物業(yè)其他垃圾規(guī)定

一、總則1.目的為加強本高端小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范其他垃圾的處理流程，保障小區(qū)環(huán)境整潔、美觀，維護業(yè)主的生活品質(zhì)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本小區(qū)實際情況，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于本高端小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務(wù)公司工作人員涉及其他垃圾處理的相關(guān)行為。3.定義本規(guī)定所指其他垃圾，是指除可回收物、有害垃圾、廚余垃圾之外的生活垃圾，包括但不限于磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙、瓷器碎片等難以回收的廢棄物。二、投放要求1.投放時間小區(qū)內(nèi)設(shè)置固定的其他垃圾投放時間段，具體時間為每日上午[X]點-[X]點，下午[X]點-[X]點。在此時間段外，禁止投放其他垃圾。特殊情況需投放的，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)提前聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)安排專門人員進行處理。2.投放地點小區(qū)內(nèi)設(shè)置多個其他垃圾集中投放點，各投放點位置在小區(qū)公告欄及物業(yè)管理APP上進行明確公示。業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)將其他垃圾投放到指定的投放點，不得隨意在小區(qū)內(nèi)其他地點丟棄。3.投放方式-業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)將其他垃圾進行初步分類，去除其中可能混雜的可回收物、有害垃圾和廚余垃圾后，裝入垃圾袋扎緊袋口，投放到指定的其他垃圾收集容器內(nèi)。-對于體積較大的其他垃圾，如廢舊家具、大型陶瓷制品等，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)提前通過物業(yè)管理APP或致電物業(yè)服務(wù)中心進行預(yù)約。物業(yè)將安排專門的清運時間和人員進行處理，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按照物業(yè)指定的地點和方式堆放此類垃圾，不得擅自放置在小區(qū)公共區(qū)域影響通行和環(huán)境美觀。三、收集與運輸1.收集頻次物業(yè)服務(wù)公司安排專門的保潔人員負責(zé)其他垃圾的收集工作，收集頻次為每日[X]次，確保投放點的其他垃圾及時清理，避免堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。2.收集要求-保潔人員在收集其他垃圾時，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，確保自身安全和衛(wèi)生。-收集過程中，保潔人員要對投放點進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定分類投放的垃圾，應(yīng)進行二次分類，將不符合要求的垃圾分揀出來，并按照正確的分類方式進行處理。-保潔人員應(yīng)使用專門的垃圾收集工具，如垃圾收集車、垃圾袋等，將其他垃圾從收集容器中收集起來，保持收集過程的密閉性，防止垃圾散落和泄漏。3.運輸要求-物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)配備專門的其他垃圾運輸車輛，運輸車輛應(yīng)具備密閉、防滲漏等功能，確保在運輸過程中不出現(xiàn)拋灑滴漏現(xiàn)象。-運輸車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間行駛，將其他垃圾運送至指定的垃圾處理場進行處理。運輸路線應(yīng)避開小區(qū)內(nèi)人員密集區(qū)域和主要通道，減少對業(yè)主生活的影響。-每次運輸完成后，運輸車輛應(yīng)及時進行清洗和消毒，保持車輛的清潔衛(wèi)生，防止細菌滋生和異味傳播。四、處理與處置1.處理原則其他垃圾的處理應(yīng)遵循無害化、減量化、資源化的原則，選擇合法、合規(guī)、環(huán)保的處理方式，最大限度減少對環(huán)境的影響。2.處理方式物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)與具備相應(yīng)資質(zhì)的垃圾處理場建立合作關(guān)系，將收集運輸?shù)钠渌挥蓪I(yè)處理場進行處理。處理場應(yīng)采用符合國家環(huán)保標準的處理工藝，如焚燒、填埋等方式對其他垃圾進行處理。3.處置記錄物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)建立其他垃圾處理處置臺賬，詳細記錄每次運輸?shù)钠渌N類、數(shù)量、運輸時間、運輸車輛信息、處理場接收情況等內(nèi)容。臺賬應(yīng)保存至少[X]年，以備相關(guān)部門檢查和查詢。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督-物業(yè)服務(wù)公司設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，負責(zé)對其他垃圾的投放、收集、運輸、處理等環(huán)節(jié)進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期巡查小區(qū)內(nèi)的其他垃圾投放點和運輸路線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范的行為。-監(jiān)督小組應(yīng)建立檢查記錄制度，對每次檢查的時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況進行詳細記錄。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時通知相關(guān)責(zé)任人進行整改，并跟蹤整改落實情況。2.業(yè)主監(jiān)督-鼓勵業(yè)主對小區(qū)內(nèi)其他垃圾處理情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)定的行為，可通過物業(yè)管理APP、電話、書面等方式向物業(yè)服務(wù)中心進行舉報。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時受理業(yè)主的舉報，并進行調(diào)查處理，處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給業(yè)主。-物業(yè)服務(wù)公司定期召開業(yè)主座談會，向業(yè)主通報小區(qū)其他垃圾處理工作的進展情況，聽取業(yè)主的意見和建議，不斷改進工作。3.違規(guī)處理-對于業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)定，未在規(guī)定時間和地點投放其他垃圾，或未按要求進行分類投放的，物業(yè)服務(wù)中心將通過書面通知、上門提醒等方式進行勸導(dǎo)。經(jīng)勸導(dǎo)仍不改正的，將按照本小區(qū)《業(yè)主規(guī)約》的相關(guān)規(guī)定進行處理，并在小區(qū)公告欄進行公示。-對于物業(yè)服務(wù)公司工作人員在其他垃圾處理過程中存在的違規(guī)行為，如未按時收集、運輸垃圾，未按規(guī)定進行處理處置等，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等相應(yīng)的處罰措施。六、宣傳與教育1.宣傳方式-物業(yè)服務(wù)公司通過多種方式開展其他垃圾分類知識的宣傳工作，如在小區(qū)公告欄張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊、舉辦垃圾分類知識講座等，提高業(yè)主和物業(yè)使用人對其他垃圾分類的認識和理解。-利用物業(yè)管理APP、微信公眾號等線上平臺，定期推送其他垃圾分類的相關(guān)信息，包括政策法規(guī)、分類方法、處理流程等內(nèi)容，方便業(yè)主隨時隨地獲取相關(guān)知識。2.教育活動-針對小區(qū)內(nèi)的青少年群體，物業(yè)服務(wù)公司聯(lián)合小區(qū)業(yè)主委員會、社區(qū)等組織，開展垃圾分類主題的親子活動、志愿者活動等，通過趣味游戲、實踐操作等方式，培養(yǎng)青少年的環(huán)保意識和垃圾分類習(xí)慣。-定期組織物業(yè)服務(wù)公司工作人員參加垃圾分類知識培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，確保能夠為業(yè)主提供準確、專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。七、應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案制定物業(yè)服務(wù)公司制定其他垃圾處理應(yīng)急預(yù)案，明確在遇到突發(fā)情況，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等導(dǎo)致其他垃圾處理無法正常進行時的應(yīng)對措施和工作流程。2.應(yīng)急物資儲備小區(qū)內(nèi)儲備一定數(shù)量的應(yīng)急垃圾處理物資，如垃圾袋、垃圾桶、防護用品等，確保在應(yīng)急情況下能夠滿足垃圾收集和處理的基本需求。3.應(yīng)急處理流程-當(dāng)發(fā)生突發(fā)情況時，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時組織人員對小區(qū)內(nèi)的其他垃圾進行臨時收集和存放，確保垃圾不影響小區(qū)的正常秩序和環(huán)境衛(wèi)生。-根據(jù)實際情況，合理調(diào)整垃圾運輸路線和處理方式，如與周邊垃圾處理場協(xié)調(diào)增加接收量、采用臨時應(yīng)急處理措施等，盡快恢復(fù)其他垃圾處理的正常秩序。八、附則1.解釋權(quán)本規(guī)定由本高端小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)解釋。2.生效日期本規(guī)定自發(fā)布之日