鄉(xiāng)鎮(zhèn)新興媒體管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)新興媒體的管理，規(guī)范信息發(fā)布流程，提高工作效率，確保新興媒體在鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作中發(fā)揮積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)所有涉及新興媒體運(yùn)營(yíng)的部門、崗位及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，確保新興媒體運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假夸大或誤導(dǎo)公眾。3.導(dǎo)向性原則：堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)正能量，積極傳播鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展成果、先進(jìn)事跡和優(yōu)秀文化。4.時(shí)效性原則：及時(shí)發(fā)布重要信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，保持新興媒體的活躍度和影響力。5.保密性原則：對(duì)涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)密、敏感信息等嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、組織與職責(zé)（一）管理機(jī)構(gòu)成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)新興媒體管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，宣傳委員擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)新興媒體管理工作，研究解決重大問題，制定發(fā)展戰(zhàn)略和政策方針。（二）職責(zé)分工1.宣傳部門負(fù)責(zé)新興媒體平臺(tái)的整體規(guī)劃、建設(shè)與維護(hù)，制定內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃和審核機(jī)制。組織、策劃和指導(dǎo)新興媒體的宣傳報(bào)道工作，確保信息內(nèi)容符合宣傳要求和導(dǎo)向。負(fù)責(zé)與上級(jí)宣傳部門及其他相關(guān)媒體的溝通協(xié)調(diào)，拓展宣傳渠道，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)新興媒體的影響力。2.信息采集部門負(fù)責(zé)收集、整理鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)各類新聞線索、工作動(dòng)態(tài)、民生熱點(diǎn)等信息，為新興媒體提供豐富的素材來源。深入基層，挖掘有價(jià)值的新聞故事，及時(shí)反饋給宣傳部門進(jìn)行編輯發(fā)布。3.內(nèi)容編輯部門按照宣傳部門的要求和內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，對(duì)采集到的信息進(jìn)行編輯、加工和整理，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確、生動(dòng)、可讀性強(qiáng)。負(fù)責(zé)新興媒體平臺(tái)的日常內(nèi)容更新，包括圖文、視頻、音頻等多種形式的制作與發(fā)布。對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行初審，檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范和要求，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤信息或不良導(dǎo)向內(nèi)容。4.審核部門負(fù)責(zé)對(duì)新興媒體發(fā)布的所有信息進(jìn)行終審，確保信息內(nèi)容合法合規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確、導(dǎo)向正確。對(duì)涉及敏感信息、重大事件的發(fā)布進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，提出審核意見，必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.技術(shù)保障部門負(fù)責(zé)新興媒體平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)和安全保障工作，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、信息泄露等問題。及時(shí)處理平臺(tái)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期升級(jí)和優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。6.其他部門各部門負(fù)責(zé)配合宣傳部門做好本部門相關(guān)信息的提供和宣傳工作，積極參與新興媒體的建設(shè)與發(fā)展。按照新興媒體管理要求，及時(shí)提供本部門工作動(dòng)態(tài)、政策解讀、典型案例等內(nèi)容，協(xié)助信息采集和編輯工作。三、新興媒體平臺(tái)建設(shè)與管理（一）平臺(tái)選擇與建設(shè)1.根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作需求和目標(biāo)受眾特點(diǎn)，選擇合適的新興媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音、今日頭條等，并進(jìn)行注冊(cè)和認(rèn)證。2.按照平臺(tái)建設(shè)規(guī)范和要求，設(shè)計(jì)制作具有鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色的界面風(fēng)格和功能模塊，確保平臺(tái)簡(jiǎn)潔易用、美觀大方。3.建立完善的用戶互動(dòng)機(jī)制，如評(píng)論、留言、投票等功能，增強(qiáng)與受眾的互動(dòng)交流，提高用戶參與度和粘性。（二）賬號(hào)管理1.明確新興媒體平臺(tái)賬號(hào)的創(chuàng)建、使用、變更和注銷流程，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作。2.賬號(hào)信息應(yīng)準(zhǔn)確填寫，包括賬號(hào)名稱、簡(jiǎn)介、頭像等，確保與鄉(xiāng)鎮(zhèn)形象和宣傳定位相符。3.加強(qiáng)賬號(hào)安全管理，設(shè)置強(qiáng)密碼，并定期更換。妥善保管賬號(hào)密碼，防止賬號(hào)被盜用或泄露。4.對(duì)賬號(hào)的登錄情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常登錄及時(shí)采取措施，如修改密碼、凍結(jié)賬號(hào)等，并向相關(guān)部門報(bào)告。（三）內(nèi)容發(fā)布管理1.制定內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，明確發(fā)布時(shí)間、頻率和主題，確保新興媒體平臺(tái)內(nèi)容更新有序、穩(wěn)定。2.嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布審核制度，所有發(fā)布的信息必須經(jīng)過初審和終審方可發(fā)布。審核通過的信息應(yīng)按照預(yù)定計(jì)劃及時(shí)發(fā)布，不得延誤。3.內(nèi)容發(fā)布應(yīng)遵循排版規(guī)范，圖文并茂，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)病和格式混亂等問題。4.對(duì)于重要信息和突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)發(fā)布，并持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道，做好信息的動(dòng)態(tài)更新和反饋。（四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.建立新興媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)制，定期對(duì)平臺(tái)的用戶關(guān)注數(shù)、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2.通過數(shù)據(jù)分析了解受眾需求和行為習(xí)慣，評(píng)估宣傳效果，為優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布策略、提升平臺(tái)影響力提供依據(jù)。3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容發(fā)布方向和重點(diǎn)，提高信息的針對(duì)性和吸引力，滿足受眾的信息需求。四、信息發(fā)布規(guī)范（一）內(nèi)容要求1.正面宣傳為主：重點(diǎn)宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就、先進(jìn)典型事跡、民生改善成果等，傳播正能量，營(yíng)造積極向上的輿論氛圍。2.真實(shí)準(zhǔn)確：發(fā)布的信息必須基于事實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，引用的資料和案例要有可靠來源。3.客觀公正：對(duì)各類事件和問題的報(bào)道應(yīng)客觀公正，避免片面性和傾向性，不得惡意詆毀或夸大事實(shí)。4.通俗易懂：語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯，便于廣大群眾理解和接受。5.注重時(shí)效：及時(shí)關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)生的各類事件，第一時(shí)間發(fā)布重要信息，確保信息的時(shí)效性。（二）形式規(guī)范1.圖文內(nèi)容：圖片應(yīng)清晰、真實(shí)、有代表性，與文字內(nèi)容相符；文字排版應(yīng)整齊、美觀，段落分明，重點(diǎn)突出。2.視頻內(nèi)容：視頻拍攝應(yīng)畫面清晰、音質(zhì)良好，剪輯流暢，主題明確；視頻時(shí)長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)內(nèi)容合理控制，避免過長(zhǎng)或過短。3.音頻內(nèi)容：音頻錄制應(yīng)聲音清晰、無雜音，內(nèi)容完整，便于聽眾收聽。（三）禁止發(fā)布內(nèi)容1.違法違規(guī)內(nèi)容：違反國(guó)家法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定及社會(huì)公德的內(nèi)容，如色情、暴力、恐怖、邪教等信息。2.虛假信息：未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假報(bào)道、誤導(dǎo)性信息等。3.敏感信息：涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，以及可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的信息。4.攻擊性言論：對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊、惡意詆毀、謾罵等言論。5.低俗內(nèi)容：格調(diào)低下、庸俗、不健康的內(nèi)容，如低俗笑話、惡搞圖片等。五、審核與監(jiān)督機(jī)制（一）審核流程1.初審：內(nèi)容編輯部門完成信息編輯后，首先進(jìn)行初審，檢查信息內(nèi)容是否符合規(guī)范要求，包括文字表述、圖片視頻質(zhì)量、信息準(zhǔn)確性等方面。初審?fù)ㄟ^后，將信息提交至審核部門。2.終審：審核部門收到初審?fù)ㄟ^的信息后，進(jìn)行終審。終審人員應(yīng)全面審查信息內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注信息的合法性、真實(shí)性、導(dǎo)向性以及是否符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作要求。終審?fù)ㄟ^的信息方可發(fā)布。3.特殊情況處理：對(duì)于涉及敏感信息、重大事件或緊急情況的信息發(fā)布，應(yīng)按照特殊流程進(jìn)行審核。初審后及時(shí)提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議，根據(jù)審議意見進(jìn)行終審，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性和安全性。（二）監(jiān)督管理1.建立新興媒體運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)平臺(tái)發(fā)布的信息進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.設(shè)立舉報(bào)渠道，接受社會(huì)公眾對(duì)新興媒體發(fā)布信息的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。3.加強(qiáng)對(duì)新興媒體工作人員的培訓(xùn)和教育，提高其責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，確保信息發(fā)布工作規(guī)范、有序進(jìn)行。六、人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)新興媒體發(fā)展趨勢(shì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作需求，制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括新興媒體平臺(tái)操作技能、信息采編技巧、輿論引導(dǎo)能力、法律法規(guī)知識(shí)等方面，不斷提升工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。2.外部培訓(xùn)：選派工作人員參加上級(jí)部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)工作人員利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，如在線課程、行業(yè)論壇等，及時(shí)了解新興媒體領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展。（三）考核機(jī)制1.建立新興媒體工作人員考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、信息發(fā)布質(zhì)量等方面進(jìn)行全面考核。2.考核指標(biāo)包括信息發(fā)布數(shù)量、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等業(yè)務(wù)指標(biāo)，以及工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、遵守制度等綜合素質(zhì)指標(biāo)。3.考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升晉級(jí)等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作，提高新興媒體運(yùn)營(yíng)管理水平。七、應(yīng)急處置機(jī)制（一）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)1.針對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。事件發(fā)生后，相關(guān)部門應(yīng)立即向宣傳部門報(bào)告，宣傳部門迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。2.及時(shí)收集、核實(shí)事件信息，組織人員撰寫準(zhǔn)確、客觀的報(bào)道內(nèi)容，第一時(shí)間在新興媒體平臺(tái)發(fā)布，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。（二）輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)1.加強(qiáng)對(duì)新興媒體平臺(tái)輿情的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的負(fù)面輿情和敏感信息。2.對(duì)于監(jiān)測(cè)到的輿情，迅速組織分析研判，制定應(yīng)對(duì)策略。根據(jù)輿情嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，采取發(fā)布權(quán)威信息、正面引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等措施，妥善處置輿情，消除不良影響。（三）后期總結(jié)與改進(jìn)1.突發(fā)事件和輿情處置結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析事件原因和