行政ab角管理制度一、總則（一）目的為了確保公司行政工作的連續(xù)性和高效性，避免因人員出差、休假、培訓(xùn)等原因?qū)е鹿ぷ魍蜓诱`，特制定本行政AB角管理制度。通過明確行政工作各崗位的AB角關(guān)系，使相關(guān)人員在工作交接過程中能夠相互協(xié)作、相互支持，保障公司行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）適用范圍本制度適用于公司行政部門全體員工，包括但不限于行政前臺、行政專員、行政主管等崗位。（三）基本原則1.互補(bǔ)原則AB角人員應(yīng)具備互補(bǔ)的業(yè)務(wù)能力和知識結(jié)構(gòu)，能夠在一方因故無法履行職責(zé)時，順利接替其工作，確保工作的準(zhǔn)確性和及時性。2.明確職責(zé)原則AB角雙方應(yīng)明確各自的工作職責(zé)和工作流程，在日常工作中相互配合，熟悉對方的工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)，以便在需要時能夠迅速、準(zhǔn)確地開展工作。3.溝通順暢原則AB角人員之間應(yīng)保持密切的溝通與協(xié)作，定期進(jìn)行工作交流和經(jīng)驗(yàn)分享，及時了解對方的工作進(jìn)展和工作需求，確保工作銜接的順暢性。二、AB角崗位設(shè)置及職責(zé)分工（一）行政前臺1.A角：[姓名1]負(fù)責(zé)公司前臺接待工作，包括接聽電話、接待來訪客人、收發(fā)郵件等。管理公司辦公用品，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和申購。負(fù)責(zé)公司會議室的預(yù)訂和管理，確保會議室的正常使用。協(xié)助行政專員完成其他臨時性行政工作。2.B角：[姓名2]在A角請假、出差或其他原因無法履行職責(zé)時，接替A角的前臺接待工作，包括接聽電話、接待來訪客人、收發(fā)郵件等。協(xié)助管理公司辦公用品，在A角需要時提供相關(guān)支持。協(xié)助完成公司會議室的預(yù)訂和管理工作，確保會議室的正常使用。協(xié)助行政專員完成其他臨時性行政工作，在工作中積極向A角學(xué)習(xí)，盡快熟悉前臺工作流程和規(guī)范。（二）行政專員1.A角：[姓名3]負(fù)責(zé)公司行政文件的起草、審核、印發(fā)和歸檔工作。組織安排公司各類會議、活動，包括會議通知的發(fā)送、會議資料的準(zhǔn)備、活動場地的布置等。負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度和管理，確保車輛的正常使用和安全行駛。協(xié)助行政主管完成公司行政費(fèi)用的預(yù)算編制和控制工作。負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期組織清潔工作。2.B角：[姓名4]在A角請假、出差或其他原因無法履行職責(zé)時，接替A角起草、審核、印發(fā)和歸檔行政文件的工作，確保文件的及時處理。組織安排公司各類會議、活動，在A角的指導(dǎo)下完成會議通知的發(fā)送、會議資料的準(zhǔn)備、活動場地的布置等工作，確保會議和活動的順利進(jìn)行。協(xié)助管理公司車輛，在A角需要時進(jìn)行車輛調(diào)度，確保車輛的正常使用。協(xié)助行政主管完成公司行政費(fèi)用的預(yù)算編制和控制工作，對行政費(fèi)用的支出情況進(jìn)行初步審核。負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期組織清潔工作，在工作中積極向A角學(xué)習(xí)，提高工作能力和效率。（三）行政主管1.A角：[姓名5]全面負(fù)責(zé)公司行政部門的日常管理工作，制定和完善行政管理制度和工作流程。組織協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作關(guān)系，確保行政工作與其他部門工作的有效銜接。負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用的預(yù)算編制、審核和控制工作，合理安排行政資源，降低行政成本。負(fù)責(zé)公司行政團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，組織員工培訓(xùn)和績效考核，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率。參與公司重大決策和重要活動的策劃與組織，為公司發(fā)展提供行政支持。2.B角：[姓名6]在A角請假、出差或其他原因無法履行職責(zé)時，全面負(fù)責(zé)公司行政部門的日常管理工作，按照行政管理制度和工作流程，組織開展各項(xiàng)行政工作。組織協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作關(guān)系，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，確保行政工作與其他部門工作的有效銜接。負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用的預(yù)算編制、審核和控制工作，在A角的指導(dǎo)下合理安排行政資源，降低行政成本。負(fù)責(zé)公司行政團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，組織員工培訓(xùn)和績效考核，在A角的指導(dǎo)下提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率。參與公司重大決策和重要活動的策劃與組織，在A角的指導(dǎo)下為公司發(fā)展提供行政支持，積極向A角學(xué)習(xí)，盡快熟悉行政主管的工作職責(zé)和工作重點(diǎn)。三、工作交接與協(xié)作（一）工作交接1.日常交接AB角人員在日常工作中應(yīng)保持密切溝通，A角應(yīng)及時將工作進(jìn)展、待辦事項(xiàng)、重要文件等信息告知B角，B角應(yīng)認(rèn)真聽取并做好記錄。對于重要工作或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，A角應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的口頭或書面交接，確保B角清楚了解工作要求和注意事項(xiàng)。2.離崗交接當(dāng)A角因請假、出差或其他原因需要離崗時，應(yīng)提前[X]個工作日填寫《行政AB角工作交接表》（見附件），將工作交接給B角。交接內(nèi)容包括但不限于未完成的工作任務(wù)、待辦事項(xiàng)、重要文件資料、相關(guān)聯(lián)系人信息等。B角應(yīng)認(rèn)真核對交接內(nèi)容，如有疑問及時與A角溝通確認(rèn)。交接完成后，雙方應(yīng)在《行政AB角工作交接表》上簽字確認(rèn)。（二）工作協(xié)作1.定期溝通AB角人員應(yīng)每周至少進(jìn)行一次工作溝通，總結(jié)本周工作情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得，共同探討解決工作中遇到的問題。對于工作中的重大事項(xiàng)或緊急情況，應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，確保工作的順利進(jìn)行。2.相互學(xué)習(xí)AB角人員應(yīng)相互學(xué)習(xí)對方的業(yè)務(wù)知識和工作技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，B角應(yīng)積極向A角請教，A角應(yīng)耐心指導(dǎo)，幫助B角盡快熟悉工作內(nèi)容和工作流程。同時，雙方也可以通過分享工作經(jīng)驗(yàn)、交流工作方法等方式，共同提高工作效率和工作質(zhì)量。3.協(xié)同工作在處理一些跨崗位或綜合性的行政工作時，AB角人員應(yīng)密切配合，協(xié)同工作。例如，在組織公司大型活動時，行政前臺負(fù)責(zé)接待工作，行政專員負(fù)責(zé)會議資料準(zhǔn)備和場地布置，行政主管負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，共同確?；顒拥捻樌M(jìn)行。四、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)計(jì)劃行政部門應(yīng)根據(jù)AB角管理制度的要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋行政工作的各個方面，包括但不限于前臺接待禮儀、文件起草與管理、會議組織與安排、車輛調(diào)度與管理、行政費(fèi)用控制等，以提高AB角人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由行政主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的行政人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，向AB角人員傳授行政工作的知識和技能。培訓(xùn)課程可以采用集中授課、案例分析、小組討論等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。2.外部培訓(xùn)根據(jù)工作需要，有針對性地選派AB角人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的行政工作理念和方法，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。3.實(shí)踐鍛煉鼓勵A(yù)B角人員在實(shí)際工作中相互學(xué)習(xí)、相互鍛煉，通過參與對方的工作任務(wù)，熟悉對方的工作流程和工作方法，提高自身的綜合能力。同時，行政主管應(yīng)加強(qiáng)對實(shí)踐鍛煉過程的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予解決。（三）指導(dǎo)與反饋在工作過程中，A角應(yīng)加強(qiáng)對B角的指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)B角在工作中存在的問題，并給予針對性的建議和幫助。B角應(yīng)積極向A角請教，認(rèn)真聽取指導(dǎo)意見，不斷改進(jìn)工作方法和工作質(zhì)量。同時，雙方應(yīng)定期進(jìn)行工作反饋，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，共同提高工作效率和工作水平。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制行政部門應(yīng)建立健全AB角工作監(jiān)督機(jī)制，定期對AB角人員的工作交接和協(xié)作情況進(jìn)行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括工作交接是否及時、準(zhǔn)確，工作協(xié)作是否順暢、高效，工作質(zhì)量是否符合要求等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時督促AB角人員進(jìn)行整改，確保行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）考核辦法1.工作業(yè)績考核將AB角人員的工作業(yè)績納入績效考核體系，根據(jù)其在工作交接、協(xié)作過程中的工作表現(xiàn)、工作成果等進(jìn)行考核評價?？己酥笜?biāo)可以包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)由行政部門制定并報公司人力資源部門備案。2.工作態(tài)度考核注重對AB角人員工作態(tài)度的考核，包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、溝通協(xié)作能力等方面。通過日常觀察、同事評價等方式，對AB角人員的工作態(tài)度進(jìn)行綜合評價。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與AB角人員的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤。對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的AB角人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈蜁x升機(jī)會；對于工作表現(xiàn)不佳的AB角人員，進(jìn)行誡勉談話、績效扣分等處理，情節(jié)嚴(yán)重的按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辭退。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與完善本制度將根據(jù)公司行政工作的實(shí)際情況和發(fā)展需要，適時進(jìn)行修訂和完善。修訂后的制度將報公司管理層審批后生效執(zhí)行。[公司名稱][發(fā)布日期]附件：行政AB角工作交接表|交接事項(xiàng)|詳情|交接時間|交接人（A角）|接收人（B角）|備注|||||||||未完成工作任務(wù)|[具體工作內(nèi)容、進(jìn)度、下一步計(jì)劃等]|[年/月/日]|[姓名1]|[姓名2]|||待辦事項(xiàng)|[待辦事項(xiàng)清單，包括事項(xiàng)內(nèi)容、責(zé)任人、完成時間等]|[年/月/日]|[姓名1]|[姓名2]|