書畫志愿服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范書畫志愿服務(wù)活動(dòng)的組織與管理，確保志愿服務(wù)工作的順利開展，弘揚(yáng)書畫藝術(shù)，促進(jìn)文化交流，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與書畫志愿服務(wù)活動(dòng)的所有志愿者、志愿服務(wù)組織以及相關(guān)合作單位。（三）基本原則1.自愿參與原則：志愿者應(yīng)基于自愿的意愿參與書畫志愿服務(wù)活動(dòng)，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫他人參與。2.無償服務(wù)原則：書畫志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)是無償?shù)?，志愿者不得從中獲取任何經(jīng)濟(jì)利益。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：志愿者、志愿服務(wù)組織及合作單位應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行承諾，確保服務(wù)質(zhì)量。4.安全第一原則：在開展書畫志愿服務(wù)活動(dòng)過程中，要始終將志愿者的人身安全放在首位，采取必要的安全措施，避免發(fā)生安全事故。二、志愿者管理（一）志愿者招募1.招募渠道通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、公益組織網(wǎng)絡(luò)等發(fā)布志愿者招募信息。與學(xué)校、社區(qū)、藝術(shù)機(jī)構(gòu)等合作，進(jìn)行定向招募。接受個(gè)人主動(dòng)報(bào)名。2.招募條件熱愛書畫藝術(shù)，具有一定的書畫基礎(chǔ)或?qū)嬎囆g(shù)有濃厚興趣。具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。身體健康，能夠勝任志愿服務(wù)工作。遵守國(guó)家法律法規(guī)和本管理制度。3.招募流程申請(qǐng)人填寫志愿者申請(qǐng)表，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、書畫作品（如有）等相關(guān)材料。志愿服務(wù)組織對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資格審查，確定符合條件的申請(qǐng)人名單。對(duì)通過資格審查的申請(qǐng)人進(jìn)行面試或考核，了解其志愿服務(wù)意愿、書畫技能等情況。根據(jù)面試或考核結(jié)果，確定最終招募的志愿者名單，并向其發(fā)放志愿者錄取通知。（二）志愿者培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容書畫基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，包括書畫工具的使用、基本技法等。志愿服務(wù)理念與規(guī)范培訓(xùn)，如志愿者精神、服務(wù)禮儀、服務(wù)紀(jì)律等。安全知識(shí)培訓(xùn)，如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)、緊急情況處理等。溝通技巧培訓(xùn)，提高志愿者與服務(wù)對(duì)象的溝通能力。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)書畫專家、志愿服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行授課。開展線上培訓(xùn)，通過網(wǎng)絡(luò)課程、視頻教程等方式，方便志愿者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。實(shí)踐操作培訓(xùn)，在實(shí)際志愿服務(wù)活動(dòng)中，由經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者對(duì)新志愿者進(jìn)行指導(dǎo)。（三）志愿者服務(wù)記錄與評(píng)價(jià)1.服務(wù)記錄志愿者每次參與志愿服務(wù)活動(dòng)后，需填寫志愿服務(wù)記錄表格，詳細(xì)記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等信息。志愿服務(wù)組織安排專人負(fù)責(zé)收集、整理志愿者服務(wù)記錄，并建立志愿者服務(wù)檔案。2.服務(wù)評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)能力等方面。志愿服務(wù)組織定期對(duì)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于服務(wù)表現(xiàn)不合格的志愿者，進(jìn)行談話提醒，如仍不改進(jìn)，可取消其志愿者資格。（四）志愿者激勵(lì)與保障1.激勵(lì)措施頒發(fā)志愿者證書，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者授予榮譽(yù)稱號(hào)。在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的志愿者，優(yōu)先推薦參加更高層次的志愿服務(wù)活動(dòng)或相關(guān)培訓(xùn)。通過媒體宣傳、內(nèi)部刊物等渠道，對(duì)志愿者的優(yōu)秀事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，提升志愿者的社會(huì)形象。2.保障措施為志愿者購(gòu)買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)，確保志愿者在服務(wù)過程中的人身安全。為志愿者提供必要的服務(wù)工具和設(shè)備，如書畫工具、宣傳資料等。根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)際情況，給予志愿者適當(dāng)?shù)慕煌?、餐飲補(bǔ)貼。三、志愿服務(wù)組織管理（一）組織架構(gòu)1.設(shè)立理事會(huì)：理事會(huì)是志愿服務(wù)組織的決策機(jī)構(gòu)，由志愿者代表、書畫專家、社會(huì)人士等組成，負(fù)責(zé)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略、工作計(jì)劃、管理制度等重大事項(xiàng)。2.設(shè)置管理層：管理層負(fù)責(zé)組織的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括活動(dòng)策劃、組織實(shí)施、人員管理、財(cái)務(wù)管理等。3.成立各專業(yè)小組：根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的需要，成立書畫創(chuàng)作組、培訓(xùn)指導(dǎo)組、宣傳推廣組、后勤保障組等專業(yè)小組，明確各小組的職責(zé)和分工，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開展。（二）組織職責(zé)1.制定工作計(jì)劃：根據(jù)社會(huì)需求和組織發(fā)展目標(biāo)，制定年度、季度和月度志愿服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.組織開展活動(dòng)：策劃、組織各類書畫志愿服務(wù)活動(dòng)，如書畫展覽、公益講座、書畫進(jìn)社區(qū)等，豐富群眾的文化生活。3.志愿者管理：負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)、服務(wù)記錄與評(píng)價(jià)、激勵(lì)與保障等工作，建設(shè)一支高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍。4.資源整合：積極整合社會(huì)資源，與政府部門、企業(yè)、社會(huì)組織等合作，爭(zhēng)取更多的支持和幫助，推動(dòng)書畫志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。5.財(cái)務(wù)管理：建立健全財(cái)務(wù)管理制度，合理使用資金，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)來源合法、使用規(guī)范、公開透明。（三）組織運(yùn)營(yíng)1.定期召開會(huì)議：理事會(huì)定期召開會(huì)議，研究決定組織的重大事項(xiàng)；管理層定期召開工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，部署下一階段工作任務(wù)；各專業(yè)小組定期召開小組會(huì)議，溝通工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過組織培訓(xùn)、交流活動(dòng)等方式，提高組織成員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.建立信息溝通機(jī)制：建立志愿服務(wù)組織內(nèi)部信息溝通平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、通知公告等信息；加強(qiáng)與志愿者、服務(wù)對(duì)象、合作單位等的溝通交流，及時(shí)了解各方需求和意見建議，不斷改進(jìn)工作。四、志愿服務(wù)活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.需求調(diào)研：通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、座談會(huì)等方式，了解社會(huì)各界對(duì)書畫志愿服務(wù)活動(dòng)的需求和期望，為活動(dòng)策劃提供依據(jù)。2.目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，確定活動(dòng)的目標(biāo)和主題，明確活動(dòng)的形式、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等要素。3.方案制定：制定詳細(xì)的活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)流程、人員安排、物資準(zhǔn)備、宣傳推廣等內(nèi)容，并報(bào)相關(guān)部門審批。（二）活動(dòng)實(shí)施1.活動(dòng)準(zhǔn)備：按照活動(dòng)策劃方案，做好人員培訓(xùn)、物資采購(gòu)、場(chǎng)地布置等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確?；顒?dòng)順利開展。2.現(xiàn)場(chǎng)組織：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，維護(hù)秩序，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行；書畫創(chuàng)作組、培訓(xùn)指導(dǎo)組等專業(yè)小組按照分工，認(rèn)真履行職責(zé)，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的書畫服務(wù)。3.活動(dòng)記錄：安排專人對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行記錄，包括文字、圖片、視頻等資料，為活動(dòng)總結(jié)和宣傳推廣提供素材。（三）活動(dòng)總結(jié)1.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)組織志愿者、工作人員等進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，分析活動(dòng)中存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。2.效果評(píng)估：通過問卷調(diào)查、服務(wù)對(duì)象反饋、數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象的滿意度和活動(dòng)的社會(huì)影響力。3.資料歸檔：將活動(dòng)策劃方案、活動(dòng)實(shí)施過程記錄、活動(dòng)總結(jié)報(bào)告、效果評(píng)估報(bào)告等相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，建立活動(dòng)檔案，為今后開展類似活動(dòng)提供參考。五、合作單位管理（一）合作單位選擇1.合作意向洽談：與有意向合作的單位進(jìn)行洽談，了解其合作需求和意愿，明確合作的目標(biāo)、內(nèi)容、方式等事項(xiàng)。2.資質(zhì)審查：對(duì)合作單位的資質(zhì)、信譽(yù)、實(shí)力等進(jìn)行審查，確保合作單位具備開展合作活動(dòng)的條件和能力。3.合作協(xié)議簽訂：與合作單位簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范合作行為，保障合作活動(dòng)的順利開展。（二）合作單位管理1.溝通協(xié)調(diào)：建立與合作單位的定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)了解合作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。2.監(jiān)督檢查：對(duì)合作單位的合作活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保其按照合作協(xié)議的要求履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.合作評(píng)估：定期對(duì)合作單位的合作效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否繼續(xù)合作或調(diào)整合作方式。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度：明確財(cái)務(wù)管理的職責(zé)、流程、審批權(quán)限等內(nèi)容，確保財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范有序。2.財(cái)務(wù)預(yù)算管理：根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排經(jīng)費(fèi)支出，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和有效性。3.財(cái)務(wù)核算管理：按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，準(zhǔn)確記錄和反映組織的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。4.財(cái)務(wù)報(bào)告管理：定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告，向理事會(huì)、管理層及相關(guān)部門匯報(bào)組織的財(cái)務(wù)收支情況、資金使用效益等信息，為決策提供依據(jù)。（二）經(jīng)費(fèi)來源與使用1.經(jīng)費(fèi)來源政府部門的財(cái)政撥款或項(xiàng)目資助。企業(yè)、社會(huì)組織及個(gè)人的捐贈(zèng)。開展有償服務(wù)活動(dòng)的收入，但有償服務(wù)活動(dòng)應(yīng)與志愿服務(wù)活動(dòng)分開核算，收入主要用于補(bǔ)充志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的不足。2.經(jīng)費(fèi)使用主要用于志愿者培訓(xùn)、活動(dòng)組織實(shí)施、物資采購(gòu)、宣傳推廣、志愿者激勵(lì)與保障等方面的支出。嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，確保經(jīng)費(fèi)使用符合國(guó)家法律法規(guī)和本管理制度的規(guī)定，不得挪作他用。（三）財(cái)務(wù)監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督：建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和檢查，確保財(cái)務(wù)工作的合規(guī)性和透明度。2.外部監(jiān)督：接受政府部門、審計(jì)機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾等的監(jiān)督，及時(shí)公開財(cái)務(wù)信息，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。七、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：對(duì)書畫志愿服務(wù)活動(dòng)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別，包括活動(dòng)安全風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案：針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分工。2.加強(qiáng)安全管理：在活動(dòng)策劃和實(shí)施過程中，充分考慮安全因素，采取必要的安全防范措施，確保活動(dòng)安全進(jìn)行。3.強(qiáng)化法律意識(shí)：加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，確保志愿服務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)開展，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。4.規(guī)范