行業(yè)內(nèi)保安管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行保安職責(zé)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，確保公司安全穩(wěn)定。3.文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。4.服從命令，聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效完成工作任務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門及各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作。嚴(yán)格驗(yàn)證出入人員的證件，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)、登記，并與被訪人聯(lián)系確認(rèn)后，方可放行。2.對(duì)出入車輛進(jìn)行檢查，確保車輛手續(xù)齊全，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入公司。對(duì)裝載物品出門的車輛，認(rèn)真檢查物品清單，核實(shí)無(wú)誤后予以放行。3.維護(hù)門崗周邊秩序，禁止無(wú)關(guān)人員在門崗附近逗留、聚集，確保出入口暢通無(wú)阻。4.負(fù)責(zé)門崗區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持門崗環(huán)境整潔。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。2.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.對(duì)公司重點(diǎn)部位（如財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等）進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保安全。4.發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行盤查、跟蹤，并向上級(jí)報(bào)告。在確保自身安全的前提下，采取必要的措施予以制止。5.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）守護(hù)職責(zé)1.負(fù)責(zé)守護(hù)公司重要區(qū)域（如貴重物品存放處、機(jī)密文件保管室等），防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.對(duì)守護(hù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保其正常運(yùn)行。3.協(xié)助做好公司的安全保衛(wèi)工作，配合其他部門完成臨時(shí)性任務(wù)。（四）應(yīng)急職責(zé)1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件的情況，提供準(zhǔn)確的信息和線索。三、保安人員工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)，不得從事任何違法違紀(jì)的行為。（二）按時(shí)上下班1.保安人員應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)。（三）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴。3.不得穿著制服在非工作場(chǎng)合從事與保安工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。（四）文明執(zhí)勤1.保安人員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗等行為。2.對(duì)待來(lái)訪人員要熱情主動(dòng)，耐心解答問(wèn)題，不得推諉、刁難。（五）嚴(yán)禁酗酒、賭博保安人員在工作期間嚴(yán)禁酗酒，不得參與任何形式的賭博活動(dòng)。（六）保守公司機(jī)密保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密、內(nèi)部信息等。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司人力資源部門應(yīng)根據(jù)保安工作的實(shí)際需要，制定年度保安人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、授課人員等，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員或?qū)I(yè)人員擔(dān)任講師，對(duì)保安人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，選派保安人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平。3.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在工作現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保安人員對(duì)新入職或業(yè)務(wù)不熟練的保安人員進(jìn)行實(shí)地操作培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作流程和技能要求。（三）培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)保安人員進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。2.考核成績(jī)應(yīng)記錄在案，作為保安人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的重要依據(jù)。3.對(duì)考核不合格的保安人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。如多次考核不合格，公司有權(quán)予以辭退。五、保安人員獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在保安工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理安全事故，避免公司重大損失的。在執(zhí)行任務(wù)中，英勇無(wú)畏，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)，表現(xiàn)突出的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，為公司安全保衛(wèi)工作做出顯著成績(jī)的。提出合理化建議，被公司采納后，取得良好效果的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、晉升等。（二）懲罰1.保安人員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反公司工作紀(jì)律，遲到、早退、曠工的。不遵守著裝規(guī)范，擅自更改或不佩戴制服標(biāo)志的。文明執(zhí)勤不到位，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗的。工作失職，導(dǎo)致公司安全事故發(fā)生的。泄露公司機(jī)密的。參與酗酒、賭博等違法違紀(jì)活動(dòng)的。2.對(duì)違反公司制度的保安人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果記錄在案。六、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施配備1.公司應(yīng)根據(jù)保安工作的需要，配備必要的保安設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等。2.保安設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（二）裝備管理1.為保安人員配備統(tǒng)一的工作裝備，如制服、對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒等。2.建立保安裝備管理制度，明確裝備的采購(gòu)、發(fā)放、使用、保管、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理要求。3.保安人員應(yīng)妥善保管工作裝備，不得轉(zhuǎn)借他人或擅自丟失、損壞。如有丟失、損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。七、保安工作交接制度（一）交接時(shí)間保安人員交接班時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行，不得提前或推遲交接班。（二）交接內(nèi)容1.門崗交接：交接當(dāng)日出入人員、車輛登記情況，未處理完畢的事項(xiàng)及需注意的問(wèn)題等。2.巡邏交接：交接巡邏路線、時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等，并實(shí)地查看重點(diǎn)部位。3.守護(hù)交接：交接守護(hù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況，有無(wú)異常情況等。4.裝備交接：交接對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒等工作裝備的數(shù)量、完好情況等。（三）交接手續(xù)1.交接雙方應(yīng)在交接記錄上