shù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求GB/T31168信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全能力要求TSG08特種設(shè)備使用管理規(guī)則TSGT5002電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則TSG7001-2023電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T7024、GB/T7588.1和GB16899界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1無(wú)紙化維護(hù)保養(yǎng)paperlessmaintenance采用物聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)記錄設(shè)備信息、進(jìn)行設(shè)備日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備信息化管理3.2省級(jí)平臺(tái)provinceplatform以保障公共安全為目的所設(shè)立的對(duì)電梯進(jìn)行安全管理的省級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)電梯使用單位、維護(hù)保養(yǎng)單位、維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)人員、安全管理人員、維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程相關(guān)信息進(jìn)行管理、存儲(chǔ)和查詢(xún)的公共服務(wù)平臺(tái)，用于對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)過(guò)程實(shí)施線上管理、評(píng)價(jià)，并將維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程記錄無(wú)紙化的信息管理系統(tǒng)。詳見(jiàn)附錄A～B。43.3企業(yè)平臺(tái)enterprisesplatform電梯維護(hù)保養(yǎng)單位自建或委托開(kāi)發(fā)的企業(yè)內(nèi)部使用的無(wú)紙化維護(hù)保養(yǎng)管理系統(tǒng)，能按省級(jí)平臺(tái)要求與省級(jí)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送的信息管理系統(tǒng)。4總體要求4.1電梯無(wú)紙化維保工作嚴(yán)格按照電梯法律法規(guī)、相關(guān)技術(shù)規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施。4.2電子維保記錄確認(rèn)后應(yīng)防止任何形式的篡改，確保儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的真實(shí)，并可實(shí)時(shí)調(diào)取。4.3省級(jí)平臺(tái)和企業(yè)平臺(tái)規(guī)范無(wú)紙化維保的工作流程，應(yīng)滿(mǎn)足數(shù)據(jù)管理、信息查詢(xún)、在線監(jiān)督的要求，發(fā)揮對(duì)電梯維保全過(guò)程閉環(huán)管理作用。省級(jí)平臺(tái)與企業(yè)平臺(tái)應(yīng)通過(guò)統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。4.4保密規(guī)定使用無(wú)紙化維保信息管理系統(tǒng)的相關(guān)主體必須遵守相關(guān)保密規(guī)定。5工作要求5.1維保單位5.1.1一般要求5.1.1.1維保單位應(yīng)為電梯制造（含改造、安裝、修理）單位或者依法取得許可的安裝（含修理）單位,在許可的范圍內(nèi)從事電梯維保工作且生產(chǎn)許可證應(yīng)在有效期內(nèi)。5.1.1.2作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核合格取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》，作業(yè)類(lèi)別為電梯修理，證書(shū)應(yīng)在有效期內(nèi)。5.1.1.3電梯維保單位和使用單位應(yīng)簽訂具備法律效力的維保合同，且合同在有效期內(nèi)。5.1.1.4維保單位的系統(tǒng)管理員、作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)軟件、硬件等方面的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，熟悉無(wú)紙化維保的各項(xiàng)流程，并能熟練操作。5.1.1.5作業(yè)人員在維保作業(yè)時(shí)，手持終端裝置應(yīng)不會(huì)對(duì)自身、他人造成傷害，應(yīng)不會(huì)損壞電梯或影響電梯的運(yùn)行。5.1.1.6維保單位應(yīng)分析作業(yè)人員在維保過(guò)程中潛在風(fēng)險(xiǎn)，并建立安全可靠的應(yīng)對(duì)措施。5.1.1.7維保單位應(yīng)配備滿(mǎn)足無(wú)紙化維保業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用端，確保支持維護(hù)保養(yǎng)等作業(yè)過(guò)程中信息采集、存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)南嚓P(guān)要求，應(yīng)用端具備對(duì)作業(yè)人員和設(shè)備真實(shí)性、相關(guān)人員操作權(quán)限等驗(yàn)證能力。5.1.1.8維保單位應(yīng)明確無(wú)紙化維保信息管理記錄的格式要求，并根據(jù)實(shí)際需要和TSGT5002-2017《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)要求調(diào)整相關(guān)內(nèi)容。維保單位應(yīng)建立無(wú)紙化維保信息管理相關(guān)制度，并明確授權(quán)責(zé)任人和系統(tǒng)管理員。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本單位電梯無(wú)紙化維保工作的信息管理。55.1.3注冊(cè)及信息管理系統(tǒng)管理員應(yīng)按要求在省級(jí)平臺(tái)上進(jìn)行單位注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)至少應(yīng)包含單位地址、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、應(yīng)急救援電話等信息。相關(guān)信息發(fā)生變更后，系統(tǒng)管理員應(yīng)在7日內(nèi)更新。5.1.4作業(yè)人員配置系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本單位作業(yè)人員信息錄入、登記、修改和更新，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)作業(yè)人員組織架構(gòu)進(jìn)行配置（分級(jí)設(shè)置）。作業(yè)人員信息變更后，系統(tǒng)管理員應(yīng)在7日內(nèi)對(duì)人員信息進(jìn)行修改、更新。5.1.5維保工作確認(rèn)維保作業(yè)的所有人員完成當(dāng)次維保工作后，應(yīng)在維保記錄上簽字確認(rèn)。5.1.6信息上報(bào)應(yīng)按照省級(jí)平臺(tái)的要求上報(bào)設(shè)備故障、設(shè)備修理、故障修復(fù)等信息內(nèi)容。具體見(jiàn)附錄C。5.1.7延期說(shuō)明由于自然災(zāi)害、應(yīng)急管控、區(qū)域封鎖等不可抗力或其他合理因素造成未能按計(jì)劃時(shí)間完成維保工作的，應(yīng)告知特種設(shè)備監(jiān)管部門(mén)和使用單位并向省級(jí)平臺(tái)提交延期說(shuō)明及佐證材料。5.1.8數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)應(yīng)在每次維保工作完成后及時(shí)上傳維保記錄信息，并確保上傳信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、客觀性。維保記錄在保存過(guò)程中不能受任何程度和任何形式的更改，應(yīng)滿(mǎn)足數(shù)據(jù)雙備份要求，至少保存4年并提供實(shí)時(shí)查詢(xún)功能?，F(xiàn)場(chǎng)維保人員為終端軟件系統(tǒng)的使用主體，現(xiàn)場(chǎng)維保人員是維保信息上傳的唯一合法主體。5.2使用單位5.2.1設(shè)備信息確認(rèn)安全管理員應(yīng)對(duì)電梯無(wú)紙化維保平臺(tái)上的電梯設(shè)備基本信息進(jìn)行確認(rèn)，應(yīng)保證信息的準(zhǔn)確性。5.2.2人員確認(rèn)安全管理員應(yīng)對(duì)維保公司提供的維保人員進(jìn)行確認(rèn)。5.2.3維保工作確認(rèn)電梯維保工作完成后，安全管理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)本次維保作業(yè)、維保周期等內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并有效驗(yàn)證相關(guān)人員真實(shí)性。5.2.4設(shè)備信息管理使用單位宜在省級(jí)平臺(tái)上報(bào)設(shè)備故障、重大修理、改造、設(shè)備停用等信息內(nèi)容。5.2.5信息查詢(xún)使用單位可通過(guò)電梯無(wú)紙化維保相關(guān)平臺(tái)查詢(xún)并打印維保記錄信息。6電梯無(wú)紙化維護(hù)保養(yǎng)信息管理系統(tǒng)要求66.1省級(jí)平臺(tái)6.1.1信息管理省級(jí)平臺(tái)的使用方通過(guò)省級(jí)平臺(tái)對(duì)使用單位、維護(hù)保養(yǎng)單位、電梯維護(hù)保養(yǎng)合同、作業(yè)人員、安全管理員、電梯設(shè)備、電梯唯一追溯碼、人員真實(shí)性驗(yàn)證等進(jìn)行動(dòng)態(tài)信息管理。6.1.2信息查詢(xún)維護(hù)保養(yǎng)單位、使用單位、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、安全監(jiān)管部門(mén)可通過(guò)省級(jí)平臺(tái)按需查詢(xún)電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。6.1.3作業(yè)過(guò)程管理省級(jí)平臺(tái)的使用方通過(guò)省級(jí)平臺(tái)對(duì)維保計(jì)劃的制定、工單任務(wù)、維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、過(guò)程信息采集、維保確認(rèn)、維保記錄、維保臨期預(yù)警、延期情況報(bào)告、故障信息上報(bào)、超期管理等作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行管理。6.1.4數(shù)據(jù)管理省級(jí)平臺(tái)的使用方通過(guò)省級(jí)平臺(tái)建立管理制度，統(tǒng)一管理電梯設(shè)備信息，設(shè)置安全管理權(quán)限，按照權(quán)限范圍對(duì)電梯設(shè)備信息、維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等操作。6.1.5數(shù)據(jù)安全省級(jí)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方制定數(shù)據(jù)交換安全協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，確保與企業(yè)平臺(tái)之間數(shù)據(jù)傳輸安全、可靠。6.2企業(yè)平臺(tái)6.2.1信息管理企業(yè)平臺(tái)的使用方對(duì)使用單位、維護(hù)保養(yǎng)單位、作業(yè)人員、安全管理人員、電梯設(shè)備、人員真實(shí)性驗(yàn)證證明等進(jìn)行動(dòng)態(tài)信息管理。6.2.2信息查詢(xún)企業(yè)平臺(tái)按照省級(jí)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)接口與其對(duì)接，對(duì)接后省級(jí)平臺(tái)通過(guò)接口隨時(shí)查詢(xún)電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。6.2.3作業(yè)過(guò)程管理企業(yè)平臺(tái)的使用方通過(guò)企業(yè)平臺(tái)對(duì)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定、工單任務(wù)、維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、過(guò)程信息采集、維保確認(rèn)、維保記錄、維保臨期預(yù)警、延期情況報(bào)告、故障信息上報(bào)、超期管理等作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行管理。7附錄A電梯無(wú)紙化維保單中使用單位及維護(hù)保養(yǎng)單位信息表：表A.1維保單位信息表維保單位信息表單位名稱(chēng)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼法定代表人法人證件號(hào)碼注冊(cè)地址發(fā)證機(jī)關(guān)特種設(shè)備許可證編號(hào)特種設(shè)備許可證有效期聯(lián)系電話表A.2使用單位信息表使用單位信息表單位名稱(chēng)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼法定代表人法人證件號(hào)碼注冊(cè)地址發(fā)證機(jī)關(guān)聯(lián)系電話8電梯無(wú)紙化維保單中維保作業(yè)人員、電梯安全管理人員信息表及使用單位和維保單位的質(zhì)量安全總監(jiān)和安全員的任命文件：表B.1作業(yè)人員信息表電梯作業(yè)人員信息表姓名性別身份證號(hào)文化程度作業(yè)人員資格證編號(hào)聯(lián)系方式工作單位發(fā)證機(jī)關(guān)單位地址項(xiàng)目代號(hào)單位聯(lián)系人發(fā)證日期單位聯(lián)系電話證書(shū)有效期表B.2安全管理員信息表電梯安全管理員信息表姓名性別身份證號(hào)文化程度作業(yè)人員資格證編號(hào)聯(lián)系方式工作單位發(fā)證機(jī)關(guān)單位地址項(xiàng)目代號(hào)單位聯(lián)系人發(fā)證日期單位聯(lián)系電話證書(shū)有效期9表B.3使用單位人員任命書(shū)使用單位人員任命書(shū)現(xiàn)任命同志為本單位□電梯安全總監(jiān)□電梯安全員，按照崗位職責(zé)，協(xié)助單位主要負(fù)責(zé)人做好電梯使用安全管理工作。電梯安全總監(jiān)和電梯安全員應(yīng)當(dāng)具備下列電梯使用安全管理能力：（一）熟悉電梯使用相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和本單位電梯安全使用要求；（二）具備識(shí)別和防控電梯使用安全風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；（三）具備按照相關(guān)要求履行崗位職責(zé)的能力；（四）符合特種設(shè)備法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范的其他要求。特此任命單位名稱(chēng)：?jiǎn)挝还拢?表B.4維保單位人員任命書(shū)維保單位人員任命書(shū)現(xiàn)任命同志為本單位□電梯質(zhì)量安全總監(jiān)□電梯質(zhì)量安全員，按照崗位職責(zé)，協(xié)助單位主要負(fù)責(zé)人做好電梯生產(chǎn)安全管理工作。電梯質(zhì)量安全總監(jiān)和電梯質(zhì)量安全員應(yīng)當(dāng)具備下列電梯使用安全管理能力：（一）熟悉電梯使用相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和本單位電梯安全使用要求；（二）具備識(shí)別和防控電梯使用安全風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；（三）具備按照相關(guān)要求履行崗位職責(zé)的能力；（四）符合特種設(shè)備法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范的其他要求。特此任