商家入駐小區(qū)管理制度總則一、目的為規(guī)范商家入駐小區(qū)的行為，維護(hù)小區(qū)的正常秩序和業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)的和諧發(fā)展，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于所有入駐本小區(qū)的商家，包括但不限于商鋪、餐飲、服務(wù)等各類經(jīng)營主體。三、管理原則1.依法依規(guī)原則：商家入駐和經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)、小區(qū)管理規(guī)約以及相關(guān)部門的規(guī)定。2.公平公正原則：對所有商家一視同仁，提供公平的競爭環(huán)境和經(jīng)營機(jī)會。3.安全有序原則：確保商家的經(jīng)營活動不影響小區(qū)的安全和秩序，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。4.服務(wù)業(yè)主原則：商家的經(jīng)營活動應(yīng)以服務(wù)業(yè)主為宗旨，滿足業(yè)主的生活需求。四、管理機(jī)構(gòu)1.小區(qū)管理委員會：負(fù)責(zé)對商家入駐進(jìn)行審核、管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決商家與業(yè)主之間的糾紛。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：負(fù)責(zé)對商家的日常經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，提供相關(guān)的物業(yè)服務(wù)。商家入駐條件一、基本條件1.具有合法的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件，且在有效期內(nèi)。2.具備良好的商業(yè)信譽和經(jīng)營業(yè)績，無違法違規(guī)記錄。3.按照規(guī)定繳納相關(guān)的費用，包括但不限于入駐押金、物業(yè)管理費等。二、資質(zhì)要求1.商鋪類商家：應(yīng)具備相應(yīng)的經(jīng)營場所和設(shè)施，符合消防、安全等相關(guān)要求。2.餐飲類商家：應(yīng)具備食品衛(wèi)生許可證、環(huán)保審批等相關(guān)證件，且經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件符合要求。3.服務(wù)類商家：應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)和技能，能夠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、其他要求1.商家應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)約，尊重業(yè)主的生活習(xí)慣和權(quán)益。2.商家的經(jīng)營活動不得影響小區(qū)的整體環(huán)境和美觀，不得占用公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營。3.商家應(yīng)按照規(guī)定的營業(yè)時間進(jìn)行經(jīng)營，不得擾民。商家入駐流程一、申請1.商家向小區(qū)管理委員會提交入駐申請，申請材料包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、相關(guān)資質(zhì)證件等。2.小區(qū)管理委員會對商家提交的申請材料進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括材料的真實性、合法性以及是否符合入駐條件等。3.審核通過后，小區(qū)管理委員會向商家發(fā)放入駐通知書，通知商家繳納入駐押金等相關(guān)費用。二、簽約1.商家在收到入駐通知書后，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《商家入駐服務(wù)協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.《商家入駐服務(wù)協(xié)議》應(yīng)包括經(jīng)營場所的使用、物業(yè)管理、安全責(zé)任、環(huán)境衛(wèi)生等方面的內(nèi)容。3.商家在簽訂《商家入駐服務(wù)協(xié)議》前，應(yīng)認(rèn)真閱讀協(xié)議條款，如有異議可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決。三、裝修1.商家在簽訂《商家入駐服務(wù)協(xié)議》后，可進(jìn)行裝修施工。2.裝修施工應(yīng)符合小區(qū)的裝修管理規(guī)定，不得影響小區(qū)的結(jié)構(gòu)安全和公共設(shè)施的正常使用。3.商家應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交裝修方案和施工圖紙，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)審核同意后方可進(jìn)行施工。4.裝修施工期間，商家應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的施工現(xiàn)場管理規(guī)定，保持施工現(xiàn)場的整潔和安全。四、開業(yè)1.商家裝修施工完成后，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請開業(yè)驗收。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對商家的經(jīng)營場所進(jìn)行驗收，驗收內(nèi)容包括裝修質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、消防安全等方面。3.驗收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向商家發(fā)放開業(yè)許可證，商家方可正式開業(yè)經(jīng)營。商家經(jīng)營管理一、日常經(jīng)營1.商家應(yīng)按照《商家入駐服務(wù)協(xié)議》的約定進(jìn)行經(jīng)營活動，不得擅自改變經(jīng)營場所的用途和經(jīng)營范圍。2.商家應(yīng)保持經(jīng)營場所的整潔和衛(wèi)生，不得在經(jīng)營場所內(nèi)堆放雜物或進(jìn)行違法違規(guī)活動。3.商家應(yīng)按照規(guī)定的營業(yè)時間進(jìn)行經(jīng)營，不得擾民。4.商家應(yīng)遵守小區(qū)的停車管理規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)亂停亂放車輛。二、安全管理1.商家應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對經(jīng)營場所的安全管理，確保經(jīng)營活動的安全。2.商家應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施的完好有效。3.商家應(yīng)加強(qiáng)對員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。4.商家應(yīng)遵守小區(qū)的安全管理規(guī)定，不得在經(jīng)營場所內(nèi)存放易燃易爆等危險物品。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.商家應(yīng)保持經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，不得在經(jīng)營場所內(nèi)亂扔垃圾或排放污水。2.商家應(yīng)按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得將垃圾隨意丟棄在小區(qū)內(nèi)。3.商家應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治工作，共同維護(hù)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。四、投訴處理1.業(yè)主對商家的經(jīng)營活動有意見或投訴時，可向小區(qū)管理委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。2.小區(qū)管理委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時受理業(yè)主的投訴，并進(jìn)行調(diào)查處理。3.對于業(yè)主的投訴，商家應(yīng)積極配合調(diào)查處理，不得推諉或拒絕。4.經(jīng)調(diào)查屬實，商家存在違法違規(guī)行為的，小區(qū)管理委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)責(zé)令商家限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，可解除《商家入駐服務(wù)協(xié)議》，并追究商家的法律責(zé)任。費用管理一、入駐押金1.商家在入駐小區(qū)時，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納入駐押金，押金金額根據(jù)經(jīng)營場所的面積和類型等因素確定。2.入駐押金用于保障商家在經(jīng)營活動中遵守小區(qū)管理規(guī)定，如商家違反規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可從押金中扣除相應(yīng)的費用。3.商家退出小區(qū)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將入駐押金全額退還給商家。二、物業(yè)管理費1.商家應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納物業(yè)管理費，物業(yè)管理費包括小區(qū)公共區(qū)域的保潔、綠化、保安、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等費用。2.物業(yè)管理費的繳納時間為每月的[具體日期]，商家應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)繳納物業(yè)管理費。3.對于逾期未繳納物業(yè)管理費的商家，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照合同約定收取滯納金。三、其他費用1.商家在經(jīng)營活動中產(chǎn)生的其他費用，如水電費、垃圾清運費等，應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布各項費用的收取標(biāo)準(zhǔn)和使用情況，接受商家和業(yè)主的監(jiān)督。退出管理一、主動退出1.商家因自身原因需要退出小區(qū)時，應(yīng)提前[具體天數(shù)]向小區(qū)管理委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交退出申請，并結(jié)清相關(guān)費用。2.小區(qū)管理委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收到商家的退出申請后，應(yīng)及時進(jìn)行審核，并辦理相關(guān)的退出手續(xù)。3.商家在退出小區(qū)時，應(yīng)將經(jīng)營場所清理干凈，恢復(fù)原狀，并將相關(guān)的設(shè)施設(shè)備交還給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。二、強(qiáng)制退出1.商家有下列情形之一的，小區(qū)管理委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)可責(zé)令其限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，可解除《商家入駐服務(wù)協(xié)議》，并強(qiáng)制其退出小區(qū)：違反小區(qū)管理規(guī)定，經(jīng)多次整改仍未達(dá)到要求的；存在違法違規(guī)行為，被有關(guān)部門查處的；嚴(yán)重影響小區(qū)的安全和秩序，業(yè)主反映強(qiáng)烈的。2.商家被強(qiáng)制退出小區(qū)