二供設(shè)施管理制度總則目的為加強(qiáng)公司二供設(shè)施的管理，確保二供設(shè)施安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障居民正常用水，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司管轄范圍內(nèi)的二次供水設(shè)施，包括但不限于二次供水泵房、水箱（池）、管道、閥門、水泵、電控設(shè)備等。管理原則1.安全第一原則：始終把保障二供設(shè)施安全運(yùn)行放在首位，采取有效措施防范各類安全事故。2.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)設(shè)施的日常巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.規(guī)范管理原則：建立健全管理制度和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行管理和操作。4.責(zé)任追究原則：對(duì)因管理不善、操作不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的安全事故和質(zhì)量問題，追究相關(guān)人員責(zé)任。職責(zé)分工工程部1.負(fù)責(zé)二供設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安裝、改造和維修保養(yǎng)工作。2.制定二供設(shè)施的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)二供設(shè)施設(shè)備的選型、采購(gòu)和質(zhì)量驗(yàn)收。4.對(duì)二供設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)處理故障和異常情況。客服部1.負(fù)責(zé)收集和處理用戶關(guān)于二供設(shè)施的投訴和建議。2.向用戶宣傳二供設(shè)施的使用和維護(hù)知識(shí)。3.協(xié)助工程部解決用戶在用水過程中遇到的與二供設(shè)施相關(guān)的問題。物資部1.負(fù)責(zé)二供設(shè)施所需物資的采購(gòu)、供應(yīng)和庫(kù)存管理。2.確保物資的質(zhì)量符合要求，及時(shí)滿足維修保養(yǎng)工作的需要。安全管理部1.負(fù)責(zé)二供設(shè)施的安全監(jiān)管工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。2.組織開展安全檢查和隱患排查治理，督促相關(guān)部門落實(shí)安全措施。3.對(duì)二供設(shè)施安全事故進(jìn)行調(diào)查處理。使用部門1.負(fù)責(zé)本部門管轄范圍內(nèi)二供設(shè)施的日常管理和維護(hù)，做好設(shè)施的清潔、巡查等工作。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施異常情況及時(shí)報(bào)告工程部，并配合工程部進(jìn)行維修處理。設(shè)施建設(shè)與改造規(guī)劃與設(shè)計(jì)1.工程部應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和用戶需求，科學(xué)合理地規(guī)劃二供設(shè)施的建設(shè)布局。2.在設(shè)計(jì)階段，應(yīng)充分考慮設(shè)施的安全性、可靠性、節(jié)能性和環(huán)保性，選用先進(jìn)、適用的技術(shù)和設(shè)備。3.設(shè)計(jì)方案應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門和專家評(píng)審，確保符合國(guó)家和地方的法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)與安裝1.二供設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。2.施工單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和業(yè)績(jī)，施工過程中應(yīng)接受建設(shè)單位和監(jiān)理單位的監(jiān)督檢查。3.設(shè)施安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)施正常運(yùn)行。驗(yàn)收合格后方可投入使用，并辦理相關(guān)手續(xù)。改造與升級(jí)1.根據(jù)設(shè)施運(yùn)行狀況和用戶需求，適時(shí)對(duì)二供設(shè)施進(jìn)行改造和升級(jí)。2.改造升級(jí)方案應(yīng)進(jìn)行可行性研究和論證，明確改造內(nèi)容、技術(shù)要求、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。3.改造升級(jí)工程應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)和施工管理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。設(shè)施運(yùn)行管理運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃1.工程部應(yīng)每年制定二供設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)責(zé)任人等。2.運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)施的實(shí)際情況和運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行制定，確保全面、合理、有效。3.運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。日常巡查1.使用部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)二供設(shè)施的日常巡查，巡查內(nèi)容包括設(shè)施外觀、運(yùn)行狀況、壓力、水質(zhì)等。2.巡查人員應(yīng)按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間進(jìn)行巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3.工程部應(yīng)定期對(duì)巡查記錄進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。運(yùn)行記錄1.建立二供設(shè)施運(yùn)行記錄檔案，記錄設(shè)施的運(yùn)行參數(shù)、維護(hù)保養(yǎng)情況、故障處理等信息。2.運(yùn)行記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，由專人負(fù)責(zé)填寫和保管。3.運(yùn)行記錄應(yīng)保存一定期限，以備查閱和分析。水質(zhì)管理1.確保二供設(shè)施的水質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定的飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.按照規(guī)定定期對(duì)水箱（池）進(jìn)行清洗消毒，檢測(cè)水質(zhì)，并做好記錄。3.加強(qiáng)對(duì)消毒設(shè)備的管理和維護(hù)，確保消毒效果。壓力調(diào)節(jié)1.根據(jù)用戶用水需求，合理調(diào)節(jié)二供設(shè)施的供水壓力，確保供水穩(wěn)定。2.安裝壓力監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供水壓力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理壓力異常情況。3.定期對(duì)壓力調(diào)節(jié)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1.制定二供設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.工程部應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)工作。維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.工程部應(yīng)按照運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃，組織專業(yè)維修人員對(duì)二供設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保維修質(zhì)量和安全。3.對(duì)維護(hù)保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，如需更換設(shè)備或零部件，應(yīng)選用符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。維護(hù)保養(yǎng)記錄1.建立二供設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案，記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的設(shè)備或零部件等信息。2.維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)由維修人員簽字確認(rèn)，并存檔保存。3.工程部應(yīng)定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估維護(hù)保養(yǎng)效果，為后續(xù)工作提供參考。設(shè)施故障處理故障報(bào)告1.當(dāng)二供設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，巡查人員或使用部門應(yīng)立即報(bào)告工程部。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等詳細(xì)情況。3.工程部接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織維修人員進(jìn)行搶修。故障搶修1.維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障診斷和搶修。2.在搶修過程中，應(yīng)采取有效的安全措施，確保搶修工作順利進(jìn)行。3.對(duì)于重大故障，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行處理。故障原因分析與整改1.故障搶修完成后，工程部應(yīng)組織維修人員對(duì)故障原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.針對(duì)故障原因，制定相應(yīng)的整改措施，防止類似故障再次發(fā)生。3.對(duì)故障處理情況進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門和用戶。安全管理安全制度1.建立健全二供設(shè)施安全管理制度，明確安全責(zé)任、安全操作規(guī)程、安全檢查等要求。2.安全管理制度應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其有效性和適應(yīng)性。3.加強(qiáng)對(duì)安全制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)違反安全制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。安全教育培訓(xùn)1.對(duì)涉及二供設(shè)施管理和操作的人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置等。3.定期組織安全演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。安全檢查1.安全管理部應(yīng)定期對(duì)二供設(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施的安全防護(hù)設(shè)施、電氣設(shè)備、消防設(shè)施等。2.安全檢查應(yīng)采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.建立安全檢查記錄檔案，對(duì)檢查情況和整改結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄。應(yīng)急預(yù)案1.制定二供設(shè)施安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。3.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處置，最大限度地減少損失和影響，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。檔案管理檔案內(nèi)容1.二供設(shè)施檔案應(yīng)包括設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)文件、建設(shè)安裝資料、運(yùn)行維護(hù)記錄、故障處理記錄、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、安全檢查記錄等。2.檔案資料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，具有可追溯性。檔案整理與歸檔1.工程部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)二供設(shè)施檔案的整理和歸檔工作。2.檔案資料應(yīng)按照分類、編號(hào)等方式進(jìn)行整理，建立電子和紙質(zhì)檔案。3.定期對(duì)檔案進(jìn)行更新和補(bǔ)充，確保檔案資料的時(shí)效性。檔案查閱與借閱1.因工作需要查閱二供設(shè)施檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，在檔案管理人員的陪同下查閱。2.如需借閱檔案，應(yīng)辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。歸還時(shí)，檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真檢查檔案的完整性和準(zhǔn)確性。3.嚴(yán)格遵守檔案查閱和借閱的保密規(guī)定，不得泄露檔案內(nèi)容?？己伺c獎(jiǎng)懲考核1.建立二供設(shè)施管理工作考核機(jī)制，對(duì)工程部、客服部、物資部、安全管理部及使用部門等相關(guān)部門進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括設(shè)施運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、用戶滿意度等方面。3.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合，考核結(jié)果作為部門和個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在二供設(shè)施管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。懲罰1.對(duì)在二供設(shè)施管理