保險主管管理制度總則目的為加強公司保險主管隊伍建設，規(guī)范保險主管的管理行為，提高保險主管的工作效率和綜合素質，確保公司各項保險業(yè)務的順利開展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有保險主管崗位人員?；驹瓌t1.依法合規(guī)原則：保險主管的管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。2.公平公正原則：在考核、晉升、獎勵等方面，對所有保險主管一視同仁，確保公平公正。3.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵機制，激發(fā)保險主管的工作積極性和創(chuàng)造性；同時，通過嚴格的約束機制，規(guī)范保險主管的行為。崗位職責團隊管理1.負責組建和管理保險團隊，制定團隊發(fā)展規(guī)劃和目標，并組織實施。2.招聘、培訓、考核團隊成員，提升團隊整體素質和業(yè)務能力。3.協(xié)調團隊內部關系，營造良好的工作氛圍，提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。業(yè)務拓展1.制定保險業(yè)務拓展計劃，帶領團隊積極開拓市場，完成公司下達的業(yè)務指標。2.分析市場動態(tài)和客戶需求，開發(fā)新的保險產品和服務，提升公司市場競爭力。3.維護客戶關系，定期回訪客戶，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。業(yè)務指導1.為團隊成員提供業(yè)務指導和培訓，幫助其解決工作中遇到的問題。2.審核團隊成員的業(yè)務方案和合同，確保業(yè)務操作的合規(guī)性和準確性。3.總結業(yè)務經驗，分享成功案例，提升團隊整體業(yè)務水平。合規(guī)管理1.確保團隊成員遵守保險行業(yè)法律法規(guī)和公司內部規(guī)章制度，防范合規(guī)風險。2.定期組織合規(guī)培訓和教育活動，提高團隊成員的合規(guī)意識。3.對團隊業(yè)務進行合規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。日常管理1.負責團隊日?？记?、會議組織等工作，確保團隊工作的正常運轉。2.統(tǒng)計和分析團隊業(yè)務數(shù)據，及時向上級匯報工作進展情況。3.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。任職資格基本條件1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，誠實守信，廉潔奉公。2.具備較強的溝通協(xié)調能力、組織管理能力和團隊合作精神。3.熟悉保險行業(yè)法律法規(guī)和業(yè)務流程，具有一定的保險專業(yè)知識。學歷及工作經驗要求1.本科及以上學歷，保險、金融、經濟等相關專業(yè)優(yōu)先。2.具有[X]年以上保險行業(yè)工作經驗，其中[X]年以上團隊管理經驗。技能要求1.具備較強的市場營銷能力，能夠制定有效的業(yè)務拓展策略。2.熟練掌握辦公軟件和保險業(yè)務管理系統(tǒng)，具備一定的數(shù)據分析能力。3.具有良好的語言表達能力和文字寫作能力，能夠撰寫各類業(yè)務報告和方案。招聘與錄用招聘流程1.發(fā)布招聘信息：根據公司業(yè)務發(fā)展需要，在公司官網、招聘網站等渠道發(fā)布保險主管崗位招聘信息。2.簡歷篩選：對收到的簡歷進行篩選，確定符合基本條件的候選人名單。3.面試：組織候選人進行面試，包括初試和復試。面試內容主要包括專業(yè)知識、工作經驗、管理能力、溝通能力等方面。4.背景調查：對通過面試的候選人進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、職業(yè)操守等信息。5.錄用決策：根據面試和背景調查結果，確定最終錄用人員名單，并報上級領導審批。錄用手續(xù)1.發(fā)放錄用通知：向錄用人員發(fā)放錄用通知，明確錄用崗位、薪資待遇、報到時間等信息。2.簽訂勞動合同：錄用人員報到后，按照公司規(guī)定簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。3.入職培訓：組織錄用人員參加入職培訓，使其了解公司基本情況、企業(yè)文化、規(guī)章制度和業(yè)務流程等。培訓與發(fā)展培訓體系1.新員工培訓：針對新入職的保險主管，開展為期[X]天的新員工培訓，內容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、保險基礎知識、團隊管理等方面。2.專業(yè)技能培訓：根據保險主管的崗位需求和業(yè)務發(fā)展需要，定期組織專業(yè)技能培訓，如市場營銷、保險產品知識、客戶服務技巧等。3.管理能力培訓：為提升保險主管的管理能力，不定期舉辦管理能力培訓，內容包括領導力、溝通技巧、團隊建設、績效管理等方面。4.外部培訓：鼓勵保險主管參加外部專業(yè)培訓課程和研討會，拓寬視野，提升綜合素質。培訓計劃制定1.年度培訓計劃：人力資源部門每年年初根據公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和保險主管隊伍建設需求，制定年度培訓計劃，明確培訓目標、內容、方式、時間安排等。2.季度培訓計劃：各部門根據年度培訓計劃，結合本季度工作重點和保險主管實際需求，制定季度培訓計劃，并報人力資源部門備案。3.培訓計劃調整：根據公司業(yè)務發(fā)展變化和保險主管反饋意見，適時調整培訓計劃，確保培訓內容的針對性和實效性。培訓效果評估1.培訓前評估：在培訓前對保險主管的培訓需求進行評估，了解其培訓期望和現(xiàn)有知識技能水平，為培訓計劃制定提供依據。2.培訓中評估：在培訓過程中，通過課堂提問、小組討論、案例分析等方式，對保險主管的學習情況進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并調整培訓方式和內容。3.培訓后評估：培訓結束后，通過考試、撰寫培訓心得、實際工作應用等方式，對保險主管的培訓效果進行評估。評估結果作為保險主管績效考核和晉升的重要依據。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)發(fā)展通道：為保險主管提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，包括晉升為高級保險主管、部門經理、分公司經理等管理崗位，或者成為專業(yè)領域的專家。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定：人力資源部門與保險主管進行溝通，根據其個人興趣、能力和職業(yè)目標，為其制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并定期跟蹤和評估。3.晉升與輪崗：根據保險主管的績效考核結果和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，適時提供晉升機會和輪崗機會，拓寬其職業(yè)發(fā)展路徑，提升其綜合能力?？冃Э己丝己嗽瓌t1.客觀公正原則：績效考核以客觀事實為依據，確保考核結果公平公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對保險主管進行全面考核。3.溝通反饋原則：在績效考核過程中，加強與保險主管的溝通與反饋，及時了解其工作進展和存在的問題，幫助其改進工作?？己酥芷诳冃Э己朔譃榧径瓤己撕湍甓瓤己?。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行?？己藘热菖c指標1.工作業(yè)績（[X]%）業(yè)務指標完成情況（[X]%）：包括保費收入、新單保費、續(xù)保率、客戶數(shù)量等指標。團隊管理業(yè)績（[X]%）：如團隊成員業(yè)績增長情況、團隊凝聚力提升情況等。2.工作能力（[X]%）專業(yè)知識與技能（[X]%）：保險專業(yè)知識、市場營銷能力、溝通協(xié)調能力等。管理能力（[X]%）：團隊建設、人員管理、業(yè)務指導等能力。3.工作態(tài)度（[X]%）責任心（[X]%）：對待工作的認真程度和負責態(tài)度。敬業(yè)精神（[X]%）：對工作的熱情和奉獻精神。團隊合作精神（[X]%）：與團隊成員協(xié)作配合的能力和態(tài)度?？己朔绞?.自評：保險主管根據本季度或本年度工作表現(xiàn)，進行自我評價，填寫績效考核自評表。2.上級評價：上級領導根據保險主管的日常工作表現(xiàn)和業(yè)績完成情況，對其進行評價，填寫績效考核評價表。3.同事評價：組織保險主管所在團隊的同事對其進行評價，評價內容包括工作協(xié)作、溝通能力等方面，填寫績效考核同事評價表。4.客戶評價：選取部分重要客戶對保險主管的服務質量和業(yè)務能力進行評價，填寫績效考核客戶評價表?？己私Y果應用1.績效獎金發(fā)放：根據績效考核結果，發(fā)放績效獎金。績效獎金與考核得分掛鉤，具體發(fā)放標準如下：優(yōu)秀（[X]分及以上）：發(fā)放績效獎金的[X]%。良好（[X][X]分）：發(fā)放績效獎金的[X]%。合格（[X][X]分）：發(fā)放績效獎金的[X]%。不合格（[X]分以下）：不發(fā)放績效獎金，并視情況進行警告、調崗或辭退處理。2.晉升與調薪：績效考核結果作為保險主管晉升和調薪的重要依據。連續(xù)兩個季度考核優(yōu)秀或年度考核優(yōu)秀的保險主管，將優(yōu)先獲得晉升機會；根據考核結果，適當調整保險主管的薪資待遇。3.培訓與發(fā)展：針對績效考核中發(fā)現(xiàn)的問題，為保險主管提供有針對性的培訓和發(fā)展建議，幫助其提升工作能力和業(yè)績水平。薪酬福利薪酬結構保險主管的薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分。1.基本工資：根據保險主管的學歷、工作經驗、崗位等級等因素確定，占薪酬總額的[X]%。2.績效工資：與績效考核結果掛鉤，根據季度和年度考核得分發(fā)放，占薪酬總額的[X]%。3.獎金：包括業(yè)務獎金、團隊管理獎金等，根據保險主管的業(yè)務完成情況和團隊管理業(yè)績發(fā)放，占薪酬總額的[X]%。薪酬調整1.定期調整：公司每年根據市場薪酬水平、公司經營業(yè)績和保險主管個人表現(xiàn)，進行一次薪酬調整。2.不定期調整：如保險主管晉升、崗位變動、績效考核優(yōu)秀等，公司將根據相關規(guī)定進行不定期薪酬調整。福利政策1.社會保險：公司按照國家規(guī)定為保險主管繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：公司按照國家規(guī)定為保險主管繳納住房公積金。3.帶薪年假：保險主管享有帶薪年假，年假天數(shù)根據其在公司的工作年限確定。4.節(jié)日福利：公司在重要節(jié)日為保險主管發(fā)放節(jié)日禮品或補貼。5.培訓與發(fā)展機會：為保險主管提供豐富的培訓與發(fā)展機會，幫助其提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。獎懲制度獎勵制度1.業(yè)務獎勵：對完成業(yè)務指標突出、拓展新客戶成效顯著、開發(fā)新保險產品成功的保險主管，給予業(yè)務獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.團隊管理獎勵：對團隊建設優(yōu)秀、團隊業(yè)績增長顯著、團隊凝聚力強的保險主管，給予團隊管理獎勵，如團隊建設經費、晉升機會等。3.創(chuàng)新獎勵：對在保險業(yè)務、管理模式、服務方式等方面有創(chuàng)新舉措并取得良好效果的保險主管，給予創(chuàng)新獎勵，鼓勵其持續(xù)創(chuàng)新。懲罰制度1.警告：對違反公司規(guī)章制度、工作態(tài)度不認真、業(yè)務操作失誤等情節(jié)較輕的保險主管，給予警告處分，并要求其限期整改。2.罰款：對造成公司經濟損失、違規(guī)操作導致客戶投訴等情節(jié)較重的保險主管，給予罰款處理，罰款金額根據損失情況確定。3.降職或調崗：對嚴重違反公司規(guī)章制度、工作業(yè)績連續(xù)不佳、不能勝任本職工作的保險主管，給予降職或調崗處理。4.辭退：對違反國家法律法規(guī)、嚴重損害公司利益、給公司造成重大損失的保險主管，予以辭退處理，并依法追究其法律責任。工作紀律考勤制度1.保險主管應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，經批準后方可休假。3.請假期間應安排好工作交接，確保工作的正常開展。保密制度1.保險主管應嚴格遵守公司保密制度，保守公司商業(yè)秘密和客戶信息。2.不得將公司機密文件、資料、數(shù)據等泄露給外部人員或用于非工作目的。3.在工作中涉及客戶信息的處理，應嚴格按照公司規(guī)定的流程和方法