商超安保人員巡邏規(guī)定

商超安保人員巡邏規(guī)定一、總則1.目的：為加強商超的安全保衛(wèi)工作，確保商超內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全，維護正常的經(jīng)營秩序，特制定本巡邏規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于在本商超內(nèi)執(zhí)行巡邏任務(wù)的所有安保人員。3.基本原則：安保人員巡邏應(yīng)遵循全面覆蓋、重點突出、及時發(fā)現(xiàn)、有效處置的原則，保障商超安全無事故。二、巡邏人員職責(zé)與要求1.基本職責(zé)-負責(zé)商超內(nèi)各區(qū)域的定時與不定時巡邏，包括營業(yè)區(qū)域、倉庫、停車場、辦公區(qū)域等，預(yù)防和發(fā)現(xiàn)各類安全隱患及違法犯罪行為。-對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告上級，并采取相應(yīng)的措施進行處理，確保問題得到妥善解決。-維護商超內(nèi)的治安秩序，制止各類擾亂秩序的行為，保障顧客、員工和商戶的人身及財產(chǎn)安全。-協(xié)助處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，配合相關(guān)部門進行應(yīng)急處置，確保商超的安全穩(wěn)定。2.人員要求-安保人員必須具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)長時間的巡邏工作，保持高度的警惕性。-具備基本的安全知識和應(yīng)急處理能力，熟悉商超內(nèi)的布局、設(shè)施設(shè)備及安全通道等情況。-嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和商超的各項規(guī)章制度，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得擅自離崗、脫崗。-巡邏時必須著裝整齊，佩戴好工作證件和必要的巡邏裝備，保持良好的形象和精神風(fēng)貌。三、巡邏時間與路線1.巡邏時間-營業(yè)期間：每隔[X]分鐘進行一次全場巡邏，確保營業(yè)區(qū)域的安全秩序。在高峰時段，如上午[具體時間段]和下午[具體時間段]，適當(dāng)增加巡邏頻次。-非營業(yè)期間：每[X]小時進行一次全面巡邏，重點檢查門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常等。在凌晨[具體時間段]等重點時段，加強巡邏力度。2.巡邏路線-制定詳細的巡邏路線圖，涵蓋商超的各個樓層、各個區(qū)域，包括但不限于入口、出口、收銀區(qū)、貨架區(qū)、倉庫、機房、停車場等。-巡邏路線應(yīng)定期進行調(diào)整，防止犯罪分子掌握巡邏規(guī)律。同時，根據(jù)不同時間段和商超內(nèi)的實際情況，對重點區(qū)域可進行反復(fù)巡邏。-巡邏人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的路線進行巡邏，不得擅自更改路線或縮短巡邏時間。如因特殊情況需要臨時調(diào)整路線，應(yīng)及時向上級報告。四、巡邏裝備與通訊1.巡邏裝備-安保人員巡邏時必須配備必要的裝備，包括對講機、手電筒、警棍、防暴盾牌等，確保在遇到突發(fā)情況時能夠有效應(yīng)對。-定期對巡邏裝備進行檢查和維護，確保裝備性能良好，電量充足。如發(fā)現(xiàn)裝備損壞或故障，應(yīng)及時報告并更換。-嚴(yán)禁將巡邏裝備轉(zhuǎn)借他人或用于非工作用途，確保裝備的安全和正常使用。2.通訊設(shè)備-為每位安保人員配備對講機，確保巡邏過程中的通訊暢通。對講機應(yīng)調(diào)至指定頻道，不得隨意更改頻道或使用對講機進行與工作無關(guān)的通話。-巡邏人員在巡邏過程中應(yīng)保持對講機的開啟狀態(tài)，及時接收上級指令和其他巡邏人員的信息。如對講機出現(xiàn)故障，應(yīng)立即報告并更換備用設(shè)備。-建立應(yīng)急通訊機制，在遇到重大突發(fā)事件時，能夠迅速與商超管理層、相關(guān)部門以及警方取得聯(lián)系，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確。五、巡邏內(nèi)容與重點1.營業(yè)區(qū)域巡邏內(nèi)容-檢查顧客和員工的行為舉止，是否有異常行為或可疑人員，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)密切關(guān)注并及時報告。-查看貨架商品擺放是否整齊，有無商品被盜、損壞等情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時通知相關(guān)部門處理。-檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，消防通道是否暢通無阻，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明是否正常。-關(guān)注收銀區(qū)的秩序，防止出現(xiàn)搶劫、盜竊等事件，提醒收銀員注意安全防范。-檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如電梯、空調(diào)、照明等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知維修人員。2.倉庫巡邏內(nèi)容-檢查倉庫門窗是否關(guān)閉完好，有無撬痕或其他異常跡象，確保倉庫的安全防范措施到位。-查看貨物堆放是否整齊有序，有無貨物丟失、損壞或變質(zhì)等情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時與倉庫管理人員核實。-檢查倉庫內(nèi)的消防設(shè)施和通風(fēng)設(shè)備是否正常運行，防止發(fā)生火災(zāi)和貨物受潮等問題。-核實倉庫人員的出入情況，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入倉庫，確保倉庫內(nèi)的貨物安全。3.停車場巡邏內(nèi)容-指揮車輛有序停放，維護停車場的交通秩序，確保通道暢通。-檢查車輛是否停放規(guī)范，有無車門未關(guān)、車窗未閉等情況，提醒車主注意車輛安全。-查看停車場內(nèi)是否有可疑人員或異常情況，防止車輛被盜、被損壞等事件發(fā)生。-檢查停車場的照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備是否正常運行，保障停車場的安全環(huán)境。4.重點部位巡邏重點-對于商超內(nèi)的財務(wù)室、配電室、機房等重點部位，要加強巡邏頻次和力度。檢查門窗是否牢固，防盜報警裝置是否正常運行。-在財務(wù)室附近巡邏時，要特別留意是否有可疑人員徘徊，防止發(fā)生搶劫、盜竊財務(wù)等事件。-對配電室和機房，要檢查設(shè)備運行狀態(tài)，是否有異味、異響等異常情況，確保電力供應(yīng)和設(shè)備運行安全。六、巡邏記錄與報告1.巡邏記錄-巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄內(nèi)容包括巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。-巡邏記錄應(yīng)詳細、準(zhǔn)確、清晰，不得漏記、錯記或偽造記錄。記錄完畢后，巡邏人員應(yīng)簽字確認(rèn)。-巡邏記錄應(yīng)妥善保存，保存期限為[X]年，以備查閱和分析安全情況。2.報告制度-巡邏人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即通過對講機向上級報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括問題發(fā)生的地點、性質(zhì)、嚴(yán)重程度等信息。-對于一般問題，巡邏人員應(yīng)在上級的指導(dǎo)下進行處理，并將處理結(jié)果及時報告。對于重大問題或突發(fā)事件，巡邏人員應(yīng)在第一時間采取應(yīng)急措施，并迅速報告給商超管理層和相關(guān)部門，如警方、消防部門等。-在事件處理過程中，巡邏人員應(yīng)及時向上級匯報事件的進展情況，直至事件處理完畢。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)-定期組織安保人員進行巡邏業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、應(yīng)急處理技能、巡邏技巧等。培訓(xùn)頻率為每月至少[X]次。-邀請專業(yè)人員進行授課，講解法律法規(guī)、消防安全、防盜防搶等方面的知識，提高安保人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。-組織安保人員進行模擬演練，如火災(zāi)應(yīng)急演練、盜竊抓捕演練等，通過實戰(zhàn)模擬提高安保人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。2.考核-建立健全安保人員巡邏工作考核機制，對巡邏人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。考核內(nèi)容包括巡邏任務(wù)完成情況、巡邏記錄填寫情況、問題發(fā)現(xiàn)與處理情況、應(yīng)急反應(yīng)能力等。-考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對巡邏人員的工作進行全面評估?？己私Y(jié)果與安保人員的績效工資、晉升等掛鉤。-對在巡邏工作中表現(xiàn)突出的安保人員，給予表彰和獎勵；對違反巡邏規(guī)定、工作不力的安保人員，按照商超的相關(guān)規(guī)定進行處罰。八、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)-當(dāng)巡邏人員遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、搶劫等，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。-在事件發(fā)生的第一時間，巡邏人員應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，判斷事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，并及時向上級報告。同時，采取措施控制現(xiàn)場局勢，防止事件進一步擴大。2.火災(zāi)應(yīng)急處置-發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，巡邏人員應(yīng)立即撥打火警電話119報警，并通知商超內(nèi)的消防控制中心。-迅速組織現(xiàn)場人員疏散，引導(dǎo)顧客和員工通過安全通道有序撤離，確保人員安全。-在消防人員到達之前，利用附近的消防設(shè)施進行滅火，如滅火器、消火栓等。-協(xié)助消防人員進行滅火和救援工作，提供火災(zāi)現(xiàn)場的相關(guān)信息。3.盜竊、搶劫應(yīng)急處置-發(fā)現(xiàn)盜竊或搶劫行為時，巡邏人員應(yīng)保持冷靜，立即采取措施制止犯罪行為。在確保自身安全的前提下，盡量將犯罪嫌疑人控制住。-及時向上級報告，并通知警方。在警方到達之前，保護好現(xiàn)場，防止證據(jù)被破壞。-協(xié)助警方進行調(diào)查，提供相關(guān)線索和信息。九、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由商超行政部門負責(zé)解釋和修訂。2.安保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定，如有違