實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全范文10篇

實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全1

在這個(gè)假期中，我們一行六位大學(xué)生來(lái)到了—省藥業(yè)股份有限公

司進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí).這個(gè)企業(yè)坐落于一市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，是一

個(gè)新興的現(xiàn)代化綜合性制藥企業(yè).公司自從1995年創(chuàng)立以來(lái)，

通過(guò)實(shí)行程序化和目標(biāo)化治理的營(yíng)銷(xiāo)策略，建立了一個(gè)覆蓋面

大、滲透力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò).他們以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)體系促進(jìn)銷(xiāo)售，達(dá)

到了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連年翻番的好成績(jī)，并于20_年進(jìn)入全國(guó)醫(yī)藥企

業(yè)五十強(qiáng)，且連續(xù)八年被評(píng)為AAA資信企業(yè).在最近的福布斯

20_中國(guó)潛力100榜上，藥業(yè)位居排名第七位.這作為一家新興

的藥業(yè)公司，實(shí)在是難能可貴！

作為仍在象牙塔內(nèi)學(xué)習(xí)的我們，非常有幸來(lái)到這個(gè)現(xiàn)代化、科技

含量高而且人性化治理的制藥廠.在這里，我們參觀了廠為的加

工工藝；我們結(jié)識(shí)了廠里的與我們年紀(jì)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)工人朋友；我們

與企業(yè)的副總經(jīng)理伏女士進(jìn)行了深入的談話；我們還與常年往返

中國(guó)和加拿大的負(fù)責(zé)新藥研發(fā)的資深科學(xué)家王博士進(jìn)行了交流.

在這些天的交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了關(guān)于制藥方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、

開(kāi)拓了視野，更重要的是，我們幾個(gè)學(xué)生在對(duì)待企業(yè)還有自身發(fā)

展的認(rèn)知上，受到了相當(dāng)?shù)恼鸷?毫不夸張的說(shuō)，這次實(shí)踐，顛

覆了我們以往的一些觀點(diǎn).而在這里，我主要想簡(jiǎn)單的談?wù)勱P(guān)于

企業(yè)文化以及大學(xué)生應(yīng)該如何從學(xué)校走向社會(huì)這兩個(gè)問(wèn)題.

一、企業(yè)文化

藥業(yè)股份有限公司是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，朝氣蓬勃，富有創(chuàng)

新意識(shí)的知識(shí)型、科技型的大型制藥企業(yè).她以創(chuàng)新、科技、人

才、治理的核心優(yōu)勢(shì)和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的具體

行為來(lái)服務(wù)社會(huì)、營(yíng)造健康.

眾所周知，要想把一個(gè)企業(yè)做大不是很困難，但是要把一個(gè)企業(yè)

做長(zhǎng)久甚至長(zhǎng)盛不衰卻是很不輕易的.我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計(jì)上看到

過(guò)，長(zhǎng)壽企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間，最大區(qū)別在于企業(yè)文化中

的核心價(jià)值觀和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.而核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)在生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中隨著市場(chǎng)、科技進(jìn)步、內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而保持自

己不可被替代的一種能力.這種能力之所以重要，因?yàn)樗鼛?lái)的

競(jìng)爭(zhēng)性是買(mǎi)不來(lái)、帶不走、學(xué)不到甚至不可替代、無(wú)法模擬的.

而成立于1995年的制藥在短短的20_年時(shí)間內(nèi)，從當(dāng)年的一個(gè)

不具天時(shí)不具地利的小廠，發(fā)展到了現(xiàn)在占地面積五萬(wàn)多平方

米、每年凈盈利高于10億元佳績(jī)的全國(guó)知名企業(yè)，就是因?yàn)樗?/p>

們擁有一套自上而下的優(yōu)秀企業(yè)文化.

那么，究竟企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么呢？“企業(yè)文化是指在一定的

社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同

意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、習(xí)慣性的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總

和.”而正是這些統(tǒng)一的價(jià)值觀、共同的認(rèn)知體系才使得一個(gè)企

業(yè)擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力.

據(jù)藥業(yè)的伏女士介紹，每一個(gè)進(jìn)入員工（小到負(fù)責(zé)清潔工作的工

人，大到項(xiàng)目經(jīng)理）在來(lái)到工作崗位之前，都需要提前進(jìn)行培訓(xùn)1.

“回顧藥業(yè)的漫漫征程，梳理諸多經(jīng)驗(yàn).我們發(fā)現(xiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚與

腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證至關(guān)重

要.建廠伊始，可謂不具天時(shí)、不具地利，但我們沒(méi)有為困難阻

礙，沒(méi)有在惡劣的條件前止步.艱苦奮斗是一個(gè)企業(yè)求生存求發(fā)

展的重要條件，在腳踏實(shí)地時(shí)又要高瞻遠(yuǎn)矚.這些年來(lái)，公司領(lǐng)

導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)而有激情，激情是克服困難的動(dòng)力.同時(shí)我們又始終

用超前的眼光縝密分析，謀劃未來(lái)，這使公司的治理、制度架

構(gòu)、人員觀念得到全面提升.

在榮譽(yù)和成就面前，—人并沒(méi)有滿(mǎn)足現(xiàn)狀，我們深深知道要?jiǎng)?chuàng)業(yè)

就必須創(chuàng)新，創(chuàng)新就意味著打破常規(guī).我們的核心能力在于新產(chǎn)

品的研發(fā)，這些年公司來(lái)一直秉承科技為本'的理念，以

博士后工作站及國(guó)家級(jí)技術(shù)中心為依托，誠(chéng)招醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)的高科

技人才，做好科研開(kāi)發(fā)工作，為公司進(jìn)軍新醫(yī)藥領(lǐng)域及現(xiàn)有品種

的升級(jí)換代打好基礎(chǔ).

在精神’的旗幟下，我們將一如既往地致力于推動(dòng)制藥技

術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，為人類(lèi)的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn).”

這是每個(gè)新來(lái)的員工都需要專(zhuān)心閱讀專(zhuān)心體會(huì)的關(guān)于歷史的領(lǐng)導(dǎo)

致辭.其中，所謂的“精神”就是：豪在大志、森在偉業(yè)、精在

治理、神在創(chuàng)新.也即，立大志、創(chuàng)偉業(yè)、精治理、重創(chuàng)新.員

工也要受到這樣的教育，作為一個(gè)高科技制藥公司，—企業(yè)的終

極目的絕不只是為了盈利，她有著更為沉重的企業(yè)責(zé)任一一為

醫(yī)、患提供滿(mǎn)足的服務(wù)；為員工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間；為社會(huì)

做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).這正如治理大師德魯克在組織的治理里所說(shuō)

的，“一個(gè)組織機(jī)構(gòu)是為了某項(xiàng)特定的目標(biāo)和使命，或起到某項(xiàng)

特定的社會(huì)作用而存在的.“所以，我們可以看到，—企業(yè)正與

德魯克的這句話遙相呼應(yīng)，證實(shí)了一個(gè)企業(yè)當(dāng)且僅當(dāng)她有一定積

極的社會(huì)作用才能夠屹立于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng).

在參觀制藥廠的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)井沒(méi)有口號(hào)式的標(biāo)語(yǔ).例

如，他們的企業(yè)宗旨是“服務(wù)社會(huì)，營(yíng)造健康”，但不論何處都

找不到這樣的字眼.我們象征性的問(wèn)了幾個(gè)正在休息的工人企業(yè)

宗旨是什么，他們都能流暢的告訴我們，其中還有一些師傅給出

了自己的深刻理解.這就讓我們不得不佩服這個(gè)企業(yè)的治理能力

——他們成功地避免了形式主義.我們真切的看到，企業(yè)或者員

工的行為和外部形態(tài)都與內(nèi)部的意識(shí)形態(tài)達(dá)成了統(tǒng)一.真正的做

到了言行一致、表里如一.伏女士也告訴我們，他們這里除了培

訓(xùn)時(shí)候發(fā)下的學(xué)習(xí)資料，沒(méi)有任何字面上對(duì)企業(yè)文化的詮釋.但

是，當(dāng)我們走進(jìn)這個(gè)企業(yè)，當(dāng)我們成為其中任何崗位上的一員之

時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化就似乎空氣一樣，無(wú)處不在.每個(gè)員工

的心態(tài)、每個(gè)員工的行為，處處體現(xiàn)著那種高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地

的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證.

我們?cè)陂e聊時(shí)也曾經(jīng)詢(xún)問(wèn)伏女士，他們?yōu)槭裁匆M(jìn)行企業(yè)文化建

設(shè).她告訴我們，文化不是為了趕時(shí)髦、為了要做“文化人”，

也不是為了提高企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的檔次地位，而是要通過(guò)

企業(yè)文化約束員工，凝聚員工，激勵(lì)員工.但是，這種凝聚并不

代表文化就是統(tǒng)一員工的行為.許多企業(yè)要求員工統(tǒng)一制服，清

晨排列成行做早操，喊些口號(hào)，就算企業(yè)文化了.其實(shí)不然，優(yōu)

秀的企業(yè)文化在于員工對(duì)制度的真心擁護(hù)，在于企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值

觀，并非只是對(duì)于工作環(huán)境的統(tǒng)一.就似乎微軟的招聘廣告語(yǔ)所

說(shuō)：“你喜歡自由安閑，手拿可樂(lè)，邊聽(tīng)音樂(lè)邊工作的環(huán)境

嗎？”實(shí)踐證實(shí)，隨意的工作環(huán)境并不妨礙優(yōu)良企業(yè)文化的行成

與執(zhí)行.

實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全2

經(jīng)過(guò)一星期的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到電腦的神奇和奧妙；也

意識(shí)到自己在計(jì)算機(jī)上還有許多不足.

老師布置了一些的作業(yè)給我們操練，在老師精心的指導(dǎo)下我已把

e_cel,word,outlook,powerpoint等操作的很好了！現(xiàn)在我們

已步入大學(xué)，經(jīng)過(guò)半年的在校學(xué)習(xí)，對(duì)電腦還只是初步的認(rèn)識(shí)和

理解，但在這學(xué)期期間，一直忙于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒(méi)能有機(jī)會(huì)

放開(kāi)課本，真正切身感受計(jì)算機(jī)魅力，所以在實(shí)訓(xùn)之前，電腦對(duì)

我們來(lái)說(shuō)是比較抽象的，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)I,我們揭開(kāi)了她神秘的

面紗，離我們不再遙遠(yuǎn)！

據(jù)我了解，大多數(shù)同學(xué)以前都接觸過(guò)電腦，也有玩過(guò)一些游戲，

卻不懂操作一些對(duì)我們以后工作有用的系統(tǒng).對(duì)于我們所學(xué)的計(jì)

算機(jī)知識(shí)滲透較少，之前都是老師操作為主.

此次實(shí)訓(xùn)就不同了，同學(xué)們都作了充分準(zhǔn)備，在活動(dòng)中同學(xué)們都

提前來(lái)到教室上課，每位同學(xué)都認(rèn)真的操作、練習(xí)；聽(tīng)著“嗒

嗒”的打字聲，心里真的不亦樂(lè)乎！和我們一同參與實(shí)訓(xùn)的還有

—老師和—老師，在實(shí)訓(xùn)中也分別給予了我們指導(dǎo)，并且做詳細(xì)

的講解，這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)十分成功，除了各位同學(xué)的充分準(zhǔn)備，還

要感謝學(xué)院和—系的各位領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)老師，沒(méi)有他們做出努力，

給學(xué)生手操的平臺(tái).就無(wú)謂今天的實(shí)訓(xùn)！

社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我想我們應(yīng)該好好把握住大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)

間，充實(shí)、完善自我，全面發(fā)展，攻破電腦，爭(zhēng)取做一名出色的

現(xiàn)代人！

實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全3

這次實(shí)訓(xùn)，除了讓我對(duì)商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且

能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自我在其他方面的收獲也是挺大的.

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要

有很強(qiáng)的職責(zé)心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，

要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力

提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).

最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要

看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作，做得時(shí)間久了是

誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.

因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐

結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理

基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)訓(xùn)的真正

目的.

很感謝實(shí)訓(xùn)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成

長(zhǎng)很多、收獲很多.

實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全4

我們專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬、

總結(jié)和創(chuàng)造等.通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)

設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問(wèn)題的方法，從而達(dá)到理解專(zhuān)業(yè)知

識(shí)、解剖專(zhuān)業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)

經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用的理解.

一晃一周的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，回想這幾天的實(shí)訓(xùn)生活，每天都過(guò)地

很有節(jié)奏，從原來(lái)單純的坐在教室里聽(tīng)聽(tīng)課，到現(xiàn)在自己每天對(duì)

著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期

啊，但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐.這次的實(shí)訓(xùn)讓我更深層

次的理解一整套的電子商務(wù).比如說(shuō)在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，

這些僅僅是書(shū)面上的知識(shí)，沒(méi)有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)

訓(xùn)正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì).我們的實(shí)訓(xùn)分為三大內(nèi)容，包括浙科

電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，電子商務(wù)安全

認(rèn)識(shí).在老師的認(rèn)真講解指導(dǎo)下，我們獲益匪淺，不僅加深了對(duì)

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)的理解，而且掌握了B2C、B2B、C2c等商

務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本

功能，并且獲取了豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)

識(shí)，了解了電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向，還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用安

空工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全.

實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓我

們養(yǎng)成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習(xí)慣，這樣的生活，很

有節(jié)奏感，雖然遇到難題時(shí)會(huì)煩惱，但是感覺(jué)很充實(shí)，感覺(jué)自己

學(xué)到了一些實(shí)用的知識(shí)，學(xué)了更多，了解了更多，也深刻明白了

實(shí)踐的重要性，自己需要好好學(xué)習(xí)，好好鍛煉，以后才能在職場(chǎng)

上得到更多的機(jī)會(huì)，所以要更加努力.

隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為

今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個(gè)領(lǐng)

域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢(shì).同時(shí)激勵(lì)我們從現(xiàn)在開(kāi)

始就有那種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從現(xiàn)在開(kāi)始努力，明白需要怎樣的人，需

要從哪些方面完善自己，進(jìn)而不斷提高自己.

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷

拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，

它在以后社會(huì)不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師的指

導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展.

實(shí)踐出真理.一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東

西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì).每一個(gè)同學(xué)

在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折.尤其是有的時(shí)候操作得

不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我

們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí).

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐

相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些

知識(shí).學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)

我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因

此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大

的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多

的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn).

實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全5

一個(gè)多月的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，讓我讀懂的了生活中很多道理.

第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大

無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中.我們

都是要實(shí)事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足.網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一

樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬

邦邦的文字，但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信

息量和感觀上的“認(rèn)知”，我們要做就是，讓客戶(hù)相信我們，而

讓客戶(hù)相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸

大.生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己.

第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂(lè)觀向上的心態(tài)

無(wú)論自己做的是—客服還是其他工作，保持熱情，積極樂(lè)觀的心

態(tài)，是最重要的.生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì)笑一

笑，就讓它過(guò)去.

第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一

點(diǎn)都不假.

我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)

心”！關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下

四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察

的能力以及細(xì)膩的心理.這也是我們生活中所必須的素質(zhì).

第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)

冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有

促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方

的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就

顯的尤為重要.我們要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)遇到的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、

總結(jié)技巧.因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)，我們才會(huì)有進(jìn)步.

第五、學(xué)會(huì)自我管理，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理

自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自

己的目標(biāo)前進(jìn).

實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全6

按教學(xué)方案安排，本學(xué)期第8教學(xué)周為我們的消費(fèi)實(shí)訓(xùn)周.實(shí)訓(xùn)

地點(diǎn)為天士力大藥房南塔店和沈陽(yáng)第一制藥廠.

4月23日下午，我們來(lái)到了位于沈河區(qū)南塔附近的天士力大藥

房南塔店.作為連鎖藥店中的一家，該點(diǎn)坐落在居民聚居區(qū)域，

并南臨南塔鞋城等商業(yè)街區(qū)，北臨省醫(yī)院，東面與頤瑪特超市絕

對(duì).沈河區(qū)作為市核心，人口絕對(duì)集合，交通便利，居民生活程

度絕對(duì)程度絕對(duì)較高，因而南塔店在選址上具有了充足的客源，

一定的顧客夠買(mǎi)力，便利的交通以便當(dāng)顧客的前來(lái)購(gòu)置和配送核

心送貨運(yùn)輸.南塔店的出口設(shè)想為封閉型出口，面向大街一面.

進(jìn)入店內(nèi)，左面為非處方藥專(zhuān)柜，右面為處方藥專(zhuān)柜.緊貼店內(nèi)

側(cè)的是中藥飲片專(zhuān)柜，旁邊還建立了一個(gè)醫(yī)療器械專(zhuān)柜，作為運(yùn)

營(yíng)的“副業(yè)”以增加出售量.

為了充分利用營(yíng)業(yè)面積，在店地方建立了“藥島”，將柜臺(tái)出售

與貨架出售有機(jī)分離.藥島和四周的柜臺(tái)在整個(gè)店內(nèi)構(gòu)成“口”

字型通道便當(dāng)顧客從身邊兩冊(cè)同時(shí)閱讀選購(gòu)藥品，縮短了路程.

在店中環(huán)顧閱讀時(shí)覺(jué)得到南塔店雖然營(yíng)業(yè)面積不大，但運(yùn)營(yíng)藥品

的品種很完全.每個(gè)柜臺(tái)都分為幾層擺滿(mǎn)了各種不同的藥品，讓

顧客有更大的選擇空間再與營(yíng)業(yè)員的交換中，營(yíng)業(yè)員具有了根本

的醫(yī)務(wù)能力和營(yíng)業(yè)素質(zhì).對(duì)罕見(jiàn)并所售藥品的藥理常識(shí)掌握很結(jié)

實(shí)，能根據(jù)顧客的口述疾速判別疾病，協(xié)助顧客選準(zhǔn)藥品.對(duì)醫(yī)

治同種疾病的不同藥品之間的差別、反作用等都能細(xì)致具體的注

釋.處方藥的出售須嚴(yán)格持醫(yī)師處方出售.

天士力大藥房南塔店之行，讓我有如下三個(gè)方面的收獲：第一，

從運(yùn)營(yíng)者的角度考慮，藥品出售是以盈利為核心.最初的藥店選

址應(yīng)分析考慮客流量、購(gòu)置力、交通、現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)等多

方面要素，已保證藥品有暢通的出售渠道.其次是店面營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

的設(shè)想，一個(gè)好的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所能夠推進(jìn)藥品出售、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

并進(jìn)步任務(wù)效率.在設(shè)想進(jìn)程中，應(yīng)根據(jù)行業(yè)特性和顧客需求及

周邊環(huán)境等要素，分離各種布局、櫥窗、貨架的優(yōu)缺點(diǎn)分析設(shè)

想，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以做到有利于顧客、效勞于大眾、突出特征、善

于運(yùn)營(yíng)、進(jìn)步效率、增加效益.在天世轉(zhuǎn)自

力大藥房南塔店的藥品擺設(shè)中，讓我不足之處在于藥品的擺設(shè)有

些混亂.兒童藥品與成人、中老年人藥品交錯(cuò)擺設(shè)，不便顧客尋

覓.同時(shí)，柜臺(tái)分層擺設(shè)雖然充分利用了柜臺(tái)空間，但卻沒(méi)有充

分考慮集體特性.

兒童藥品擺在上層，而成人、中老年人相當(dāng)一部分藥品卻擺在了

上層，常常需求俯下身去才干看清藥品.兒童正處于生臨時(shí)，而

中年人特別是老年人視力減退、舉動(dòng)不便，在正常視覺(jué)范疇內(nèi)很

都會(huì)造成一定艱難后，就是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇上.天士力的促銷(xiāo)戰(zhàn)

略是會(huì)員積分制.當(dāng)顧客的積分到達(dá)一定不同程度時(shí)，增予不同

的獎(jiǎng)品以安慰顧客的再消費(fèi).同時(shí)在點(diǎn)內(nèi)粘貼POP廣告以喚起顧

客留意，渲染氛圍.運(yùn)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)本店本身特性兼消費(fèi)者的特性

選擇合適的促銷(xiāo)模式增加需求、擴(kuò)展出售.第二，從運(yùn)營(yíng)的范疇

來(lái)看.出售的是藥品，具有特別性的商品，關(guān)系到人的健康與生

命成績(jī).運(yùn)營(yíng)者要具有優(yōu)良的職業(yè)品德.在法律答應(yīng)范疇為正常

營(yíng)業(yè)，不能為了謀取暴-力而出售偽藥、劣藥，也不能強(qiáng)賣(mài)顧客

實(shí)際并不需求的藥品.由于藥品的特別性，運(yùn)營(yíng)者在運(yùn)營(yíng)前要持

有相關(guān)的法律文件如藥品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、GSP認(rèn)證等.

第三，就是出售人員本身.出售人員要有一定的醫(yī)務(wù)能力、辨認(rèn)

顧客的能力、出售技巧和優(yōu)良的心思素質(zhì)，給顧客帶去高質(zhì)量的

藥學(xué)效勞，以表現(xiàn)藥店的核心功能.這也正是目前我們?cè)谛４笙?/p>

生在即將踏入社會(huì)成為一名醫(yī)藥出售者所應(yīng)具有的最根本的能力

和素質(zhì).

4月24日下午，我們來(lái)到了實(shí)訓(xùn)的第二站一一位于鐵西區(qū)的沈

陽(yáng)第一制藥廠.接待員在會(huì)議室向我們引見(jiàn)了藥廠的大致概況.

沈陽(yáng)第一制藥廠建于年，是中國(guó)歷史最長(zhǎng)久的藥廠之一.該廠先

總共有4種劑型的消費(fèi)線.其中次要的整腸生膠囊劑銷(xiāo)量曾位于

全國(guó)首位.經(jīng)過(guò)幻燈片，接待員向我們引見(jiàn)了次要消費(fèi)線的流水

進(jìn)程，并引見(jiàn)了其中一些關(guān)鍵的消費(fèi)設(shè)備和近年來(lái)廠里引進(jìn)的新

技術(shù)與新設(shè)備.隨后，我們觀賞了整腸生和青霉素的消費(fèi)線.藥

品消費(fèi)對(duì)環(huán)境的請(qǐng)求非常高，所以只能隔著玻璃觀看里面的工人

操作.消費(fèi)線的機(jī)械化程度很高，工人的操作也很純熟.

實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全7

今天是實(shí)訓(xùn)的第一天，來(lái)到富生，對(duì)它并不陌生，除了在網(wǎng)上搜

素做功課而連接外，去年的見(jiàn)習(xí)實(shí)訓(xùn)也曾有幸來(lái)過(guò)這里,它給我

的大體的感覺(jué)就

是：安靜又很讓人敬畏.

這次學(xué)校開(kāi)展生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)絕不單單只是培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，更

是讓我們學(xué)到了獨(dú)立思考解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也使我們意識(shí)到

了自己在某些方

面的不足，這次的實(shí)訓(xùn)可以說(shuō)是為我們?nèi)蘸笳教ぷ闵鐣?huì)公司起

到了一定的緩沖作用.

進(jìn)車(chē)間對(duì)于衣帽的要求很?chē)?yán)格，進(jìn)入外包裝車(chē)間前，通過(guò)一更，

即穿上.白大褂，套上鞋套，以防止細(xì)菌的帶入，進(jìn)入內(nèi)車(chē)間則

需二更衣我們第一

天先打掃了衛(wèi)生，因?yàn)橹扑庈?chē)間需要一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，潔凈

區(qū)內(nèi)的要求更高，畢竟制備的藥劑是要被人吃進(jìn)肚子里的.

我們?cè)谧呃认蜍?chē)間里看，各種大型的、沒(méi)見(jiàn)過(guò)的儀器，一股興奮

和渴望涌上心頭，制藥的行業(yè)與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)很相近，也許有一

天我們會(huì)到這里

來(lái)操作他們也說(shuō)不定.現(xiàn)在就是要在學(xué)校學(xué)好基礎(chǔ)文化知識(shí)，給

將來(lái)出社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

這次實(shí)訓(xùn)亦是旨在培養(yǎng)和鍛煉我們的自助動(dòng)手能力、開(kāi)闊我們的

眼界，強(qiáng)化和鞏固我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)，明細(xì)制藥技術(shù)規(guī)則和

保持工作環(huán)境清

潔的自覺(jué)性，挺高我們的整體素質(zhì).

實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全8

一、實(shí)訓(xùn)目的與意義

畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理

論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素

質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、

有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著

十分重要的意義.通過(guò)深入基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)

狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分

析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想

準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備.

實(shí)訓(xùn)第一站:

一樓的一個(gè)專(zhuān)柜，開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一

樓主要是超市，人流量不是很多.現(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左

右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右.

實(shí)訓(xùn)第二站：

一年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖

南業(yè)績(jī)最好的店.平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī)，如果是在中

秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右.

實(shí)訓(xùn)要求

⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門(mén)市店的相關(guān)規(guī)章制度；

⑵保守商業(yè)秘密，服從實(shí)訓(xùn)單位工作人員的安排；

⑶安全第一.實(shí)訓(xùn)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安

全.

二、實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會(huì)

1、制定目標(biāo)辛勤播種

在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得先實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)為一時(shí)，我是多

么地興奮.—年9月，當(dāng)火車(chē)駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無(wú)比激

動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市.實(shí)訓(xùn)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到

車(chē)站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我

們非常感動(dòng).踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)訓(xùn)單位一一王府

井百貨（fncsw_）,我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟

到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè)也有不如意.

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，

中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī).9、10月我們店的

預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分.作為剛來(lái)的實(shí)訓(xùn)生，我也很

有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨.但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專(zhuān)業(yè)

知識(shí)、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面.

為了讓實(shí)訓(xùn)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定了實(shí)訓(xùn)目標(biāo):

⑴熱愛(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大

方；

⑵銷(xiāo)售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷(xiāo)售高

手；

⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍；

⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備.

好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上

下班，實(shí)訓(xùn)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷

衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn).

實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全9

光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)

訓(xùn)，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客

人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等.

再回首汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè)，三天的培訓(xùn)，

四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的

回憶.

七天的實(shí)訓(xùn)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有三

天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人

打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一

位營(yíng)銷(xiāo)員，話術(shù)是多么的重要.

三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運(yùn)用起來(lái)

確是充滿(mǎn)了歡樂(lè)，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)?但在培訓(xùn)的時(shí)

間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比

如：在什么情況下客戶(hù)會(huì)有哪些反應(yīng)？會(huì)問(wèn)我們什么？世上什么客

戶(hù)都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等.

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么。里面

一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車(chē)的歷史有

了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)期間，同客戶(hù)交

談變得更自信做些鋪墊.

在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有

了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對(duì)待

每一位客戶(hù)都是真誠(chéng)、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每

一個(gè)問(wèn)題;但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)沒(méi)過(guò)關(guān)，我們

對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車(chē)不了解，所以

很容易造成客戶(hù)對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，

方能百戰(zhàn)百勝.

在實(shí)訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)

話語(yǔ)氣，有意向購(gòu)車(chē)的客戶(hù)會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽(tīng)出

客戶(hù)近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車(chē)等.但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，

如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等.

相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì)更加的美好.通

過(guò)這次實(shí)訓(xùn)I,我學(xué)會(huì)了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，

是一次受益匪淺的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷.

實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)大全10

為期二周的鉗工實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在實(shí)訓(xùn)期間雖然很累，但我們很快

樂(lè)，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)到了很多很有用的東西的同時(shí)還鍛煉了自己的

動(dòng)手能力.雖然實(shí)訓(xùn)期只有短短的兩周，在我們?nèi)甑拇髮W(xué)生活

中它只是小小的一部分，卻是十分重要的一部分，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，

它是很難忘記的，畢竟是一次真正的體驗(yàn)社會(huì)、體驗(yàn)生活.

要進(jìn)行鉗工實(shí)訓(xùn)，安全問(wèn)題肯定是擺在第一位的.通過(guò)師傅的講

解，我們了解了實(shí)訓(xùn)中同學(xué)們易犯的危險(xiǎn)的操作動(dòng)作.比如在車(chē)

間里打鬧嬉戲，不經(jīng)師傅的許可便私自操作機(jī)床，以及操作時(shí)方

法、姿勢(shì)不正確，等等.一個(gè)無(wú)意的動(dòng)作或是一個(gè)小小的琉忽，

都可能導(dǎo)致機(jī)械事故甚至人身安全事故.

通過(guò)這次鉗工實(shí)訓(xùn)，我了解了金屬加工的基本知識(shí)、基本操作方

法.主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識(shí)：金屬加工基本工種包括鉗

工、車(chē)工、鑄焊工等的操作.

在鉗工實(shí)訓(xùn)中，我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔、攻套

絲、鋸割、鏗削、裝配、劃線；了解了鏗刀的構(gòu)造、分類(lèi)、選

用、鏗削姿勢(shì)、鋰削方法和質(zhì)量的檢測(cè).首先要正確的握鏗刀，

鋰削平面時(shí)保持鏗刀的平直運(yùn)動(dòng)是鏗削的關(guān)鍵，鋰削力有水平推

力和垂直壓力兩種.鏗刀推進(jìn)時(shí)，前手壓力逐漸減小后手壓力大

則后小，鏗刀推到中間位置時(shí)，兩手壓力相同，繼續(xù)推進(jìn)鏗刀

時(shí)，前手壓力逐漸減小后壓力加大.鏗刀返回時(shí)不施加壓力.這

樣我們鏗削也就比較簡(jiǎn)單了.同時(shí)我也知道了鉗工的安全技術(shù)

為：

1,鉗臺(tái)要放在便于工作和光線適宜的地方；鉆床和砂輪一般應(yīng)放

在場(chǎng)地的邊緣，以保證安全.2,使用機(jī)床、工具（如鉆床、砂

輪、手電鉆