物業(yè)公司機房管理制度一、總則（一）目的為了加強物業(yè)公司機房的管理，確保機房設(shè)備的安全、穩(wěn)定運行，保障物業(yè)服務(wù)的正常開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)公司所有機房，包括但不限于監(jiān)控機房、設(shè)備機房、網(wǎng)絡(luò)機房等。（三）管理職責1.機房管理部門負責機房的日常管理、維護和安全保衛(wèi)工作。制定機房設(shè)備的操作規(guī)程和維護計劃，并組織實施。負責機房設(shè)備的故障排除和維修工作，及時向上級匯報設(shè)備運行情況。2.使用部門負責提出機房設(shè)備的使用需求和維護建議。配合機房管理部門做好機房設(shè)備的使用和維護工作，遵守機房管理制度。3.安全管理部門負責監(jiān)督機房的安全保衛(wèi)工作，檢查安全制度的執(zhí)行情況。協(xié)助機房管理部門處理機房安全事故，制定安全防范措施。二、機房環(huán)境管理（一）溫度與濕度1.機房應(yīng)保持適宜的溫度和濕度，溫度范圍一般為18℃27℃，濕度范圍一般為40%60%。2.機房內(nèi)應(yīng)安裝溫濕度傳感器，實時監(jiān)測溫濕度情況，并配備空調(diào)、除濕機等設(shè)備，以保證溫濕度符合要求。（二）清潔衛(wèi)生1.機房應(yīng)定期進行清潔，保持設(shè)備表面、地面、墻壁等干凈整潔。2.清潔時應(yīng)使用專用的清潔工具和清潔劑，避免對設(shè)備造成損壞。3.嚴禁在機房內(nèi)吸煙、飲食、堆放雜物等。（三）照明與通風1.機房應(yīng)具備良好的照明條件，確保工作人員能夠正常操作設(shè)備。2.機房應(yīng)安裝通風設(shè)備，保證空氣流通，防止設(shè)備過熱。三、機房設(shè)備管理（一）設(shè)備登記1.機房管理部門應(yīng)對所有設(shè)備進行詳細登記，包括設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、購置時間、使用部門等信息。2.設(shè)備登記應(yīng)建立臺賬，并定期進行更新。（二）設(shè)備操作規(guī)程1.機房管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備的特點和使用要求，制定設(shè)備操作規(guī)程。2.設(shè)備操作規(guī)程應(yīng)明確設(shè)備的啟動、運行、停止步驟，以及操作注意事項等。3.操作人員應(yīng)嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作，不得擅自更改操作流程。（三）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.機房管理部門應(yīng)制定設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。2.設(shè)備維護計劃應(yīng)包括維護內(nèi)容、維護時間、維護人員等信息。3.維護人員應(yīng)按照維護計劃對設(shè)備進行維護，及時更換設(shè)備的易損件，確保設(shè)備的正常運行。（四）設(shè)備故障處理1.設(shè)備出現(xiàn)故障時，操作人員應(yīng)及時報告機房管理部門。2.機房管理部門應(yīng)組織技術(shù)人員對故障進行診斷和排除，記錄故障發(fā)生的時間、現(xiàn)象、原因和處理結(jié)果等信息。3.對于重大設(shè)備故障，應(yīng)及時向上級匯報，并采取應(yīng)急措施，確保物業(yè)服務(wù)不受影響。（五）設(shè)備報廢與更新1.設(shè)備達到報廢條件時，機房管理部門應(yīng)填寫設(shè)備報廢申請表，經(jīng)上級批準后進行報廢處理。2.設(shè)備報廢后，應(yīng)及時清理設(shè)備資產(chǎn)臺賬，并做好相關(guān)記錄。3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時更新機房設(shè)備，確保設(shè)備的性能和可靠性。四、機房安全管理（一）人員出入管理1.機房應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進入。2.機房工作人員應(yīng)佩戴工作牌，憑有效證件進入機房。3.外來人員進入機房應(yīng)經(jīng)過機房管理部門的批準，并在專人陪同下進入。（二）安全培訓(xùn)1.機房管理部門應(yīng)定期組織機房工作人員進行安全培訓(xùn)，提高安全意識和操作技能。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括機房安全制度、設(shè)備操作規(guī)程、應(yīng)急處理措施等。3.新入職的機房工作人員應(yīng)進行崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（三）安全檢查1.機房管理部門應(yīng)定期對機房進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備運行情況、安全設(shè)施完好情況、消防器材配備情況等。2.安全檢查應(yīng)做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時整改。3.對于重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)設(shè)備的運行，并采取有效的防范措施。（四）消防管理1.機房應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護。2.機房工作人員應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，掌握火災(zāi)應(yīng)急處理流程。3.嚴禁在機房內(nèi)私拉亂接電線，嚴禁使用明火。（五）應(yīng)急處理1.機房管理部門應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、水災(zāi)、設(shè)備故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。3.定期組織機房工作人員進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。五、機房網(wǎng)絡(luò)管理（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.機房管理部門應(yīng)負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常管理和維護，包括路由器、交換機、防火墻等。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)定期進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，及時處理設(shè)備故障。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置應(yīng)進行備份，以便在設(shè)備故障時能夠快速恢復(fù)。（二）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.機房應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，對網(wǎng)絡(luò)流量進行監(jiān)控和過濾。3.定期更新網(wǎng)絡(luò)安全策略，加強用戶認證和授權(quán)管理。（三）網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范1.機房工作人員應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動。2.嚴禁在機房內(nèi)使用未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件。3.定期對網(wǎng)絡(luò)使用情況進行審計，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。六、機房數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)備份1.機房管理部門應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份。2.數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用多種方式，如磁帶備份、磁盤陣列備份、云備份等。3.備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，定期進行檢查和恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。（二）數(shù)據(jù)存儲與管理1.機房應(yīng)建立數(shù)據(jù)存儲管理制度，規(guī)范數(shù)據(jù)的存儲和管理。2.數(shù)據(jù)應(yīng)按照類別和重要性進行分類存儲，便于查找和使用。3.定期對數(shù)據(jù)進行清理和歸檔，刪除無用數(shù)據(jù)，釋放存儲空間。（三）數(shù)據(jù)安全1.機房應(yīng)采取數(shù)據(jù)安全措施，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞和泄露。2.對重要數(shù)據(jù)進行加密處理，限制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。3.定期對數(shù)據(jù)安全進行評估和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。七、機房值班管理（一）值班安排1.機房應(yīng)實行24小時值班制度，確保機房設(shè)備的正常運行。2.機房管理部門應(yīng)制定值班表，明確值班人員的職責和工作時間。3.值班人員應(yīng)嚴格按照值班表進行值班，不得擅自離崗。（二）值班職責1.值班人員應(yīng)負責機房設(shè)備的日常巡檢，記錄設(shè)備的運行情況。2.及時處理設(shè)備故障和突發(fā)事件，如遇重大問題應(yīng)及時向上級匯報。3.做好機房的安全保衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員進入機房。（三）值班記錄1.值班人員應(yīng)做好值班記錄，記錄內(nèi)容包括設(shè)備運行情況、故障處理情況