砼公司績效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、有效的績效管理制度，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于砼公司全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個人偏見或其他因素的影響。2.激勵原則：通過績效評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行督促改進，以激勵員工不斷提高工作績效。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強上級與下級之間的溝通與反饋，使員工明確工作目標和改進方向。4.實用性原則：績效管理制度應(yīng)簡單易懂、便于操作，能夠真實反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責負責制定公司績效管理的戰(zhàn)略目標和政策。審批績效管理制度和績效評估方案。對公司整體績效進行評估和決策。解決績效管理過程中出現(xiàn)的重大問題。（二）人力資源部1.職責負責績效管理制度的制定、修訂和解釋。組織實施績效評估工作，包括制定評估計劃、設(shè)計評估指標和標準、培訓(xùn)評估人員等。匯總、統(tǒng)計和分析績效評估結(jié)果，建立員工績效檔案。為各部門提供績效管理方面的咨詢和指導(dǎo)。根據(jù)績效評估結(jié)果，提出員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等建議。（三）各部門負責人1.職責負責本部門績效計劃的制定和實施。對本部門員工進行績效評估，填寫評估表格，提供評估意見。與本部門員工進行績效溝通與反饋，幫助員工制定績效改進計劃。根據(jù)部門績效和員工績效，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等建議。（四）員工1.職責制定個人績效計劃，明確工作目標和任務(wù)。按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務(wù)。參與績效評估過程，如實提供相關(guān)信息。根據(jù)績效反饋結(jié)果，制定個人績效改進計劃，并認真實施。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標分解：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定年度經(jīng)營目標，并將其分解為各部門的工作目標。2.部門目標設(shè)定：各部門負責人根據(jù)公司分解的目標，結(jié)合本部門實際情況，制定本部門的年度工作目標和重點任務(wù)。3.員工績效計劃制定：員工根據(jù)部門目標和個人崗位職責，與上級主管共同制定個人績效計劃?？冃в媱潙?yīng)明確工作目標、任務(wù)、標準、完成時間、考核方式等內(nèi)容。（二）績效計劃的內(nèi)容1.工作目標：明確員工在考核期內(nèi)要完成的主要工作任務(wù)和目標。2.工作任務(wù)：詳細列出為實現(xiàn)工作目標需要完成的具體工作任務(wù)。3.工作標準：制定各項工作任務(wù)的完成標準，包括質(zhì)量標準、數(shù)量標準、時間標準等。4.考核方式：確定對各項工作任務(wù)和目標的考核方式，如定量考核、定性考核等。5.權(quán)重分配：明確各項工作任務(wù)和目標在績效評估中的權(quán)重。6.溝通與承諾：員工與上級主管就績效計劃進行溝通，確保雙方對計劃內(nèi)容理解一致，并簽字確認。（三）績效計劃的調(diào)整1.調(diào)整情形：在績效計劃執(zhí)行過程中，如遇公司戰(zhàn)略調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗力等因素，導(dǎo)致原績效計劃無法順利實施，可對績效計劃進行調(diào)整。2.調(diào)整流程：由員工或部門負責人提出績效計劃調(diào)整申請，說明調(diào)整原因和調(diào)整內(nèi)容，經(jīng)上級主管審核后，報人力資源部審批。人力資源部審批通過后，對績效計劃進行相應(yīng)調(diào)整，并重新簽訂績效計劃確認書。四、績效評估（一）評估周期1.月度評估：適用于對工作任務(wù)相對明確、工作成果易于量化的崗位，如生產(chǎn)一線崗位、銷售崗位等。2.季度評估：適用于對工作任務(wù)有一定復(fù)雜性、工作成果需要一定時間積累才能體現(xiàn)的崗位，如技術(shù)研發(fā)崗位、項目管理崗位等。3.年度評估：適用于對公司整體業(yè)績和員工綜合表現(xiàn)進行全面評估的情況，所有員工均需參加年度評估。（二）評估主體1.上級評估：上級主管對下屬員工的工作表現(xiàn)進行評估，是績效評估的主要主體。2.自我評估：員工對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價，作為上級評估的參考。3.同事評估：員工之間相互評估，主要用于了解員工在團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等方面的表現(xiàn)。4.客戶評估：對于與客戶直接接觸的崗位，可邀請客戶對員工的服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等進行評估。（三）評估方法1.目標管理法：根據(jù)績效計劃設(shè)定的工作目標和任務(wù)，對員工的目標完成情況進行評估。2.關(guān)鍵績效指標法（KPI）：選取與公司戰(zhàn)略目標和部門工作重點相關(guān)的關(guān)鍵績效指標，對員工的工作績效進行量化評估。3.360度評估法：綜合上級評估、自我評估、同事評估和客戶評估等多方面的意見，對員工進行全面評估。4.行為錨定等級評價法（BARS）：通過對工作行為進行詳細描述和等級劃分，對員工的工作績效進行評估。（四）評估指標與標準1.評估指標工作業(yè)績指標：根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和職責，設(shè)定相應(yīng)的工作業(yè)績指標，如產(chǎn)量、銷售額、利潤、項目完成率等。工作能力指標：包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等。工作態(tài)度指標：如責任心、敬業(yè)精神、工作積極性、主動性等。2.評估標準工作業(yè)績標準：明確各項工作業(yè)績指標的目標值和考核標準，如完成率達到100%為優(yōu)秀，80%99%為良好，60%79%為合格，60%以下為不合格。工作能力標準：根據(jù)不同能力維度，制定相應(yīng)的行為描述和評價標準，如溝通能力強表現(xiàn)為能夠清晰、準確地表達自己的觀點，善于傾聽他人意見等。工作態(tài)度標準：對工作態(tài)度指標進行定性描述和評價，如責任心強表現(xiàn)為對工作認真負責，積極主動承擔工作任務(wù)等。（五）評估實施1.準備工作：人力資源部在評估周期結(jié)束前，向各部門發(fā)放績效評估通知，明確評估時間、評估方法、評估指標和標準等要求。各部門負責人組織本部門員工進行績效自評，并填寫自評表。2.上級評估：上級主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和自評情況，對員工進行評估，填寫評估表格，給出評估意見和評分。3.同事評估和客戶評估（如有）：按照規(guī)定的評估方法和流程，組織同事評估和客戶評估（如有），收集評估意見和評分。4.數(shù)據(jù)匯總與分析：人力資源部將各項評估數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計，計算員工的綜合績效得分。對績效評估結(jié)果進行分析，找出存在的問題和差距。（六）評估結(jié)果反饋1.反饋方式：績效評估結(jié)果反饋采取面談的方式進行，由上級主管與員工進行一對一的溝通。2.反饋內(nèi)容：上級主管向員工反饋績效評估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點和成績，指出存在的問題和不足，并共同分析原因，制定績效改進計劃。3.員工申訴：員工如對績效評估結(jié)果有異議，可在收到評估結(jié)果后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部提出申訴。人力資源部對申訴進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給員工。五、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，發(fā)放績效獎金?？冃И劷鸬陌l(fā)放標準與績效評估等級掛鉤，如優(yōu)秀等級發(fā)放績效獎金的[X]%，良好等級發(fā)放[X]%，合格等級發(fā)放[X]%，不合格等級不發(fā)放績效獎金。2.薪酬調(diào)整：年度績效評估結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)多年績效優(yōu)秀的員工，可給予較大幅度的薪酬晉升；績效不達標的員工，可適當降低薪酬或不進行薪酬調(diào)整。（二）晉升與降職1.晉升：在職位出現(xiàn)空缺時，優(yōu)先考慮績效優(yōu)秀的員工。對于連續(xù)多個評估周期績效表現(xiàn)突出的員工，可給予晉升機會，擔任更高層級的職位。2.降職：對于績效長期不達標的員工，可進行降職處理，調(diào)整到較低層級的職位。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析：根據(jù)績效評估結(jié)果，分析員工在工作能力和知識技能方面存在的不足，確定培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)計劃制定與實施：針對員工的培訓(xùn)需求，制定個性化的培訓(xùn)計劃，并組織實施培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，幫助員工提升工作能力和績效水平。（四）激勵與表彰1.激勵措施：對績效優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。2.榜樣樹立：通過宣傳績效優(yōu)秀員工的先進事跡，樹立榜樣，激勵全體員工積極向上，努力提高工作績效。六、績效溝通與輔導(dǎo)（一）績效溝通1.定期溝通：上級主管與員工定期進行績效溝通，了解員工的工作進展情況，及時解決工作中遇到的問題。溝通頻率可根據(jù)實際情況確定，如每周一次或每月一次。2.不定期溝通：在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)工作失誤或績效下滑等情況，上級主管應(yīng)及時與員工進行溝通，了解原因，給予指導(dǎo)和幫助。（二）績效輔導(dǎo)1.輔導(dǎo)內(nèi)容：上級主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和績效評估結(jié)果，為員工提供針對性的績效輔導(dǎo)。輔導(dǎo)內(nèi)容包括工作技能培訓(xùn)、工作方法指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃建議等。2.輔導(dǎo)方式：績效輔導(dǎo)可采取現(xiàn)場指導(dǎo)、集中培訓(xùn)、一對一輔導(dǎo)等方式進行。上級主管應(yīng)關(guān)注員工的學(xué)習(xí)和成長，幫助員工不斷提升工作能力和績效水平。七、績效管理監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.人力資源部監(jiān)督：人力資源部負責對績效管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，定期對各部門的績效評估工作進行抽查，確保評估過程的公平公正。2.內(nèi)部審計監(jiān)督：公司內(nèi)部審計部門對績效評估結(jié)果的真實性、準確性進行審計監(jiān)督，防止出現(xiàn)弄虛作假等違規(guī)行為。（二）問題處理1.發(fā)現(xiàn)問題：在監(jiān)督檢查過程