2025年成人高考的試題及答案解析一、案例分析題（30分）

1.案例背景：李先生，50歲，因工作壓力過大導(dǎo)致家庭矛盾激化，妻子與他離婚，孩子也隨母親生活。李先生感到孤獨(dú)和無助，開始出現(xiàn)焦慮和抑郁情緒。社區(qū)工作者小王了解到這一情況后，決定介入。

（1）請(qǐng)分析李先生面臨的困境及其原因。（6分）

答案：李先生面臨的困境主要是家庭破裂帶來的孤獨(dú)、無助、焦慮和抑郁情緒。原因包括工作壓力過大、家庭矛盾處理不當(dāng)、個(gè)人情緒管理能力不足等。

（2）小王在介入過程中，應(yīng)如何進(jìn)行需求評(píng)估？（6分）

答案：小王應(yīng)通過以下方式進(jìn)行需求評(píng)估：

a.與李先生進(jìn)行訪談，了解他的基本情況、家庭背景、工作狀況等；

b.與李先生的親朋好友、同事等進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)李先生的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；

c.通過問卷調(diào)查、社區(qū)觀察等方式，了解李先生在社區(qū)中的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

（3）小王在介入過程中，如何運(yùn)用個(gè)案管理方法幫助李先生？（6分）

答案：小王可運(yùn)用以下個(gè)案管理方法幫助李先生：

a.制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排等；

b.跟進(jìn)服務(wù)過程，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃；

c.建立良好的溝通機(jī)制，確保服務(wù)效果；

d.與相關(guān)機(jī)構(gòu)、專業(yè)人士合作，為李先生提供全方位支持。

（4）小王在介入過程中，如何評(píng)估服務(wù)效果？（6分）

答案：小王可從以下方面評(píng)估服務(wù)效果：

a.李先生的情緒、心理狀況是否有改善；

b.李先生與家人、朋友的關(guān)系是否有所改善；

c.李先生在工作、生活中的適應(yīng)能力是否提高；

d.李先生對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度。

二、選擇題（60分）

2.社會(huì)工作者的專業(yè)角色包括哪些？（6分）

A.社會(huì)政策制定者

B.服務(wù)提供者

C.社會(huì)研究者

D.社會(huì)教育者

答案：B、C、D

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀？（6分）

A.尊重與接納

B.民主參與

C.社會(huì)責(zé)任

D.自我中心

答案：D

4.社會(huì)工作介入方法中的“個(gè)案管理”主要適用于哪種情況？（6分）

A.短期干預(yù)

B.長(zhǎng)期康復(fù)

C.社區(qū)服務(wù)

D.預(yù)防教育

答案：B

5.社會(huì)工作專業(yè)倫理原則中，以下哪項(xiàng)不屬于基本倫理原則？（6分）

A.尊重個(gè)人隱私

B.保密原則

C.專業(yè)勝任力

D.公平公正

答案：C

6.社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象分為哪些類型？（6分）

A.個(gè)人

B.家庭

C.團(tuán)體

D.社區(qū)

答案：A、B、C、D

三、論述題（40分）

7.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在解決家庭矛盾中的作用。（40分）

答案：

（1）社會(huì)工作者在解決家庭矛盾中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

a.幫助家庭成員了解家庭問題的成因，提高認(rèn)識(shí)；

b.促進(jìn)家庭成員之間的溝通與理解，改善關(guān)系；

c.為家庭成員提供心理支持，緩解情緒；

d.幫助家庭成員建立積極的家庭觀念，增強(qiáng)家庭凝聚力。

（2）案例分析：

張女士，35歲，因與丈夫長(zhǎng)期家庭矛盾，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張。張女士向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者通過以下方式介入：

a.與張女士進(jìn)行訪談，了解家庭矛盾的具體情況；

b.組織家庭溝通會(huì)，讓家庭成員表達(dá)自己的感受和需求；

c.引導(dǎo)家庭成員學(xué)習(xí)溝通技巧，改善家庭關(guān)系；

d.為張女士提供心理支持，緩解情緒壓力。

（3）通過社會(huì)工作者的介入，張女士的家庭矛盾得到緩解，家庭關(guān)系得到改善。

四、簡(jiǎn)答題（30分）

8.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。（15分）

答案：

（1）社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀包括：尊重與接納、民主參與、社會(huì)責(zé)任、公平公正、專業(yè)勝任力、誠信正直等。

（2）在實(shí)踐中的應(yīng)用：

a.尊重與接納：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性、價(jià)值觀和需求，接納其存在的不足；

b.民主參與：社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)過程，共同解決問題；

c.社會(huì)責(zé)任：社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注社會(huì)問題，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)；

d.公平公正：社會(huì)工作者應(yīng)公平對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不歧視、不偏見；

e.專業(yè)勝任力：社會(huì)工作者應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，提高服務(wù)質(zhì)量；

f.誠信正直：社會(huì)工作者應(yīng)誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德。

9.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的專業(yè)角色及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。（15分）

答案：

（1）社會(huì)工作者的專業(yè)角色包括：服務(wù)提供者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、研究者、管理者等。

（2）在實(shí)踐中的應(yīng)用：

a.服務(wù)提供者：為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)，滿足其需求；

b.協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象、家庭、社區(qū)、政府等各方關(guān)系，促進(jìn)問題解決；

c.倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社會(huì)公平正義，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益；

d.研究者：開展社會(huì)研究，提高社會(huì)工作實(shí)踐水平；

e.管理者：負(fù)責(zé)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)和管理。

五、綜合應(yīng)用題（30分）

10.案例分析：社區(qū)工作者小張?jiān)陂_展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，遇到以下問題：

（1）請(qǐng)分析小張?jiān)陂_展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目時(shí)遇到的問題。（15分）

答案：小張?jiān)陂_展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目時(shí)遇到的問題主要包括：

a.服務(wù)對(duì)象需求不明確，難以制定針對(duì)性的服務(wù)方案；

b.服務(wù)資源不足，難以滿足服務(wù)對(duì)象需求；

c.服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量難以保證；

d.社區(qū)居民對(duì)服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)知度低，參與度不高。

（2）請(qǐng)?zhí)岢鲠槍?duì)小張遇到問題的解決方案。（15分）

答案：

a.調(diào)查服務(wù)對(duì)象需求，制定針對(duì)性的服務(wù)方案；

b.積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)等資源支持，擴(kuò)大服務(wù)范圍；

c.加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

d.開展宣傳活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)知度和參與度。

六、論述題（30分）

11.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件中的作用。（30分）

答案：

（1）社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

a.提供心理支持：幫助受災(zāi)群眾緩解心理壓力，恢復(fù)正常生活；

b.組織救援行動(dòng)：協(xié)調(diào)各方資源，開展救援工作；

c.建立臨時(shí)安置點(diǎn)：為受災(zāi)群眾提供臨時(shí)住所和生活保障；

d.恢復(fù)重建：協(xié)助受災(zāi)群眾恢復(fù)正常生活，重建家園。

（2）案例分析：

2019年，我國(guó)某地區(qū)發(fā)生地震，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。社會(huì)工作者在應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害過程中，發(fā)揮了重要作用：

a.提供心理支持：為受災(zāi)群眾提供心理疏導(dǎo)，緩解心理壓力；

b.組織救援行動(dòng)：協(xié)調(diào)救援隊(duì)伍，開展救援工作；

c.建立臨時(shí)安置點(diǎn)：為受災(zāi)群眾提供臨時(shí)住所和生活保障；

d.恢復(fù)重建：協(xié)助受災(zāi)群眾恢復(fù)正常生活，重建家園。

（3）通過社會(huì)工作者的介入，受災(zāi)群眾在地震災(zāi)害中得到了有效救助，生活質(zhì)量得到提高。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）李先生面臨的困境主要是家庭破裂帶來的孤獨(dú)、無助、焦慮和抑郁情緒。原因包括工作壓力過大、家庭矛盾處理不當(dāng)、個(gè)人情緒管理能力不足等。

（2）小王應(yīng)通過以下方式進(jìn)行需求評(píng)估：

a.與李先生進(jìn)行訪談，了解他的基本情況、家庭背景、工作狀況等；

b.與李先生的親朋好友、同事等進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)李先生的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；

c.通過問卷調(diào)查、社區(qū)觀察等方式，了解李先生在社區(qū)中的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

（3）小王在介入過程中，如何運(yùn)用個(gè)案管理方法幫助李先生？

a.制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排等；

b.跟進(jìn)服務(wù)過程，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃；

c.建立良好的溝通機(jī)制，確保服務(wù)效果；

d.與相關(guān)機(jī)構(gòu)、專業(yè)人士合作，為李先生提供全方位支持。

（4）小王在介入過程中，如何評(píng)估服務(wù)效果？

a.李先生的情緒、心理狀況是否有改善；

b.李先生與家人、朋友的關(guān)系是否有所改善；

c.李先生在工作、生活中的適應(yīng)能力是否提高；

d.李先生對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度。

二、選擇題

2.答案：B、C、D

解析：社會(huì)工作者的專業(yè)角色包括服務(wù)提供者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、研究者、管理者等，因此選項(xiàng)B、C、D正確。

3.答案：D

解析：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀包括尊重與接納、民主參與、社會(huì)責(zé)任、公平公正、專業(yè)勝任力、誠信正直等，自我中心不屬于基本倫理原則。

4.答案：B

解析：個(gè)案管理方法適用于長(zhǎng)期康復(fù)的情況，因?yàn)閭€(gè)案管理需要持續(xù)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的情況，并調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

5.答案：C

解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理原則中的基本倫理原則包括尊重個(gè)人隱私、保密原則、專業(yè)勝任力、公平公正等，專業(yè)勝任力不屬于基本倫理原則。

6.答案：A、B、C、D

解析：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)等，因此所有選項(xiàng)都是正確的。

三、論述題

7.（1）社會(huì)工作者在解決家庭矛盾中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

a.幫助家庭成員了解家庭問題的成因，提高認(rèn)識(shí)；

b.促進(jìn)家庭成員之間的溝通與理解，改善關(guān)系；

c.為家庭成員提供心理支持，緩解情緒；

d.幫助家庭成員建立積極的家庭觀念，增強(qiáng)家庭凝聚力。

（2）案例分析：

張女士，35歲，因與丈夫長(zhǎng)期家庭矛盾，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張。張女士向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者通過以下方式介入：

a.與張女士進(jìn)行訪談，了解家庭矛盾的具體情況；

b.組織家庭溝通會(huì)，讓家庭成員表達(dá)自己的感受和需求；

c.引導(dǎo)家庭成員學(xué)習(xí)溝通技巧，改善家庭關(guān)系；

d.為張女士提供心理支持，緩解情緒壓力。

（3）通過社會(huì)工作者的介入，張女士的家庭矛盾得到緩解，家庭關(guān)系得到改善。

四、簡(jiǎn)答題

8.（1）社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀包括：尊重與接納、民主參與、社會(huì)責(zé)任、公平公正、專業(yè)勝任力、誠信正直等。

（2）在實(shí)踐中的應(yīng)用：

a.尊重與接納：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性、價(jià)值觀和需求，接納其存在的不足；

b.民主參與：社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)過程，共同解決問題；

c.社會(huì)責(zé)任：社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注社會(huì)問題，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)；

d.公平公正：社會(huì)工作者應(yīng)公平對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不歧視、不偏見；

e.專業(yè)勝任力：社會(huì)工作者應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，提高服務(wù)質(zhì)量；

f.誠信正直：社會(huì)工作者應(yīng)誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德。

9.（1）社會(huì)工作者的專業(yè)角色包括：服務(wù)提供者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、研究者、管理者等。

（2）在實(shí)踐中的應(yīng)用：

a.服務(wù)提供者：為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)，滿足其需求；

b.協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象、家庭、社區(qū)、政府等各方關(guān)系，促進(jìn)問題解決；

c.倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社會(huì)公平正義，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益；

d.研究者：開展社會(huì)研究，提高社會(huì)工作實(shí)踐水平；

e.管理者：負(fù)責(zé)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)和管理。

五、綜合應(yīng)用題

10.（1）小張?jiān)陂_展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目時(shí)遇到的問題主要包括：

a.服務(wù)對(duì)象需求不明確，難以制定針對(duì)性的服務(wù)方案；

b.服務(wù)資源不足，難以滿足服務(wù)對(duì)象需求；

c.服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量難以保證；

d.社區(qū)居民對(duì)服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)知度低，參與度不高。

（2）針對(duì)小張遇到問題的解決方案：

a.調(diào)查服務(wù)對(duì)象需求，制定針對(duì)性的服務(wù)方案；

b.積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)等資源支持，擴(kuò)大服務(wù)范圍；

c.加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

d.開展宣傳活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)知度和參與度。

六、論述題

11.（1）社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

a.提供心理支持：幫助受災(zāi)群眾緩解心理壓力，恢復(fù)正常生活；

b.組織救援行動(dòng)：協(xié)調(diào)各方資源，開展救援工作；

c.建立臨時(shí)安置點(diǎn)：為受災(zāi)群眾提供臨時(shí)住所和生活保障；

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