商業(yè)公司流程管理制度總則1.目的為規(guī)范公司內(nèi)部各項(xiàng)工作流程，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展，保障公司運(yùn)營(yíng)的順暢與高效，特制定本流程管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，涵蓋公司各個(gè)部門及所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。3.基本原則依法合規(guī)原則：所有流程必須符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。高效便捷原則：在確保合規(guī)的前提下，盡量簡(jiǎn)化流程，提高工作效率，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤。職責(zé)明確原則：明確各流程環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和失誤。信息共享原則：加強(qiáng)部門間信息溝通與共享，避免信息孤島，確保流程執(zhí)行過程中的信息準(zhǔn)確傳遞。公司組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.公司組織架構(gòu)詳細(xì)繪制公司的組織架構(gòu)圖，明確各部門的名稱、層級(jí)關(guān)系及相互隸屬關(guān)系。2.部門職責(zé)總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、行政管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等工作。人力資源部：負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等人力資源管理工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金運(yùn)作等工作。市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等工作。銷售部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶拓展與維護(hù)等工作。研發(fā)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等工作。生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理等工作。其他部門：根據(jù)公司實(shí)際情況，詳細(xì)闡述其他部門的具體職責(zé)。流程分類與概述1.流程分類行政管理流程：包括文件管理、會(huì)議組織、辦公用品采購(gòu)、車輛管理等。人力資源管理流程：涵蓋招聘流程、培訓(xùn)流程、績(jī)效考核流程、薪酬核算流程等。財(cái)務(wù)管理流程：如費(fèi)用報(bào)銷流程、預(yù)算編制流程、資金審批流程等。業(yè)務(wù)流程：根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分為市場(chǎng)業(yè)務(wù)流程（如市場(chǎng)調(diào)研流程、營(yíng)銷活動(dòng)策劃流程等）、銷售業(yè)務(wù)流程（如客戶拜訪流程、訂單處理流程等）、研發(fā)業(yè)務(wù)流程（如項(xiàng)目立項(xiàng)流程、產(chǎn)品測(cè)試流程等）、生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程（如生產(chǎn)計(jì)劃制定流程、生產(chǎn)調(diào)度流程等）。2.流程概述對(duì)每一類流程進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，說明其在公司運(yùn)營(yíng)中的作用和大致流轉(zhuǎn)方向。行政管理流程1.文件管理流程文件起草：明確文件起草的責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定文件起草的格式要求、內(nèi)容規(guī)范等。文件審核：審核流程包括部門負(fù)責(zé)人初審、分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審、總經(jīng)理終審等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)明確審核要點(diǎn)和時(shí)間要求。文件發(fā)布：經(jīng)審核通過的文件，按照規(guī)定的渠道和方式進(jìn)行發(fā)布，如內(nèi)部辦公系統(tǒng)、公告欄等，并記錄發(fā)布時(shí)間和范圍。文件存檔：文件發(fā)布后，及時(shí)進(jìn)行存檔，明確存檔的方式（紙質(zhì)存檔或電子存檔）、存檔位置和保管期限。文件修訂與廢止：根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)文件進(jìn)行修訂或廢止，規(guī)定修訂和廢止的流程及相關(guān)要求。2.會(huì)議組織流程會(huì)議計(jì)劃：提前制定會(huì)議計(jì)劃，明確會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議程等內(nèi)容，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。會(huì)議通知：按照審批后的會(huì)議計(jì)劃，及時(shí)向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議通知，通知方式可包括郵件、短信、內(nèi)部辦公系統(tǒng)等，確保參會(huì)人員提前知曉會(huì)議信息。會(huì)議準(zhǔn)備：準(zhǔn)備會(huì)議所需的資料、設(shè)備、場(chǎng)地布置等，確保會(huì)議順利進(jìn)行。會(huì)議記錄：安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄會(huì)議內(nèi)容、討論結(jié)果、決議事項(xiàng)等，并在會(huì)后及時(shí)整理形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要分發(fā)與執(zhí)行：會(huì)議紀(jì)要經(jīng)審核后，及時(shí)分發(fā)給參會(huì)人員及相關(guān)部門，并跟蹤決議事項(xiàng)的執(zhí)行情況。3.辦公用品采購(gòu)流程需求申請(qǐng)：各部門根據(jù)工作需要，填寫辦公用品需求申請(qǐng)表，注明所需辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并提交部門負(fù)責(zé)人審批。采購(gòu)申請(qǐng)：部門負(fù)責(zé)人審批通過后，將需求申請(qǐng)表提交至行政部門，行政部門匯總各部門需求后，編制辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，并提交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。采購(gòu)執(zhí)行：行政部門根據(jù)審批后的采購(gòu)計(jì)劃，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)過程中要嚴(yán)格按照公司采購(gòu)制度執(zhí)行，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量和價(jià)格合理。驗(yàn)收入庫(kù)：采購(gòu)物品到貨后，行政部門組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)手續(xù)，并填寫入庫(kù)單。領(lǐng)用發(fā)放：各部門根據(jù)實(shí)際需要，到行政部門領(lǐng)用辦公用品，領(lǐng)用人員在領(lǐng)用登記表上簽字確認(rèn)。4.車輛管理流程車輛調(diào)度：行政部門負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度管理，根據(jù)工作需要安排車輛使用，并填寫車輛使用登記表。用車申請(qǐng)：?jiǎn)T工因工作需要使用車輛，需提前填寫用車申請(qǐng)表，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后提交至行政部門。派車審批：行政部門根據(jù)用車申請(qǐng)表和車輛使用情況，進(jìn)行派車審批，批準(zhǔn)后通知駕駛員出車。車輛使用：駕駛員按照派車通知要求，按時(shí)將車輛開到指定地點(diǎn)接送用車人員，并確保行車安全。車輛歸還：用車結(jié)束后，駕駛員將車輛歸還至指定地點(diǎn)，并填寫車輛歸還登記表，注明車輛行駛里程、油耗等信息。車輛維護(hù)與保養(yǎng)：行政部門定期安排車輛進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保車輛性能良好，并記錄車輛維護(hù)與保養(yǎng)情況。人力資源管理流程1.招聘流程招聘需求分析：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，填寫招聘需求申請(qǐng)表，詳細(xì)說明招聘崗位的名稱、崗位職責(zé)、任職要求、招聘人數(shù)等信息，并提交部門負(fù)責(zé)人審批。招聘計(jì)劃制定：人力資源部匯總各部門招聘需求后，制定招聘計(jì)劃，明確招聘渠道、招聘時(shí)間、招聘預(yù)算等內(nèi)容，并提交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。招聘信息發(fā)布：根據(jù)招聘計(jì)劃，人力資源部通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、內(nèi)部推薦等，吸引合適的人才應(yīng)聘。簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部對(duì)收到的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，根據(jù)崗位任職要求，挑選出符合條件的候選人，并通知其參加面試。面試安排：人力資源部組織面試，面試分為初試和復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)。初試由人力資源部負(fù)責(zé)，主要考察候選人的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)；復(fù)試由用人部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)參加，重點(diǎn)考察候選人的工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際能力和與崗位的匹配度。錄用決策：面試結(jié)束后，人力資源部綜合各方面意見，提出錄用建議，報(bào)總經(jīng)理審批。總經(jīng)理審批通過后，向錄用人員發(fā)送錄用通知，并辦理入職手續(xù)。入職手續(xù)辦理：新員工入職前，人力資源部負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)放工作牌、介紹公司規(guī)章制度等，并組織新員工培訓(xùn)。2.培訓(xùn)流程培訓(xùn)需求調(diào)查：人力資源部定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)各部門也可根據(jù)實(shí)際工作需要提出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)計(jì)劃制定：人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并提交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)實(shí)施，培訓(xùn)方式可包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。培訓(xùn)過程中要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等信息。培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式可包括考試、問卷調(diào)查、實(shí)際操作考核等。通過評(píng)估了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)對(duì)工作的實(shí)際幫助，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。培訓(xùn)反饋與改進(jìn)：根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源部及時(shí)收集員工和培訓(xùn)講師的反饋意見，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.績(jī)效考核流程績(jī)效計(jì)劃制定：年初，人力資源部組織各部門制定年度績(jī)效計(jì)劃，明確各崗位的績(jī)效目標(biāo)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期等內(nèi)容，并簽訂績(jī)效合同?？?jī)效目標(biāo)要與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作目標(biāo)緊密結(jié)合，考核指標(biāo)要具體、可衡量、可操作?？?jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)：在績(jī)效周期內(nèi)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要定期對(duì)下屬員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控和輔導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和幫助，確保員工能夠順利完成績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效考核實(shí)施：績(jī)效周期結(jié)束后，員工按照績(jī)效合同要求進(jìn)行自評(píng)，填寫績(jī)效考核自評(píng)表。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和自評(píng)情況，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。人力資源部對(duì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)?？?jī)效反饋與溝通：人力資源部組織績(jī)效反饋面談，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向員工反饋績(jī)效考核結(jié)果，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問題和不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效反饋面談要注重溝通技巧，營(yíng)造良好的溝通氛圍，確保員工能夠理解績(jī)效考核結(jié)果并積極配合改進(jìn)工作?？?jī)效結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和公司整體績(jī)效提升。4.薪酬核算流程考勤統(tǒng)計(jì)：每月初，人力資源部收集各部門員工的考勤記錄，包括出勤、請(qǐng)假、加班等情況，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總?？?jī)效數(shù)據(jù)收集：人力資源部從績(jī)效考核系統(tǒng)中提取員工的績(jī)效考核結(jié)果，確?？?jī)效數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。薪酬核算：根據(jù)公司薪酬制度和員工的考勤情況、績(jī)效結(jié)果等，人力資源部進(jìn)行薪酬核算，計(jì)算員工的基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、加班工資等各項(xiàng)薪酬項(xiàng)目。薪酬審核：薪酬核算完成后，提交財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核。財(cái)務(wù)部門重點(diǎn)審核薪酬數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、計(jì)算方法的合規(guī)性以及相關(guān)費(fèi)用的合理性等。薪酬發(fā)放：審核通過后，財(cái)務(wù)部門按照公司規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行薪酬發(fā)放，將工資發(fā)放至員工工資卡中，并提供工資條給員工。薪酬調(diào)整：根據(jù)公司薪酬政策、市場(chǎng)行情以及員工個(gè)人表現(xiàn)等因素，適時(shí)進(jìn)行薪酬調(diào)整。薪酬調(diào)整流程包括部門申請(qǐng)、人力資源部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)等環(huán)節(jié)，確保薪酬調(diào)整的公平、公正、合理。財(cái)務(wù)管理流程1.費(fèi)用報(bào)銷流程費(fèi)用申請(qǐng)：?jiǎn)T工因工作需要發(fā)生費(fèi)用支出，需提前填寫費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表，詳細(xì)注明費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事由、金額等信息，并附上相關(guān)發(fā)票和憑證。費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后提交至財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)審核：財(cái)務(wù)部門收到費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表后，對(duì)報(bào)銷內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、合理性進(jìn)行審核。審核要點(diǎn)包括發(fā)票是否合規(guī)、費(fèi)用是否符合公司規(guī)定的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷手續(xù)是否齊全等。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與報(bào)銷人溝通并要求補(bǔ)充或更正相關(guān)資料。分管領(lǐng)導(dǎo)審批：經(jīng)財(cái)務(wù)審核通過的費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表，提交至分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度和實(shí)際情況，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行審批，確保費(fèi)用支出的必要性和合理性?？偨?jīng)理審批：對(duì)于金額較大或特殊的費(fèi)用報(bào)銷，需提交總經(jīng)理進(jìn)行最終審批?？偨?jīng)理審批通過后，費(fèi)用報(bào)銷方可進(jìn)入下一步流程。報(bào)銷支付：財(cái)務(wù)部門根據(jù)審批后的費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表，按照公司規(guī)定的支付方式進(jìn)行報(bào)銷支付，將報(bào)銷款項(xiàng)支付至報(bào)銷人指定的賬戶。2.預(yù)算編制流程預(yù)算啟動(dòng)：每年末，公司根據(jù)下一年度的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)，啟動(dòng)預(yù)算編制工作。財(cái)務(wù)部門制定預(yù)算編制方案，明確預(yù)算編制的原則、方法、流程和時(shí)間要求等。部門預(yù)算申報(bào)：各部門根據(jù)公司預(yù)算編制方案和本部門的工作安排，編制本部門的年度預(yù)算草案，包括收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算等，并提交至財(cái)務(wù)部門。部門預(yù)算草案要詳細(xì)說明預(yù)算編制的依據(jù)和理由，確保預(yù)算數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合理性。預(yù)算匯總與審核：財(cái)務(wù)部門對(duì)各部門提交的預(yù)算草案進(jìn)行匯總和審核，重點(diǎn)審核預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性以及與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。同時(shí)，結(jié)合公司歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)情況，對(duì)預(yù)算草案進(jìn)行綜合分析和調(diào)整，形成公司年度預(yù)算初稿。預(yù)算審批：公司年度預(yù)算初稿提交至管理層進(jìn)行審批，包括分管領(lǐng)導(dǎo)初審、總經(jīng)理終審等環(huán)節(jié)。管理層根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)預(yù)算進(jìn)行審批，確保預(yù)算符合公司發(fā)展要求。預(yù)算下達(dá)與執(zhí)行：經(jīng)審批通過的年度預(yù)算，由財(cái)務(wù)部門下達(dá)至各部門，并組織實(shí)施。各部門要嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在預(yù)算執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，需按照規(guī)定的預(yù)算調(diào)整流程進(jìn)行申請(qǐng)和審批。3.資金審批流程資金申請(qǐng)：各部門因業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)資金時(shí)，需填寫資金申請(qǐng)表，詳細(xì)說明資金用途、金額、支付時(shí)間等信息，并附上相關(guān)合同、協(xié)議等資料。資金申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后提交至財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)審核：財(cái)務(wù)部門收到資金申請(qǐng)表后，對(duì)資金申請(qǐng)的合理性、必要性以及資金來源進(jìn)行審核。審核要點(diǎn)包括資金用途是否符合公司業(yè)務(wù)范圍、是否有相應(yīng)的預(yù)算安排、資金支付方式是否合規(guī)等。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與申請(qǐng)部門溝通并要求補(bǔ)充或更正相關(guān)資料。分管領(lǐng)導(dǎo)審批：經(jīng)財(cái)務(wù)審核通過的資金申請(qǐng)表，提交至分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度和實(shí)際情況，對(duì)資金申請(qǐng)進(jìn)行審批，確保資金使用的安全性和合理性?？偨?jīng)理審批：對(duì)于金額較大或特殊的資金申請(qǐng)，需提交總經(jīng)理進(jìn)行最終審批?？偨?jīng)理審批通過后，資金申請(qǐng)方可進(jìn)入下一步流程。資金支付：財(cái)務(wù)部門根據(jù)審批后的資金申請(qǐng)表，按照公司規(guī)定的支付流程進(jìn)行資金支付，確保資金及時(shí)、準(zhǔn)確地支付到指定的收款人賬戶。在資金支付過程中，要嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，確保資金安全。業(yè)務(wù)流程1.市場(chǎng)業(yè)務(wù)流程市場(chǎng)調(diào)研流程：調(diào)研計(jì)劃制定：市場(chǎng)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、調(diào)研時(shí)間安排等。調(diào)研計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施。調(diào)研數(shù)據(jù)收集：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察、數(shù)據(jù)分析等方法收集市場(chǎng)信息，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。調(diào)研數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸納，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和數(shù)據(jù)分析工具，提取有價(jià)值的信息和結(jié)論。調(diào)研報(bào)告撰寫：根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括引言、調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論與建議等。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交至公司管理層。調(diào)研結(jié)果應(yīng)用：公司管理層根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和決策，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用情況，為后續(xù)市場(chǎng)調(diào)研提供參考。營(yíng)銷活動(dòng)策劃流程：活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)情況，設(shè)定營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)，如提高品牌知名度、增加產(chǎn)品銷量、拓展客戶群體等?；顒?dòng)目標(biāo)要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)限性（SMART原則）。活動(dòng)方案策劃：市場(chǎng)部圍繞活動(dòng)目標(biāo)，策劃營(yíng)銷活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地