小區(qū)商場衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強小區(qū)商場的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購物和居住環(huán)境，保障顧客、商戶及居民的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于小區(qū)商場內的所有區(qū)域，包括公共通道、店鋪、停車場、綠化區(qū)域、垃圾處理點等。3.管理原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負責”的原則，各商戶、居民及相關使用人員應積極配合管理，共同維護小區(qū)商場的環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生管理職責分工1.管理部門職責負責制定小區(qū)商場衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調各方面資源，確保衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.商戶職責負責本店鋪內的衛(wèi)生清潔，包括地面、貨架、商品陳列等，保持店鋪整潔有序。按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄。配合管理部門的衛(wèi)生檢查，對存在的問題及時整改。3.居民職責保持自家居住區(qū)域的衛(wèi)生，包括室內外環(huán)境整潔，不亂扔垃圾。遵守小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)定，愛護公共設施。積極參與小區(qū)的衛(wèi)生清潔活動，共同維護小區(qū)環(huán)境。4.保潔人員職責按照規(guī)定的時間和路線對公共區(qū)域進行清掃、拖地、擦拭等日常保潔工作。及時清理垃圾，確保垃圾不堆積，垃圾桶外觀清潔。對公共區(qū)域的衛(wèi)生設施進行維護和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.通道衛(wèi)生每日定時清掃通道地面，保持地面干凈整潔，無雜物、污漬。定期擦拭通道墻壁、扶手、門窗等，保持無灰塵、無污漬。確保通道內的照明設施正常運行，如有損壞及時報修。2.停車場衛(wèi)生每天清掃停車場地面，清除車輛停放區(qū)域及周邊的雜物。定期沖洗停車場，保持地面干凈，無積水、油污。清理停車場內的垃圾桶，確保垃圾及時清運，垃圾桶周圍無垃圾散落。維護停車場內的交通標識和標線，如有損壞及時修復。3.綠化區(qū)域衛(wèi)生定期修剪綠化植物，保持植物美觀整齊。清除綠化區(qū)域內的雜草、雜物，保持綠地整潔。對綠化區(qū)域進行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保植物生長良好。及時清理綠化區(qū)域內的落葉、枯枝等垃圾。4.垃圾處理合理設置垃圾桶，垃圾桶應擺放整齊，標識清晰。垃圾應分類收集，分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。每天定時清運垃圾，確保垃圾不積壓，垃圾清運后垃圾桶應及時清洗消毒。嚴禁在小區(qū)商場內焚燒垃圾。四、店鋪衛(wèi)生管理1.店鋪內衛(wèi)生標準地面應保持干凈，無灰塵、污漬、水漬，定期進行清掃和拖地。貨架、商品陳列應整齊有序，無灰塵、雜物，商品應擺放整齊，標簽清晰。店鋪內的門窗、玻璃應保持清潔明亮，無污漬、手印。店鋪內的衛(wèi)生設施，如洗手池、衛(wèi)生間等應保持清潔，無異味，定期進行消毒。店鋪內不得堆放雜物，保持通道暢通。2.衛(wèi)生檢查與整改管理部門定期對店鋪進行衛(wèi)生檢查，檢查結果將進行記錄和公示。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，管理部門將下達整改通知書，商戶應在規(guī)定的時間內完成整改。整改完成后，商戶應向管理部門提交整改報告，管理部門將進行復查，確保問題得到徹底解決。五、衛(wèi)生清潔流程與標準1.日常清潔流程地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。門窗清潔：用濕布擦拭門窗玻璃，去除污漬和手印，再用干布擦干。貨架清潔：用干凈的抹布擦拭貨架，清除灰塵和雜物。垃圾桶清潔：將垃圾桶內的垃圾清理干凈，然后用清水沖洗垃圾桶，再用消毒劑進行消毒。2.定期清潔流程通道墻壁清潔：定期用清潔劑擦拭通道墻壁，去除污漬和灰塵。停車場地面沖洗：每隔一段時間對停車場地面進行沖洗，去除油污和雜物。綠化區(qū)域修剪與清理：按照綠化養(yǎng)護要求定期對綠化植物進行修剪，清理雜草和雜物。3.衛(wèi)生清潔標準地面清潔后應無明顯污漬、雜物，光亮整潔。門窗玻璃清潔后應透明、無污漬、無水痕。貨架清潔后應無灰塵、無雜物，商品陳列整齊。垃圾桶清潔后應無異味，外觀干凈。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.檢查人員與頻率管理部門將安排專人負責衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。日常檢查每周至少進行一次，全面檢查每月至少進行一次。對于重點區(qū)域和問題較多的區(qū)域，將增加檢查頻率。2.檢查內容與方法檢查內容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、店鋪衛(wèi)生、垃圾處理等方面。檢查方法主要采用實地查看、拍照記錄等方式。檢查人員應認真填寫衛(wèi)生檢查記錄表，詳細記錄檢查時間、地點、存在問題等信息。3.問題反饋與整改檢查人員將檢查結果及時反饋給相關責任人，對于發(fā)現(xiàn)的問題下達整改通知書。責任人應在規(guī)定的時間內完成整改，并將整改情況報告給管理部門。管理部門對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。七、衛(wèi)生考核與獎懲1.考核指標衛(wèi)生考核指標包括公共區(qū)域衛(wèi)生達標率、店鋪衛(wèi)生合格率、垃圾處理及時率等。公共區(qū)域衛(wèi)生達標率=達標公共區(qū)域面積/公共區(qū)域總面積×100%。店鋪衛(wèi)生合格率=合格店鋪數(shù)量/店鋪總數(shù)×100%。垃圾處理及時率=及時處理垃圾的次數(shù)/應處理垃圾的總次數(shù)×100%。2.獎勵措施對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的商戶、居民或保潔人員，管理部門將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、給予物質獎勵等。3.懲罰措施對于衛(wèi)生不達標的商戶或居民，管理部門將下達整改通知書，責令限期整改。對于多次整改仍不達標的商戶，管理部門將按照相關規(guī)定進行處罰，如罰款、停業(yè)整頓等。對于違反衛(wèi)生管理制度的行為，管理部門將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。八、培訓與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓定期組織商戶、居民及保潔人員參加衛(wèi)生知識培訓，提高衛(wèi)生意識和清潔技能。培訓內容包括衛(wèi)生標準、清潔流程、消毒知識等。通過培訓，使相關人員熟悉衛(wèi)生管理要求，掌握正確的清潔方法。2.衛(wèi)生宣傳活動利用小區(qū)商場內的宣傳欄、公告欄等渠道，宣傳衛(wèi)生管理知識和相關制度。開展衛(wèi)生宣傳活動，如發(fā)