保潔日常巡檢管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域及各類設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為員工和客戶提供一個(gè)整潔、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔日常巡檢管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施以及公司所管轄的其他區(qū)域的保潔工作巡檢管理。（三）職責(zé)分工1.人事行政部負(fù)責(zé)制定、修訂和完善保潔日常巡檢管理制度。監(jiān)督、檢查保潔日常巡檢工作的執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。定期對(duì)保潔人員的巡檢工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。2.保潔主管組織實(shí)施保潔日常巡檢工作，制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃并確保執(zhí)行。對(duì)保潔人員的巡檢工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高巡檢質(zhì)量和效率。及時(shí)向人事行政部匯報(bào)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況。3.保潔人員按照巡檢制度和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行日常巡檢任務(wù)，對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題立即處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)。配合相關(guān)部門完成臨時(shí)性的清潔和整改工作。二、巡檢內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面每日巡檢地面是否干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、腳印、雜物等。定期檢查地面有無(wú)磨損、起砂現(xiàn)象，如有損壞應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)。2.桌面、臺(tái)面檢查桌面、臺(tái)面是否擦拭干凈，無(wú)灰塵、水漬，物品擺放整齊。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、指紋。3.門窗玻璃查看門窗玻璃是否明亮，無(wú)灰塵、污漬、水印，邊框干凈。定期清潔玻璃，確保視線清晰，不影響采光。4.垃圾清理檢查垃圾桶是否及時(shí)清理，垃圾不超過(guò)桶容量的[X]%，周圍地面無(wú)垃圾散落。垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換，保持垃圾桶外觀清潔。5.綠植養(yǎng)護(hù)觀察綠植葉面是否有灰塵，及時(shí)進(jìn)行擦拭。檢查綠植生長(zhǎng)狀況，如有枯萎、發(fā)黃等情況應(yīng)及時(shí)更換或處理。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面保持清潔，無(wú)痰跡、煙頭、紙屑等雜物，扶手無(wú)灰塵。墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，墻角無(wú)垃圾堆積。2.電梯間電梯轎廂地面、四壁干凈，無(wú)污漬、手印，鏡面明亮。電梯門軌道、按鈕面板清潔，無(wú)灰塵、污漬，運(yùn)行正常。電梯外候梯廳地面、墻面清潔，垃圾桶及時(shí)清理。3.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無(wú)積水、污漬，便池、馬桶清潔無(wú)異味，定期消毒。洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭、鏡子清潔，無(wú)污漬、水漬，洗手液、衛(wèi)生紙充足。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，通風(fēng)良好，無(wú)異味。4.會(huì)議室會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，無(wú)灰塵、雜物。茶具、煙灰缸等用品清潔后擺放整齊，如有損壞及時(shí)補(bǔ)充。會(huì)議室內(nèi)設(shè)備（投影儀、音響等）表面清潔，無(wú)灰塵。（三）設(shè)施設(shè)備1.照明系統(tǒng)檢查燈具是否完好，燈罩無(wú)灰塵，照明正常。及時(shí)更換損壞的燈泡，確保照明設(shè)施正常運(yùn)行。2.消防設(shè)施查看滅火器、消火栓等消防設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。檢查消防設(shè)施的標(biāo)識(shí)是否清晰，配件是否齊全，確保處于正常備用狀態(tài)。3.空調(diào)系統(tǒng)定期檢查空調(diào)出風(fēng)口、濾網(wǎng)，清潔無(wú)灰塵、雜物，確保通風(fēng)良好。如有需要，聯(lián)系專業(yè)人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行深度清潔和維護(hù)。4.給排水系統(tǒng)檢查衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域的水龍頭、水管連接處有無(wú)漏水現(xiàn)象。排水管道暢通，無(wú)堵塞、異味，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。三、巡檢頻率與時(shí)間安排（一）巡檢頻率1.保潔人員每日對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行至少[X]次全面巡檢。2.保潔主管每周對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行至少[X]次抽查巡檢。3.人事行政部每月對(duì)公司整體環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行至少[X]次綜合檢查。（二）時(shí)間安排1.保潔人員的日常巡檢應(yīng)在上班期間合理安排時(shí)間進(jìn)行，確保各區(qū)域在工作時(shí)間內(nèi)始終保持清潔。2.保潔主管的抽查巡檢時(shí)間不固定，可在工作日的不同時(shí)段進(jìn)行，以保證檢查的全面性和真實(shí)性。3.人事行政部的綜合檢查一般安排在每月的[具體日期]，提前通知相關(guān)部門做好準(zhǔn)備。四、巡檢記錄與報(bào)告（一）巡檢記錄1.保潔人員每次巡檢應(yīng)填寫《保潔日常巡檢記錄表》，詳細(xì)記錄巡檢時(shí)間、區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。2.記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，不得隨意涂改。如發(fā)現(xiàn)記錄有誤，應(yīng)在錯(cuò)誤處劃?rùn)M線，在旁邊重新填寫正確內(nèi)容，并簽名確認(rèn)。（二）報(bào)告制度1.保潔人員在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一般性問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，應(yīng)立即處理，并在記錄中注明處理結(jié)果。2.對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，如設(shè)施設(shè)備損壞、大面積污漬等，保潔人員應(yīng)及時(shí)向保潔主管報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括問(wèn)題發(fā)生的具體位置、問(wèn)題描述、預(yù)計(jì)解決時(shí)間等。3.保潔主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)評(píng)估問(wèn)題的嚴(yán)重程度，安排人員進(jìn)行維修或清理，并跟蹤處理進(jìn)度。對(duì)于重大問(wèn)題或超出保潔范圍的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向人事行政部匯報(bào)。4.人事行政部對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)或影響較大的問(wèn)題，應(yīng)制定相應(yīng)的整改措施，并跟蹤整改效果。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作態(tài)度（[X]分）遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排，積極主動(dòng)完成巡檢任務(wù)，得[X]分。工作態(tài)度較認(rèn)真，能基本完成任務(wù)，但存在一定的被動(dòng)性，得[X]分。工作態(tài)度不端正，經(jīng)常出現(xiàn)遲到、早退、曠工等情況，或不服從工作安排，得[X]分以下。2.巡檢質(zhì)量（[X]分）嚴(yán)格按照巡檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，責(zé)任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好，無(wú)明顯問(wèn)題，得[X]分。能較好地完成巡檢工作，偶爾出現(xiàn)一些小問(wèn)題，但不影響整體環(huán)境衛(wèi)生，得[X]分。巡檢工作存在較多漏洞，責(zé)任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生較差，問(wèn)題較多，得[X]分以下。3.問(wèn)題處理（[X]分）對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)處理，處理效果良好，無(wú)遺留問(wèn)題，得[X]分。能處理大部分問(wèn)題，但存在個(gè)別問(wèn)題處理不及時(shí)或處理效果不佳的情況，得[X]分。對(duì)問(wèn)題處理不積極，多次出現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)解決，影響公司環(huán)境衛(wèi)生，得[X]分以下。（二）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)每月根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。連續(xù)三個(gè)月考核成績(jī)排名第一的保潔人員，除給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，在年度評(píng)優(yōu)評(píng)先中優(yōu)先考慮。2.懲罰對(duì)于考核成績(jī)不合格的保潔人員，給予警告處分，并要求其限期整改。連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)排名末位的保潔人員，將進(jìn)行績(jī)效扣分、調(diào)崗或辭退處理。因保潔人員巡檢不到位導(dǎo)致公司環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，給公司造成不良影響的，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，并追究相關(guān)責(zé)任。六、培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)1.人事行政部定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、巡檢標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)等。2.保潔主管應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)保潔人員進(jìn)行日常的工作指導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。3.鼓勵(lì)保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)，拓寬知識(shí)面，提升工作能力。（二）溝通1.建立良好的溝通機(jī)制，保潔人員在工作中遇到問(wèn)題可及時(shí)向保潔主管或人事行政部反饋。2.保潔主管應(yīng)定期與保潔