公司值班手機管理制度總則一、目的為了確保公司在值班期間能夠保持良好的溝通與應(yīng)急響應(yīng)能力，規(guī)范值班人員使用手機的行為，提高工作效率和安全性，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有值班人員，包括但不限于安保值班、客服值班、技術(shù)值班等各類值班崗位。三、管理職責1.人事部門：負責制定和完善值班手機管理制度，組織培訓和宣傳，對值班手機的配備、使用和管理進行監(jiān)督和考核。2.值班部門：負責具體落實值班手機的使用和管理工作，確保值班人員按照制度要求使用手機，及時處理值班期間的事務(wù)和問題。3.信息技術(shù)部門：負責值班手機的技術(shù)支持和維護，保障手機的正常運行和通訊暢通。四、值班手機的配備1.公司為每位值班人員配備一部專用手機，手機型號和品牌由公司統(tǒng)一確定。2.值班手機由公司統(tǒng)一管理，值班人員在值班期間必須使用公司配備的手機，不得使用個人手機代替。3.值班手機的話費、流量等費用由公司承擔，值班人員不得私自使用手機進行與值班工作無關(guān)的活動，如上網(wǎng)、聊天、玩游戲等。五、值班手機的使用1.值班人員在值班期間必須保持手機開機狀態(tài)，隨時接聽公司內(nèi)部和外部的電話，不得無故關(guān)機或拒接電話。2.值班人員在接聽電話時，應(yīng)使用規(guī)范的語言和禮貌的態(tài)度，及時記錄電話內(nèi)容和相關(guān)信息，并按照規(guī)定的程序進行處理和反饋。3.值班人員在使用手機進行通訊時，應(yīng)注意保護公司的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給無關(guān)人員或在公共場合隨意談?wù)摗?.值班人員在使用手機進行拍照、錄像等操作時，應(yīng)遵守公司的相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)，不得侵犯他人的合法權(quán)益。5.值班人員在使用手機時，應(yīng)注意節(jié)約用電和流量，避免不必要的浪費。六、值班手機的保管1.值班人員在值班期間應(yīng)妥善保管值班手機，不得將手機隨意放置或借給他人使用。2.值班人員在離開值班崗位時，應(yīng)將值班手機隨身攜帶或交予指定人員保管，不得將手機留在值班室內(nèi)或其他容易丟失的地方。3.值班人員如因工作需要將值班手機帶出值班區(qū)域，應(yīng)提前向值班部門負責人申請，并在規(guī)定的時間內(nèi)歸還。4.如值班手機丟失或損壞，值班人員應(yīng)及時向值班部門負責人報告，并按照公司的相關(guān)規(guī)定進行處理。七、值班手機的維修和更換1.值班手機出現(xiàn)故障或損壞時，值班人員應(yīng)及時向值班部門負責人報告，由值班部門負責人安排信息技術(shù)部門進行維修或更換。2.信息技術(shù)部門應(yīng)在接到維修或更換申請后，盡快安排人員進行處理，確保值班手機的正常使用。3.如值班手機因不可抗力等原因無法及時維修或更換，值班部門負責人應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。八、值班手機的考核1.人事部門將定期對值班手機的使用情況進行檢查和考核，考核結(jié)果將作為值班人員績效考核的重要依據(jù)之一。2.對于違反值班手機管理制度的值班人員，將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、扣除績效獎金等處罰；對于情節(jié)嚴重、造成不良影響的，將給予辭退等處理。3.對于在值班手機管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員，將給予表彰和獎勵，以激勵其更好地履行值班職責。附則一、本制度由人事部門負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起生效。二、本制度