商超安保人員巡邏規(guī)定

商超安保人員巡邏規(guī)定一、總則1.目的：為加強商超的安全保衛(wèi)工作，確保商超內人員、財產(chǎn)的安全，維護正常的經(jīng)營秩序，特制定本巡邏規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于在本商超內執(zhí)行巡邏任務的所有安保人員。3.基本原則：安保人員巡邏應遵循全面覆蓋、重點突出、及時發(fā)現(xiàn)、有效處置的原則，保障商超安全無事故。二、巡邏人員職責與要求1.基本職責-負責商超內各區(qū)域的定時與不定時巡邏，包括營業(yè)區(qū)域、倉庫、停車場、辦公區(qū)域等，預防和發(fā)現(xiàn)各類安全隱患及違法犯罪行為。-對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告上級，并采取相應的措施進行處理，確保問題得到妥善解決。-維護商超內的治安秩序，制止各類擾亂秩序的行為，保障顧客、員工和商戶的人身及財產(chǎn)安全。-協(xié)助處理突發(fā)事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，配合相關部門進行應急處置，確保商超的安全穩(wěn)定。2.人員要求-安保人員必須具備良好的身體素質和心理素質，能夠適應長時間的巡邏工作，保持高度的警惕性。-具備基本的安全知識和應急處理能力，熟悉商超內的布局、設施設備及安全通道等情況。-嚴格遵守國家法律法規(guī)和商超的各項規(guī)章制度，不得利用職務之便謀取私利，不得擅自離崗、脫崗。-巡邏時必須著裝整齊，佩戴好工作證件和必要的巡邏裝備，保持良好的形象和精神風貌。三、巡邏時間與路線1.巡邏時間-營業(yè)期間：每隔[X]分鐘進行一次全場巡邏，確保營業(yè)區(qū)域的安全秩序。在高峰時段，如上午[具體時間段]和下午[具體時間段]，適當增加巡邏頻次。-非營業(yè)期間：每[X]小時進行一次全面巡邏，重點檢查門窗是否關閉、水電設施是否正常等。在凌晨[具體時間段]等重點時段，加強巡邏力度。2.巡邏路線-制定詳細的巡邏路線圖，涵蓋商超的各個樓層、各個區(qū)域，包括但不限于入口、出口、收銀區(qū)、貨架區(qū)、倉庫、機房、停車場等。-巡邏路線應定期進行調整，防止犯罪分子掌握巡邏規(guī)律。同時，根據(jù)不同時間段和商超內的實際情況，對重點區(qū)域可進行反復巡邏。-巡邏人員應嚴格按照規(guī)定的路線進行巡邏，不得擅自更改路線或縮短巡邏時間。如因特殊情況需要臨時調整路線，應及時向上級報告。四、巡邏裝備與通訊1.巡邏裝備-安保人員巡邏時必須配備必要的裝備，包括對講機、手電筒、警棍、防暴盾牌等，確保在遇到突發(fā)情況時能夠有效應對。-定期對巡邏裝備進行檢查和維護，確保裝備性能良好，電量充足。如發(fā)現(xiàn)裝備損壞或故障，應及時報告并更換。-嚴禁將巡邏裝備轉借他人或用于非工作用途，確保裝備的安全和正常使用。2.通訊設備-為每位安保人員配備對講機，確保巡邏過程中的通訊暢通。對講機應調至指定頻道，不得隨意更改頻道或使用對講機進行與工作無關的通話。-巡邏人員在巡邏過程中應保持對講機的開啟狀態(tài)，及時接收上級指令和其他巡邏人員的信息。如對講機出現(xiàn)故障，應立即報告并更換備用設備。-建立應急通訊機制，在遇到重大突發(fā)事件時，能夠迅速與商超管理層、相關部門以及警方取得聯(lián)系，確保信息傳遞及時準確。五、巡邏內容與重點1.營業(yè)區(qū)域巡邏內容-檢查顧客和員工的行為舉止，是否有異常行為或可疑人員，如發(fā)現(xiàn)應密切關注并及時報告。-查看貨架商品擺放是否整齊，有無商品被盜、損壞等情況，如有發(fā)現(xiàn)應及時通知相關部門處理。-檢查消防設施設備是否完好有效，消防通道是否暢通無阻，疏散指示標志和應急照明是否正常。-關注收銀區(qū)的秩序，防止出現(xiàn)搶劫、盜竊等事件，提醒收銀員注意安全防范。-檢查公共區(qū)域的設施設備是否正常運行，如電梯、空調、照明等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知維修人員。2.倉庫巡邏內容-檢查倉庫門窗是否關閉完好，有無撬痕或其他異常跡象，確保倉庫的安全防范措施到位。-查看貨物堆放是否整齊有序，有無貨物丟失、損壞或變質等情況，如有發(fā)現(xiàn)應及時與倉庫管理人員核實。-檢查倉庫內的消防設施和通風設備是否正常運行，防止發(fā)生火災和貨物受潮等問題。-核實倉庫人員的出入情況，嚴禁無關人員進入倉庫，確保倉庫內的貨物安全。3.停車場巡邏內容-指揮車輛有序停放，維護停車場的交通秩序，確保通道暢通。-檢查車輛是否停放規(guī)范，有無車門未關、車窗未閉等情況，提醒車主注意車輛安全。-查看停車場內是否有可疑人員或異常情況，防止車輛被盜、被損壞等事件發(fā)生。-檢查停車場的照明設施、監(jiān)控設備是否正常運行，保障停車場的安全環(huán)境。4.重點部位巡邏重點-對于商超內的財務室、配電室、機房等重點部位，要加強巡邏頻次和力度。檢查門窗是否牢固，防盜報警裝置是否正常運行。-在財務室附近巡邏時，要特別留意是否有可疑人員徘徊，防止發(fā)生搶劫、盜竊財務等事件。-對配電室和機房，要檢查設備運行狀態(tài)，是否有異味、異響等異常情況，確保電力供應和設備運行安全。六、巡邏記錄與報告1.巡邏記錄-巡邏人員應認真填寫巡邏記錄，記錄內容包括巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。-巡邏記錄應詳細、準確、清晰，不得漏記、錯記或偽造記錄。記錄完畢后，巡邏人員應簽字確認。-巡邏記錄應妥善保存，保存期限為[X]年，以備查閱和分析安全情況。2.報告制度-巡邏人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題后，應立即通過對講機向上級報告。報告內容應包括問題發(fā)生的地點、性質、嚴重程度等信息。-對于一般問題，巡邏人員應在上級的指導下進行處理，并將處理結果及時報告。對于重大問題或突發(fā)事件，巡邏人員應在第一時間采取應急措施，并迅速報告給商超管理層和相關部門，如警方、消防部門等。-在事件處理過程中，巡邏人員應及時向上級匯報事件的進展情況，直至事件處理完畢。七、培訓與考核1.培訓-定期組織安保人員進行巡邏業(yè)務培訓，培訓內容包括安全知識、應急處理技能、巡邏技巧等。培訓頻率為每月至少[X]次。-邀請專業(yè)人員進行授課，講解法律法規(guī)、消防安全、防盜防搶等方面的知識，提高安保人員的業(yè)務水平和綜合素質。-組織安保人員進行模擬演練，如火災應急演練、盜竊抓捕演練等，通過實戰(zhàn)模擬提高安保人員的應急反應能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。2.考核-建立健全安保人員巡邏工作考核機制，對巡邏人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘热莅ㄑ策壢蝿胀瓿汕闆r、巡邏記錄填寫情況、問題發(fā)現(xiàn)與處理情況、應急反應能力等。-考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結合的方式，對巡邏人員的工作進行全面評估?？己私Y果與安保人員的績效工資、晉升等掛鉤。-對在巡邏工作中表現(xiàn)突出的安保人員，給予表彰和獎勵；對違反巡邏規(guī)定、工作不力的安保人員，按照商超的相關規(guī)定進行處罰。八、應急處置1.突發(fā)事件應急響應-當巡邏人員遇到突發(fā)事件，如火災、盜竊、搶劫等，應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施。-在事件發(fā)生的第一時間，巡邏人員應迅速到達現(xiàn)場，判斷事件的性質和嚴重程度，并及時向上級報告。同時，采取措施控制現(xiàn)場局勢，防止事件進一步擴大。2.火災應急處置-發(fā)現(xiàn)火災后，巡邏人員應立即撥打火警電話119報警，并通知商超內的消防控制中心。-迅速組織現(xiàn)場人員疏散，引導顧客和員工通過安全通道有序撤離，確保人員安全。-在消防人員到達之前，利用附近的消防設施進行滅火，如滅火器、消火栓等。-協(xié)助消防人員進行滅火和救援工作，提供火災現(xiàn)場的相關信息。3.盜竊、搶劫應急處置-發(fā)現(xiàn)盜竊或搶劫行為時，巡邏人員應保持冷靜，立即采取措施制止犯罪行為。在確保自身安全的前提下，盡量將犯罪嫌疑人控制住。-及時向上級報告，并通知警方。在警方到達之前，保護好現(xiàn)場，防止證據(jù)被破壞。-協(xié)助警方進行調查，提供相關線索和信息。九、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由商超行政部門負責解釋和修訂。2.安保人員應嚴格遵守本規(guī)定，如有違