海底撈手機(jī)管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司員工手機(jī)使用行為，確保員工在工作期間合理、安全、高效地使用手機(jī)，既保障公司的正常運(yùn)營(yíng)秩序，又滿足員工必要的通訊需求，同時(shí)維護(hù)公司信息安全。2.適用范圍本制度適用于海底撈全體在職員工。3.基本原則（1）保障工作優(yōu)先原則。員工在工作時(shí)間應(yīng)將主要精力投入到工作中，手機(jī)使用以不影響工作為前提。（2）信息安全保護(hù)原則。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，防止因手機(jī)使用不當(dāng)導(dǎo)致公司信息泄露。（3）文明使用原則。員工在使用手機(jī)過程中應(yīng)保持文明禮貌，不得利用手機(jī)進(jìn)行任何違法、違規(guī)、不道德或干擾他人工作的行為。二、工作時(shí)間手機(jī)使用管理1.一般規(guī)定（1）工作時(shí)間（包括但不限于正常工作日、加班時(shí)間等），員工應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)，避免因手機(jī)鈴聲影響工作秩序。如遇緊急情況需接聽電話，應(yīng)盡量選擇安靜的區(qū)域，避免在工作場(chǎng)所大聲喧嘩。（2）除因工作需要外，員工不得在工作時(shí)間內(nèi)使用手機(jī)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，如玩游戲、看視頻、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站、網(wǎng)購等。2.特殊崗位工作時(shí)間手機(jī)使用規(guī)定（1）對(duì)于某些因工作性質(zhì)需要隨時(shí)保持通訊暢通的崗位（如客服崗位、外賣配送崗位等），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可以在工作時(shí)間內(nèi)保持手機(jī)正常開機(jī)狀態(tài)，但仍需在無客戶或訂單任務(wù)時(shí)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)，并確保及時(shí)回復(fù)工作相關(guān)信息。（2）客服人員在接到客戶咨詢或投訴時(shí)，應(yīng)耐心、專業(yè)地解答客戶問題，不得隨意中斷通話或敷衍了事。通話結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)信息并反饋給上級(jí)。（3）外賣配送人員在配送過程中，應(yīng)確保手機(jī)電量充足，通訊暢通，及時(shí)接收訂單信息和客戶反饋。如因手機(jī)故障或通訊問題導(dǎo)致訂單延誤或客戶投訴，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。三、會(huì)議期間手機(jī)使用管理1.會(huì)議前參會(huì)人員應(yīng)在會(huì)議開始前將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，放置在指定位置。如因特殊原因需將手機(jī)帶入會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)在會(huì)議主持人允許的情況下，將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)，并關(guān)閉一切可能發(fā)出聲響或干擾會(huì)議的功能（如微信提示音、鬧鐘等）。2.會(huì)議期間（1）會(huì)議進(jìn)行期間，參會(huì)人員不得隨意接聽或撥打手機(jī)。如有緊急情況需要接聽電話，應(yīng)先向會(huì)議主持人示意，經(jīng)同意后離開會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，到安靜的區(qū)域接聽，盡量縮短通話時(shí)間，避免影響會(huì)議進(jìn)程。（2）嚴(yán)禁在會(huì)議期間使用手機(jī)發(fā)送短信、微信、郵件、玩游戲等與會(huì)議無關(guān)的行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)議主持人有權(quán)要求其立即停止，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評(píng)或紀(jì)律處分。3.重要會(huì)議對(duì)于公司組織的重要會(huì)議（如年度總結(jié)大會(huì)、戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議等），公司將安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議期間的手機(jī)管理工作。參會(huì)人員應(yīng)積極配合，將手機(jī)主動(dòng)交給管理人員統(tǒng)一保管，會(huì)議結(jié)束后再取回。四、培訓(xùn)及學(xué)習(xí)活動(dòng)期間手機(jī)使用管理1.培訓(xùn)期間（1）在公司組織的各類培訓(xùn)課程中，學(xué)員應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，放置在遠(yuǎn)離座位的指定區(qū)域。如遇緊急情況需要接聽電話，應(yīng)先向培訓(xùn)講師請(qǐng)假，經(jīng)同意后離開培訓(xùn)教室，到教室外接聽，避免影響其他學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。（2）嚴(yán)禁在培訓(xùn)期間使用手機(jī)玩游戲、看視頻、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站等與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的行為。如有違反，培訓(xùn)講師將給予口頭警告；情節(jié)嚴(yán)重者，將取消其本次培訓(xùn)成績(jī)，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.學(xué)習(xí)活動(dòng)期間對(duì)于公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)（如內(nèi)部講座、行業(yè)研討會(huì)等），手機(jī)使用管理要求參照培訓(xùn)期間執(zhí)行。學(xué)員應(yīng)自覺遵守規(guī)定，保持學(xué)習(xí)環(huán)境的安靜和專注。五、手機(jī)使用安全管理1.數(shù)據(jù)備份與安全員工應(yīng)定期對(duì)手機(jī)中的重要工作數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，如聯(lián)系人信息、工作文檔、客戶資料等，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。同時(shí)，應(yīng)妥善保管手機(jī)中的公司機(jī)密信息，不得隨意泄露給無關(guān)人員。2.手機(jī)密碼與鎖屏設(shè)置員工應(yīng)設(shè)置強(qiáng)密碼或鎖屏圖案來保護(hù)手機(jī)安全，防止他人未經(jīng)授權(quán)訪問手機(jī)中的信息。密碼或鎖屏圖案應(yīng)妥善保管，不得告知他人。如遇手機(jī)丟失或被盜，應(yīng)立即向公司報(bào)告，并采取必要的措施（如掛失賬號(hào)、遠(yuǎn)程鎖定手機(jī)等），防止公司信息泄露。3.手機(jī)充電安全在公司內(nèi)使用手機(jī)充電器時(shí)，應(yīng)使用正規(guī)廠家生產(chǎn)的充電器，并注意充電環(huán)境的安全。不得在易燃、易爆物品附近充電，避免因充電引發(fā)火災(zāi)等安全事故。如發(fā)現(xiàn)充電器有損壞或異常，應(yīng)及時(shí)更換，不得繼續(xù)使用。4.個(gè)人信息保護(hù)員工在使用手機(jī)過程中，應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人信息安全，不隨意在不可信的網(wǎng)站或應(yīng)用中填寫個(gè)人敏感信息。如因個(gè)人信息泄露導(dǎo)致的任何損失，由員工自行承擔(dān)責(zé)任。六、公司手機(jī)配備及使用管理1.手機(jī)配備原則公司根據(jù)工作需要，為部分崗位配備工作手機(jī)。配備工作手機(jī)的崗位，員工應(yīng)妥善保管并正確使用工作手機(jī)，不得將工作手機(jī)轉(zhuǎn)借他人或用于非工作目的。2.工作手機(jī)使用規(guī)定（1）工作手機(jī)僅用于與工作相關(guān)的通訊和業(yè)務(wù)操作，員工應(yīng)按照公司要求及時(shí)更新工作手機(jī)中的業(yè)務(wù)軟件和信息。（2）工作手機(jī)的話費(fèi)、流量等費(fèi)用由公司按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)貼或報(bào)銷。員工應(yīng)合理使用工作手機(jī)資源，不得因個(gè)人原因產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。如因員工個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ魇謾C(jī)費(fèi)用超標(biāo)，超出部分由員工自行承擔(dān)。（3）工作手機(jī)如有損壞或丟失，員工應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。如因員工保管不善導(dǎo)致工作手機(jī)損壞或丟失，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.工作手機(jī)數(shù)據(jù)管理工作手機(jī)中的數(shù)據(jù)屬于公司資產(chǎn)，員工離職時(shí)應(yīng)將工作手機(jī)交回公司，并確保手機(jī)中的所有工作數(shù)據(jù)已妥善備份或刪除。如發(fā)現(xiàn)員工未按照規(guī)定處理工作手機(jī)數(shù)據(jù)，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。七、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定（1）違反本制度中關(guān)于工作時(shí)間、會(huì)議期間、培訓(xùn)及學(xué)習(xí)活動(dòng)期間手機(jī)使用規(guī)定的行為。（2）利用手機(jī)泄露公司機(jī)密信息、商業(yè)秘密或其他敏感信息的行為。（3）在工作場(chǎng)所使用手機(jī)進(jìn)行騷擾、威脅、侮辱他人或從事其他違法、違規(guī)、不道德行為的。（4）未經(jīng)公司批準(zhǔn)，擅自將公司配備的工作手機(jī)用于非工作目的的行為。2.違規(guī)處理方式（1）口頭警告。對(duì)于初次違反本制度且情節(jié)較輕的員工，由部門負(fù)責(zé)人或直屬上級(jí)給予口頭警告，提醒其遵守制度規(guī)定。（2）書面警告。如員工再次違反本制度或情節(jié)較為嚴(yán)重的，給予書面警告，并記錄在員工個(gè)人檔案中。書面警告將在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，以起到警示作用。（3）罰款。根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對(duì)員工處以一定金額的罰款。罰款金額將從員工當(dāng)月工資中扣除。（4）紀(jì)律處分。對(duì)于多次違反本制度或情節(jié)特別嚴(yán)重的員工，公司將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如降職、降薪、辭退等。紀(jì)律處分將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批。八、附則1.解釋權(quán)本制度由海底撈人力資源部負(fù)責(zé)解釋。如遇制度未盡事宜或需對(duì)制度進(jìn)行修訂，人力資源部將根據(jù)公司實(shí)際情況和相關(guān)法律