交警重點崗位管理制度一、總則（一）目的為加強交警重點崗位管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，確保交通安全管理工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于交警部門中承擔重要交通管理職責的重點崗位工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格依據(jù)國家法律法規(guī)和交通管理相關規(guī)定履行職責。2.公正公平原則：對待所有交通參與者一視同仁，確保執(zhí)法公正。3.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為群眾提供便捷服務。4.責任追究原則：對違反制度和工作紀律的行為進行嚴肅追究。二、崗位設置與職責（一）崗位設置1.交通指揮中心崗位：負責實時監(jiān)控交通流量，指揮調度警力，處理交通事故報警等。2.路面執(zhí)勤崗位：在主要路段和路口執(zhí)行交通疏導、違法查處等任務。3.事故處理崗位：負責交通事故的現(xiàn)場勘查、責任認定和處理工作。4.車輛管理崗位：辦理機動車注冊登記、年檢、駕駛證申領等業(yè)務。5.違法處理崗位：處理各類交通違法行為，開具處罰決定書。（二）崗位職責1.交通指揮中心崗位密切關注交通監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)交通擁堵、事故等異常情況并報告。根據(jù)交通狀況合理調度警力，下達指揮指令，確保道路暢通。接聽交通事故報警電話，詳細記錄信息并及時通知相關部門趕赴現(xiàn)場。對交通流量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為交通管理決策提供依據(jù)。2.路面執(zhí)勤崗位維護道路交通秩序，指揮車輛和行人有序通行。查處各類交通違法行為，包括闖紅燈、超速、酒駕、違法停車等。糾正交通違法行為，對違法當事人進行交通安全宣傳教育。協(xié)助處理交通事故現(xiàn)場，保護事故現(xiàn)場，疏導交通。3.事故處理崗位接到事故報警后迅速趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場勘查，收集證據(jù)。調查事故原因，認定事故責任，制作事故認定書。組織調解交通事故損害賠償糾紛，維護當事人合法權益。對重大交通事故進行調查處理，向上級報告事故情況。4.車輛管理崗位嚴格按照規(guī)定辦理機動車注冊登記、轉移登記、變更登記、注銷登記等業(yè)務。對機動車進行安全技術檢驗，核發(fā)檢驗合格標志。受理駕駛證申請、考試預約、發(fā)證、換證、審驗等業(yè)務。建立和管理車輛及駕駛人檔案，確保檔案信息準確完整。5.違法處理崗位依法處理各類交通違法行為，審核相關證據(jù)材料。開具處罰決定書，告知當事人處罰依據(jù)和權利。收繳交通違法罰款，嚴格執(zhí)行罰款收繳分離制度。對交通違法數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為交通管理工作提供參考。三、工作流程（一）交通指揮中心工作流程1.交通監(jiān)控工作人員定時查看交通監(jiān)控畫面，重點關注主要路段、路口的交通流量、車輛行駛速度等情況。發(fā)現(xiàn)交通擁堵或事故跡象時，立即放大監(jiān)控畫面進行詳細觀察，并記錄相關信息。2.指揮調度根據(jù)交通狀況，通過對講機或指揮系統(tǒng)向路面執(zhí)勤警力下達調度指令。明確警力部署位置、任務要求和注意事項，確保警力能夠及時到達現(xiàn)場并有效開展工作。3.事故報警處理接到交通事故報警電話后，工作人員要保持冷靜，耐心傾聽報警人描述事故情況。詳細記錄事故發(fā)生的時間、地點、人員傷亡情況、車輛損壞情況等關鍵信息。根據(jù)事故嚴重程度，立即通知事故處理崗位民警和附近路面執(zhí)勤警力趕赴現(xiàn)場，并告知報警人等待救援。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析每天定時對交通流量數(shù)據(jù)進行收集整理，包括車流量、人流量、車速等。運用數(shù)據(jù)分析軟件對數(shù)據(jù)進行分析，繪制交通流量變化趨勢圖，為交通管理決策提供數(shù)據(jù)支持。（二）路面執(zhí)勤工作流程1.上崗準備提前到達指定執(zhí)勤崗位，檢查執(zhí)勤裝備是否齊全、完好，如警服、警帽、對講機、執(zhí)法記錄儀等。整理著裝，佩戴好執(zhí)法標志，確保警容嚴整。2.交通疏導根據(jù)交通指揮中心指令和現(xiàn)場交通狀況，指揮車輛和行人有序通行。采用手勢指揮、信號燈指揮等方式，引導車輛按照規(guī)定車道行駛，避免交通擁堵。3.違法查處發(fā)現(xiàn)交通違法行為后，及時上前制止，表明執(zhí)法身份。對違法車輛和駕駛人進行檢查，核實駕駛證、行駛證等證件信息。收集固定違法證據(jù)，如拍照、錄像等，確保證據(jù)確鑿。依據(jù)法律法規(guī)對違法當事人進行處罰，開具處罰決定書。4.宣傳教育利用執(zhí)勤間隙，對過往群眾進行交通安全宣傳教育。講解交通安全知識，倡導文明出行，提高群眾交通安全意識。5.協(xié)助事故處理接到事故處理崗位民警通知后，迅速趕赴事故現(xiàn)場。協(xié)助民警維護現(xiàn)場秩序，設置警示標志，疏導過往車輛和行人，防止二次事故發(fā)生。配合民警進行現(xiàn)場勘查，提供相關線索和信息。（三）事故處理工作流程1.接警出警事故處理崗位民警接到交通指揮中心事故報警后，立即攜帶勘查設備趕赴現(xiàn)場。在途中與報警人保持聯(lián)系，了解事故現(xiàn)場大致情況，提前做好準備。2.現(xiàn)場勘查到達事故現(xiàn)場后，首先設置警示標志，保護事故現(xiàn)場。對事故現(xiàn)場進行全面勘查，包括車輛位置、碰撞痕跡、道路狀況、天氣情況等。拍攝事故現(xiàn)場照片，繪制現(xiàn)場圖，收集相關物證，如車輛零部件、血跡等。詢問事故當事人、證人，了解事故發(fā)生經過、原因等情況，并做好記錄。3.調查取證對事故車輛進行檢驗鑒定，確定車輛技術狀況、車速等。調取事故現(xiàn)場周邊監(jiān)控視頻，查看事故發(fā)生時的情況，獲取更多證據(jù)。收集與事故有關的其他證據(jù)，如駕駛證、行駛證、保險單等。4.責任認定根據(jù)現(xiàn)場勘查和調查取證結果，依據(jù)交通事故責任認定規(guī)則，對事故責任進行認定。制作交通事故認定書，明確各方當事人的責任比例。組織事故當事人對交通事故認定書進行簽字確認，如當事人對認定結果有異議，告知其申請復核的權利和程序。5.損害賠償調解對于適用簡易程序處理的交通事故，在責任認定后，當場組織當事人進行損害賠償調解。對于適用一般程序處理的交通事故，在事故認定后，根據(jù)當事人申請，組織雙方進行損害賠償調解。調解過程中，民警要依據(jù)法律法規(guī)和實際損失情況，公平公正地進行調解，促使雙方達成賠償協(xié)議。6.結案歸檔事故處理完畢后，整理事故處理相關材料，包括現(xiàn)場勘查記錄、調查取證材料、事故認定書、調解記錄等。將材料歸檔保存，建立健全事故處理檔案管理制度，便于查詢和統(tǒng)計分析。（四）車輛管理工作流程1.業(yè)務受理申請人到車輛管理窗口提交辦理業(yè)務的相關材料，如身份證、購車發(fā)票、車輛合格證等。工作人員對申請人提交的材料進行審核，檢查材料是否齊全、真實有效。對符合受理條件的業(yè)務，予以受理，并告知申請人辦理業(yè)務的流程和時限。2.查驗車輛安排專門的查驗人員對機動車進行查驗，包括車輛外觀、車架號、發(fā)動機號、車輛技術參數(shù)等。查驗人員按照規(guī)定標準進行查驗，確保車輛符合注冊登記或其他業(yè)務辦理要求。在查驗合格的車輛上粘貼查驗標志。3.業(yè)務辦理審核通過且車輛查驗合格后，工作人員根據(jù)業(yè)務類型進行辦理。辦理機動車注冊登記業(yè)務時，錄入車輛及車主相關信息，核發(fā)機動車號牌、行駛證等證件。辦理駕駛證業(yè)務時，進行信息采集、考試預約、發(fā)證等操作。在辦理業(yè)務過程中，嚴格按照規(guī)定收取相關費用，并開具票據(jù)。4.檔案管理對辦理業(yè)務過程中產生的各類檔案材料進行整理、歸檔。建立電子檔案和紙質檔案，確保檔案信息準確、完整、規(guī)范。按照檔案管理規(guī)定，妥善保管檔案，便于查詢和調閱。（五）違法處理工作流程1.違法信息采集路面執(zhí)勤民警或其他執(zhí)法人員通過現(xiàn)場執(zhí)法、交通監(jiān)控等方式采集交通違法信息。采集的違法信息包括違法時間、地點、違法行為、車輛及駕駛人信息等。將采集到的違法信息及時錄入違法處理系統(tǒng)。2.違法信息審核違法處理崗位工作人員對錄入系統(tǒng)的違法信息進行審核。審核內容包括違法證據(jù)是否充分、適用法律是否準確、處理程序是否合規(guī)等。對審核通過的違法信息進行標記，準備下一步處理。3.處罰告知通過短信、電話、郵寄等方式通知違法當事人違法信息及擬處罰情況。告知當事人處罰依據(jù)、處罰金額、繳納罰款的方式和期限等。當事人對處罰有異議的，告知其享有陳述、申辯的權利和申請行政復議、提起行政訴訟的途徑。4.處罰決定根據(jù)當事人的反饋情況，對違法事實清楚、證據(jù)確鑿、當事人無異議的違法行為，作出處罰決定。開具處罰決定書，明確處罰內容和繳納罰款的要求。5.罰款收繳當事人按照處罰決定書要求，到指定銀行繳納罰款。銀行將罰款上繳國庫后，與違法處理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)核對，確保罰款收繳信息準確無誤。違法處理崗位工作人員定期對罰款收繳情況進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。四、人員管理（一）人員配備根據(jù)工作需要，合理配備交警重點崗位工作人員，確保各崗位工作正常開展。1.交通指揮中心崗位：配備熟悉交通管理業(yè)務、具備較強指揮協(xié)調能力和數(shù)據(jù)分析能力的人員。2.路面執(zhí)勤崗位：根據(jù)轄區(qū)交通流量和管理任務，合理安排警力，確保重點路段和時段有足夠警力執(zhí)勤。3.事故處理崗位：配備具有豐富事故處理經驗、熟悉法律法規(guī)和勘查技術的民警。4.車輛管理崗位：安排業(yè)務熟練、責任心強的工作人員負責辦理各項車輛和駕駛證業(yè)務。5.違法處理崗位：配備能夠準確適用法律、公正處理違法案件的人員。（二）培訓與考核1.培訓定期組織交警重點崗位工作人員參加業(yè)務培訓，包括法律法規(guī)、交通管理業(yè)務知識、執(zhí)法技能等方面的培訓。邀請專家學者、業(yè)務骨干進行授課，提高培訓的針對性和實效性。鼓勵工作人員參加在線學習、專題研討等活動，不斷更新知識結構，提升業(yè)務水平。2.考核建立健全考核制度，對重點崗位工作人員的工作業(yè)績、業(yè)務能力、紀律作風等進行全面考核?？己朔绞桨ㄈ粘？己?、定期考核和專項考核等?？己私Y果與工作人員的績效獎金、晉升晉級等掛鉤，激勵工作人員積極履行職責，提高工作質量。（三）紀律與作風1.嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不得遲到早退、擅自離崗。2.嚴格執(zhí)行執(zhí)法程序，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，嚴禁濫用職權、以權謀私。3.保守工作秘密，不得泄露交通管理工作中的敏感信息和當事人隱私。4.保持良好的警容警紀，著裝規(guī)范，舉止端莊，樹立交警良好形象。5.積極主動為群眾服務，熱情耐心解答群眾咨詢，及時處理群眾反映的問題。五、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.建立內部監(jiān)督機制，由交警部門紀檢監(jiān)察部門負責對重點崗位工作進行監(jiān)督檢查。2.定期對重點崗位的工作流程、執(zhí)法情況、服務質量