東航心理測(cè)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.當(dāng)你面臨壓力時(shí)，你通常會(huì)（）A.積極應(yīng)對(duì)，尋找解決辦法B.逃避，不去想它C.感到焦慮，不知所措D.向他人抱怨答案：A2.在團(tuán)隊(duì)合作中，你更傾向于（）A.領(lǐng)導(dǎo)角色，制定計(jì)劃并指揮B.協(xié)調(diào)角色，溝通各方關(guān)系C.執(zhí)行角色，按照指令做事D.旁觀者角色，看情況再參與答案：B3.你對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力（）A.很強(qiáng)，能迅速融入B.比較強(qiáng)，需要一點(diǎn)時(shí)間C.較弱，需要較長(zhǎng)時(shí)間D.很弱，很難適應(yīng)答案：A4.如果與同事發(fā)生矛盾，你會(huì)（）A.主動(dòng)溝通，解決矛盾B.等對(duì)方先行動(dòng)C.避免接觸，希望矛盾自然消失D.找領(lǐng)導(dǎo)評(píng)理答案：A5.你如何看待工作中的挑戰(zhàn)（）A.是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，積極迎接B.有點(diǎn)擔(dān)心，但也會(huì)嘗試C.盡量避開(kāi)D.非常害怕，想放棄答案：A6.你的情緒比較（）A.穩(wěn)定，很少大起大落B.偶爾波動(dòng)，但能很快調(diào)整C.較容易波動(dòng)，且不易控制D.非常不穩(wěn)定，經(jīng)常失控答案：A7.在做決策時(shí)，你更依賴(lài)（）A.自己的分析判斷B.他人的建議C.隨機(jī)決定D.過(guò)往經(jīng)驗(yàn)答案：A8.當(dāng)你失敗時(shí)，你會(huì)（）A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下次改進(jìn)B.有點(diǎn)沮喪，但很快振作C.非常沮喪，長(zhǎng)時(shí)間不能恢復(fù)D.歸咎于運(yùn)氣或他人答案：A9.對(duì)于工作任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，你（）A.能明確區(qū)分并按順序完成B.大概能區(qū)分，但有時(shí)會(huì)混亂C.很難區(qū)分，憑感覺(jué)做事D.從不考慮優(yōu)先級(jí)答案：A10.你在工作中的注意力（）A.很集中，不易被干擾B.比較集中，偶爾會(huì)分心C.較容易分散，需要提醒D.非常分散，很難專(zhuān)注答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些是良好的團(tuán)隊(duì)合作品質(zhì)（）A.相互信任B.有效溝通C.各自為戰(zhàn)D.共同目標(biāo)E.互相指責(zé)答案：ABD2.能夠幫助緩解壓力的方式有（）A.運(yùn)動(dòng)B.聽(tīng)音樂(lè)C.暴飲暴食D.旅游E.向朋友傾訴答案：ABDE3.一個(gè)積極樂(lè)觀的人通常會(huì)（）A.看到事物好的一面B.總是抱怨C.對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望D.傳播正能量E.自暴自棄答案：ACD4.在航空工作中，重要的素質(zhì)包括（）A.安全意識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.粗心大意D.應(yīng)急處理能力E.不負(fù)責(zé)任答案：ABD5.以下哪些表現(xiàn)反映出良好的適應(yīng)能力（）A.能快速學(xué)習(xí)新技能B.拒絕改變C.靈活調(diào)整自己的生活方式D.只按老方法做事E.樂(lè)于接受新環(huán)境答案：ACE6.影響人際關(guān)系的因素有（）A.性格B.溝通能力C.外貌D.興趣愛(ài)好E.自私自利答案：ABDE7.當(dāng)遇到困難任務(wù)時(shí)，你可以（）A.分解任務(wù)B.直接放棄C.尋求幫助D.拖延時(shí)間E.從易到難逐步解決答案：ACE8.有助于提升工作效率的習(xí)慣有（）A.制定計(jì)劃B.邊工作邊玩手機(jī)C.合理安排時(shí)間D.不斷被打擾也不介意E.專(zhuān)注工作答案：ACE9.在處理工作中的沖突時(shí)，可采取的方式有（）A.妥協(xié)B.競(jìng)爭(zhēng)C.回避D.遷就E.合作答案：ABDE10.個(gè)人成長(zhǎng)需要（）A.不斷學(xué)習(xí)B.自我反思C.固步自封D.拒絕批評(píng)E.設(shè)定目標(biāo)答案：ABE三、判斷題（每題2分，共10題）1.在航空工作中，安全是可以適當(dāng)忽視的。（錯(cuò)）2.團(tuán)隊(duì)成員之間偶爾的爭(zhēng)吵是完全不能接受的。（錯(cuò)）3.情緒穩(wěn)定對(duì)于航空工作人員來(lái)說(shuō)不重要。（錯(cuò)）4.遇到問(wèn)題總是依賴(lài)他人是一種好的習(xí)慣。（錯(cuò)）5.能夠快速適應(yīng)新的航空航線是一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。（對(duì)）6.在工作中只關(guān)注自己的任務(wù)，不用管團(tuán)隊(duì)整體。（錯(cuò)）7.良好的溝通能力對(duì)航空工作可有可無(wú)。（錯(cuò)）8.對(duì)工作總是充滿(mǎn)抱怨能提高工作積極性。（錯(cuò)）9.能夠應(yīng)對(duì)緊急情況是航空工作人員的必備能力。（對(duì)）10.在航空工作中，個(gè)人形象無(wú)關(guān)緊要。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述航空工作中安全意識(shí)的重要性。答案：航空工作中安全意識(shí)至關(guān)重要。它關(guān)乎乘客生命、飛機(jī)設(shè)備安全等多方面。有安全意識(shí)能預(yù)防事故，確保飛行各個(gè)環(huán)節(jié)正常，是航空工作正常開(kāi)展的基礎(chǔ)保障，也能提升航空企業(yè)的信譽(yù)。2.如何在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？答案：首先要明確自己的優(yōu)勢(shì)，如溝通能力強(qiáng)就多承擔(dān)信息傳遞工作。積極參與團(tuán)隊(duì)討論，根據(jù)優(yōu)勢(shì)提出建設(shè)性意見(jiàn)，主動(dòng)承擔(dān)適合自己優(yōu)勢(shì)的任務(wù)，同時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體效能提升。3.請(qǐng)說(shuō)明積極應(yīng)對(duì)壓力對(duì)航空工作者的意義。答案：積極應(yīng)對(duì)壓力可使航空工作者保持良好的工作狀態(tài)。避免因壓力產(chǎn)生失誤，確保飛行操作準(zhǔn)確。也有助于在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)冷靜處理，保障飛行安全和乘客服務(wù)質(zhì)量。4.簡(jiǎn)述在航空工作中如何提升服務(wù)意識(shí)。答案：要理解乘客需求，主動(dòng)關(guān)心乘客。不斷學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，提高溝通能力。注重細(xì)節(jié)，從乘客角度思考問(wèn)題，積極解決乘客遇到的問(wèn)題以提升滿(mǎn)意度。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論航空工作中如何平衡安全與效率。答案：航空工作中，安全是首要的。在確保安全檢查、操作規(guī)范等基礎(chǔ)上，優(yōu)化流程提高效率。如合理安排登機(jī)時(shí)間、提高飛行準(zhǔn)備效率。安全保障每一個(gè)環(huán)節(jié)，效率體現(xiàn)在非安全相關(guān)流程的優(yōu)化。2.如何在航空?qǐng)F(tuán)隊(duì)中營(yíng)造積極向上的氛圍？答案：領(lǐng)導(dǎo)帶頭積極樂(lè)觀，建立公平獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相支持，分享成功經(jīng)驗(yàn)和正面案例，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增進(jìn)感情，提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，讓成員看到發(fā)展希望。3.談?wù)勀銓?duì)航空工作中應(yīng)急處理能力的理解。答案：應(yīng)急處理能力是航空工作的關(guān)鍵。能在突發(fā)緊急狀況下，如機(jī)械故障、氣象突變時(shí)，冷靜快速作出正確決策，保障人員安全，降低損失，這需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)