業(yè)務(wù)流程XX管理征詢企業(yè)200XX年X月X日1目錄（一）項目開發(fā)總體流程……………………4項目可行性分析流程闡明……………………5項目可行性分析流程……………………6項目規(guī)劃設(shè)計流程闡明……………………7項目規(guī)劃設(shè)計流程……………………8勘察、設(shè)計招標(biāo)流程闡明……………………12勘察、設(shè)計招標(biāo)流程……………………13項目動工辦理流程……………………15工程招標(biāo)流程闡明……………………16工程招標(biāo)流程……………………17監(jiān)理招標(biāo)流程闡明……………………19監(jiān)理招標(biāo)流程……………………20材料設(shè)備招標(biāo)流程闡明……………………222目錄（二）材料設(shè)備招標(biāo)流程……………………23項目建設(shè)施工流程闡明……………………25項目建設(shè)施工流程……………………26項目建設(shè)質(zhì)量管理規(guī)程……………………30項目建設(shè)進(jìn)度管理規(guī)程……………………31項目建設(shè)成本管理規(guī)程……………………32營銷管理流程闡明……………………33營銷管理流程……………………34物業(yè)管理流程闡明……………………36物業(yè)管理流程……………………373項目開發(fā)總體流程項目決策規(guī)劃設(shè)計全套圖紙機(jī)會研究項目詳細(xì)可行性分析項目建設(shè)市場營銷、物業(yè)管理、工程建設(shè)參與意見和提供信息辦理土地使用手續(xù)；到政府、規(guī)劃、市政各部門辦理方案審批手續(xù)總體規(guī)劃方案初步及擴(kuò)初設(shè)計方案編制施工圖項目確立到市計委辦理項目、企業(yè)審批手續(xù)信息搜集項目規(guī)劃提議書及項目籌劃書報審圖紙市場營銷觀念的指導(dǎo)勘察、設(shè)計招投標(biāo)項目竣工到政府主管部門辦理手續(xù)市場營銷展開拆遷工作施工現(xiàn)場準(zhǔn)備基礎(chǔ)施工主體構(gòu)造施工裝飾、專業(yè)施工竣工與交接工程招標(biāo)項目建設(shè)分包單位招標(biāo)材料設(shè)備采購項目銷售與租賃租售與物業(yè)管理土地投標(biāo)，合作協(xié)議簽訂專業(yè)二次設(shè)計物業(yè)管理4項目可行性分析流程闡明流程簡述：本流程描述XXXX企業(yè)進(jìn)行項目前期立項分析和決策的過程。流程目的：體現(xiàn)決策中多方專業(yè)意見的參與，以保證企業(yè)項目立項的科學(xué)性。關(guān)鍵控制點（CCP）：項目決策的質(zhì)量：市場定位和投資分析的精確。有關(guān)部門/人員：高層領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)部、東灣企業(yè)、總經(jīng)辦、工程部、預(yù)算協(xié)議部、材料設(shè)備部、計財部的負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人員。信息輸入：土地信息、市場信息、行業(yè)動態(tài)。信息產(chǎn)出：項目的初步可行性分析匯報、詳細(xì)可行性分析匯報。版本管理：本流程由開發(fā)部負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，開發(fā)部負(fù)責(zé)解釋和修改。5項目可行性分析流程進(jìn)行初步可行性研究高層領(lǐng)導(dǎo)東灣企業(yè)設(shè)備、工程部機(jī)會研究開發(fā)部預(yù)算部計財部審批總經(jīng)辦根據(jù)土地信息、規(guī)劃要點、合作機(jī)會發(fā)起Y否決初步可行性分析匯報成本估算投資估算資金能力技術(shù)可行進(jìn)行詳細(xì)可行性研究軟件估算提供決策數(shù)據(jù)和信息N審批Y詳細(xì)可行性分析匯報進(jìn)行初步的市場分析、市場定位、經(jīng)濟(jì)性分析N修改審批NY組織土地投標(biāo)辦理項目登記事宜土地招投標(biāo)方式下否決審批否決N參與參與參與參與Y報送辦理企業(yè)登記事宜組織評審組織合作談判6項目規(guī)劃設(shè)計流程闡明流程簡述：本流程描述XXXX企業(yè)組織制作項目的規(guī)劃設(shè)計方案及其對外報審報批的過程。流程目的：保證企業(yè)項目規(guī)劃設(shè)計方案滿足市場需求特點和內(nèi)部控制目的。關(guān)鍵控制點（CCP）：規(guī)劃設(shè)計方案的質(zhì)量：對客戶需求的滿足程度和技術(shù)上的保證程度。有關(guān)部門/人員：高層領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)部、東灣企業(yè)、規(guī)劃設(shè)計評審小組的負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人員。信息輸入：項目規(guī)劃提議書、市場信息、行業(yè)動態(tài)等。信息產(chǎn)出：項目籌劃書、總體規(guī)劃方案、初步及擴(kuò)初設(shè)計方案、施工圖、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證。版本管理：本流程由開發(fā)部負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，開發(fā)部負(fù)責(zé)解釋和修改。7項目規(guī)劃設(shè)計流程（一）規(guī)劃設(shè)計評審小組高層領(lǐng)導(dǎo)東灣企業(yè)開發(fā)部外部活動編制項目規(guī)劃提議書進(jìn)行總體籌劃設(shè)計單位制作規(guī)劃方案項目籌劃書總體規(guī)劃方案審批項目規(guī)劃提議書包括總體、單體、園林籌劃最佳總體規(guī)劃方案征求綜合管網(wǎng)的意見審批審批Y通過N修改N修改預(yù)算協(xié)議部組織進(jìn)行設(shè)計方案招標(biāo)選擇多家設(shè)計企業(yè)詳見設(shè)計勘察招投標(biāo)流程Y報送Y報送Y通過Y報送Y通過N修改N修改N修改注：規(guī)劃設(shè)計評審小組由專業(yè)人員構(gòu)成，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定組員名單。參與由開發(fā)部組織的評審活動，負(fù)責(zé)提出專業(yè)意見。N修改規(guī)劃設(shè)計評審小組參與評審規(guī)劃設(shè)計評審小組參與評審規(guī)劃設(shè)計評審小組參與評審組織評審組織評審組織評審規(guī)劃局、規(guī)劃院出具審批意見詳見勘察、設(shè)計招投標(biāo)流程設(shè)計單位制作方案圖紙方案報批預(yù)算協(xié)議部組織進(jìn)行設(shè)計單位招標(biāo)8審批項目規(guī)劃設(shè)計流程（二）高層領(lǐng)導(dǎo)東灣企業(yè)開發(fā)部外部活動過程管理初步設(shè)計方案最佳初步設(shè)計方案設(shè)計院編制初步設(shè)計方案詳見勘察、設(shè)計招投標(biāo)流程人防、消防、交通部門審批；市規(guī)委審定N修改N修改Y報送Y通過規(guī)劃設(shè)計評審小組規(guī)劃設(shè)計評審小組參與評審組織評審根據(jù)規(guī)劃籌劃書及方案報市規(guī)委審定獲得建設(shè)用地規(guī)劃許可證辦理土地評估土地出讓手續(xù)土地出讓形式下配合制作六圖二書設(shè)計單位負(fù)責(zé)制作六圖二書組織編制初步設(shè)計方案審查六圖二書勘察單位出具初勘匯報預(yù)算協(xié)議部組織進(jìn)行勘察單位招標(biāo)（與設(shè)計招投標(biāo)同步進(jìn)行）獲得初勘匯報市政各部門出具審批意見東灣企業(yè)參與評審組織完善規(guī)劃方案9項目規(guī)劃設(shè)計流程（三）高層領(lǐng)導(dǎo)東灣企業(yè)開發(fā)部外部活動工程施工圖送審建研院進(jìn)行強(qiáng)制性原則審查設(shè)計單位正式出施工圖審批通過進(jìn)行初審工程部接受圖紙施工圖紙管理與發(fā)放規(guī)劃設(shè)計評審小組設(shè)計院編制擴(kuò)初設(shè)計方案組織進(jìn)行擴(kuò)初設(shè)計擴(kuò)初設(shè)計方案N修改Y通過規(guī)劃設(shè)計評審小組參與評審組織評審根據(jù)規(guī)劃籌劃書及方案有關(guān)部門提供支持設(shè)計院編制施工圖協(xié)調(diào)組織施工圖設(shè)計工程施工圖N修改Y通過組織評審有關(guān)部門提供支持勘察單位出具詳勘匯報按修改意見組織設(shè)計院修改圖紙建研院進(jìn)行強(qiáng)制性原則審查進(jìn)行復(fù)審東灣企業(yè)參與評審獲得建設(shè)工程規(guī)劃許可證10項目規(guī)劃設(shè)計流程（四）高層領(lǐng)導(dǎo)東灣企業(yè)開發(fā)部外部活動設(shè)計單位規(guī)劃園林設(shè)計方案園林設(shè)計方案設(shè)計單位制作園林施工圖選定最佳園林設(shè)計方案詳見設(shè)計勘察招投標(biāo)流程審批園林局審批組織園林施工圖設(shè)計園林施工圖審批設(shè)計單位正式出園林施工圖N修改N修改Y報送Y通過Y通過工程部接受圖紙園林施工圖紙管理與發(fā)放N修改N修改規(guī)劃設(shè)計評審小組規(guī)劃設(shè)計評審小組參與評審規(guī)劃設(shè)計評審小組參與評審Y報送組織評審組織評審預(yù)算協(xié)議部組織園林設(shè)計單位、方案招標(biāo)根據(jù)規(guī)劃籌劃書及方案東灣企業(yè)參與評審11勘察、設(shè)計招標(biāo)流程闡明流程簡述：本流程描述XXXX企業(yè)運(yùn)用市場化機(jī)制公正、公開、公平地選擇勘察設(shè)計單位的過程。流程目的：保證企業(yè)選擇出最能符合企業(yè)需要和利益的勘察設(shè)計單位。關(guān)鍵控制點（CCP）：重視招標(biāo)過程中的權(quán)力制衡，保證權(quán)力與責(zé)任的對等，執(zhí)行與監(jiān)督的并行。有關(guān)部門/人員：高層領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)部、東灣企業(yè)、招標(biāo)評審小組的負(fù)責(zé)人或有關(guān)專業(yè)人員。信息輸入：勘察、設(shè)計單位的信息。信息產(chǎn)出：招標(biāo)文書，勘察、設(shè)計委托協(xié)議，合格分承包商名冊。版本管理：本流程由開發(fā)部負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，開發(fā)部負(fù)責(zé)解釋和修改。12勘察、設(shè)計招標(biāo)流程（一）高層領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)部預(yù)算協(xié)議部勘察、設(shè)計單位接受招標(biāo)邀請組織成立招標(biāo)工作組遞交投標(biāo)保函領(lǐng)取招標(biāo)文書提出書面疑義申請現(xiàn)場答疑招標(biāo)文獻(xiàn)確定投標(biāo)單位N修改發(fā)放標(biāo)書組織踏勘答疑參與答疑和踏勘搜集勘察、設(shè)計單位信息勘察、設(shè)計單位數(shù)據(jù)庫資格預(yù)審Y報送Y通過組織編制招標(biāo)文獻(xiàn)N修改組織評審招標(biāo)評審小組各有關(guān)部門參與編制招標(biāo)評審小組參與評審注：招標(biāo)評審小組由專業(yè)人員構(gòu)成，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定組員名單。參與由預(yù)算協(xié)議部組織的評審活動，負(fù)責(zé)提出專業(yè)意見。審批參與編制13勘察、設(shè)計招標(biāo)流程（二）高層領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)部預(yù)算協(xié)議部勘察、設(shè)計單位招標(biāo)評審小組制作投標(biāo)書接受投標(biāo)書組織現(xiàn)場開標(biāo)初步選定中標(biāo)單位組織評審?fù)稑?biāo)書發(fā)出中標(biāo)告知書參與接受中標(biāo)書中標(biāo)單位參與談判組織協(xié)議談判協(xié)議談判以開發(fā)部為主，預(yù)算協(xié)議部參與重大協(xié)議談判必要時高層領(lǐng)導(dǎo)參與審批協(xié)議文本遞交履約保函簽訂協(xié)議簽約審批Y通過唱標(biāo)14項目動工辦理流程工程部市建委招標(biāo)辦市政部門填寫建設(shè)工程報建表工程動工申請審查預(yù)算協(xié)議部組織工程招投標(biāo)，確定施工單位，簽訂協(xié)議監(jiān)督審查辦理監(jiān)理招標(biāo)手續(xù)辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理記錄登記手續(xù)辦理工程審計手續(xù)質(zhì)檢站立案記錄機(jī)關(guān)審計機(jī)關(guān)繳納限制使用費領(lǐng)取工程動工證其他部門審查市政動工申請詳見工程招投標(biāo)流程申報年度動工計劃市計委審查審查審查登記審查登記登記登記15工程招標(biāo)流程闡明流程簡述：本流程描述XXXX企業(yè)運(yùn)用市場化機(jī)制公正、公開、公平地選擇工程總包單位、工程分包單位的過程。流程目的：保證企業(yè)選擇出最能符合企業(yè)需要和利益的工程總包單位、工程分包單位。關(guān)鍵控制點（CCP）：重視招標(biāo)過程中的權(quán)力制衡，保證權(quán)力與責(zé)任的對等，執(zhí)行與監(jiān)督的并行。有關(guān)部門/人員：高層領(lǐng)導(dǎo)和預(yù)算協(xié)議部、工程部、招標(biāo)評審小組的負(fù)責(zé)人或有關(guān)專業(yè)人員。信息輸入：工程總包單位、工程分包單位和監(jiān)理單位的信息信息產(chǎn)出：資格預(yù)審文獻(xiàn)、標(biāo)書、工程協(xié)議、合格承包商名冊版本管理：本流程由預(yù)算協(xié)議部負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，預(yù)算協(xié)議部負(fù)責(zé)解釋和修改。16工程招標(biāo)流程（一）工程部高層領(lǐng)導(dǎo)招標(biāo)評審小組確定項目招標(biāo)方略招標(biāo)辦預(yù)算協(xié)議部投標(biāo)單位組織編制資格預(yù)審文獻(xiàn)發(fā)出招標(biāo)邀請接受邀請，填寫預(yù)審文獻(xiàn)辦理招標(biāo)登記組織編制招標(biāo)文獻(xiàn)公布招標(biāo)公告立案招標(biāo)方式、資格立案審批招標(biāo)文獻(xiàn)審查立案遞交投標(biāo)保函審批投標(biāo)單位準(zhǔn)備應(yīng)標(biāo)YY通過N修改Y報送組織對投標(biāo)單位的考察告知入選的投標(biāo)單位審批假如認(rèn)為有必要確定入選的投標(biāo)單位組織對投標(biāo)單位的資格評審成立招標(biāo)評審小組N修改組織評審各有關(guān)部門參與編制招標(biāo)評審小組參與評審注：招標(biāo)評審小組由專業(yè)人員構(gòu)成，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定組員名單。參與由預(yù)算協(xié)議部組織的評審活動，負(fù)責(zé)提出專業(yè)意見招標(biāo)評審小組參與評審發(fā)放標(biāo)書接受投標(biāo)書提出書面疑問申請現(xiàn)場答疑參與編制17假如談判失敗，依次選擇排名其后的幾家談判工程招投標(biāo)流程（二）初步選定中標(biāo)單位決策監(jiān)督組織現(xiàn)場踏勘答疑制作投標(biāo)書主持開標(biāo)組織評審?fù)稑?biāo)書工程部高層領(lǐng)導(dǎo)招標(biāo)辦預(yù)算協(xié)議部投標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)告知書辦理中標(biāo)手續(xù)、繳費評估其中2／3的評審組員從建筑市場專家?guī)熘须S機(jī)抽取參與接受中標(biāo)書答疑補(bǔ)充文獻(xiàn)立案參與答疑和踏勘接受投標(biāo)書中標(biāo)單位參與談判組織協(xié)議談判談判以工程部為主，預(yù)算協(xié)議部參與重大協(xié)議談判必要時高層領(lǐng)導(dǎo)參與招標(biāo)評審小組協(xié)議立案協(xié)議文本簽訂協(xié)議遞交履約保函參與簽訂協(xié)議N修改Y通過審批18監(jiān)理招標(biāo)流程闡明流程簡述：本流程描述XXXX企業(yè)運(yùn)用市場化機(jī)制公正、公開、公平地選擇監(jiān)理單位的過程。流程目的：保證企業(yè)選擇出最能符合企業(yè)需要和利益的監(jiān)理單位。關(guān)鍵控制點（CCP）：重視招標(biāo)過程中的權(quán)力制衡，保證權(quán)力與責(zé)任的對等，執(zhí)行與監(jiān)督的并行。有關(guān)部門/人員：高層領(lǐng)導(dǎo)和預(yù)算協(xié)議部、工程部、招標(biāo)評審小組的負(fù)責(zé)人或有關(guān)專業(yè)人員。信息輸入：監(jiān)理單位的信息、監(jiān)理市場動態(tài)。信息產(chǎn)出：招標(biāo)文獻(xiàn)、監(jiān)理委托協(xié)議。版本管理：本流程由預(yù)算協(xié)議部負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，預(yù)算協(xié)議部負(fù)責(zé)解釋和修改。19監(jiān)理招標(biāo)流程（一）高層領(lǐng)導(dǎo)工程部預(yù)算協(xié)議部勘察、設(shè)計單位接受招標(biāo)邀請組織成立招標(biāo)工作組遞交投標(biāo)保函領(lǐng)取招標(biāo)文書提出書面疑義申請現(xiàn)場答疑招標(biāo)文獻(xiàn)確定投標(biāo)單位N修改發(fā)放標(biāo)書組織踏勘答疑參與答疑和踏勘搜集監(jiān)理單位信息監(jiān)理單位數(shù)據(jù)庫資格預(yù)審Y報送Y通過組織編制招標(biāo)文獻(xiàn)N修改組織評審招標(biāo)評審小組各有關(guān)部門參與編制招標(biāo)評審小組參與評審注：招標(biāo)評審小組由專業(yè)人員構(gòu)成，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定組員名單。參與由預(yù)算協(xié)議部組織的評審活動，負(fù)責(zé)提出專業(yè)意見。審批參與編制20監(jiān)理招標(biāo)流程（二）高層領(lǐng)導(dǎo)工程部預(yù)算協(xié)議部勘察、設(shè)計單位招標(biāo)評審小組制作投標(biāo)書接受投標(biāo)書組織現(xiàn)場開標(biāo)初步選定中標(biāo)單位組織評審?fù)稑?biāo)書發(fā)出中標(biāo)告知書參與接受中標(biāo)書中標(biāo)單位參與談判組織協(xié)議談判協(xié)議談判以工程部為主，預(yù)算協(xié)議部參與重大協(xié)議談判必要時高層領(lǐng)導(dǎo)參與。審批協(xié)議文本遞交履約保函簽訂協(xié)議簽約審批Y通過唱標(biāo)21材料設(shè)備招標(biāo)流程闡明流程簡述：本流程描述XXXX企業(yè)運(yùn)用市場化機(jī)制公正、公開、公平地采購設(shè)備、材料的過程。流程目的：保證企業(yè)選擇出最能符合企業(yè)需要和利益的設(shè)備、材料供應(yīng)商。關(guān)鍵控制點（CCP）：重視招標(biāo)過程中的權(quán)力制衡，保證權(quán)力與責(zé)任的對等，執(zhí)行與監(jiān)督的并行。有關(guān)部門/人員：高層領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)辦、設(shè)備材料部、預(yù)算協(xié)議部、財務(wù)部和各供應(yīng)商的負(fù)責(zé)人或有關(guān)專業(yè)人員。信息輸入：材料設(shè)備供應(yīng)商的信息、材料設(shè)備的市場動態(tài)。信息產(chǎn)出：招標(biāo)文獻(xiàn)、采購協(xié)議、合格供應(yīng)商名冊。版本管理：本流程由預(yù)算協(xié)議部負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，預(yù)算協(xié)議部負(fù)責(zé)解釋和修改。22材料設(shè)備招標(biāo)流程（一）編制項目總體的采購計劃招標(biāo)評審小組高層領(lǐng)導(dǎo)材料設(shè)備部預(yù)算協(xié)議部供應(yīng)商工程部根據(jù)項目進(jìn)度預(yù)先提出采購計劃接受招標(biāo)邀請搜集廠商信息啟動單項采購程序供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫資格預(yù)審組織成立招標(biāo)評審小組組織編制招標(biāo)文獻(xiàn)遞交投標(biāo)保函制作投標(biāo)書和樣品領(lǐng)取招標(biāo)文書提出書面疑義申請現(xiàn)場答疑招標(biāo)文獻(xiàn)確定投標(biāo)單位發(fā)放標(biāo)書組織踏勘答疑接受投標(biāo)書和樣品參與答疑和踏勘N修改審批Y報送Y通過N修改組織評審注：招標(biāo)評審小組由專業(yè)人員構(gòu)成，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定人員名單。參與由預(yù)算協(xié)議部組織的評審活動，負(fù)責(zé)提出專業(yè)意見，招標(biāo)評審小組參與評審各有關(guān)部門參與編制參與編制注：進(jìn)口設(shè)備價值超過50萬元時，需在招標(biāo)辦監(jiān)督下進(jìn)行。23材料設(shè)備招標(biāo)流程（二）高層領(lǐng)導(dǎo)材料設(shè)備部預(yù)算協(xié)議部供應(yīng)商組織現(xiàn)場開標(biāo)初步選定中標(biāo)單位組織評審?fù)稑?biāo)書發(fā)出中標(biāo)告知書評估假如談判失敗，依次選擇排名其后的幾家談判接受中標(biāo)書中標(biāo)單位參與談判組織協(xié)議談判協(xié)議談判以材料設(shè)備部為主，預(yù)算協(xié)議部參與重大協(xié)議談判必要時高層領(lǐng)導(dǎo)參與審批協(xié)議文本遞交履約保函簽訂協(xié)議簽約審批Y通過招標(biāo)評審小組必要時外聘專家參與唱標(biāo)Y通過24項目建設(shè)施工流程闡明流程簡述：本流程描述XXXX企業(yè)組織、監(jiān)督、控制項目建設(shè)的全過程。流程目的：保證企業(yè)的項目建設(shè)到達(dá)預(yù)定的管理目的。關(guān)鍵控制點（CCP）：明確的管理目的；嚴(yán)格的過程管理和協(xié)議約束；嚴(yán)格的建設(shè)成果驗收。有關(guān)部門/人員：高層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人員。信息輸入：項目建設(shè)總體籌劃、各協(xié)議單位的協(xié)議、項目管理制度。信息產(chǎn)出：項目綜合報表、階段性和專業(yè)驗收證明、工程竣工立案書、竣工資料及竣工圖。版本管理：本流程由工程部負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，工程部負(fù)責(zé)解釋和修改。25項目建設(shè)施工流程（一）工程部企業(yè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理單位設(shè)計單位確定項目經(jīng)理部人員，明確職責(zé)制定施工組織設(shè)計項目建設(shè)總體方案核算審批確認(rèn)確定項目組員，明確職責(zé)審定承認(rèn)現(xiàn)場臨建施工和施工準(zhǔn)備組織分包單位進(jìn)場總包單位建立監(jiān)理責(zé)任體系，編制監(jiān)理大綱項目目的與規(guī)定總經(jīng)辦參與審查指導(dǎo)監(jiān)督檢查驗證簽字必要時參與指導(dǎo)協(xié)調(diào)重大狀況匯報預(yù)算協(xié)議部組織專業(yè)分包單位招標(biāo)明確項目管理目的（質(zhì)量、成本、進(jìn)度）建立目的管理體系審查承認(rèn)制定工作計劃和目的制定工作計劃和目的組織進(jìn)行圖紙會審和設(shè)計交底參與項目管理的授權(quán)分工與職責(zé)明確詳見工程招標(biāo)流程開發(fā)部參與提供設(shè)計服務(wù)編制項目建設(shè)總體方案審批Y通過Y報送N修改組織評審N修改各職能部門參與評審組織專業(yè)分包單位進(jìn)場26項目建設(shè)施工流程（二）工程部企業(yè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理單位設(shè)計單位總包單位巡查、協(xié)調(diào)關(guān)系貫徹施工條件主體構(gòu)造工施工監(jiān)督確認(rèn)組織材料設(shè)備進(jìn)場工程款撥付市場營銷穿插裝飾、專業(yè)安裝施工監(jiān)督確認(rèn)組織材料設(shè)備進(jìn)場工程款撥付市場營銷穿插巡查、協(xié)調(diào)關(guān)系貫徹施工條件重大狀況匯報重大狀況匯報提供設(shè)計服務(wù)提供設(shè)計服務(wù)各有關(guān)部門配合基礎(chǔ)工程施工監(jiān)督確認(rèn)組織供圖甲供材料設(shè)備進(jìn)場工程款撥付市場營銷穿插提供設(shè)計服務(wù)重大狀況匯報組織基礎(chǔ)工程驗收參與驗收巡查、協(xié)調(diào)關(guān)系貫徹施工條件包括：四方驗收；規(guī)劃、人防驗收；質(zhì)檢站監(jiān)督組織主體構(gòu)造驗收參與驗收包括：四方驗收；質(zhì)檢站監(jiān)督組織單位工程驗收參與驗收包括：四方驗收；規(guī)劃、消防、電梯、人防等驗收；質(zhì)檢站立案交接準(zhǔn)備開發(fā)部組織測繪配合完畢組織編制竣工圖、質(zhì)量保證書和顧客使用手冊；組織工程保修、設(shè)備培訓(xùn)；組建保修機(jī)構(gòu)；辦理市政各項供排開通手續(xù)27項目建設(shè)施工流程（三）工程部企業(yè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理單位設(shè)計單位總包單位退場，留駐現(xiàn)場保修隊伍物業(yè)企業(yè)全面接管結(jié)清移交手續(xù)退場物業(yè)企業(yè)參與構(gòu)成交接機(jī)構(gòu)，會商確定交接程序交接機(jī)構(gòu)聯(lián)合工作，驗查、清點、移交，辦理交接手續(xù)，明確整改修復(fù)日期和規(guī)定協(xié)調(diào)參與28項目建設(shè)質(zhì)量控制規(guī)程工程部企業(yè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理單位總包單位建立項目的質(zhì)量管理體系，在組織和制度上覆蓋各項質(zhì)量管理要素；制定施工組織設(shè)計，從技術(shù)上保證質(zhì)量的實現(xiàn)。項目協(xié)議質(zhì)量目的組織實行各分項、分部工程施工，采用質(zhì)量預(yù)控的措施，對人、機(jī)、料、法、環(huán)各質(zhì)量影響原因，實行全面的管理，保證施工質(zhì)量；嚴(yán)格履行三檢制，嚴(yán)禁不合格工序進(jìn)入下一道工序的施工。參與階段性驗收和單位工程的最終驗收，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題貫徹整改，保證工程實體和資料通過驗收，完畢竣工立案。審查總包單位制定的質(zhì)量管理制度、體系和施工組織設(shè)計。制定監(jiān)理的質(zhì)量驗收制度和管理程序。對總包和監(jiān)理單位制定的質(zhì)量管理制度和技術(shù)方案進(jìn)行審查立案，作為未來檢查控制的根據(jù)。對各施工單位進(jìn)行事前、事中的全面監(jiān)督；嚴(yán)格事后的驗收把關(guān)，擁有質(zhì)量否決權(quán)；參與對質(zhì)量事故的調(diào)查和監(jiān)督處理；向業(yè)主提交質(zhì)量分析月報。組織現(xiàn)場各施工單位進(jìn)行階段性驗收，并監(jiān)督貫徹整改；參與單位工程的最終驗收，監(jiān)督各單位貫徹整改。為配合質(zhì)量目的的實現(xiàn)，制定部門的工作計劃。匯報檢查項目工程質(zhì)量的可控性和質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性；組織對工程質(zhì)量事故的調(diào)查；保證甲供材料設(shè)備和分承包商的質(zhì)量；獲得質(zhì)量分析月報理解施工進(jìn)度狀況，制定各項服務(wù)和控制的工作計劃。要事匯報聯(lián)絡(luò)政府各有關(guān)部門和企業(yè)職能部門，參與對工程的階段性驗收和單位工程最終驗收。項目最終質(zhì)量目的的實現(xiàn)實狀況況對比預(yù)定的目的和實際完畢狀況，對各協(xié)議單位嚴(yán)格按協(xié)議進(jìn)行獎罰。保證甲供材料的質(zhì)量；選擇優(yōu)秀的甲方指定的分承包商。審批29項目建設(shè)進(jìn)度控制規(guī)程工程部企業(yè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理單位總包單位制定項目建設(shè)總體進(jìn)度計劃和網(wǎng)絡(luò)圖，提出貫徹總體計劃的各項資源和作業(yè)安排。項目建設(shè)協(xié)議目的制定各施工階段的進(jìn)度計劃，并組織各分包單位施工；對各階段的實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度對比，進(jìn)行分析，采用糾偏措施，保證項目實際進(jìn)度到達(dá)預(yù)定目的。制定各施工階段的月度和旬度進(jìn)度計劃，并組織各分包單位施工；對實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度進(jìn)行對比、分析，采用糾偏措施，用月度和旬度進(jìn)度計劃的實現(xiàn)，保證項目階段進(jìn)度目的的實現(xiàn)。對總包單位制定的項目建設(shè)總體進(jìn)度計劃進(jìn)行審查，制定監(jiān)理工作進(jìn)度計劃。對總包和監(jiān)理單位制定的進(jìn)度計劃進(jìn)行審查立案，作為未來檢查控制的根據(jù)；制定部門的工作計劃。審定總包單位的階段施工進(jìn)度計劃，監(jiān)控各施工單位的施工進(jìn)度，向業(yè)主提供進(jìn)度分析匯報；對計劃和實際的進(jìn)度狀況進(jìn)行對比分析，發(fā)出糾偏調(diào)整的指令，參與制定糾偏措施，并監(jiān)督糾偏措施的貫徹，向業(yè)主提交進(jìn)度糾偏匯報。審查施工單位的月度和旬度進(jìn)度計劃，監(jiān)控各施工單位的施工進(jìn)度狀況，向業(yè)主提供進(jìn)度匯報；對施工單位的實際進(jìn)度進(jìn)行對比分析，合適的采用糾偏措施，調(diào)整施工組織方案。為配合進(jìn)度的實現(xiàn)，制定部門的工作計劃。審查監(jiān)控工程施工的工作進(jìn)度狀況；對工程階段性里程碑時間進(jìn)行控制；對計劃與實際進(jìn)度的偏差進(jìn)行質(zhì)詢，規(guī)定監(jiān)理提交進(jìn)度分析匯報和進(jìn)度糾偏匯報。組織甲供材料設(shè)備的進(jìn)場、協(xié)調(diào)外部關(guān)系、聯(lián)絡(luò)圖紙供應(yīng)、甲方指定的分包商進(jìn)場等為工程開展發(fā)明條件。理解施工進(jìn)度狀況，制定各項服務(wù)和控制的工作計劃。要事匯報理解月度和旬度進(jìn)度計劃，協(xié)調(diào)關(guān)系，為工程開展發(fā)明條件。項目最終進(jìn)度目的的實現(xiàn)實狀況況對比預(yù)定的目的的和實際完畢狀況，對各協(xié)議單位嚴(yán)格按協(xié)議進(jìn)行獎罰。組織甲供材料設(shè)備的招投標(biāo)、組織甲方指定的分包商的招投標(biāo)、組織供圖，保證其供應(yīng)滿足進(jìn)度的規(guī)定。審批30項目建設(shè)成本控制規(guī)程項目建設(shè)成本目標(biāo)對預(yù)算內(nèi)施工成本嚴(yán)格按施工預(yù)算實行總量控制，先經(jīng)監(jiān)理審核每月的實際工程量，上報工程部審批，交預(yù)算協(xié)議部審核套量，再交計財部審核，經(jīng)總經(jīng)理審批，撥付中間工程款。規(guī)劃設(shè)計階段根據(jù)項目投資成本目的進(jìn)行限額設(shè)計，并用設(shè)計總概算來體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)的控制。在項目決策中，根據(jù)市場定位來明確產(chǎn)品定位，從而明確項目投資成本目的。根據(jù)施工圖紙制定詳細(xì)的施工預(yù)算，作為總包單位招標(biāo)和項目建設(shè)成本控制的根據(jù)。會商確定合理的項目建設(shè)成本目的，并向各職能部門、總包、監(jiān)理單位正式下達(dá)，作為控制目的。項目施工成本預(yù)算外施工成本進(jìn)行合理控制，所有的變更洽商必須先通過先經(jīng)監(jiān)理審核，上報工程部審批，其中對重大的變更洽商要報請領(lǐng)導(dǎo)審批，之后交預(yù)算協(xié)議部審核套量，合計進(jìn)入竣工決算中。采用有效措施防止工程索賠和反索賠。工程決算時，由財務(wù)部組織預(yù)算協(xié)議部、工程部和施工、監(jiān)理單位進(jìn)行核算、合議確定結(jié)算款項。確定的工程量嚴(yán)格按施工預(yù)算控制；發(fā)生的變更洽商、索賠和獎罰處置需通過有效的的審批確認(rèn)；匯總計入工程結(jié)算。變更洽商和設(shè)計質(zhì)量有關(guān)甲供材料設(shè)備采購需在項目投資成本目的和施工預(yù)算指導(dǎo)下進(jìn)行，波及重大資金的材料設(shè)備統(tǒng)一企業(yè)采購，預(yù)算協(xié)議部負(fù)責(zé)控制采購成本，凡采購物資超過預(yù)算的，必須闡明理由通過領(lǐng)導(dǎo)審批。項目最終成本目標(biāo)的實現(xiàn)情況對比預(yù)定的目的和實際完畢狀況，對各協(xié)議單位嚴(yán)格按照協(xié)議進(jìn)行獎懲；對各職能部門進(jìn)行考核，考核成果和員工的薪酬掛鉤。采購成本31營銷管理流程闡明流程簡述：本流程描述XXXX企業(yè)在配合項目開發(fā)各階段所進(jìn)行營銷管理的過程。流程目的：保證企業(yè)項目能到達(dá)預(yù)定的銷售目的。關(guān)鍵控制點（CCP）：項目市場定位的精確性、營銷組合規(guī)劃和運(yùn)用的有效性、客戶服務(wù)的滿意度。有關(guān)部門/人員：高層領(lǐng)導(dǎo)和東灣企業(yè)、工程部、開發(fā)部、銀達(dá)企業(yè)、財務(wù)部的負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人員。信息輸入：項目籌劃書、項目營銷方案。信息產(chǎn)出：多種樓書及廣告文案、銷售資料、商品房銷售協(xié)議、產(chǎn)權(quán)證書。版本管理：本流程由東灣企業(yè)負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，東灣企業(yè)負(fù)責(zé)解釋和修改。32銷售管理流程（一）東灣企業(yè)計財部領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)部外部活動制作項目營銷方案工程部根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行營銷配合廣告企業(yè)及媒體配合Y通過審批執(zhí)行銷售推廣計劃廣告宣傳參與房展會公關(guān)活動人員推銷售樓處建設(shè)提供銷售數(shù)據(jù)和圖紙N修改項目籌劃書計劃階段推廣階段項目營銷方案設(shè)計單位制作規(guī)劃方案（上接《規(guī)劃設(shè)計流程》）總經(jīng)辦進(jìn)行CI管理33銷售管理流程（二）東灣企業(yè)計財部開發(fā)部工程部項目建設(shè)到達(dá)預(yù)售條件辦理項目銷售許可證和銀行談判按揭業(yè)務(wù)客戶銀行進(jìn)駐項目進(jìn)行貸款按揭業(yè)務(wù)簽訂銷售協(xié)議和物業(yè)管理協(xié)議交付小額誠意金銀行資信審查銷售協(xié)議抵押律師出具意見書交付大額定金交付首期房款看房到達(dá)購置意向在規(guī)定期限內(nèi)保留房號銀達(dá)企業(yè)推銷、簡介樓盤收取