交警出勤現(xiàn)場管理制度一、總則（一）目的為了加強交警出勤現(xiàn)場的管理，規(guī)范交警執(zhí)勤行為，提高交警隊伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平，確保交通安全暢通，維護社會秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于全體交警在出勤現(xiàn)場的各項工作。（三）基本原則1.依法執(zhí)勤原則：嚴格依照國家法律法規(guī)履行職責。2.公正執(zhí)法原則：對待交通參與者一視同仁，公正處理各類交通違法行為。3.文明執(zhí)勤原則：注重執(zhí)法態(tài)度和方式，使用文明規(guī)范的語言和行為。4.高效便民原則：快速處理交通問題，為群眾提供便利服務(wù)。二、出勤準備（一）裝備檢查1.交警在出勤前，必須對所配備的執(zhí)法裝備進行全面檢查，確保裝備完好、齊全且能正常使用。2.裝備包括但不限于警服、警帽、警徽、警號、對講機、執(zhí)法記錄儀、反光背心、交通指揮棒、酒精測試儀、測速儀、手銬、警繩等。3.檢查內(nèi)容包括裝備的外觀是否有損壞、功能是否正常、電量是否充足、數(shù)據(jù)是否備份等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時報告并進行維修或更換。（二）信息了解1.出勤前，通過指揮中心、同事交接等方式，了解出勤區(qū)域的交通狀況、天氣情況、重點交通違法行為動態(tài)等信息。2.掌握當天是否有特殊活動、交通管制任務(wù)或其他重要事項，以便提前做好應(yīng)對準備。（三）著裝規(guī)范1.交警必須嚴格按照規(guī)定著裝，保持警容嚴整。2.警服應(yīng)整潔、完好，不得有破損、污漬；警帽佩戴端正，帽徽、警號等標志齊全、清晰；領(lǐng)帶系正，皮鞋光亮。3.嚴禁歪戴警帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等有損警容的行為。三、出勤現(xiàn)場工作流程（一）到達現(xiàn)場1.交警按照指定的時間和路線迅速到達出勤現(xiàn)場。到達后，應(yīng)及時開啟執(zhí)法記錄儀，記錄現(xiàn)場情況。2.在現(xiàn)場合適位置設(shè)置警示標志，如反光錐筒、警示燈等，引導(dǎo)過往車輛注意避讓，確保自身安全和交通秩序。（二）現(xiàn)場勘查1.對于交通事故現(xiàn)場，要立即進行勘查。劃定警戒區(qū)域，擺放警示標志，疏散無關(guān)人員。2.拍照固定事故現(xiàn)場的位置、車輛及人員狀態(tài)、道路環(huán)境等情況，繪制現(xiàn)場圖，收集相關(guān)證據(jù)，如車輛痕跡、散落物、證人證言等。3.對受傷人員進行及時救助，根據(jù)傷勢情況采取相應(yīng)的急救措施，并通知急救中心。（三）交通指揮與疏導(dǎo)1.在交通擁堵或事故現(xiàn)場，交警要迅速采取交通指揮措施，指揮車輛有序通行。2.運用交通指揮手勢，明確指示車輛的行駛方向、停車或慢行等，確保交通流的順暢。3.根據(jù)現(xiàn)場實際情況，合理調(diào)整交通信號燈的配時，提高路口通行效率。（四）違法行為處理1.發(fā)現(xiàn)交通違法行為時，交警應(yīng)及時上前制止，并表明執(zhí)法身份。2.對違法行為進行調(diào)查取證，通過拍照、錄像、詢問當事人等方式，獲取準確的違法事實和證據(jù)。3.根據(jù)違法行為的性質(zhì)和情節(jié)，按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。處理方式包括口頭警告、開具簡易程序處罰決定書、采取強制措施等。4.在處理過程中，要向當事人耐心解釋違法行為的危害和處罰依據(jù)，告知其享有的權(quán)利和義務(wù)。（五）群眾服務(wù)1.積極為群眾提供交通咨詢服務(wù)，解答群眾關(guān)于交通法規(guī)、路況等方面的疑問。2.幫助群眾解決遇到的交通困難，如車輛故障、迷路等問題。3.對于群眾的投訴和建議，要認真傾聽，做好記錄，并及時反饋處理結(jié)果。四、溝通協(xié)調(diào)（一）與指揮中心的溝通1.出勤交警要保持與指揮中心的密切聯(lián)系，及時匯報現(xiàn)場交通狀況、事故處理進展等情況。2.聽從指揮中心的調(diào)度指令，按照要求執(zhí)行各項任務(wù)，如前往指定地點處理事故、疏導(dǎo)交通等。（二）與其他部門的協(xié)作1.在處理涉及多個部門的交通問題時，如重大交通事故、交通管制等，要與公安其他警種、消防、急救等部門密切協(xié)作。2.明確各部門的職責分工，相互配合，形成工作合力，共同做好現(xiàn)場處置工作。（三）與當事人及群眾的溝通1.在執(zhí)法和服務(wù)過程中，要使用文明、規(guī)范、易懂的語言與當事人及群眾進行溝通。2.尊重當事人和群眾的意見和訴求，耐心傾聽他們的陳述，以平和的態(tài)度處理問題，避免發(fā)生沖突和矛盾。五、安全保障（一）自身安全防護1.交警在出勤現(xiàn)場必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，做好自身安全防護。2.穿著反光背心，在夜間或低能見度環(huán)境下，開啟警示燈，確保自身醒目，避免被車輛碰撞。3.在處理交通事故、查處違法行為等過程中，要注意觀察周圍交通狀況，保持安全距離，防止受到意外傷害。（二）現(xiàn)場安全維護1.對于事故現(xiàn)場和交通管制區(qū)域，要采取有效的安全維護措施，防止次生事故的發(fā)生。2.在現(xiàn)場設(shè)置明顯的警示標志和防護設(shè)施，引導(dǎo)車輛和行人安全通行。3.對圍觀群眾進行疏散和引導(dǎo)，避免因人群聚集造成交通堵塞和安全隱患。六、勤務(wù)記錄與報告（一）勤務(wù)記錄1.交警要認真填寫勤務(wù)記錄，詳細記錄出勤時間、地點、任務(wù)內(nèi)容、交通狀況、處理的交通違法行為及交通事故情況等信息。2.勤務(wù)記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準確、完整，不得隨意涂改。（二）報告制度1.對于重大交通事故、嚴重交通擁堵、群體性事件等緊急情況，交警要立即報告指揮中心，并及時反饋現(xiàn)場處置進展情況。2.出勤結(jié)束后，要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當天的勤務(wù)工作情況，包括工作成果、存在問題及建議等。七、考核與獎懲（一）考核標準1.制定詳細的交警出勤現(xiàn)場工作考核標準，從出勤紀律、執(zhí)法規(guī)范、工作效能、群眾滿意度等方面進行全面考核。2.出勤紀律方面，考核是否按時出勤、著裝規(guī)范、遵守工作制度等情況。3.執(zhí)法規(guī)范方面，考核交通違法行為處理是否準確、公正，執(zhí)法程序是否合法，是否使用文明規(guī)范語言等。4.工作效能方面，考核交通指揮疏導(dǎo)是否有效，事故處理是否及時，群眾服務(wù)是否到位等。5.群眾滿意度方面，通過問卷調(diào)查、投訴舉報等方式收集群眾意見，考核交警在群眾中的形象和口碑。（二）獎勵措施1.對于在出勤現(xiàn)場工作中表現(xiàn)突出的交警，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。具體獎勵標準根據(jù)實際情況制定。3.表現(xiàn)突出的情形包括：成功處置重大交通事故、有效疏導(dǎo)嚴重交通擁堵、查獲重大交通違法案件、收到群眾表揚信或錦旗等。（三）懲罰措施1.對于違反出勤現(xiàn)場管理制度的交警，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。2.懲罰方式包括批評教育、警告、罰款、停職檢查、辭退等。3.違反制度的情形包括：遲到早退、著裝不規(guī)范、執(zhí)法不公、態(tài)度惡劣、工作失誤造成不良影響等。八、培訓(xùn)與學習（一）定期培訓(xùn)1.定期組織交警進行出勤現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高交警的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)知識、執(zhí)法程序、事故處理、交通指揮手勢、安全防護等方面。3.邀請專家學者、業(yè)務(wù)骨干進行授課，也可通過觀看教學視頻、案例分析等方式開展培訓(xùn)。（二）實戰(zhàn)演練1.不定期組織實戰(zhàn)演練，模擬各種交通場景，檢驗交警在出勤現(xiàn)場的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括交通事故處理、交通擁堵疏導(dǎo)、突發(fā)事件應(yīng)對等。3.通過演練，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，及時改進工作方法和流程。（三）自我學習1.鼓勵交警利用業(yè)余時間進行自我學習，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)。2.學習內(nèi)容包括交通領(lǐng)域的新知識、新技術(shù)，以及與執(zhí)法