管道社區(qū)進(jìn)出管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)管道社區(qū)的安全管理，規(guī)范人員、車(chē)輛進(jìn)出社區(qū)秩序，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于管道社區(qū)內(nèi)所有居民、租戶、訪客以及各類車(chē)輛的進(jìn)出管理。（三）基本原則1.安全第一原則：嚴(yán)格把控進(jìn)出社區(qū)人員和車(chē)輛的安全檢查，防止各類安全隱患進(jìn)入社區(qū)。2.規(guī)范有序原則：明確進(jìn)出流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保人員、車(chē)輛進(jìn)出有序，避免混亂。3.服務(wù)至上原則：在嚴(yán)格管理的同時(shí)，提供必要的便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障居民正常生活。二、人員進(jìn)出管理（一）居民及租戶1.門(mén)禁卡管理每位居民及租戶在入住時(shí)由管理處統(tǒng)一發(fā)放門(mén)禁卡，門(mén)禁卡是進(jìn)出社區(qū)的唯一有效憑證。門(mén)禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如因個(gè)人原因?qū)е麻T(mén)禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到管理處掛失并補(bǔ)辦，補(bǔ)辦時(shí)需繳納相應(yīng)的工本費(fèi)。居民及租戶應(yīng)配合管理處工作人員的門(mén)禁卡檢查工作，主動(dòng)出示門(mén)禁卡，不得故意遮擋、損壞或拒絕出示。2.正常出入流程居民及租戶在社區(qū)內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)正常刷卡進(jìn)出社區(qū)。刷卡時(shí)，應(yīng)保持門(mén)禁卡貼近讀卡器，聽(tīng)到“滴”聲且指示燈顯示綠色方可通行。若刷卡無(wú)效，請(qǐng)勿強(qiáng)行通過(guò)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系管理處工作人員協(xié)助解決。3.特殊情況處理若居民或租戶忘記攜帶門(mén)禁卡，應(yīng)主動(dòng)向門(mén)崗值班人員說(shuō)明情況，并提供有效身份證明（如身份證、駕駛證等）。值班人員核實(shí)身份后，可通過(guò)臨時(shí)開(kāi)門(mén)系統(tǒng)為其開(kāi)門(mén)，并做好登記記錄。門(mén)禁卡出現(xiàn)故障無(wú)法正常使用時(shí)，居民或租戶應(yīng)及時(shí)向管理處報(bào)修，管理處在維修期間可采取臨時(shí)替代措施保障其正常進(jìn)出。（二）訪客1.訪客登記外來(lái)訪客進(jìn)入社區(qū)前，應(yīng)先聯(lián)系被訪居民或租戶，經(jīng)其同意后，在門(mén)崗處進(jìn)行訪客登記。訪客需如實(shí)填寫(xiě)《訪客登記表》，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息。門(mén)崗值班人員應(yīng)對(duì)訪客提供的身份證件進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，并與被訪居民或租戶進(jìn)行電話確認(rèn)，核實(shí)無(wú)誤后發(fā)放臨時(shí)訪客卡。2.臨時(shí)訪客卡使用訪客領(lǐng)取臨時(shí)訪客卡后，應(yīng)妥善保管，在有效期內(nèi)（一般為[X]小時(shí)）按照指定路線進(jìn)出社區(qū)。訪客離開(kāi)社區(qū)時(shí)，需將臨時(shí)訪客卡交還給門(mén)崗值班人員，由值班人員在《訪客登記表》上記錄離開(kāi)時(shí)間并進(jìn)行注銷(xiāo)。如訪客在臨時(shí)訪客卡有效期內(nèi)未離開(kāi)社區(qū)，需要繼續(xù)停留的，應(yīng)提前聯(lián)系被訪居民或租戶，并到門(mén)崗處辦理延期手續(xù)。3.特殊訪客管理對(duì)于政府部門(mén)、執(zhí)法機(jī)關(guān)等特殊訪客，門(mén)崗值班人員應(yīng)立即通知管理處負(fù)責(zé)人，并做好接待工作。特殊訪客進(jìn)入社區(qū)需出示相關(guān)證件或介紹信，管理處應(yīng)根據(jù)其工作要求積極配合，提供必要的協(xié)助。對(duì)于重要訪客，管理處可安排專人引導(dǎo)其進(jìn)入社區(qū)，并告知相關(guān)注意事項(xiàng)。三、車(chē)輛進(jìn)出管理（一）業(yè)主及租戶車(chē)輛1.車(chē)輛信息登記業(yè)主及租戶在辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)向管理處提供車(chē)輛行駛證、車(chē)主身份證等相關(guān)信息進(jìn)行登記備案。管理處對(duì)登記備案的車(chē)輛信息進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后為車(chē)主辦理車(chē)輛出入證。車(chē)輛出入證應(yīng)粘貼在車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。2.正常出入流程業(yè)主及租戶車(chē)輛進(jìn)出社區(qū)時(shí)，應(yīng)通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車(chē)輛信息（如車(chē)牌號(hào)）。識(shí)別成功后，門(mén)禁自動(dòng)開(kāi)啟，車(chē)輛方可通行。車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的路線行駛，不得隨意停放或逆行。在進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)或指定停車(chē)區(qū)域時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從停車(chē)場(chǎng)管理人員的指揮。3.特殊情況處理若車(chē)輛信息無(wú)法自動(dòng)識(shí)別，車(chē)主應(yīng)主動(dòng)出示車(chē)輛出入證，由門(mén)崗值班人員進(jìn)行人工核實(shí)后予以放行。車(chē)輛出入證丟失或損壞的，車(chē)主應(yīng)及時(shí)到管理處掛失并補(bǔ)辦，補(bǔ)辦期間可憑車(chē)主身份證及行駛證等有效證件，經(jīng)門(mén)崗值班人員核實(shí)后放行車(chē)輛。（二）外來(lái)車(chē)輛1.外來(lái)車(chē)輛登記外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入社區(qū)前，門(mén)崗值班人員應(yīng)詢問(wèn)來(lái)訪事由，并根據(jù)情況進(jìn)行登記。外來(lái)車(chē)輛需填寫(xiě)《外來(lái)車(chē)輛登記表》，內(nèi)容包括車(chē)牌號(hào)、車(chē)主姓名、聯(lián)系電話、來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息。對(duì)于臨時(shí)送貨、搬家等車(chē)輛，門(mén)崗值班人員應(yīng)告知其停放位置和停留時(shí)間限制，并收取相應(yīng)的臨時(shí)停車(chē)費(fèi)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行）。2.臨時(shí)停車(chē)管理外來(lái)車(chē)輛在社區(qū)內(nèi)臨時(shí)停車(chē)時(shí)，應(yīng)按照指定區(qū)域停放，不得占用消防通道、人行橫道、電梯前室等公共區(qū)域。臨時(shí)停車(chē)時(shí)間一般不得超過(guò)[X]小時(shí)，如有特殊情況需延長(zhǎng)停車(chē)時(shí)間的，車(chē)主應(yīng)提前到門(mén)崗辦理延期手續(xù)。外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)社區(qū)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)核實(shí)車(chē)輛信息及停車(chē)費(fèi)用繳納情況，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。3.特殊外來(lái)車(chē)輛管理對(duì)于救護(hù)車(chē)、消防車(chē)等特種車(chē)輛，門(mén)崗值班人員應(yīng)立即開(kāi)啟門(mén)禁通道，予以優(yōu)先放行，并確保其快速、順暢通過(guò)社區(qū)。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知管理處相關(guān)人員做好協(xié)助配合工作。對(duì)于工程施工、垃圾清運(yùn)等車(chē)輛，需提前與管理處報(bào)備，并按照管理處指定的時(shí)間、路線進(jìn)出社區(qū)。施工車(chē)輛應(yīng)保持車(chē)身整潔，避免對(duì)社區(qū)環(huán)境造成污染。四、物品進(jìn)出管理（一）大件物品及裝修材料1.提前申報(bào)居民或租戶搬運(yùn)大件物品（如家具、電器等）或裝修材料進(jìn)出社區(qū)前，應(yīng)提前向管理處報(bào)備。報(bào)備內(nèi)容包括物品名稱、數(shù)量、搬運(yùn)時(shí)間、搬運(yùn)路線等信息。管理處審核報(bào)備信息后，通知門(mén)崗值班人員做好相關(guān)登記和放行準(zhǔn)備工作。2.出門(mén)檢查大件物品及裝修材料出門(mén)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，核實(shí)物品與報(bào)備信息是否一致。對(duì)于超出正常裝修范圍或可能影響社區(qū)公共安全的物品，如易燃易爆物品、超長(zhǎng)超大物品等，禁止進(jìn)入社區(qū)。如因特殊情況確需進(jìn)入，需經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。物品搬運(yùn)人員應(yīng)配合門(mén)崗值班人員的檢查工作，不得故意隱瞞或夾帶違規(guī)物品。（二）快遞及外賣(mài)1.統(tǒng)一存放快遞及外賣(mài)人員不得進(jìn)入社區(qū)內(nèi)配送，應(yīng)將快遞及外賣(mài)物品存放在社區(qū)指定的快遞柜或外賣(mài)存放點(diǎn)。管理處應(yīng)安排專人定期對(duì)快遞柜和外賣(mài)存放點(diǎn)進(jìn)行清理和維護(hù)，確保其正常使用。2.居民自取居民收到快遞及外賣(mài)通知后，應(yīng)自行前往指定存放點(diǎn)領(lǐng)取物品。領(lǐng)取時(shí)，需出示有效證件（如門(mén)禁卡、身份證等）進(jìn)行身份核實(shí)。如居民無(wú)法及時(shí)領(lǐng)取快遞及外賣(mài)，應(yīng)提前聯(lián)系快遞公司或外賣(mài)商家說(shuō)明情況，協(xié)商解決辦法。五、巡邏與監(jiān)控管理（一）巡邏制度1.巡邏安排社區(qū)保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，確保社區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域無(wú)安全死角。巡邏時(shí)間為[具體時(shí)間段]，每[X]小時(shí)巡邏一次。在節(jié)假日、夜間等特殊時(shí)段，應(yīng)加強(qiáng)巡邏頻次，確保社區(qū)安全穩(wěn)定。2.巡邏內(nèi)容巡邏人員應(yīng)檢查社區(qū)內(nèi)的門(mén)禁設(shè)施、消防設(shè)施、電氣設(shè)備等是否正常運(yùn)行，如有異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。查看社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域是否有雜物堆積、車(chē)輛亂停亂放等現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)清理和糾正。注意觀察社區(qū)內(nèi)人員的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常行為應(yīng)及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查和處理，并向上級(jí)報(bào)告。3.巡邏記錄巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《巡邏記錄表》，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。《巡邏記錄表》應(yīng)妥善保存，以備查閱。管理處應(yīng)定期對(duì)巡邏記錄進(jìn)行檢查和分析，總結(jié)安全防范工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善巡邏制度。（二）監(jiān)控系統(tǒng)1.設(shè)備維護(hù)管理處應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔和保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞的零部件。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備錄像存儲(chǔ)功能，存儲(chǔ)時(shí)間不少于[X]天。管理處應(yīng)定期對(duì)錄像資料進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.監(jiān)控查看因工作需要查看監(jiān)控錄像的，需經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由專人負(fù)責(zé)操作。查看監(jiān)控錄像時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得擅自復(fù)制、傳播錄像資料。監(jiān)控錄像資料僅用于社區(qū)安全管理、調(diào)查取證等工作，禁止用于其他無(wú)關(guān)用途。六、違規(guī)處理（一）人員違規(guī)處理1.未按規(guī)定出示門(mén)禁卡或臨時(shí)訪客卡：初次違反規(guī)定的，門(mén)崗值班人員應(yīng)進(jìn)行口頭警告；多次違反規(guī)定的，可禁止其在一定期限內(nèi)進(jìn)入社區(qū)，并視情節(jié)輕重處以[X]元以下罰款。2.轉(zhuǎn)借門(mén)禁卡：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即收回轉(zhuǎn)借的門(mén)禁卡，并禁止轉(zhuǎn)借人及被轉(zhuǎn)借人在[X]天內(nèi)進(jìn)入社區(qū)。同時(shí)，對(duì)轉(zhuǎn)借人處以[X]元罰款。3.故意遮擋、損壞門(mén)禁卡或門(mén)禁設(shè)備：責(zé)令其恢復(fù)原狀，并賠償損壞的門(mén)禁卡或門(mén)禁設(shè)備。如造成嚴(yán)重后果的，將依法追究其責(zé)任，并處以[X]元以上[X]元以下罰款。4.冒用他人身份信息進(jìn)入社區(qū)：禁止其進(jìn)入社區(qū)，并移送公安機(jī)關(guān)處理，同時(shí)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。5.在社區(qū)內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)：立即采取措施制止，并及時(shí)報(bào)警。依據(jù)法律法規(guī)，配合公安機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪人員進(jìn)行處理。（二）車(chē)輛違規(guī)處理1.未按規(guī)定登記或辦理車(chē)輛出入證進(jìn)入社區(qū)：予以勸離，并要求車(chē)主在[X]個(gè)工作日內(nèi)到管理處辦理相關(guān)手續(xù)。如多次違反規(guī)定，可禁止其車(chē)輛在[X]天內(nèi)進(jìn)入社區(qū)，并視情節(jié)輕重處以[X]元以下罰款。2.不按規(guī)定路線行駛或在禁停區(qū)域停車(chē)：首次發(fā)現(xiàn)給予口頭警告，并責(zé)令其立即改正；再次發(fā)現(xiàn)將對(duì)其車(chē)輛進(jìn)行鎖車(chē)處理，并通知車(chē)主繳納[X]元拖車(chē)費(fèi)后到指定地點(diǎn)取車(chē)。3.車(chē)輛在社區(qū)內(nèi)超速行駛：給予車(chē)主警告，并記錄在案。如因超速行駛造成安全事故的，車(chē)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.外來(lái)車(chē)輛未按規(guī)定繳納臨時(shí)停車(chē)費(fèi)：禁止其車(chē)輛離開(kāi)社區(qū)，直至補(bǔ)繳停車(chē)費(fèi)及相應(yīng)的滯納金后予以放行。（三）物品進(jìn)出違規(guī)處理1.未提前申報(bào)或虛報(bào)大件物品及裝修材料信息：禁止其物品進(jìn)入社區(qū)，并要求重新申報(bào)。如多次違規(guī)，可禁止相關(guān)人員在[X]天內(nèi)搬運(yùn)大件物品及裝修材料進(jìn)入社區(qū)。2.夾帶違規(guī)物品進(jìn)入社區(qū)：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒(méi)收違規(guī)物品，并視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)人員處以[X]元以上[X]元以下罰款。如造成嚴(yán)重后果的，依法追究其責(zé)任。3.故