公司價格公示管理制度一、總則（一）目的為加強公司價格管理，規(guī)范價格公示行為，維護公司和客戶的合法權(quán)益，提高公司市場競爭力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有產(chǎn)品及服務(wù)的價格公示管理，包括但不限于線上平臺、線下門店、宣傳資料等渠道。（三）基本原則1.合法性原則：價格公示應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.準確性原則：公示價格應(yīng)準確無誤，不得誤導(dǎo)客戶。3.及時性原則：價格發(fā)生變動時，應(yīng)及時進行公示。4.全面性原則：所有涉及公司產(chǎn)品及服務(wù)的價格信息均應(yīng)進行公示。二、價格公示內(nèi)容（一）產(chǎn)品及服務(wù)名稱明確公示公司各類產(chǎn)品及服務(wù)的具體名稱，確?？蛻裟軌蚯逦私馑婕暗捻椖?。（二）價格詳情1.單價：詳細列出每種產(chǎn)品或服務(wù)的單位價格。2.總價：對于組合產(chǎn)品或服務(wù)套餐，應(yīng)公示其總價。3.價格構(gòu)成：如有必要，應(yīng)說明價格所包含的具體內(nèi)容，如產(chǎn)品規(guī)格、服務(wù)項目、稅費等。（三）價格有效期注明價格的有效期限，讓客戶清楚價格的時效性。（四）價格調(diào)整說明1.調(diào)整原因：如因成本變動、市場行情變化等因素導(dǎo)致價格調(diào)整，應(yīng)簡要說明原因。2.調(diào)整方式：明確價格調(diào)整是上調(diào)還是下調(diào)，以及調(diào)整的幅度或具體金額。3.通知方式：告知客戶公司將通過何種方式通知價格調(diào)整信息，如郵件、短信、公告等。（五）優(yōu)惠活動信息1.優(yōu)惠類型：如折扣、滿減、贈品等。2.優(yōu)惠條件：說明享受優(yōu)惠活動所需滿足的條件，如消費金額、購買數(shù)量等。3.優(yōu)惠期限：明確優(yōu)惠活動的起止時間。（六）特殊說明1.針對某些特殊產(chǎn)品或服務(wù)的特殊價格政策，如定制產(chǎn)品的價格計算方式、長期合作客戶的優(yōu)惠政策等，應(yīng)進行詳細說明。2.其他需要特別提醒客戶的事項，如價格包含的服務(wù)范圍、售后服務(wù)條款等。三、價格公示渠道（一）線上平臺1.公司官方網(wǎng)站：在網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)置價格公示專欄，按照產(chǎn)品及服務(wù)類別進行分類展示，并確保信息的及時更新。2.電商平臺：在公司入駐的電商平臺上，嚴格按照平臺規(guī)則進行價格公示，確保平臺展示價格與公司內(nèi)部公示價格一致。3.社交媒體賬號：通過公司官方微博、微信公眾號等社交媒體賬號，定期推送價格公示信息，方便客戶隨時查看。（二）線下門店1.在門店入口處、收銀臺、產(chǎn)品展示區(qū)等顯著位置張貼價格公示海報，確保顧客進店即可看到。2.對于價格變動較為頻繁的產(chǎn)品或服務(wù)，可設(shè)置電子顯示屏滾動播放價格信息。（三）宣傳資料1.產(chǎn)品手冊、宣傳單頁、目錄等宣傳資料中，應(yīng)準確無誤地印刷產(chǎn)品及服務(wù)價格信息，并注明價格有效期。2.在宣傳資料的設(shè)計制作過程中，要突出價格公示內(nèi)容，確保客戶能夠清晰、便捷地獲取價格信息。四、價格公示流程（一）價格制定與審核1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)市場調(diào)研、成本核算等情況，提出產(chǎn)品或服務(wù)的價格建議，并填寫《價格申請表》，詳細說明價格制定依據(jù)、價格構(gòu)成、價格有效期等內(nèi)容。2.《價格申請表》提交至財務(wù)部門進行成本核算審核，財務(wù)部門根據(jù)公司成本控制要求和財務(wù)數(shù)據(jù)，對價格的合理性進行評估，并提出審核意見。3.《價格申請表》及財務(wù)審核意見一并提交至公司管理層進行審批，管理層綜合考慮市場情況、公司戰(zhàn)略等因素，做出最終的價格決策。（二）價格公示準備1.價格確定后，由市場部門負責(zé)按照本制度規(guī)定的公示內(nèi)容和格式要求，準備價格公示資料。2.對于線上平臺的價格公示，市場部門應(yīng)及時與技術(shù)部門溝通協(xié)調(diào)，確保價格信息能夠準確無誤地在網(wǎng)站、電商平臺等系統(tǒng)中進行展示。3.對于線下門店的價格公示，市場部門應(yīng)設(shè)計制作價格公示海報、電子顯示屏模板等宣傳物料，并確保物料的內(nèi)容符合公司要求。（三）價格公示實施1.線上平臺價格公示：技術(shù)部門按照市場部門提供的價格公示資料，在規(guī)定時間內(nèi)完成價格信息的更新和發(fā)布，并確保公示信息的準確性和完整性。2.線下門店價格公示：市場部門負責(zé)將制作好的價格公示海報、電子顯示屏模板等宣傳物料及時發(fā)放至各門店，并監(jiān)督門店按照要求進行張貼和展示。3.宣傳資料價格公示：市場部門在宣傳資料印刷制作完成后，對其中的價格信息進行審核，確保價格公示內(nèi)容準確無誤后，方可安排發(fā)放。（四）價格變動公示1.當價格發(fā)生變動時，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時填寫《價格變動申請表》，說明價格變動原因、變動內(nèi)容、新價格有效期等信息，并按照價格制定與審核流程進行審批。2.審批通過后，市場部門按照價格公示準備和實施流程，及時對線上平臺、線下門店、宣傳資料等渠道的價格信息進行更新公示，確?？蛻裟軌蚣皶r了解價格變動情況。五、價格公示監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立價格公示監(jiān)督小組，成員包括財務(wù)部門、市場部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員，負責(zé)對公司價格公示情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細的檢查計劃和檢查表，對價格公示的內(nèi)容準確性、渠道完整性、更新及時性等方面進行全面檢查。3.每次檢查結(jié)束后，監(jiān)督小組應(yīng)形成檢查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，并提出整改建議，督促相關(guān)部門及時進行整改。（二）客戶反饋處理1.設(shè)立客戶反饋渠道，如客服熱線、在線客服、意見箱等，及時收集客戶對價格公示的疑問和反饋。2.對于客戶提出的價格疑問，客服人員應(yīng)及時進行解答，如涉及價格變動等復(fù)雜問題，應(yīng)及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予客戶回復(fù)。3.定期對客戶反饋的價格問題進行整理分析，針對客戶集中反映的問題，及時調(diào)整價格公示內(nèi)容和方式，提高客戶滿意度。（三）違規(guī)處理1.對于違反本制度規(guī)定，未按照要求進行價格公示或公示內(nèi)容不準確、不完整、不及時的部門或個人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括但不限于警告、罰款、績效扣分等。2.因價格公示違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失或不良影響的，公司將追究相關(guān)責(zé)任人的賠償責(zé)任，并根據(jù)公司規(guī)定進行嚴肅處理。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司人事總監(jiān)負責(zé)解釋。（二）修訂與完善本制度將根據(jù)國