(完整word版)最全醫(yī)院崗位說明書模板(完整word版)最全醫(yī)院崗位說明書模板專業(yè)技術參考資料(完整word版)最全醫(yī)院崗位說明書模板醫(yī)院崗位說明目錄TOC\o”1-3"\h\z\u_Toc139464137"第一章院辦職能 3HYPERLINK\l”_Toc139464138"第二章財務部職能 4HYPERLINK\l”_Toc139464138"第三章藥械部職能 6第四章人力資源部職能 7HYPERLINK\l”_Toc139464138”第四章后勤部職能 8HYPERLINK\l”_Toc139464138"第五章企劃部職能 11_Toc139464138”第八章經營部職能 14第九章市場部職能 15第十章各臨床科室職能 16第十一章醫(yī)保辦職能 17第十二章護理部職能 18_Toc139464137"院長崗位說明書 19第一章院辦崗位說明書 21HYPERLINK\l”_Toc139464138”第二章財務部崗位說明書 22_Toc139464138"第四章后勤部崗位說明書 31第五章企劃部崗位說明書 37第七章客服部崗位說明書 45第十一章醫(yī)保辦崗位說明書 67HYPERLINK\l”_Toc139464138”第十二章護理部崗位說明書 69第一部分部門職能第一章院辦職能部門名稱院辦公室直屬上級院長人員編制2下設崗位院辦公室主任、院辦專員部門主要職能1、負責全院的文秘，行政管理工作,做好行政公文的審核，收發(fā),登記，傳遞傳閱，立卷歸案，保管利用工作；2、負責所屬管轄印鑒，證件的管理，通訊聯(lián)絡，來信，來訪，檢查處理，參觀及外賓的接待等工作；3、在分管院長領導下,會同有關部門編好年度、季度、月度的技術培訓預算,并認真組織實施；4、正確運用,調配所屬辦公（行政)資金，按時清理債權債務，防止拖欠,嚴格控制呆帳；5、對醫(yī)院財務物資管理進行經常的監(jiān)督，檢查和指導,防止浪費和積壓；

擬定醫(yī)療工作計劃，經院領導批準后組織實施并經常督促檢查，按時總結匯報；6、深入各科室,了解和掌握情況.組織重大搶救和院外會診；7、督促檢查各種規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行，采取措施提高醫(yī)療質量，嚴防差錯事故。對發(fā)生的醫(yī)療糾紛,醫(yī)療差錯，事故進行調查，及時向院領導提出處理意見；8、對內部員工業(yè)務水平監(jiān)督，引導提升，并對員工的晉升、調崗提出建議；9、對外聯(lián)工作的處理，協(xié)調，執(zhí)行；10、負責對企業(yè)文化的建設、持續(xù)發(fā)展，維護；11、完成其它所屬部門職責.部門職權1、對部門自主工作的開展、分配權；2、對醫(yī)院固定資產的監(jiān)督、使用協(xié)調、管理權；3、對醫(yī)院所屬規(guī)章制度的考核及監(jiān)督、獎懲建議權;4、對醫(yī)院行政管理、資產運營、業(yè)務建設和其他管理活動的監(jiān)督、管理、協(xié)助調配權;5、對外聯(lián)工作的處理及建議權.第二章財務部職能部門名稱財務部直屬上級人員編制4人下設崗位財務主任、會計、出納、收費組長、收費員部門主要職能1、負責年度預算計劃的編制、執(zhí)行和年度財務報告的編制、年度財務收支分析工作，負責醫(yī)院經濟管理及獎金核算工作。按照《會計法》、《會計基礎工作規(guī)范》、《行政事業(yè)會計制度》和《醫(yī)院會計制度》設置會計賬簿，組織會計核算，實施財務監(jiān)控，辦理年終決算，每年定期或不定期進行財務分析，為領導決策提供真實可靠的財務信息資料;

2、建立健全醫(yī)院財務管理規(guī)章制度，認真加強醫(yī)院財務管理，包括預算管理、收入管理、支出管理、財產物資管理、貨幣資金管理、基本建設管理、物價管理、成本管理等;3、監(jiān)督醫(yī)院固定資產的使用及臺帳的建立。建立健全醫(yī)院內部控制制度、內部稽核制度和內部財務管理體系,定期或不定期執(zhí)行財產清查制度,確保醫(yī)院財產安全；4、加強票據管理，嚴格按照國家有關法律法規(guī)和《重慶市財政票據管理辦法》的規(guī)定,對票據的領購、保管、使用、核銷的全過程實施管理和監(jiān)督;5、組織編制預決算，按時編制各種會計報表，定期向醫(yī)院領導報告醫(yī)院財務狀況，及時反映醫(yī)院財經信息;6、（按照收費標準,合理組織收入，及時清理往來款項，嚴格按照財經制度，審核業(yè)務收支的真實性、合理性、合法性，作好記賬、算賬及各項分析工作；7、合理分配醫(yī)院收入,及時完成需要上交的稅收和管理費用；8、認真審查各種經濟合同，并監(jiān)督合同的執(zhí)行情況；9、主動協(xié)調與財政、稅務、銀行、物價等有關部門的關系，形成良好的工作溝通。

部門職權1、對部門自主工作的開展、分配權，對財務分析報告的審批、建議權；2、對醫(yī)院所屬財務制度的審核、制定、監(jiān)督權;3、對部門員工的晉升、錄用、解聘、轉崗、獎懲建議權；4、對醫(yī)院財產的監(jiān)督、調配、審核權。（二)、收費室職能部門名稱收費室直屬上級財務主任人員編制4人下設崗位收費組長、收費員部門主要職能1、嚴格執(zhí)行自費醫(yī)療和社保醫(yī)療有關制度及醫(yī)院有關規(guī)定，認真做好本室日常工作；2、維護醫(yī)院“窗口"形象,不斷提高工作質量，改進服務態(tài)度，耐心做好解釋說服工作；3、嚴格執(zhí)行醫(yī)院財經管理制度和相關物價政策,及時向院財務繳納掛號及醫(yī)藥費金額和票證,做到錢票相符；5、負責做好門診工作量統(tǒng)計，負責住院病人予交款的收費及辦理入院登記手續(xù)；6、做好當班的掛號收費工作，對待病人要熱情、耐心，做到有問必答，同時做好醫(yī)療管理制度的宣傳工作；7、根據醫(yī)院有關醫(yī)療管理文件中的規(guī)定，要熟知就診人員的掛號費、檢查費、藥費等價格，嚴格執(zhí)行掛號、收費標準，收費憑據上要蓋章，所開發(fā)票要做到清潔、準確、無誤;8、按時到財務處領取收款憑證,按規(guī)定及時上繳收款憑證與所收款項。嚴格執(zhí)行財務制度,做好現金管理工作；9、堅守崗位，不得擅自離崗，不與他人閑談，不帶閑人進入值班室；10、嚴格執(zhí)行醫(yī)院和處里的各項管理規(guī)定，積極參加相關學習及各項活動。11、完成其它相關職能。部門職權1、內部工作自主開展權，內部員工轉崗、調配、錄用提名、獎懲建議權;2、對備用金及現金收入的盤查權；3、對所有臨床、門診科室其他相關部門對金額的開發(fā)監(jiān)督、協(xié)調權；4、其他相關工作職權。藥械部職能部門名稱藥械部直屬上級財務主任人員編制4人下設崗位藥械采購主任、藥械庫管員、藥械維修員部門主要職能1、負責全院中西藥械等的采購工作，屬招標采購品種按有關規(guī)定執(zhí)行；2、規(guī)范、協(xié)調采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性。保證藥品、器械的質量優(yōu)質，價格合理；3、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品、器械要及時解決;4、了解藥品、器械的信息及價格,正確執(zhí)行藥品價格政策,保證藥品價格的準確性。退入庫手續(xù)清楚，單據齊全。文件、單據妥善保存；5、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調工作；6、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設備，確保設備處于良好狀態(tài)；7、負責藥品入庫、出庫、調價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常管理工作；8、監(jiān)督、管理庫管人員管理藥品，做到帳物相符;9、為財務及相關部門提供各種報表及其他藥品報表工作。完成其他與采購相關事宜,處理日常辦公事務；10、其他相關職能。部門職權1、對醫(yī)院所屬供應商的選擇，審核權；2、內部工作自主開展權,內部員工轉崗、調配、錄用提名、獎懲建議權；3、對醫(yī)院藥品，器械的用途監(jiān)督、協(xié)調權；4、其它相關職能。人力資源部職能部門名稱人力資源部直屬上級董事長人員編制2人下設崗位人力資源主任、人力資源專員部門主要職能1、研究醫(yī)院現階段及中長期人力資源需求情況，組織擬定并實施人力資源規(guī)劃，為醫(yī)院的發(fā)展提供人力資源的保證；2、協(xié)助各部門對關鍵績效指標體系和績效考核體系的建設，并協(xié)助有效運行；3、負責醫(yī)院招聘渠道的開發(fā),人才儲備庫的建設；4、各類人才的招聘、選拔、入職前培訓工作，滿足醫(yī)院業(yè)務發(fā)展對人才的需求；5、督促各部門對員工的培訓及開發(fā)計劃，協(xié)助員工根據醫(yī)院戰(zhàn)略目標對自身職業(yè)規(guī)劃的制定，并引導達成；6、協(xié)調勞資關系，為醫(yī)院的正常經營提供良好的人事環(huán)境，提高全體員工的士氣和歸屬感；7、定崗定編，優(yōu)化各部門組織結構和職位設置；8、負責員工出勤率的管理及原因分析,員工的檔案、勞動合同的簽訂、社保的辦理、維護及管理;9、擬訂入、離職、培訓、員工保險、勞動合同簽訂等相關制度，負責監(jiān)督實施;10、其他相關職能。部門職權1、對醫(yī)院人力資源招聘渠道的開發(fā)權；2、對醫(yī)院人力資源崗位分析與設置、招聘與選拔、培訓與開發(fā)、薪酬、績效考核、員工關系（包括員工對醫(yī)院的滿意度、勞動合同等）的自主開展權；3、員工檔案的完善、提審、管理、保存權；4、其它相關職能.第四章后勤部職能部門名稱后勤部直屬上級人員編制17人下設崗位后勤主任、采購、庫管、水電工、食堂員工、保安部門主要職能一、采購部主要職能:1、在總經理的領導下及各臨床科室、各部門的協(xié)調配合下，嚴格執(zhí)行醫(yī)院采購制度與采購及流程；2、制訂采購計劃與日常訂貨計劃，完成本行業(yè)新品、新項目的開發(fā)和引進；3、物資的補充與退換、品種結構的調整以及物資資料的維護；4、對同行業(yè)的物資探底、市場詢價、定期匯總報表給為上級的決策做依據支持；5、協(xié)調物資配送、調撥,并與各供應商談判、評估、對他們進行引進與評審等保障醫(yī)院的臨床用藥、器械、試劑、耗材、辦公用品等的物資供應需求。二、保潔、洗衣職能：1、對醫(yī)院所屬的區(qū)域清潔、清掃、整理并隨時保持;2、嚴格消毒制度,對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位；3、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣,不得私用電爐等大功率電器;4、加強安全防范意識,維護醫(yī)院和病人的利益。三、保安、水電職能：1、遵守國家法律和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，全面負責醫(yī)院的治安、協(xié)助服務工作；2、做好醫(yī)院及所屬區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防災害事故等安保工作；3、對執(zhí)勤器械及電子監(jiān)控設備的操作熟練，作好安全防范措施；4、對進入醫(yī)院的人身份及來院目的要做一個初步判斷：5、檢查辦公區(qū)域的能源關閉情況；6、監(jiān)督醫(yī)院內部員工的規(guī)章制度遵守情況；7、協(xié)助后勤部對各部門的飲水供應，信件傳達,資訊傳達等；8、其他相關職能等.四、庫管職能:1、對醫(yī)院被服、辦公用品、勞保用品、采暖五金、電器設備、醫(yī)療器材、維修材料等的保管；2、對庫存物品的建帳建卡，入庫驗收,出庫憑證,登記帳目，保證庫存物品數字準確，帳、卡、物相符，做到逐日清點；3、各種物資按類存放，順序編號建卡。對報殘物品和帳外物品的登記明確杜絕與其它物品混雜存放;4、對物品驗收入庫手續(xù)的辦理。按批準的采購清單憑實物到庫房辦理入庫手續(xù)。驗收人員須清點數字、檢驗質量后簽字辦理入庫手續(xù)；5、庫內不得代存他人物品（除極特殊情況，經院領導特別批準外)，其它一律拒絕存放；6、掌握各類物品的性能用途、使用方法，按領用單限定的品名、數量單價分發(fā)各類物品,做到計劃供應、滿足需要、防止浪費；7、各種物資不得外供和私用，特殊領用情況必須經院領導批準。8、庫房要保持通風、干燥、清潔，注意安全，做到防火、防盜、防爆、防潮、防鼠，嚴禁煙火。9、庫管員收貨入庫前應認真核對采購清單,如發(fā)現數量不符、名稱不符、質量明顯不合格的應拒收，并與采購員及時聯(lián)系更換或退貨事宜；10、物資采購入庫應嚴格填寫入庫單,做到帳實相符；四、食堂職能：1、醫(yī)院必須辦好職工食堂,要做到民主管理，改善服務態(tài)度，提高烹調質量，降低成本。２、輪派值班人員，對夜班及因公遲下班的職工要做到有熱食供應。3、伙食管理及食堂工作人員對各種票證及實物，要嚴格手續(xù),妥善保管,定期清理,按月公布帳目，接受員工監(jiān)督和有關部門檢查；4、伙食收支單據，以原始憑證為準。購買的各種食物，均由保管員驗收蓋章（簽字）；5、食堂工作人員要注意個人衛(wèi)生，定期進行健康檢查，發(fā)現傳染病立即隔離,待身體康復,確無傳染性后再恢復食堂工作。未經健康檢查證明無傳染病者,不得調入食堂工作;6、食堂要經常保持室內外環(huán)境整潔，消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他害蟲及其孳生條件，地面和墻壁應用便于沖洗的材料制成。應當有防蠅、防塵、防鼠、洗滌、洗手、餐具消毒、污水排放和存放廢棄物質（垃圾）的設備；7、食堂不得采購霉爛變質食物，生食和熟食、食品和原料都要分開存放，防止污染；8、提高警惕，搞好安全保衛(wèi),無關人員不得進入廚房，嚴防貪污盜竊和破壞。水、電、暖、燃氣的供應、管理及其費用的收繳和統(tǒng)計工作.部門職權1、對所屬管轄部門的工作自主開展權；2、對采購物資的詢價權、對權限內金額的自主權;3、對所屬部門制度的建議權;4、對部門內員工的晉升、轉崗、錄用、離職、獎懲建議權；5、其它相關職權。第五章企劃部職能部門名稱企劃部直屬上級經營總經理人員編制10人下設崗位企劃主任、文案、平面設計、影視制作、網絡推廣部門主要職能1、根據國家的相關政策、法規(guī)和醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，結合具體情況制定本院企劃部的業(yè)務標準和管理標準，規(guī)范企劃部的策劃行為；負責醫(yī)院企劃工作的全面掌控.包括組織、參與、指導企劃方案的制

定,媒體活動計劃的審定,完成醫(yī)院營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意、設計與提報,并指導專案策劃與設計，配合完成日常推廣宣傳工作；3、負責醫(yī)院品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展醫(yī)院的企業(yè)文化、產品文化、市場文化和管理文化；4、編制醫(yī)院年度廣告預算及年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品,選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果；5、編制醫(yī)院年度廣告營銷促進預算及實施計劃與方案，管理與組織實施市場營銷活動，評估營銷效果，改進營銷方案；健全部門企劃工作的各項業(yè)務流程，并做好業(yè)務分工與日常監(jiān)督落實。部門職權1、對醫(yī)院宣、廣的審核、開發(fā)、管理有自主權；2、對部門員工的錄用、離職、轉崗、晉升、績效考核等有建議權；3、對內部工作有自開展權；4、其它相關職權。第六章醫(yī)務部職能部門名稱醫(yī)務部直屬上級業(yè)務院長人員編制2人下設崗位醫(yī)務部主任、醫(yī)務專員部門主要職能1、在院長領導下,負責醫(yī)療、教學等醫(yī)政管理工作；2、負責擬定全院醫(yī)療、教學和質控等工作計劃，經批準后負責實施。定期檢查、評價并總結；3、督促全院醫(yī)務人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，保證工作正常有序運行，防范醫(yī)療事故，減少醫(yī)療缺陷；4、掌握各臨床科室與醫(yī)技科室的醫(yī)療業(yè)務工作情況，協(xié)調關系；組織重大搶救和院內外會診;檢查分析各科室工作質量，搞好醫(yī)療質量管理；5、及時對醫(yī)療事故處理調查，組織討論，提出初步處理意見報院領導；6、負責全院醫(yī)療技術人員的業(yè)務培訓和技術考核，協(xié)助人事科做好業(yè)務人員的晉升、獎罰工作；7、負責全院醫(yī)、教管理工作，協(xié)同有關部門做好醫(yī)、教活動的人、財、物管理；8、負責組織醫(yī)務人員完成院外醫(yī)療任務。負責安排醫(yī)務人員對下級醫(yī)療單位進行業(yè)務指導和人員培訓工作；9、負責醫(yī)療工作的內外聯(lián)系和日常醫(yī)療管理工作;10、負責承辦各掛靠專項工作委員會委托辦理的各項具體工作.11、負責收集和整理醫(yī)療、教學、質量管理以及醫(yī)政管理工作中的資料和數據,按要求立卷歸檔,提供利用；12、完成其它相關職能。部門職權1、對部門工作自主開展權；2、對醫(yī)療系統(tǒng)的制度制訂、考核、獎、懲建議權；3、對全院醫(yī)療業(yè)務科室工作的督促檢查權;4、其它職能相關職權.第七章客服部職能部門名稱客服部直屬上級院長人員編制12人下設崗位客服主任、導醫(yī)組長、導醫(yī)部門主要職能1、制定與完善本部門管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務流程；2、貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項方針政策，及時傳達醫(yī)院的最新精神及業(yè)務通知，執(zhí)行上級關于醫(yī)院業(yè)務知識的各類文件，及各項業(yè)務的實施管理;3、負責客服部人員的調度及安排，負責對下屬部門人員的管理、指導與監(jiān)督；4、加強客服團隊的培訓與考核，掌控客戶服務質量;5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；6、協(xié)調本部和其他部門之間的關系。部門職權1、對部門的工作自主開展權；2、對部門員工的錄用、晉升、轉崗、考核、獎、懲建議權；3、對客服部流程的修訂，管理有建議權；4、其它部門相關職權。第八章經營部職能部門名稱經營部直屬上級人員編制2人下設崗位經營經理、市場經理部門主要職能1、企劃、經營策劃以及相關項目的營銷工作；

2、對醫(yī)院的各經營活動的開發(fā)、組織、策劃；3、根據醫(yī)院經營目標經營部制定的營銷策略,進行市場調研，制定適合本院實際的營銷方案,進行所屬轄區(qū)范圍內的營銷策劃，設計適合本地區(qū)的各種經營項目，同時做好各項目的推廣工作。4、對患者群調查、同業(yè)調查，環(huán)境調查、項目可行性分析；

5、對經營廣告的管理（包括廣告的審批、制作、發(fā)布)；6、對各項目的收費方案的制定和監(jiān)督實施；

7、負責經營部經營合同檔案的談判、簽訂、監(jiān)督執(zhí)行、合同檔案的管理；

8、負責對經營從事其它經營活動的管理；

9、配合院長做好與相關職能部門的協(xié)調。10、根據醫(yī)院戰(zhàn)略目標組織實施醫(yī)院對市場開發(fā)工作，鞏固現有患者資源，發(fā)展新服務群,推廣各種服務項目，以達到進一步拓寬市場的目的。11、協(xié)調、處理醫(yī)院的重大項目、重大事件。部門職權1、對醫(yī)院經營戰(zhàn)略的制訂權，為達成戰(zhàn)略目標的內部員工調配建議權；2、對醫(yī)院醫(yī)務員工的培訓、績效考核、獎、懲有建議權;3、對經營所需的宣、廣協(xié)議的制訂、審核，回饋率有監(jiān)督、執(zhí)行權；4、其它相關部門職權.第九章市場部職能部門名稱市場部直屬上級行政院長人員編制40人下設崗位市場主任、主任助理、市場推廣專員部門主要職能1、市場部轄管社區(qū)組；2、維護并開發(fā)患者渠道,通過各種項目的開展以促進患者的開發(fā)和達成銷售額的工作，完成醫(yī)院制定的銷售目標；3、圍繞醫(yī)院下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃，并報行政院長審批后、執(zhí)行，反饋及持續(xù)開展；4、組織市場部員工對各渠道的拓展和相關合作款項的催收、回訪、持續(xù)合作等；5、對醫(yī)患關系的維護及協(xié)調，受理市場渠道的醫(yī)患投訴，解決，并跟蹤執(zhí)行情況；6、與企劃部共同制訂市場開拓企劃案，對市場活動的的物品存量進行控制并提高活動案的持續(xù)性預算回饋率，并對回饋率負責；7、對市場推廣專員的營銷技能培訓,考核及開發(fā)、優(yōu)化配備，建立醫(yī)院市場推廣品牌；7、收集銷售信息和消費趨勢預測,；8、對現有市場分析和未來市場預測，競爭對手分析與監(jiān)控;9、為醫(yī)院經營項目開發(fā)提供市場資料；10、品牌推廣、消費引導；11、其他相關職責。部門職權1、對醫(yī)院市場戰(zhàn)略的制訂權，為達成戰(zhàn)略目標的內部員工調配建議權；2、對部門員工的培訓、績效考核、晉升、轉崗、獎、懲有建議權；3、對經營所需的宣、廣協(xié)議的制訂、審核，回饋率有監(jiān)督、執(zhí)行權；4、其它相關部門職權.第十章各臨床科室職能部門名稱市場部直屬上級人員編制下設崗位各臨床醫(yī)生、醫(yī)助部門主要職能1、各臨床科室醫(yī)生對分配的患者的診、治、教學、科研、預防及相關工作；2、在科室主任的協(xié)助下，制定本科室的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃并組織實施3、認真做好對病人的醫(yī)療、護理工作，完成科室醫(yī)療任務；4、完成定期組織的大查房，研究、解決疑難病歷診斷、治療上的問題；5、對本科室疑難、危重病人的搶救工作，不斷提高醫(yī)療、護理質量，杜絕醫(yī)療差錯事故,減少醫(yī)療糾紛，一旦有糾紛時,及時做好糾紛接待工作，不能處理的移交醫(yī)務部，協(xié)助處理并跟蹤、完善；6、參與定期組織全科人員學習、應用國內外醫(yī)學先進經驗，開展新技術、新療法及科研工作，及時總結經驗，不斷提高科室的醫(yī)療、培養(yǎng)技術骨干及新生力量,形成本科的醫(yī)療特色；7、監(jiān)督、指導科室人員，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，確保醫(yī)療安全；8、認真抓好科室的基礎、培訓工作，特別是加強對青年醫(yī)師的培養(yǎng),定期進行基礎理論、實踐技能的考核,并建立技術考核檔案；9、負責落實院級等職能部門的指令性任務，認真完成上級等主管部門指派的各項公共衛(wèi)生等應急任務；10、嚴格要求醫(yī)護人員文明行醫(yī)，烙守職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風；11、堅持請示匯報，認真上傳下達,溝通信息，對科內工作按期總結匯報。第十一章醫(yī)保辦職能部門名稱醫(yī)保辦直屬上級業(yè)務院長人員編制2下設崗位部門主任、部門專員部門主要職能1、對醫(yī)保中心要求的規(guī)章制度的建設，監(jiān)督，引導,執(zhí)行；2、對醫(yī)保部的建設，人員的管理，培訓,考核等相關工作的處理；3、對醫(yī)保中心負責；4、對醫(yī)保部的一切事務性工作負責;5、隨時搜集醫(yī)保中心相關政策法規(guī)，并負責落實到位；6、其他相關職能等。 部門職權1、有部門內部工作自主開展權；2、內部人員調配權，錄用，獎懲，晉升建議權；3、內部重要事項參與討論解決權；4、在個人職權內有決策權；5、其他部門相關職權。第十二章護理部職能部門名稱護理部直屬上級院長人員編制下設崗位護理部主任，各科護士長、護士部門主要職能1、根據院工作計劃，結合臨床醫(yī)療和護理工作實際，定期擬定醫(yī)院護理工作計劃,經業(yè)務院長批準后,具體組織實施；2、督促、檢查工作制度和護理技術操作常規(guī)及護理人員工作職責的貫徹執(zhí)行，提高基礎護理和疾病護理的質量；3、合理計劃和調配使用護理人員，做到護理任務和力量的基本平衡，加強對護士長工作的具體指導，充分發(fā)揮護士長的作用；4、開展業(yè)務知識的學習和操作技術的訓練,統(tǒng)一常規(guī)技術的操作規(guī)程和定期考核,不斷提高護理技術水平;5、做好病房管理，達到環(huán)境整潔，安靜、舒適安全、工作有序的要求。對患者進行住院指導和生活管理，搞好基礎護理,合理控制陪護，積極創(chuàng)造條件，搞好病房設置規(guī)范化；6、定期對各科(病房)常備藥品、器械物品的領取、保管和使用情況進行檢查；7、了解或參加各科開展的新業(yè)務、新技術及危重患者的搶救；8、經常深入科室了解實際情況，督促檢查各項工作的落實,杜絕護理事故，減少護理差錯的發(fā)生，分析護理工作質量，發(fā)現問題及時解決，并作好記錄。定期向院長匯報工作，提出改進工作措施；9、掌握全院護理人員的工作學習、思想情況，做好思想政治工作,關心護士生活.部門職權1、有部門內部工作自主開展權；2、內部人員調配權,錄用,獎懲,晉升建議權；3、內部重要事項參與討論解決權；4、在個人職權內有決策權。一、院長崗位說明書崗位名稱院長崗位代碼HX—01所屬部門直接上級總經理直接下級護理部主任、醫(yī)務科長、院感主任主要職責負責醫(yī)療技術的管理、員工的行為規(guī)范及管理。工作職責1、全面主持醫(yī)院的醫(yī)療、預防、保健、康復的醫(yī)療技術服務，滿足病人需求;2、全面主持醫(yī)院行政、護理、醫(yī)務、院感的管理工作；3、制定年度工作計劃并組織實施；4、負責組織擬定、補充、完善醫(yī)院的管理制度；5、監(jiān)督、檢查醫(yī)院工作程序、規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況，保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質量；6、按醫(yī)院管理模式管理好醫(yī)院各個部門，協(xié)調解決部門間的爭議，使醫(yī)療管理有序進行；7、搞好班子團結，建立優(yōu)秀團隊;8、督查本院財產、物資、設備的使用、保管、維修；9、抓好全院員工的培訓工作，提高員工綜合素質10、督促檢查下屬執(zhí)行各項規(guī)章制度,并對下屬人員進行績效考核11、完成總經理臨時交辦的工作任務.任職資格1、40-55歲、醫(yī)學本科專業(yè)、副高職稱以上；2、受過管理學、財經、法律法規(guī)等方面的培訓；3、在市二甲以上醫(yī)院從事醫(yī)院管理工作三年以上；4、熟悉醫(yī)療業(yè)務技能，熟悉醫(yī)院管理流程，掌握國家醫(yī)療政策，具有優(yōu)秀的職業(yè)5、判斷能力，精通醫(yī)療市場開發(fā)，并有豐富的醫(yī)院運營經驗?？己酥笜?、總經理滿意率;2、醫(yī)院經營目標的達成率；3、醫(yī)院所屬員工的滿意率。院辦崗位說明書一、辦公室主任崗位說明書崗位名稱院辦公室主任崗位代碼YB—001所屬部門院辦直接上級院長直接下級院辦專員主要職責協(xié)助院長完成各種日常事務，在院長領導下，負責全院秘書、行政管理工作.工作職責1、負責處理院辦的綜合事務的監(jiān)督及達成，督查全院的勞動紀律;2、負責各種行政制度、會議紀要的整理、存檔。負責起草醫(yī)院工作總結，草擬醫(yī)院有關文件，并督促貫徹執(zhí)行,獎懲相關文件轉遞傳閱、立卷歸檔、保管等；3、負責醫(yī)院對外宣傳工作，與政府有關部門進行聯(lián)絡按時完成政府有關部門布置的工作任務；4、對醫(yī)院大型活動、各種行政會議的組織、安排、落實;5、領導相關人員做好印簽、文印、外勤、通訊聯(lián)絡等工作；6、深入科室，了解職工和患者對醫(yī)院的意見建議，及時向領導反映。接受各科室于呈交給院領導的報告，并將院領導的批復處理意見，及時轉交給相關科室;7、對部門工作計劃的分解并監(jiān)督計劃完成情況，評價考核下屬員工工作完成狀況；8、負責車輛、外勤的聯(lián)絡與管理工作；9、群眾的來訪、來信處理及外來參觀人員的接待工作;10、完成院長臨時交辦的工作任務。任職資格1、具有很強的溝通、協(xié)調能力及執(zhí)行能力；2、有很強的外聯(lián)、與各醫(yī)療部門、政府部門及媒體建立良好的合作關系能力；3、熟悉醫(yī)療行業(yè)行政版塊工作及管理流程；4、具有良好的公文書寫能力;5、五年及以上辦公室主任工作經驗?？己酥笜?、院長滿意率;2、各外聯(lián)相關部門的滿意率;3、各制度的執(zhí)行能力及文書的書寫合格率；4、與各部門(科室）的配合滿意度。二、辦公室專員崗位說明書崗位名稱院辦專員崗位代碼YB—002所屬部門院辦直接上級院辦公室主任直接下級無主要職責協(xié)助院辦公室主任完成各種日常事務工作.工作職責1、處理院辦主任交辦的綜合事務性工作；2、在辦公室主任的指導下對各類文件的起草、打印、分發(fā)、存檔及追蹤執(zhí)行等；3、執(zhí)行各類外來文件的收發(fā)登記、轉遞傳閱、立卷歸檔、保管利用等工作；4、做好各類例會的通知和提案收集工作，對各種會議的組織及安排，做好會議記錄;落實會議組織及管理工作,及時做好各類會議記錄，跟蹤會議決定的執(zhí)行及落實情況。5、做好與上級部門及橫向部門之間的聯(lián)絡工作。

6、協(xié)助主任做好來信來訪來賓的處理接待登記,做好醫(yī)院大事記的登記工作；7、做好部分外聯(lián)及相關手續(xù)的辦理工作。

8、完成上級交辦的其他相關工作。

任職資格行政管理、文秘等相關專業(yè)，女性;2、辦公軟件運用熟練，打字速度每分鐘80/字3、具有一定的組織、協(xié)調能力、綜合素質較好;4、溝通應變能力強，工作態(tài)度積極主動；考核指標1、辦公室主任滿意率；2、與各部門配合滿意率；3、文件、印章等工作的正確率；4、事務性工作的完成率。財務部崗位說明書一、財務主任崗位說明書崗位名稱財務主任崗位代碼CW-001所屬部門財務部直接上級總經理直接下級無主要職責在總經理的領導下,總管醫(yī)院會計,報表,預算工作。工作職責1、負責醫(yī)院的財務管理工作，制定醫(yī)院利潤計劃，資本投資,財務規(guī)劃,開支預算或成本標準;2、編制年度和季度（或月份）的財會計劃，辦理會計業(yè)務，按時報送會計報表;3、根據經營計劃合理組織醫(yī)院收入，根據醫(yī)院特點、業(yè)務需要和高效低耗的原則，精打細算，節(jié)約開支，提高醫(yī)院的資金使用效率;4、負責醫(yī)院的預算與決算工作,監(jiān)督各項資金的使用與管理5、負責醫(yī)院的經濟核算工作，嚴格控制經營成本，提高醫(yī)院經濟效益參與制定醫(yī)院的經營發(fā)展計劃、投資決策活動，對醫(yī)院的經營活動進行財務分析和財務監(jiān)督6、按時清理債權和債務，防止拖欠，嚴格控制壞帳,按期做好會計核算、財務報告,及時收集科室的收入和支出資料，并分析科室核算的經營管理效果,7、加強成本管理工作，監(jiān)督財務管理、會計核算、采購供應以及倉儲保管等工作,保證其真實性、合法性和規(guī)范性，加強下屬人員思想動態(tài)、業(yè)務技能管理，并對下屬作績效考核8、制定和管理稅收政策方案及程序,建立健全公司內部核算的組織,指導和數據管理體系,以及核算和財務管理的規(guī)章制度。任職資格1、財會專業(yè)本科以上相應職稱受過財經、管理學、法律法規(guī)等方面的培訓；2、在二甲以上醫(yī)院或民營醫(yī)院擔任財務主管三年以上；3、具有豐富的財金、稅務、金融管理知識和較高的政策理論水平以及豐富的醫(yī)院運營經驗,能熟練掌握和應用電腦?？己酥笜?、總經理滿意率；2、與醫(yī)院各部門配合、與相關部門（政府相關部門)的配合滿意率；3、收、支、各報表、財務預算等的正確率;4、事務性工作的完成率。二、會計崗位說明書崗位名稱會計崗位代碼CW-002所屬部門財務部直接上級財務主任直接下級無主要職責在財務主任的領導下對醫(yī)院核算、記帳、算帳、報帳等工作工作職責1、按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設置會計科目；2、及時確認銷售收入,正確計算增值稅、消項稅額;3、劃清費用的開支范圍及營業(yè)內外收入；4、認真計算財務成本、收入及各種稅金；5、按財務制度規(guī)定正確核算利潤分配；6、按期繳納各種稅款;7、債權、債務及時登記、及時查清、按月做好醫(yī)院財務狀況分析；8、對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管；9、對醫(yī)院的財務檔案要立冊，嚴格執(zhí)行查閱制度及保管制度；10、記帳要及時、準確，明細帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天,不得先出報表和后帳；11、嚴格遵守財經紀律及醫(yī)院制定的各項制度，發(fā)現問題及時上報財務主任.任職資格1、財務相專業(yè)，持相關資質證，能熟練運用財務軟件；

2、熟知會計工作職責及熟練業(yè)務操作；

3、具有三年以上同行業(yè)會計、商業(yè)會計工作經驗；

4、熟悉醫(yī)院、藥品行業(yè)帳務處理流程，對往來帳務處理非常熟悉.考核指標1、核算準確率，完成任務的及時率;2、賬目處理的合格率；3、財務主任工作滿意率。三、出納員崗位說明書崗位名稱出納崗位代碼CW-003所屬部門財務部直接上級財務主任直接下級無主要職責財務主任的領導下對醫(yī)院貸記憑證、收據，發(fā)工資,對帳，付款,收款，開支票。工作職責1、出納員負責現金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；2、現金業(yè)務要嚴格按照財務制度和商場制定的現金管理制度所要求的辦理。對現金收、支的原始憑證認真稽核，不符合規(guī)定的有權拒付；3、現金要日清月結，按日逐筆記錄現金日記帳，并按日核對庫存現金，做到記錄及時、準確、無誤;4、支票的簽發(fā)要嚴格執(zhí)行銀行支票管理制度,不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發(fā)的支票必須填寫用途、限額,除特殊情況需填寫收款人，應定期監(jiān)督支票的收回情況；5、辦理其它銀行業(yè)務要核對發(fā)票金額是否正確、準確,并經領導批準后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款；6、收付現金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯；7、對庫存現金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現金、支票、發(fā)票，不得丟失；8、杜絕白條抵庫，發(fā)現問題及時匯報領導；9、按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調節(jié)表，隨時處理未達帳項;10、對領導交與的其他事務按規(guī)定辦理.任職資格1、有會計專業(yè)知識，持會計上崗證，有出納工作經驗，做事小心、謹慎、仔細;2、有高度的團隊合作精神,道德品質優(yōu)良，無不良嗜好；3、較強的原則性與保密意識，耐心細致、責任心強、誠實可靠;4、熟悉銀行作業(yè)流程,熟練掌握常用財務軟件，有醫(yī)院、醫(yī)藥等相關從業(yè)經驗。考核指標四、收費組長崗位說明書崗位名稱收費組長崗位代碼CW—004所屬部門財務部直接上級財務主任直接下級收費員主要職責在財務主任的的領導下,負責醫(yī)院收費管理工作工作職責1、對領導交與的其他事務按規(guī)定辦理，在上級領導下搞好收費工作；2、收費收據必須有患者姓名、金額真實準確，日報表數字要真實準確，手續(xù)完備,按時解繳當日各項收入,不得挪用、借支、轉借；3、對工作認真負責,準確掌握收費標準，執(zhí)行物價政策，協(xié)助解決醫(yī)患之間的價格糾紛；4、對每日收費的管理做到日清日結，現金及時交出納，做好住院病人費用的登記；5、下班或外出，室內無人時不準存放現金,嚴防被盜事件的發(fā)生；6、加強對收費憑證的保管，不得丟失、涂改，以備復查；8、對備用金及當班收入進行不定期盤查，各窗口工作質量、服務態(tài)度進行考核、各科室的醫(yī)療退票進行簽字管理，并登記備查;9、對收入日報的上報及月報和收入的統(tǒng)計分析，協(xié)調臨床和門診各科室之間有關劃價的工作；10、門診收入與會計組的對賬工作負責門診收費處與醫(yī)保工作的協(xié)調事宜11、建立醫(yī)療服務項目價格監(jiān)測制度,實行“住院費用一日清單制度”，履行收費公示義務;12、完成上級交辦的各項臨時工作。任職資格1、財會等相關專業(yè)，4年以上工作經驗，2年以上醫(yī)院收費組長工作經驗；2、熟悉財務知識、臨床醫(yī)學知識、熟練操作相關辦公軟件;3、良好的人際溝通協(xié)調能力,語言表達能力,較強的管理能力等;4、較強的原則性與保密意識，耐心細致、責任心強、誠實可靠?？己酥笜宋?、收費員崗位說明書崗位名稱收費員崗位代碼CW-005所屬部門財務部直接上級財務主任直接下級收費員主要職責在收費組長的領導下，負責醫(yī)院收費工作工作職責1、在科室負責人的領導下進行工作。服從領導安排.堅守工作崗位，遵守工作紀律。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度.2、按規(guī)定價格和收費標準進行收費，并負責門診病人掛號和做好掛號票據的保管工作。3、收付現金做到唱收唱付，當面點清，開出收據，留有存根。使用收據要按順號進行。4、嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，當班的問題由當班人員負責解決.5、做好防盜工作,每日按規(guī)定將收的現金送交銀行并認真填好銀行解款單.不得私留病人收據和科室聯(lián)。保管好收據.6、收據按本用完，要填寫門診收入匯總單并及時上報學校財務處。7、門診病人因故退費的，須按持有門診收據、科室聯(lián)、門診處方,經醫(yī)師、藥師負責人和經手收費人及領款人在退款發(fā)票上簽字（章)后方可退款。8、工作日、周六、周日、節(jié)假日不能隨意補休和請假，有事找本科室人員調班。9、體檢期間服從體檢小組安排，認真完成分管工作.10、保持收費室內的衛(wèi)生清潔。11、完成領導臨時交辦的各項任務。12、完成上級交辦的各項臨時工作。任職資格1、臨床醫(yī)學等相關專業(yè)、身高1。60m以上，點鈔速度100張/30秒，打字速度80/分鐘；2、品行端正,積極向上,認真負責.考核指標六、藥械采購員崗位說明書崗位名稱藥械采購員崗位代碼CW-006所屬部門藥械部直接上級財務主任直接下級無主要職責負責全院醫(yī)療儀器設備、器械、藥品、衛(wèi)生材料的采購、供應、管理、維修工作工作職責1、負責了解，檢查各科對醫(yī)療器械的需要和使用、管理情況,做好合理供應和調配工作，發(fā)現問題及時處理；2、組織有關人員對購入、調入的國內外貴重儀器設備的驗收鑒定工作,建立檔案和健全管理使用制度。經常檢查使用人員執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)揮儀器的應有效能情況，保證醫(yī)療、科研、預防工作的順利進行；3、負責對萬元以上貴重醫(yī)療儀器設備定期進行技術鑒定和經濟效益分析，按時向部門主任匯報；4、規(guī)范、協(xié)調采購政策和行為,把握進貨渠道的合法性。保證藥品質量優(yōu)質，價格合理，保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決；5、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的準確性.退入庫手續(xù)清楚,單據齊全.文件、單據妥善保存.6、與醫(yī)藥公司互通信息,做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調工7、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設備，確保設備處于良好狀態(tài)；8、負責藥品入庫、出庫、調價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務的計算機管理工作，協(xié)助藥房庫管人員管理藥品，做到帳物相符；9、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作。完成其他與采購相關事宜。任職資格1、熟悉器械、耗材、辦公用品、藥品分類情況；2、熟悉器械、藥品、生產企業(yè)相關情況；3、有醫(yī)藥生產企業(yè)即上游廠家相關資源者優(yōu)先.考核指標1、七、藥械庫管員崗位說明書崗位名稱藥械采購員崗位代碼CW-006所屬部門藥械部直接上級財務主任直接下級無主要職責負責全院醫(yī)療儀器設備、器械、藥品、衛(wèi)生材料的采購、供應、管理、維修工作工作職責1、負責了解，檢查各科對醫(yī)療器械的需要和使用、管理情況,做好合理供應和調配工作，發(fā)現問題及時處理；2、組織有關人員對購入、調入的國內外貴重儀器設備的驗收鑒定工作,建立檔案和健全管理使用制度.經常檢查使用人員執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)揮儀器的應有效能情況，保證醫(yī)療、科研、預防工作的順利進行;3、負責對萬元以上貴重醫(yī)療儀器設備定期進行技術鑒定和經濟效益分析，按時向部門主任匯報；4、規(guī)范、協(xié)調采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性。保證藥品質量優(yōu)質，價格合理，保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決；5、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的準確性。退入庫手續(xù)清楚，單據齊全.文件、單據妥善保存。6、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調工7、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設備，確保設備處于良好狀態(tài);8、負責藥品入庫、出庫、調價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務的計算機管理工作，協(xié)助藥房庫管人員管理藥品,做到帳物相符；9、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作。完成其他與采購相關事宜。任職資格1、熟悉器械、耗材、辦公用品、藥品分類情況；2、熟悉器械、藥品、生產企業(yè)相關情況；3、有醫(yī)藥生產企業(yè)即上游廠家相關資源者優(yōu)先。考核指標1、人力資源部崗位說明書一、人力資源主任崗位說明書崗位名稱人力資源主任崗位代碼HR-001所屬部門人力資源部直接上級總經理直接下級人力資源專員主要職責制定公司人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、達成公司人力資源目標工作職責1、對人力資源的招聘、培訓、考核、薪酬等方面的信息收集，為公司各醫(yī)院重大人事決策提供信息支持；2、對醫(yī)院各崗位工作分析、崗位說明書與定崗定編工作,提出機構設置和崗位職責設計方案，對醫(yī)院組織結構設計提出改進方案；3、對醫(yī)院編制內員工的招聘、選拔及錄用、培訓及考核等工作的執(zhí)行,監(jiān)督引導各部門(科室）對在職員工培訓、考核及工作中的協(xié)調等;4、制定醫(yī)院招聘制度、培訓制度、薪酬考核制度、人事檔案HYPERLINK”http：///baidu？tn=8bio&word=管理"\t”_blank”管理制度、員工手冊等規(guī)章制度、實施細則和工作程序并組織實施;5、積極與醫(yī)院內部員工的溝通、建立有效的溝通機制、員工投、申訴機制、有效的激勵機制等并監(jiān)督、執(zhí)行；6、對所轄醫(yī)院勞動部門的溝通、協(xié)調，處理員工勞資關系及合同關系的處理等；7、完成院長交辦的其他任務。8、編制內員工錄用手續(xù)的辦理、培訓課件的開發(fā)及培訓，績效考核等工作的執(zhí)行；9、對部門工作計劃的分解并監(jiān)督計劃完成情況，評價考核下屬員工工作完成狀況;10、完成上級交辦的其他工作。任職資格1、本科以上學歷人力資源管理、心理學、醫(yī)學、企業(yè)管理、行政管理或相關專業(yè);2、8年以上人力資源管理經驗,3年以上本崗位工作經驗；3、熟悉人力資源理論，很強的實務操作能力；熟悉人事、行政和后勤工作，組織和協(xié)調能力強；4、特別擅長員工關系的處理及維護?？己酥笜?、員工入職率;2、員工流失率；3、員工的凝聚力及在職心理(滿意)健康指數，培訓合格率；4、與各部門（科室）的配合滿意度。崗位名稱人力資源專員崗位代碼HR—002所屬部門人力資源部直接上級人力資源主任直接下級無主要職責在部門主任的領導下，完成醫(yī)院人力資源需求,達成人力資源戰(zhàn)略目標。工作職責1、組織并協(xié)助各部門進行招聘、培訓和績效考核等工作；2、執(zhí)行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程;3、員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；4、員工人事檔案的分類獨立建檔，管理、并按所在部門分類存放；5、協(xié)助員工招聘的面試，負責報到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領新進員工；6、對新進員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料；7、對員工調查問卷的發(fā)放和收集，分析匯總調查結果,形成結論上報；8、對統(tǒng)計匯總，上報員工考勤月報表,處理考勤異常情況；9、負責員工績效考核資料的定期統(tǒng)計匯總，上報,并對績效考核的方式方法提出意見和建議；10、員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調查,提供相應的報表和資料；11、負責員工技能培訓方案，技能測評的督導與跟進;12、負責醫(yī)院人事文件的呈轉及發(fā)放;13、解釋醫(yī)院的福利保險制度,組織辦理入保手續(xù)，聯(lián)絡退保，理賠事務;14、協(xié)助部門主任處理人事方面的其他工作。任職資格1、人力資源管理等相關專業(yè)，熟悉人力資源管理各模塊的運作，熟知相關勞動法律法規(guī)；2、具有較好的表達、溝通、執(zhí)行能力和服務意識，工作細致有條理；能夠熟練操作常用辦公軟件，有團隊意識和責任心，積極、開朗、進取。有人力資源管理從業(yè)經歷或人力資源職稱優(yōu)先.考核指標1、員工入職率;2、員工流失率；二、人力資源專員崗位說明書后勤部崗位說明書一、后勤主任崗位說明書崗位名稱后勤主任崗位代碼HQ-001所屬部門后勤部直接上級總經理直接下級所屬各分管崗位主要職責根據醫(yī)院后勤工作規(guī)劃，負責制定年度后勤服務工作計劃和安排工作職責1、制定全院后勤工作計劃，并組織實施，負責全院的后勤保障工作；2、負責組織醫(yī)院的固定資產的管理、物資采購、物資供應、員工與病人膳食；3、負責被服的洗滌與發(fā)放、一次性耗材及辦公用品的發(fā)放;4、負責全院水電供應及員工宿舍管理；5、做好成本分析、成本控制、效益分析工作，提高各類物資管理的科學性和合理性，減少浪費和庫存占用；6、隨時掌握后勤工作狀況，研究工作中存在的問題,改進工作；7、負責審查各科室提出的醫(yī)療儀器、器械的增添計劃、定期匯編、組織有關人員匯總、制定采購計劃，報請副總經理審批后落實;8、督促本科室員工經常深入科室，聽取反饋意見，不斷提高后勤工作效率和質量，確保為臨床一線提供高效優(yōu)質服務；9、協(xié)助院長搞好員工的生活福利工作，盡一切努力解除員工的后顧之憂;10、加強下屬人員思想動態(tài)、業(yè)務技能管理,督促檢查下屬人員執(zhí)行各項規(guī)章制度,并對下屬作績效考核；11、制訂各類設備、器械的檢修、維護及管理方案，保障臨床正常使用；12、完成上級交辦的其他工作.任職資格1、大專以上學歷,男性,經驗豐富的可放寬，具有二年以上相關工作經驗；2、熟悉醫(yī)院員工食堂、員工宿舍、工傷、采購等方面的管理；4、具有較強的管理及溝通協(xié)調能力，工作主動、細心,能吃苦耐勞?？己酥笜?、物資采購的及時率，性價比，詢價的準確性;2、后勤管理的完善；3、各部門合作滿意率。二、耗材采購員崗位說明書崗位名稱采購員崗位代碼HQ-002所屬部門后勤部直接上級后勤主任直接下級無主要職責負責全院后勤、耗材等的采購工作。工作職責1、對各部門/科室提出的采購需求的審核，對各部門/科室的耗材、辦公用品等的使用、管理，做好合理供應和調配工作，發(fā)現問題及時處理;2、規(guī)范、協(xié)調采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性。保證采購物品質量優(yōu)質，價格合理，急需物品要及時解決；3、了解采購物資信息及價格，退、入庫手續(xù)清楚，單據齊全。文件、單據妥善保存；4、負責物資入庫、出庫、調價、報損、盤點等日常業(yè)務的計算機管理工作,協(xié)助耗材庫管人員對物資的盤存工作，做到帳物相符；5、為財務、后勤等提供各種報表；6、完成其他與采購相關事宜。任職資格1、熟悉器械、耗材、辦公用品分類情況;2、熟悉各種耗材的生產企業(yè)相關情況；3、有醫(yī)藥生產企業(yè)即上游廠家相關資源者優(yōu)先?？己酥笜?、所負責采購物資的合理性、質量保證率;2、物資到位的即時性;3、相關配合部門的滿意率。三、庫管員崗位說明書崗位名稱庫管員崗位代碼HQ—003所屬部門后勤部直接上級后勤主任直接下級無主要職責倉庫的材料、低值易耗品的保管、驗收、入庫、出庫、記帳、保管、發(fā)放等工作工作職責1、執(zhí)行管理辦法，負責辦公用品和水電器材的驗收、記帳、保管、發(fā)放等工作；2、嚴格執(zhí)行醫(yī)院倉庫保管制度及其細則規(guī)定，防止收發(fā)貨物差錯出現。入庫要及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫：要具備物品三證,方可入庫；要具備物品三證，方可入庫。出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨,特殊情況須經有關領導簽批;3、負責倉庫區(qū)域內的治安、防盜、消防工作，發(fā)現事故隱患及時上報，對意外事件及時處置;4、合理安排物料在倉庫內存放次序,按物料種類、規(guī)格、等級區(qū)分堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔;5、將物料存貯環(huán)境調節(jié)到最適條件，經常關注溫度、溫度、通風、鼠害、蟲害、腐蝕等因素，并采取不正當手段相應措施；6、定期對倉庫物料盤點清倉,做到帳、物、卡三者相符，協(xié)助物料主管做好盤點、盤虧的處理及調帳工作；7、倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料、帳冊的收集、整理專利號建檔工作，及時編制相關的統(tǒng)計報表,逐步應用計算機管理倉庫工作;8、嚴格遵守領用制度,嚴格領用手續(xù)，定期盤存并向財務銷帳。任職資格1、相關專業(yè)高中以上2、受過庫管，財務，法律法規(guī)等方面的培訓3、從事過相應工作，同崗位一年以上工作經驗.考核指標1、所管轄庫房合格率（通風、整潔、擺放符合要求）；2、帳物相符；3、出入庫無差錯。四、食堂人員崗位說明書崗位名稱食堂員工崗位代碼HQ—004所屬部門后勤部直接上級后勤主任直接下級無主要職責開辟伙食貨源,安排全院職工就餐和客飯供應工作，搞好食堂衛(wèi)生.工作職責1、熱愛食堂餐廳清潔工作，樹立全心合意為全院員工服務的意識，工作積極、忠于職守、文明服務、服從調動；2、搞好團結協(xié)作，講究文明公德、遵守食堂各項規(guī)章制度和上崗時間，做到每日上班考勤，工作時間不得擅自離崗,有事提前請假，嚴禁工作時間打鬧、說笑；3、搞好個人衛(wèi)生，工作時服裝整潔,對就餐者應主動熱情，文明用語,做好餐廳清潔服務工作。同時要愛護食堂公共設施,做好食品衛(wèi)生法的義務宣傳員;4、加強食堂炊事、設備管理，做到合理使用、保管、和日常保養(yǎng)工作，注意安全操作,提高炊事利用率,搞好食堂環(huán)境食品衛(wèi)生，以防食物中毒；；5、對食堂整個加工過程，要合理安排生產和了解食品加工情況。防止盲目下料和食品浪費，堵塞漏洞，合理定價，掌握當月成本核算和盈虧情況；6、切實了解食堂情況，掌握食堂工作規(guī)律,在實際工作中要善于發(fā)現問題,做到及時正確處理，以保證食品工作順利進行，有關重大問題，應及時向后勤主任處匯報；7、掌握各種信息,不斷引進先進科學管理方法和聽取意見,不斷改進食堂工作,從而提高食堂管理水平。任職資格1、年齡20—45歲，相關專業(yè)或從事過相關工作經歷，廚師必須具有等級證，其他員工應持相應的健康證等；2、受過廚師，食品等方面的培訓；3、熟悉廚房工作?？己酥笜?、廚房環(huán)境符合衛(wèi)生標準；2、飯菜質量符合標準；3、員工滿意率80％以上。五、保安、水電工崗位說明書崗位名稱保安、水電工崗位代碼HQ-005所屬部門后勤部直接上級后勤主任直接下級無主要職責所屬區(qū)域的控制,保障醫(yī)院的安全和公共區(qū)域秩序的維護，為醫(yī)院經營提供保障。工作職責1、熟悉治安、消防業(yè)務知識，對進入醫(yī)院可疑人員的排查、預防；2、嚴格執(zhí)行會客制度，凡進入醫(yī)院非就診人員，必須按會客程序操作；3、監(jiān)督本院員工戴證進出醫(yī)院，監(jiān)督醫(yī)院員工考勤打卡；4、寫好值班記錄,認真做好交接班工作，監(jiān)督值班區(qū)域的衛(wèi)生工作，重要情況須有專報;5、協(xié)助醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛，必要時協(xié)助提供護送服務；6、維護醫(yī)院所屬區(qū)域的秩序,愛護保管好公共設施；7、注意跟蹤、詢問無明確目標人員,發(fā)現可疑情況及時采取措施，密切關注深夜進出醫(yī)院的人員，禮貌回答患者的詢問,指點引路，攙扶老弱病殘；8、檢查醫(yī)院各要害部位，如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況；9、檢查各部門安全管理工作的落實情況；10、檢查各種設施設備的運行情況，發(fā)現問題及時采取有效措施，保護現場并及時報告；11、熟悉醫(yī)院所有應急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災及時撲救并迅速上報；12、認真做好巡查記錄、交接班工作，完成上級交辦的其他工作。任職資格1、年齡20-45歲，退伍軍人、身高1.7米,五官端正,無不良嗜好；2、有責任心，誠實,穩(wěn)重;3、在酒店或大型商場工作經驗或醫(yī)院相關工作經驗?？己酥笜肆⒈?、洗衣工崗位說明書崗位名稱保潔、洗衣工崗位代碼HR—006所屬部門后勤部直接上級后勤主任直接下級無主要職責負責全院所屬衛(wèi)生的清潔、清掃、整理、衣服、被褥等的收、發(fā)、洗、熨工作.工作職責1、對醫(yī)院所屬區(qū)域的清潔、清掃工作、保障各區(qū)域的潔凈、無污，對應消毒物品按程序消毒;2、負責清潔、整理、洗、熨、整理、消毒等工作,認真辦理各科被服交接手續(xù)，下班前，做好“工作記錄表”的增、減及質量差錯的記錄工作，并每日報送后勤主任；3、定期向后勤主任報告洗滌用品的耗用量，按時做好各類工作用品，保質、保量、按時地完成洗熨工作；4、每天下班前，認真檢查所屬區(qū)域的衛(wèi)生狀況和所有洗熨設備設施的使用和工作場所的安全與衛(wèi)生情況；5、保潔、洗衣部員工要嚴格遵守醫(yī)院與部門的各項規(guī)章制度，對思想、生活和業(yè)務水平的提高,負責做好在職崗位業(yè)務學習工作；6、發(fā)揮工作主動性與積極性，搞好同事之間的團結與合作,完成上級交辦的其他任務。任職資格1、年齡30-50歲,勤勞、正直,良好的職業(yè)心態(tài)；2、從事過相應工作；3、熟悉醫(yī)院清潔、消毒程序、洗衣房工作.考核指標1、企劃部崗位說明書一、企劃主任崗位說明書崗位名稱企劃主任崗位代碼QH-001所屬部門企劃部直接上級行政院長直接下級所屬企劃部員工主要職責針對臨床各科的實際需求,制定廣告投放計劃、媒體監(jiān)督計劃、廣告更新計劃、營銷活動計劃及方案,在得到認可后，組織實施；工作職責1、安排、指導下級部門、人員完成相關工作，并針對具體情況改進工作流程，監(jiān)控體系，使之適應醫(yī)院發(fā)展要求;2、針對廣告內容或活動，與相關部門進行溝通，尋求支持幫助,并為之講解廣告內容、策劃目的、應對技巧；同相關部門互相配合制定特需的工作流程或服務細節(jié)；3、定期與各科室主管進行雙向溝通，了解臨床需要，并針對市場實際情況，為?？瓢l(fā)展提出建議;4、負責制定、組織部門相關人員的培訓，定期進行業(yè)務技術考核；5、掌握本部門員工的思想動態(tài)、業(yè)務6、技能，并對其作績效考核；7、對廣告投放回饋率的掌握及預算；8、達成醫(yī)院下達的經濟指標。任職資格1、45歲以下，相關專業(yè)本科以上學歷，有3年以上職位工作經驗；2、接受過營銷、管理、媒介、廣告及相關法律法規(guī)等方面的培訓；3、能獨立對項目進行整體策劃、跟蹤、監(jiān)控；有管理、協(xié)調能力；具備良好的文字功底與表達能力，能獨立撰寫廣告創(chuàng)意及文案；能獨立構思、設計平面廣告4、熟悉廣告制作、發(fā)布流程；熟悉廣告制作工藝?？己酥笜?、二、企劃文案崗位說明書崗位名稱文案崗位代碼QH-002所屬部門企劃部直接上級企劃主任直接下級無主要職責根據各種媒介特性，完成各種廣告文案的撰寫,并保證出品質量和進度工作職責1、保證文案特別是醫(yī)療專業(yè)術語的準確性；2、保證文案的可發(fā)布性，須符合《醫(yī)療廣告管理辦法》；3、負責各種廣告的工商審核;4、負責電視廣告和網站廣告的更新；5、負責各種活動執(zhí)行計劃的制定和跟進；6、對各種活動執(zhí)行計劃、軟文、電視腳本的文本進行收集整理、匯總;7、負責各種廣告文字的校對,保證文案的正確性；8、達成部門下達的經濟指標。任職資格1、35歲以下，中文、醫(yī)療或廣告專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷；

2、對文案宣傳，報紙、影視、網絡等媒體的文字工作有熟練的駕馭能力；3、能吃苦耐勞，有較強的適應能力?？己酥笜?、三、企劃助理崗位說明書崗位名稱企劃助理崗位代碼QH-003所屬部門企劃部直接上級企劃主任直接下級無主要職責協(xié)助企劃主任對廣告投放計劃、媒體監(jiān)督計劃、廣告更新計劃、營銷活動計劃及方案，跟蹤執(zhí)行；工作職責1、在企劃主任領導下負責企劃部的全面工作,起到承上啟下的作用;2、在企劃主任領導下負責醫(yī)院企劃計劃工作的實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況;3、負責各類文件的分類呈送，請院領導閱批并轉有關部門處理；4、做好企劃部部門會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布；5負責企劃部內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報.6、達成部門下達的經濟指標。任職資格1、30歲以下，中文、醫(yī)療或廣告專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷;

2、熟悉營銷、市場策劃、宣傳推廣，對文字工作有熟練的駕馭能力。3、形象好、氣質佳，良好的人際關系協(xié)調能力；4、能吃苦耐勞，有較強的適應能力.考核指標1、四、企劃平面設計崗位說明書崗位名稱平面設計崗位代碼QH-004所屬部門企劃部直接上級企劃主任直接下級無主要職責參與創(chuàng)意方案的及設計，和制作組共同完成廣告方案工作職責1、負責各種平面廣告的設計及活動現場的布置；2、負責設計出品的進度和質量，并對印刷和制作出品效果進行跟進;3、負責平面廣告的發(fā)稿，保證稿件的及時性和正確性；4、負責和廣告公司進行溝通，并出創(chuàng)意想法和方案；5、負責院內各種廣告物料的更新，并保證和各階段的推廣主題一致；6、負責院內普通活動的全程拍攝；7、負責各種設計書籍和光盤資料的收集、整理、歸檔、保管；8、負責各種平面廣告的收集整理，并按文件類型進行分類歸檔。 9、達成部門下達的經濟指標。任職資格1、5歲以下,美術、廣告相關專業(yè)畢業(yè)，有同崗位工作經驗1年以上；2、能熟練掌握PS、Illustrator、CorelDRAW,有較強的設計基礎、美術功底、專業(yè)知識，具備一定的創(chuàng)意和新思路；3、具有一定的網頁設計構思能力，良好的溝通、協(xié)作能力，有較強的團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力；4、熟悉醫(yī)院宣傳資料設計,對醫(yī)院宣傳工作有足夠的了解，熟悉印刷以及物料制作流程。考核指標1、五、網絡維護崗位說明書崗位名稱網絡崗位代碼QH-005所屬部門網絡部直接上級企劃主任直接下級無主要職責執(zhí)行網絡的推廣及維護的工作工作職責1、根據醫(yī)院戰(zhàn)略目標及時組織安排更新新聞、FLASH和首頁設計，協(xié)助搞好網絡廣告策劃活動;2、監(jiān)督檢查本營銷網絡工作程序、規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況,保證營銷網絡業(yè)務安全，提高營銷業(yè)務質量;3、負責接待和處理本營銷網絡業(yè)務質量和服務質量方面的投訴，協(xié)助、支持；4、根據本營銷網絡業(yè)務發(fā)展尋找新的業(yè)務增長點，開發(fā)營銷新市場，培養(yǎng)新團隊，提高團隊效率，加強團隊建設；5、根據本團隊發(fā)展提出人員設置、人才要求建議,并關注本團隊人員思想動態(tài)，用好人才，留住人才；6、監(jiān)督、管理本部門的財產、物資、設備的使用、保管、維修等；7、加強成本控制管理，降低成本，增收節(jié)支;8、負責本部門與其他部門間的協(xié)調工作.任職資格1、50歲以下，信息管理類或計算機類專業(yè)本科以上學歷,三年以上大型網站管理及運營工作經營；2、熟悉網站開發(fā)等前、后臺流程及管理,思維活躍、有創(chuàng)意，有獨特的用戶心理分析能力與看法，擅長分析市場發(fā)展方向和動；3、性格開朗,善于溝通,具備良好的團隊管理能力，能帶領團隊成員完成網站開發(fā)、改造及運營工作；

4、有較強的執(zhí)行能力，責任心強，踏實肯干、誠實敬業(yè)，能承受工作壓力.考核指標1、五、網站推廣崗位說明書崗位名稱網站編輯崗位代碼QH-006所屬部門網絡部直接上級網絡部主任直接下級無主要職責制定網絡部建設及發(fā)展規(guī)劃,起草網絡工作計劃與實施辦法工作職責1、根據部門工作計劃任務，及時更新信息，不漏發(fā)該發(fā)的信息；2、嚴格做好計算機網絡的安全保密工作；

3、根據需要做好網絡優(yōu)化，推廣工作；4、做好各自分工負責的工作;5、根據需求編寫詳細設計，并進行網站開發(fā)和制作；6、編寫產品功能測試方案；7、測試實施并編寫測試報告;8、對現有產品、工作流程等方面提出改進意見；9、及時完成領導交辦的其他工作。任職資格1、35歲以下,?？埔陨蠈W歷，從事網絡編輯工作1年以上，熟練掌握計算機與互聯(lián)網傳播技術；2、有網站設計及網頁制作經驗，能熟練運用PS、DREAMWEAVER等軟件；熱情、有活力、善于與人溝通，網絡寫作能力強；工作細致耐心，責任心強,能適應高強度工作壓力；3、能夠獨立完成小型網站開發(fā)；4、熟悉網站后臺開發(fā)、數據庫維護、程序制作；5、有較強的執(zhí)行能力，責任心強，踏實肯干、誠實敬業(yè)，能承受工作壓力。考核指標1、醫(yī)務部崗位說明書一、醫(yī)務主任崗位說明書崗位名稱醫(yī)務主任崗位代碼YW—001所屬部門醫(yī)務部直接上級業(yè)務院長直接下級醫(yī)務專員主要職責具體組織實施全院醫(yī)療、教學、科研、預防、保健工作和醫(yī)療行政工作工作職責1、在業(yè)務院長領導下,負責組織實施全院的醫(yī)療、預防和醫(yī)務行政工作，對傳染病的管理工作,控制院內感染；2、組織全院業(yè)務技術建設規(guī)劃、醫(yī)療和重點科室建設計劃，以及全面質量檢測控制方案的制定、實施、檢查和總結，組織科室協(xié)作，協(xié)調患者的門診、急診和收治；3、深入科室檢查診療質量，參加和指導科室主要業(yè)務活動，組織指揮重大手術、危急重病、疑難病例的會診和搶救；4、經常對醫(yī)務人員進行安全教育，組織安全檢查，督促各級醫(yī)療技術人員履行職責，認真執(zhí)行規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，預防和處理醫(yī)療缺陷及醫(yī)患糾紛；5、督促檢查藥品器材的供應和管理工作，檢查醫(yī)療設備的使用、保管和維修情況組織、審查大手術、新技術和新業(yè)務的開展工作；6、組織、檢查醫(yī)院醫(yī)療信息的收集、傳遞和反饋,保持信息流通渠道暢通；7、對醫(yī)療文書檔案的監(jiān)督、管理、保存等；8、組織、檢查醫(yī)療技術人員的業(yè)務訓練、人才培養(yǎng)和技術考核,掌握醫(yī)療技術人員的業(yè)務能力和工作表現,提出考核、晉升、獎懲和培養(yǎng)使用意見。任職資格1、年齡30-60歲,性別不限，臨床醫(yī)學等相關專業(yè)，中級職稱以上；2、在市二甲以上醫(yī)院從事醫(yī)政管理工作三年以上；3、熟悉醫(yī)政管理程序，掌握國家醫(yī)療政策，熟悉醫(yī)療法律法規(guī),有豐富的醫(yī)政管理經驗和醫(yī)院運營經驗?？己酥笜?、二、醫(yī)務專員崗位說明書崗位名稱醫(yī)務主任崗位代碼YW-001所屬部門醫(yī)務部直接上級業(yè)務院長直接下級醫(yī)務專員主要職責協(xié)助上級對全院醫(yī)療、教學、科研、預防、保健工作和醫(yī)療行政工作工作職責1、負責及時處理政府部門或業(yè)務科室的來函來電，并向科長匯報情況；2、按有關規(guī)定負責處理轉院聯(lián)系、會診聯(lián)系、就診住院、調派救護車等工作；3、負責報表的制作、填寫、上報等工作；4、負責群眾來信來訪接待工作，并及時向科長提出處理意見和辦理結果；5、協(xié)助科長處理院內、外的感染，醫(yī)療糾紛等工作；6、對醫(yī)療文書的打印、傳閱、轉、存檔工作；7、對醫(yī)療檔案的整理、保存、更新工作；8、堅持崗位，盡職盡責，鉆研業(yè)務，提高工作能力；9、完成科長或院領導交辦的其他工作。任職資格1、年齡18—30歲，女性，臨床醫(yī)學等相關專業(yè),初級職稱以上；2、熟悉醫(yī)政管理程序，掌握國家醫(yī)療政策，熟悉醫(yī)療法律法規(guī)。3、耐心、細致,積極向上，有健康的心態(tài)?？己酥笜?、客服部崗位說明書一、客服主任崗位說明書崗位名稱客服主任崗位代碼KF-001所屬部門客服部直接上級經營總經理直接下級所屬部門人員主要職責全面負責客服服務部的日常管理和運營工作,向經營總經理匯報工作職責1、負責制定客服服務原則和客服服務標準,協(xié)調溝通醫(yī)院內、外部門及關系的處理、業(yè)績考核等工作,為患者提供優(yōu)質服務;2、詳細記錄患者的基本情況和需求情況以及所提意見、建議的次數及內容，并進行分類分項統(tǒng)計，為醫(yī)院服務的改進及經營戰(zhàn)略提供數據；3、接聽咨詢電話，回答網絡提問，及時刷新醫(yī)院帖子及跟帖，保證咨詢部的正常運行及時效性、有用性,協(xié)助達成我院經營目標；4、收集同行的客服資料進行分析，整理、以提供醫(yī)院經營方案的支持；5、定期向醫(yī)院有關領導和相關科室、部門通報患者意見、建議。并提出合理的解決方案供領導參考；6、進行患者信息調查和管理，并對收集的患者信息進行整理和歸檔,建立有用的客戶信息庫，為經營部、市場部、企劃部做經營目標方案的依據；7、受理和處理患者投訴,提高患者滿意度，維持醫(yī)院的信譽和形象.8、執(zhí)行醫(yī)院的體檢服務措施，制定、修改和實施相關后續(xù)服務標準、計劃與政策，相關后續(xù)工作的具體指導和監(jiān)督部門、科室的后續(xù)效果等；9、對醫(yī)院電話咨詢、網站咨詢等信息的更新和維護工作，保證醫(yī)院電話咨詢的有效性和網站信息流動及時性、有用性和準確性；10、通過服務熱線向客戶提供全天候服務，定時電話訪問、定時發(fā)送問節(jié)假語、定時回訪患者。任職資格1、市場營銷、公共關系、醫(yī)學等相關專業(yè)畢業(yè),3年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程;2、高度的責任心和服務意識，親和力強，有耐心，良好的協(xié)調及溝通能力，較強的團隊合作意識.考核指標1、二、導醫(yī)、咨詢組長崗位說明書崗位名稱導醫(yī)、咨詢組長崗位代碼KF—002所屬部門客服部直接上級客服主任直接下級所屬部門人員主要職責全面負責咨詢組的日常管理和報表匯總工作,向客服主任匯報工作職責1、負責咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行,并達成HYPERLINK”http：///bar/805/"\t”_blank”銷售目標；2、負責咨詢報表的匯總,對醫(yī)院經營戰(zhàn)略目標的制訂提出可行性數據；3、制定工作計劃，并引導所屬員工嚴格按照計劃實施；4、負責咨詢團隊工作的開展，通過網絡和電話的在線咨詢，為醫(yī)院導診病人；5、對醫(yī)院咨詢工作全部工作流程的制訂，優(yōu)化，執(zhí)行,提出改進辦法和獎懲意見；6、對所屬員工的培訓、考核、獎、懲考核辦法的制定；7、對咨詢患者的維護及服務，對潛在患者的開發(fā)和持續(xù)服務;8、負責指導咨詢工作，率先垂范,鼓舞所屬員工士氣，提高咨詢轉換率。任職資格1、35歲以下，女性，大專以上學歷，1年以上同職務工作經驗；2、普通話標準、口齒伶俐、善于與人交流，表達能力強；3、有較強的團隊管理和培訓能力，能調動起團隊成員的積極性，富有個人魅力，有凝聚力；4、工作嚴謹，認真負責，具有協(xié)調能力、親和力;考核指標1、三、導醫(yī)、咨詢崗位說明書崗位名稱導醫(yī)、咨詢崗位代碼KF—003所屬部門客服部直接上級客服主任直接下級無主要職責全面負責導診、咨詢的日常工作的開展,匯總，達成部門績效工作職責1、負責醫(yī)院業(yè)務咨詢工作的開展，通過網絡咨詢和熱線咨詢，為醫(yī)院爭取客戶;2、負責預約病人回訪（包括滿意度測評）、解答咨詢、接受各項預約、電話接轉等工作；3、針對病患渠道來源進行溝通,為企劃運營提供建議；4、通過專業(yè)的咨詢服務推廣醫(yī)院品牌；5、以開拓創(chuàng)新服務模式為已任；6、全心全意為顧客提供細致入微的人性化服務；7、熟悉掌握門診各科室布局設施，主動引導病人到就診科室；8、通過專業(yè)的服務推廣醫(yī)院品牌。任職資格1、導醫(yī)身高1.62以上，26歲以下女性，醫(yī)學護士、藥品檢驗、市場營銷等相關專業(yè)，中專以上學歷；2、具備良好的服務意識、團隊合作精神，普通話標準，口齒清晰，性格外向，親和力強，擅于溝通協(xié)調；3、能夠服從醫(yī)院安排、吃苦耐勞。考核指標1、四、市場體檢醫(yī)生崗位說明書崗位名稱市場醫(yī)生崗位代碼SH-004所屬部門市場部直接上級市場經理直接下級無主要職責全面負體檢中心的患者的體檢,對患者的診、治及開發(fā)等達成科室績效目標工作職責1、服從市場經理的管理和工作安排，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)范；2、負責受檢客人的臨床體檢項目的檢查；3、按照各科體檢項目的要求,認真詢問病史，并按各科體檢程序進行檢查，確保體檢項目無遺漏；4、對體檢中發(fā)現的陽性特征在體檢表的相應欄目中簡要明白的予以描述；5、認真填寫體檢表，記錄完整,字跡清晰，書寫規(guī)范，確保無遺漏，無錯項；6、負責本科體檢小結，做好本科的檢查結論及建議；7、執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，尊重受檢客人的隱私權；8、體檢中遇到特殊情況，要及時與相關科室會診,共同做出結論；對重大陽性結果應及時上報院領導,視情告知客人或單位，并進行追蹤隨訪；9、配合有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。任職資格1、70歲以下，大專以上學歷;2、持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證，可變更注冊；4、身體健康，醫(yī)德高尚，醫(yī)術精湛，溝通能力強.5、能夠服從醫(yī)院安排、吃苦耐勞?？己酥笜?、五、市場體檢醫(yī)生助理崗位說明書崗位名稱體檢中心醫(yī)助崗位代碼KF-005所屬部門客服部直接上級體檢中心醫(yī)生直接下級無主要職責協(xié)助醫(yī)生對患者的體檢，對患者的診、治及開發(fā)等達成科室績效目標工作職責1、服從體檢醫(yī)生的管理和工作安排;2、協(xié)助體檢醫(yī)生負責受檢客人的臨床體檢項目的檢查;3、體檢中，按照檢查項目要求和專業(yè)用語規(guī)范，協(xié)助醫(yī)生認真細致記錄檢查結果，做出本科檢查結論及建議；4、對體檢過程中隊受檢客人提出的問題，要做好咨詢解答工作;5、執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，尊重受檢患者的隱私權；6、配合有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明.7、做好醫(yī)療廢棄物的處理，保持室內的整潔和衛(wèi)生;8、保持儀器設備整潔完好，定期檢查儀器設備，有需要更換、報修配件時,及時上報.任職資格1、70歲以下，大專以上學歷；2、身體健康，醫(yī)德高尚，醫(yī)術精湛，溝通能力強；3、能夠服從醫(yī)院安排、吃苦耐勞。考核指標1、經營部崗位說明書一、經營經理崗位說明書崗位名稱經營經理崗位代碼JY—001所屬部門經營部直接上級院長直接下級市場經理、所屬管轄區(qū)域人員主要職責負責醫(yī)院整體經營管理、業(yè)績的達成、員工的行為規(guī)范及管理.工作職責1、負責全院經營的策劃、落實、及相關項目的執(zhí)行、督導檢查、考核等管理工作；

2、對醫(yī)院的各經營活動的開發(fā)、組織、策劃;3、根據醫(yī)院經營目標制定的營銷策略，進行市場調研，制定適合本院實際的營銷方案，進行所屬轄區(qū)范圍內的營銷策劃，設計適合本地區(qū)的各種經營項目，同時做好各項目的推廣工作。4、對患者群調查、同業(yè)調查，環(huán)境調查、項目可行性分析;

5、對經營廣告的管理（包括廣告的審批、制作、發(fā)布）；6、對各項目的收費方案的制定和監(jiān)督實施；

7、負責經營部經營合同檔案的談判、簽訂、監(jiān)督執(zhí)行、合同檔案的管理；

8、負責對經營從事其它經營活動的管理；

9、配合院長做好與相關職能部門的協(xié)調。10、根據醫(yī)院戰(zhàn)略目標組織實施醫(yī)院對市場開發(fā)工作，鞏固現有患者資源，發(fā)展新服務群，推廣各種服務項目,以達到進一步拓寬市場的目的。11、協(xié)調、處理醫(yī)院的重大項目、重大事件。任職資格1、年齡30-45歲，性別不限，營銷、工商管理、企業(yè)管理等相關專業(yè);2、同等崗位三年以上；3、熟悉醫(yī)政管理程序,掌握國家醫(yī)療政策,熟悉醫(yī)療法律法規(guī)，有豐富的管理經驗和醫(yī)院運營經驗.考核指標1、二、經營助理崗位說明書崗位名稱經營助理崗位代碼JY-002所屬部門經營部直接上級