網(wǎng)絡(luò)興起之后，企業(yè)界一片e化，人力資源管理也不能幸免，eTIR的信息到處可以聽

得到、看得到。到底e-HR是什么？簡單的說，e-HR可以解釋如下：

e~HR是ERP(EnterpriseResourcePlanning)的一個(gè)模組(HR模組)。

eTIR是運(yùn)用資訊科技執(zhí)行人力資源管理工作，將人力資源管理工作電腦化、網(wǎng)路

化，提升人力資源管理績效。

如果要進(jìn)一步解釋e-HR,可以參考PeopleSoft對(duì)它的HR模組(PeopleSoft8

HRMS)的介紹。PeopleSoft對(duì)它的HR模組介紹如下:

“W.hav.redefine,th.industr.b.introducin..comprehcnsiv.suit.o.pur.interne,

product,wit.built-i.analytic,an..tru.globa.architecture.Peopl.Sof..HRM.i.a

.instant,intel1igent,an.globa.solutio.tha.ca.unleas.you.workforc.t.becom.y

ou.competitiv.differentiator..

E-HR并不是C-HR(ComputerizedHR),C-HR只是將人力資源管理電腦化,不一定

能夠達(dá)到網(wǎng)路化的境界,e-HR也不是D-HR(DigitalizedHR),D-HR只是將人力資源資

料數(shù)位化，也不一定能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)路化的人力資源管理。

E-HR也有別于HRIS(HumanResourceInformationSystem),HRIS是人力資源決

策支援系統(tǒng)，可以隨時(shí)提供人力資源決策所需的各項(xiàng)分析、統(tǒng)計(jì)資料，但不見得就能

執(zhí)行電腦化，網(wǎng)路化的人力資源管理。

那么究竟如何定義e-HR?那就必須借用ERP的技術(shù)架構(gòu)來說明。ERP系統(tǒng)并不是

一個(gè)全新的領(lǐng)域，它沿用早期的物料需求規(guī)劃(MRPI)與制造資源規(guī)劃(MRPII)的概

念，再整合生產(chǎn)部門之外的各個(gè)部門營運(yùn)資訊，使經(jīng)營者可以得到與決策相關(guān)的適時(shí)

資訊。

ERP系統(tǒng)是經(jīng)過全球各種產(chǎn)業(yè)不同領(lǐng)域的企業(yè)不斷導(dǎo)入與實(shí)驗(yàn)，再經(jīng)由ERP廠商

修改過的“最住管理實(shí)務(wù)“(Bostpractices),雖然并不是每企業(yè)都必須遵循的營

運(yùn)模式，但至少是企業(yè)可以參考的指標(biāo)模式。整個(gè)ERP的技術(shù)架構(gòu)有一個(gè)基本的信念

在整個(gè)企業(yè)組織內(nèi)，要讓所有使用者使用單一的資料庫系統(tǒng)和共通的應(yīng)用程式，以及

統(tǒng)一的使用者介面。在這樣的前提之下，ERP業(yè)者廣泛的使用各種網(wǎng)路技術(shù)，從

internet到近幾年企業(yè)內(nèi)部興起的intranet和Extranet觀念，讓導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的企

業(yè)能夠由內(nèi)到外都擁有相同的使用界面與統(tǒng)一的商業(yè)資訊，大幅提升溝通能力與組織

運(yùn)作的效率。為了要提供使用者更有效率的操作環(huán)境，多年的嘗試下來，ERP業(yè)者發(fā)

展出一種三層式(3-tier)的主從(ClientServer)架構(gòu)。經(jīng)由這樣的方式，使得使

用者端的介面層(UI,Userinterface),與中間的應(yīng)用程式層(ApplicationLayer)

和最底層的資料庫(Database)能夠釐清彼此的功能領(lǐng)域，并且分層管理，不論在資

源的重復(fù)使用或管理便利性利上，都有很大的突破。

如果將c-HR看成ERP的一個(gè)模組，e-HR的使用者都使用單一的資料庫系統(tǒng)，共

通的應(yīng)程式以及統(tǒng)一的使用者介面，是一種三層式的主從架構(gòu)。而且e-HR應(yīng)該是人力

資源管理的“最佳管理實(shí)務(wù)”(BestPraitices)o因此，e-HR可以大幅度遑升人力

資源管理的溝通能力與運(yùn)作效率。

然而，屋HR并不盡然就和ERP緊密掛？，兩者的關(guān)系是有點(diǎn)黏又不太黏，其原

因如下：1.從價(jià)值鏈(Valu.Chain)的角度來看，大部份的ERP模組都是價(jià)值鏈內(nèi)的

直線（Line）的功能，有上、下游的關(guān)系，ERP系統(tǒng)是按營運(yùn)流程順序組合這些模組

成為一個(gè)以資訊系統(tǒng)為主干的經(jīng)營體系.

2.然而，HR模組并不在營運(yùn)的價(jià)值鏈內(nèi)，它是與價(jià)值鏈平行的一個(gè)幕僚（staff）

功能。因此，HR模組的導(dǎo)入往往落后于其他模組的導(dǎo)入，甚至未擬導(dǎo)入。

因此，e-HR可以說是ERP的一個(gè)模組，也可以說是一個(gè)獨(dú)立但可和ER相容的小

資訊系統(tǒng)。一旦導(dǎo)入e-HR之后，每位員工都能輕易地經(jīng)由內(nèi)部網(wǎng)路取得人力資源管理

的資訊與服務(wù)，甚至還可以上網(wǎng)更新自己的人事資料，真是方便多了！

E-HR的使用者大致可區(qū)分為“管理階層”與“一般員工”兩大類，由于所需的人

力資源管埋資訊與服務(wù)不同，所被授予的使用權(quán)限也就不同，所展現(xiàn)的“桌面”內(nèi)容

當(dāng)然也有所不同。

專業(yè)eHR通常包括以下功能：

一、人事檔案

人事檔案分為在職、離職、退休、后備四個(gè)人員庫。系統(tǒng)內(nèi)置豐富的人事檔案字

段。用戶可自行定義人事檔案的數(shù)據(jù)字段，可自行設(shè)計(jì)人事檔案界面。

人事檔案中包括薪酬記錄、考勤記錄、績效記錄、培訓(xùn)記錄、社保記錄、調(diào)崗記

錄、調(diào)薪記錄、獎(jiǎng)懲記錄等常用數(shù)據(jù)子集。用戶也可自行增加新的數(shù)據(jù)子集?？梢葬?/p>

對(duì)子集進(jìn)行獨(dú)立的導(dǎo)入、導(dǎo)出、統(tǒng)計(jì)分析。

系統(tǒng)支持人事業(yè)務(wù)的在線辦理，包括：入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、處分、

離職、復(fù)職等。這些業(yè)務(wù)即可以直接辦理，也可以通過系統(tǒng)工作流平臺(tái)進(jìn)行審批處理。

業(yè)務(wù)辦理的結(jié)果直接記錄在人事檔案中。

人事檔案數(shù)據(jù)支持分部門管理。各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部人員C

可以使用人事檔案的所有字段（包括自定義字段）組合查詢。查詢條件可以保存

為查詢模板.快捷查詢與組合查詢可以聯(lián)合使用"

人事檔案數(shù)據(jù)支持Excel格式的導(dǎo)入與導(dǎo)出。用戶可對(duì)人事檔案進(jìn)行批量編輯。

系統(tǒng)內(nèi)置豐富的人事報(bào)表、圖表，包括：人員構(gòu)成情況分類統(tǒng)計(jì)表、員工明細(xì)花

名冊(cè)、部門員工花名冊(cè)、各部門職務(wù)統(tǒng)計(jì)表、員工入職離職統(tǒng)計(jì)表、各部門員工生日

報(bào)表、各部門及崗位編制人數(shù)統(tǒng)計(jì)表。

用戶可自定義二維統(tǒng)計(jì)報(bào)表，也可使用系統(tǒng)報(bào)表平臺(tái)，自行設(shè)計(jì)個(gè)性化的人事報(bào)

表。

支持自動(dòng)快速識(shí)別、讀入員工身份證信息，杜絕偽造身份證，提高員工個(gè)人

檔案信息準(zhǔn)確度，減少信息錄入_L作量。（實(shí)現(xiàn)此功能需要配備硬件設(shè)備身份證識(shí)別

器）。

二、組織架構(gòu)

部門管理。用戶可以對(duì)部門進(jìn)行設(shè)立和撤銷操作，建立無限層級(jí)的樹形部門結(jié)構(gòu)。

可以回顧部門結(jié)構(gòu)的歷史記錄?？梢约磿r(shí)查看組織機(jī)構(gòu)圖，并直接打印，也可以導(dǎo)出

為HTML格式。

職務(wù)及崗位管理。用戶可以對(duì)職務(wù)和崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)和撤銷。對(duì)崗位編制進(jìn)行管理。

可以為職務(wù)及崗位建立說明書?？梢詫?shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過各部門及崗位編制人數(shù)統(tǒng)計(jì)表，可

以隨時(shí)了解企業(yè)編制情況。

用戶可以建立精確的崗位及員工能力素質(zhì)模型。為人力資源各項(xiàng)工作提供量化依

據(jù)。能力素質(zhì)模塊使用系統(tǒng)指標(biāo)庫來構(gòu)建。

三、合同管理

客戶可以對(duì)員工的勞動(dòng)合同、培訓(xùn)合同、保密協(xié)議進(jìn)行新簽、續(xù)簽等操作。

提供勞動(dòng)合同期滿提醒、未簽勞動(dòng)合同人員提醒、合同續(xù)簽提醒。

合同報(bào)表功能可以隨時(shí)展現(xiàn)各類合同的明細(xì)數(shù)據(jù)。

合同數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部的合同。

四、薪酬管理

用戶可以自定義薪酬帳套。通過計(jì)算公式、等級(jí)表等方式，實(shí)現(xiàn)崗位，資、級(jí)別

工資、工齡工資、學(xué)歷津貼、考勤扣款、社?？劭?、績效獎(jiǎng)、個(gè)人所得稅等各類常見

的工資項(xiàng)目。

可實(shí)現(xiàn)一月多次發(fā)放工資，支持多次工資合并計(jì)稅。

支持年終獎(jiǎng)的十二個(gè)月分?jǐn)傆?jì)稅。

薪酬數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部的薪酬。

薪酬數(shù)據(jù)支持在線批量編輯。

薪酬發(fā)放支持標(biāo)準(zhǔn)的工作流審批。

員工可以在線進(jìn)行薪酬申訴。

每月薪酬數(shù)據(jù)自動(dòng)記錄在人事檔案中。

系統(tǒng)內(nèi)置薪酬報(bào)表，包括：各部門員工薪酬明細(xì)表、各部門及崗位薪酬匯總

表、部門月工資條打印表、職務(wù)薪酬匯總表、部門及崗位薪酬多月合計(jì)表、部門及崗

位多月薪酬對(duì)比表、員工薪酬多月合計(jì)表。

五、社保管理

用戶可以自定義各類保險(xiǎn)福利類別。

用戶可為員工批量創(chuàng)建保險(xiǎn)帳戶，支持為當(dāng)月入職員工開戶，離職員工退保.

社保繳費(fèi)自動(dòng)核算。

可以工資計(jì)算中自動(dòng)引入社保繳費(fèi)數(shù)據(jù)。

社保報(bào)表。

六、績效管理

系統(tǒng)支持定性及定量兩種績效考核方式，如：360度考核、量化考核等考核方式。

系統(tǒng)內(nèi)置各崗位常用的績效考核表，可供用戶直接使用。用戶也可以自行設(shè)定考

核指標(biāo)、評(píng)分權(quán)重、計(jì)分公式等項(xiàng)目，創(chuàng)建自己的考核表。

考核任務(wù)發(fā)布后，員，直接在線進(jìn)行績效打分，自動(dòng)完成分?jǐn)?shù)匯總計(jì)算。考核結(jié)

果自動(dòng)記錄在員工檔案中。

薪酬模塊可以自動(dòng)引用績效考核結(jié)果，直接計(jì)算用戶的績效工資。

員工可以在線進(jìn)行考核申訴與反饋。

系統(tǒng)內(nèi)置績效報(bào)表，包括：績效考核結(jié)果一覽表、績效考核記錄一覽表、考核結(jié)

果單指標(biāo)分析表、考核評(píng)分記錄明細(xì)表、各部門量化指標(biāo)分析表、部門考核等級(jí)匯總

表。

績效數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部的績效。

七、考勤管理

與企業(yè)現(xiàn)有考勤機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)班次定義、員工排班、智能抓班、考勤匯總計(jì)算等

功能。

系統(tǒng)支持請(qǐng)假、出差、加班、補(bǔ)休、調(diào)班、停工等考勤業(yè)務(wù)管理。

薪酬模塊可以直接引用月考勤結(jié)果進(jìn)行相關(guān)計(jì)算。

假期管理中可以自定義法定假期與企業(yè)假期。

考勤數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部的考勤。

系統(tǒng)提供常用的一組考勤數(shù)據(jù)報(bào)表。

八、培訓(xùn)管理

培訓(xùn)管埋員口J以向員_L進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。

各部門上報(bào)培訓(xùn)需求，匯總成培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與

人、預(yù)算等。培訓(xùn)計(jì)劃可以在線申報(bào)。

由培訓(xùn)計(jì)劃生成培訓(xùn)的實(shí)施方案，詳細(xì)記錄培訓(xùn)實(shí)施情況。

培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理，記錄員工在每次培訓(xùn)中的評(píng)價(jià)。

培訓(xùn)記錄自動(dòng)記入員工檔案。

培訓(xùn)資源管理。可以管理培訓(xùn)課程、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)地點(diǎn)

等。

培訓(xùn)數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以獨(dú)立管理本部的培訓(xùn)。

系統(tǒng)內(nèi)置培訓(xùn)報(bào)表，包括：各部門培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、各部門培訓(xùn)計(jì)劃人

數(shù)統(tǒng)計(jì)表、各部門培訓(xùn)實(shí)施費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、各部門培訓(xùn)實(shí)施人數(shù)統(tǒng)計(jì)表、各部門實(shí)施費(fèi)

用明細(xì)表等。

九、招聘管理

用戶可以制訂招聘計(jì)劃，包括招聘的崗位、要求、人數(shù)，招聘流程定義等。招聘

計(jì)劃可在線申報(bào)。

應(yīng)聘簡歷可以詳細(xì)記錄應(yīng)聘者資料，并記錄他們?cè)趹?yīng)聘各階段的評(píng)價(jià)。

應(yīng)聘流程通過系統(tǒng)工作流平臺(tái)完成，可以管理求職者的整個(gè)應(yīng)聘過程。

系統(tǒng)內(nèi)置招聘報(bào)表，包括：各部門招聘計(jì)劃明細(xì)表、各部門招聘崗位應(yīng)聘情

況明細(xì)表、應(yīng)聘人員構(gòu)成情況分類統(tǒng)計(jì)表、招聘計(jì)劃各階段人數(shù)統(tǒng)計(jì)表、各崗位招聘

及應(yīng)聘人數(shù)統(tǒng)計(jì)表。

十、招聘門戶

企業(yè)可在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)外發(fā)布招聘網(wǎng)站，通過網(wǎng)站實(shí)時(shí)發(fā)布各類招聘職位C

應(yīng)聘者可以在招聘網(wǎng)站上直接應(yīng)聘，在線填寫簡歷等信息。

招聘管埋員可在系統(tǒng)后臺(tái)直接查閱、篩選、統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員信息。

招聘全過程管理，可以記錄應(yīng)聘者在各階段面試、筆試中的成績、評(píng)價(jià)C

通過篩選的應(yīng)聘人員，可以直接入崗，轉(zhuǎn)為在職人員，或進(jìn)入企業(yè)后備人員庫。

提供各崗位應(yīng)聘人員匯總表等報(bào)表。

H、報(bào)表中心

報(bào)表設(shè)計(jì)中心，用戶可以自行定義各類明細(xì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

十二、預(yù)警功能

勞動(dòng)合同期滿提醒

員工生日提醒

未簽勞動(dòng)合同人員提醒

合同續(xù)簽提醒

員工轉(zhuǎn)正提醒

十三、系統(tǒng)管理

系統(tǒng)日志管理。

在線用戶查看。

業(yè)務(wù)監(jiān)控臺(tái)。查看系統(tǒng)中所有工作流業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。

部門數(shù)據(jù)權(quán)限管理。

欄目訪問權(quán)限管理。

用戶及角色管埋。

標(biāo)準(zhǔn)代碼庫。

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)管理

緩存管理

目前eHR軟件提供商:

oracle宏景世紀(jì)臥龍eHRSAP勤科科技朗新合協(xié)

華躍金蝶金橋慧遠(yuǎn)用友鉗金東軟

明基逐鹿萬古嘉揚(yáng)金益康奇正等等

eHR常見的技術(shù)規(guī)范與要求

一、性能需求

1.穩(wěn)定支持50個(gè)以上的并發(fā)用戶；

2.關(guān)鍵業(yè)務(wù)在50用戶并發(fā)下的快速響應(yīng)；

3、系統(tǒng)有完善的緩存管理工具，以針對(duì)各種壓力場景進(jìn)行配置調(diào)優(yōu)°

二、安全性需求

1.設(shè)計(jì)安全的物理網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

2、允許從Internet訪問，并設(shè)計(jì)有相關(guān)安全拮施

3.使用安全的授權(quán)方式

4、最終用戶和WEB服務(wù)器間使用安全的通信協(xié)議，賬號(hào)、密碼等關(guān)鍵數(shù)據(jù)需進(jìn)行

加密傳輸

5.Web服務(wù)器同數(shù)據(jù)庫間使用安全的通信協(xié)議

6.數(shù)據(jù)采用安全的保護(hù)措施、設(shè)計(jì)安全的備份和恢莫策略

7、提供數(shù)據(jù)應(yīng)急方案

8、如果客戶端需要下載控件，則必須支持?jǐn)?shù)字簽名，不能降低IE的缺省安

全設(shè)置。

三、擴(kuò)展性需求

1.模塊化、組件式開發(fā)模式，系統(tǒng)采用“平臺(tái)框架+功能模塊+客戶化配國”的設(shè)

計(jì)思想，提供便于進(jìn)行二次開發(fā)的各種接口，無需對(duì)系統(tǒng)的底層基礎(chǔ)進(jìn)行修改，就能

夠根據(jù)需要，隨時(shí)進(jìn)行單個(gè)功能模塊的修改、添加和升級(jí)；

2.系統(tǒng)應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性與二次開發(fā)能力口客戶方系統(tǒng)管理員使用系統(tǒng)提供的

工具即可以對(duì)功能進(jìn)行更新和擴(kuò)展。第三方開發(fā)人員可以在本系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行代碼開

發(fā)，廠商可提供相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持；

3.內(nèi)置國際標(biāo)準(zhǔn)的工作流引擎和常用的工作流程，可自定義個(gè)性化的工作流程，

滿足對(duì)一項(xiàng)工作進(jìn)行不同人員的多級(jí)審核需求，在每個(gè)審批步驟完成后可以自動(dòng)修改

相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可自動(dòng)判斷也可人工選擇流程分支走向；

4.整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)基于標(biāo)準(zhǔn)Portal技術(shù)搭建，具有動(dòng)態(tài)部署及系統(tǒng)集成能力。

5.有統(tǒng)一的權(quán)限控制機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)中的所有資源都要能進(jìn)行權(quán)限控制。權(quán)限可集

中控制，也可深入到各模塊中進(jìn)行控制。權(quán)限可直接授予門戶用戶、員_L、崗位、機(jī)

構(gòu)、用戶組、用戶類別、特殊身份組等和用戶關(guān)聯(lián)對(duì)象上；

6、帶報(bào)表開發(fā)工具，用戶可用它自行定義各類明細(xì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并快速呈現(xiàn)出各

種復(fù)雜數(shù)據(jù)間的關(guān)系。

7、支持云計(jì)算平臺(tái)。

四、可用性需求

1.完備的應(yīng)用的可用性措施；

2.完備的數(shù)據(jù)庫的可用性解決方案；

3.應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持負(fù)載均衡集群（cluster）。

五、可集成性需求

1.與其他應(yīng)用統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授權(quán)（SS0）；

2.與其他應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)交互并遵從XML標(biāo)準(zhǔn)；

3.與流行辦公軟件集成。

六、兼容性需求

1.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器支持WindowsScrver系統(tǒng)操作系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)基于

微軟.net平臺(tái)開發(fā).

2.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用SQLServer2000或2005；

3、支持IE6.0及以上版本的瀏覽器，純B/S系統(tǒng)模式.

e-HR、HRIS,HRMS的含義是什么

這些年，e-HR的概念逐漸風(fēng)行，可你真要問問“什么是e-HR”，卻很少有人能夠

說清楚究竟什么是e-HR,一部分廠商認(rèn)為自己的系統(tǒng)具備“自助服務(wù)”的功能或者部

分模塊是B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)就是“cTIR”。而也有不少企業(yè)里的HR從業(yè)者，

只管自己能夠用到系統(tǒng)來處理工作，不管它到底叫什么。當(dāng)你問到他，他會(huì)說：“我

不知道什么叫e-HR,但我們?cè)谟靡粋€(gè)系統(tǒng)工作?！?/p>

我一直很執(zhí)著地拿這個(gè)概念與許多人進(jìn)行交流，卻得不到一個(gè)滿意的答案，還有

人干脆跟我講，“你干嘛老琢磨這個(gè)概念，太虛?！?/p>

但我卻認(rèn)為，這個(gè)概念是旗幟，是燈塔，是中國人力資源管埋信息化的方向，

既然這么重要，一定得把它的來龍去脈弄清楚。

HRIS和HRMS

從國際上來看，在20世紀(jì)70年代末到80年代初，基于DOS的單機(jī)版軟釁開始用

于人事管理和人力資源管理；進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，C/S和B/S

架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理系統(tǒng)相繼誕生并得到了充分的應(yīng)用。在一開始，關(guān)于人

力資源管理軟件，人們稱之為“HRIS”（HumanResourceInformationSystem）,這

一階段的軟件，著重于對(duì)人力資源信息的采集、維護(hù)等功能，主要表現(xiàn)在軟件中的模

塊大多是人事信息管理模塊、考勤模塊、薪資計(jì)算模塊、福利管理模塊等；隨著人力

資源管理的逐漸深入和“人力資本管理”的提出，企業(yè)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的要求不

僅局限于信息的采集、更新和維護(hù)，而是要進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，依靠各類模

型和工具，提供優(yōu)化的管理流程、智能的分析、戰(zhàn)略的決策參考等，于是“HRMS”（Human

ResourceManagementSystem）的稱呼隨之出現(xiàn)，軟件中增加了許多全新的模塊，比

如培訓(xùn)模塊、績效管理模塊、門戶、招聘模塊等。目前，對(duì)人力資源管理軟件稱呼較

多的就是“HRMS”，世界三大管理軟件供應(yīng)商都稱自己的人力資源管理類軟件為

“HRMS”；世界知名的市場研究公司Gartrwr也稱這類軟件為“HRMS”0

e-HR時(shí)代到來

然而，新經(jīng)濟(jì)的到來注定要改變?nèi)藗兣f有的一切，作為電子商務(wù)技術(shù)在人力資源

管理領(lǐng)域的應(yīng)用，一個(gè)試圖要取代HRMS而成為人力資源領(lǐng)域內(nèi)最熱門的詞匯之一的

“e-HR”一一有人寫成“eHR”一一得以誕生。IBM公司也把自己推出的人力資源管理

類系統(tǒng)，稱之為“IBMe-HR”；人力資源管理領(lǐng)域最知名也是最大的幾個(gè)咨詢公司，比

如HayGroup>WatsonWyatt>HewittsTowersPerrin、Mercer等都將信息技術(shù)進(jìn)入

人力資源管理后的時(shí)代稱之為“e-HR”時(shí)代，他們相繼推出了“e-HR”服務(wù).

那么，到底什么是“e-HR”？為什么它代表了人力資源管埋信息化的未來趨勢？

簡單來說，HR”就是指電子化的人力資源管理，任何利用或引進(jìn)了各種IT

手段的人力資源管理活動(dòng)都可稱之為“e-HR”。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)

理念與實(shí)踐的發(fā)展，我們目前所說的“。-HR”已經(jīng)是一個(gè)賦予了嶄新意義的概念，是

一種包含了“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（BPR）”、“以客

戶為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式；它利

用各種IT手段利技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機(jī)、多媒體、各種終端設(shè)備等；

它必須包括一些核心的人力資源管理業(yè)務(wù)功能，比如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)（或者說

在線學(xué)習(xí)）、績效管理等；它的使用者，除了一般的HR從業(yè)者外，普通員工、經(jīng)理及

總裁都將與e-HR的基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動(dòng)關(guān)系。綜合來講，。-HR是一種全新

的人力資源管理模式，它代表了人力資源管理的未來發(fā)展方向。

從人力資源管理電子商務(wù)的角度來講，。-HR既包括B2CC*BusinesstoConsumer

這里的“Consumer”是指“Employee”，于是演變成“B2E”，是指在企業(yè)人力資源管

理與開發(fā)活動(dòng)中，視各級(jí)員工為該活動(dòng)的“客戶”，通過雙方的網(wǎng)上互動(dòng)完成相關(guān)事

務(wù)的處理或者說交易，員工類似“客戶”一樣從網(wǎng)上獲得人力資源部門提供的“產(chǎn)品”

和“服務(wù)”)，還包括B2B("BusinesstoBusiness",指企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)從外

部服務(wù)商，比如咨詢公司、招聘網(wǎng)站、eTearning服務(wù)商等在線“采購”各類人力資

源管埋服務(wù))，甚至還要包括B2G("BusinesstoGovernmentn,即人力資源管埋

活動(dòng)中的有關(guān)與政府勞動(dòng)人事部門發(fā)生業(yè)務(wù)往來的事務(wù)處理，由原來的書面、人工往

來，轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上處理，比如保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同審查等)。

e-HR與HRIS、HRMS

進(jìn)一步講，HRIS、HRMS與e-HR有什么關(guān)系？表面看來，好像HRMS之后的階段

是e-HR；也有些人認(rèn)為人力資源管理信息化的發(fā)展歷程是按照HRTS、HRMS、e-HR.ASP

的方向發(fā)展。上述這些看法具有片面性，他們并沒有弄清楚四者之間的關(guān)系,如上分

析，HRIS與HRMS的關(guān)系已經(jīng)清楚：而ASP只是人力資源管理信息系統(tǒng)利用的形式之

一,是e-HR的表現(xiàn)形式之一。

按照“e-HR”的上述定義，作為一種新型的人力資源管理模式，HRIS、HRMS只是

"e-HR”實(shí)現(xiàn)和得以運(yùn)行的軟件平臺(tái)之一，eTearning、e-recruiting＞呼叫中心等

同樣是“e-HR”運(yùn)行的軟件和信息平臺(tái)。這些平臺(tái)的集成以門戶的形式表現(xiàn)出來，再

加上外部服務(wù)商構(gòu)成的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，比如在線招聘、在線薪資、在線學(xué)習(xí)等，一種

適應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化為特征的人力資源管理模式就是e-HR。世界最好的人

力資源管理系統(tǒng)提供商PeopleSoft就把自己的人力資源類產(chǎn)品分為HRMS、Workforce

AnalyticELS(EnterpriseLearningSolution)等

綜合來講，相對(duì)于HRIS和HRMS,e-HR是一種綜合解決方案。

EHR概述

隨著國內(nèi)醫(yī)療信息化水平的提升和電子病歷(ElectronicMedicalRecords,EMR)

系統(tǒng)的建設(shè)，電子健康檔案(ElectronicHealthRecord,EHR)的概念正越來越被人們

所接受。作為醫(yī)院，通過這樣一個(gè)平臺(tái)，由病人的授權(quán)，獲得患者更加全面的信息，

從而提高治療質(zhì)量，為患者降低治療成本。EHR能跨越不同的機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)在不同的信

息提供者和使用者之間實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息交換和共享，將為提高病人的安全、提高醫(yī)療質(zhì)

量、改善健康護(hù)埋、推進(jìn)病人康復(fù)和降低醫(yī)療費(fèi)用提供有效的手段。

EIIR目標(biāo)是運(yùn)用尖端的科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，幫助醫(yī)療單位以及其它有關(guān)組織開展

疾病危險(xiǎn)度的評(píng)價(jià)，制定以個(gè)人為基礎(chǔ)的危險(xiǎn)因素干預(yù)計(jì)劃，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，以

及預(yù)防和控制疾病的發(fā)生和發(fā)展。

EHR實(shí)施到醫(yī)院后，開展健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及個(gè)人健康改善為目的的健康干預(yù)服務(wù)。

通過科學(xué)化的流程式管理、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持、服務(wù)醫(yī)生的參與，使得被管理方在清

楚地認(rèn)知自己健康風(fēng)險(xiǎn)信息的基礎(chǔ)上，按照醫(yī)生的管理流程實(shí)施健康維護(hù)與危險(xiǎn)因素

干預(yù)。

EHR的順利實(shí)施，需要醫(yī)院健康管理部、客服部、咨詢部、公關(guān)市場部的配合。

一旦平臺(tái)的運(yùn)行走上正軌，可極大地簡化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)、提高團(tuán)隊(duì)效率。

EHR功能

X??記錄？???是以個(gè)人健康、保健和治療為中心的數(shù)字記錄？?包括體檢記錄、門診、

病史、各種影像信息及相關(guān)的藥物治療信息跟蹤。??

查詢：（電子健康記錄以數(shù)字化方式匯集了個(gè)人的健康信息，任何時(shí)候都能提供

給授權(quán)用戶在醫(yī)療活動(dòng)中使用，服務(wù)人員能以任意組合條件進(jìn)行查詢。

整合：與（電子病歷系統(tǒng)（EMR）不同的是，它匯集了來自不同系統(tǒng)、不同醫(yī)療機(jī)

構(gòu)的診療、保健信息并共享給授權(quán)的醫(yī)療活動(dòng)參與方使用；而電子病歷則僅包含病人

在一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)的醫(yī)療信息。

入？?評(píng)估？???EHR運(yùn)用尖端的科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)??幫助醫(yī)院和醫(yī)生開展疾病危險(xiǎn)度

的評(píng)價(jià)？?制定以個(gè)人為基礎(chǔ)的危險(xiǎn)因素干預(yù)計(jì)劃？？以及預(yù)防和控制疾病的發(fā)生和發(fā)

展。？？

X??服務(wù)：通過科學(xué)化的流程式管理、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持、服務(wù)醫(yī)生的參與？?使得

被管理方在清楚地認(rèn)知自己健康風(fēng)險(xiǎn)信息的基礎(chǔ)上？?按照醫(yī)生的管理流程實(shí)施健康維

護(hù)與危險(xiǎn)因素干預(yù)。從而降低患病風(fēng)險(xiǎn)。??

目前.EHR軟件提供商：

頤和健康（信遠(yuǎn)控股）

愛康國賓

搏醫(yī)美華

中新惠爾

東亞醫(yī)訊

局限

1.一套花費(fèi)幾十萬元，耗時(shí)1年多上馬的eHR軟件項(xiàng)目剛剛使用了幾年，卻已無

法滿足我們很多業(yè)務(wù)變化的需要，比如.

1公司在招聘選拔過程中用到的人才測評(píng)工具，測評(píng)結(jié)果無法融入eHR管理流程,

無法得以充分利用；

1公司欲構(gòu)建企業(yè)的人才庫，但eHR軟件中僅有績效考核的結(jié)果能夠在系統(tǒng)中找

到，360評(píng)估結(jié)果、人才測評(píng)工具測評(píng)結(jié)果、培訓(xùn)課程及培訓(xùn)考核記錄無法得到整合；…

2.eHR軟件功能非常強(qiáng)大，但更多關(guān)注流程，缺乏專業(yè)知識(shí)的支撐，讓有些管理

流于形式或缺少依據(jù)，難以實(shí)現(xiàn)管理的真正目標(biāo)，舉個(gè)例子.

1很多公司在實(shí)施績效考核，而且很多eHR軟件中也配置了績效考核模塊，但是

從管埋的角度講，HR不僅關(guān)心軟件能否解決績效管埋的基本功能，還需要一個(gè)行業(yè)的

標(biāo)桿參照，如行業(yè)績效指標(biāo)庫、績效管理手冊(cè)等專業(yè)咨詢或調(diào)查內(nèi)容，如此才能真正

為管理服務(wù)，從而帶來HR管理水平的真正提升。

3.cHR軟件更多是以HR事務(wù)為核心的流程管理軟件（涵蓋集合了人事管理、薪資

管理、績效管理、招聘管理、人力資源規(guī)劃等多個(gè)人力資源管理模板），但隨著企業(yè)

人力資源管理水平的不斷提升，企業(yè)更重視基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理，強(qiáng)化企業(yè)

人才戰(zhàn)略打造企業(yè)核心競爭力，“人才梯隊(duì)建設(shè)”、“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”、“構(gòu)建企

業(yè)人才庫”等眾多以人為核心的HR管理工作被提上日程。然而，所有這些新趨勢都是

傳統(tǒng)的eHR軟件無法滿足的.

4.eHR正在被iTM所代替

iTM人才管理，亦稱一■體化人才管理(integrationtalentmanagement),是以

“人才”的勝任力模型為核心，涵蓋聘用與安置，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，繼任，績效管理，培

訓(xùn)和教育以及保留六個(gè)人力資源模塊，整合人才評(píng)價(jià)技術(shù)、360評(píng)價(jià)技術(shù)/工具、雇員

調(diào)查工具等多種人才管理技術(shù)/工具，形成企業(yè)以人才管理為核心的一體化管理流程，

它將是企業(yè)HR進(jìn)入人才管理階段的管理軟件解決方案的最佳選擇。

其實(shí)iTM有著另一層含義：基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才管理平臺(tái)。其實(shí)無論ERP、

eHR還是CRM,硬件的支出占據(jù)項(xiàng)目支出比重的30%左右，而且項(xiàng)目實(shí)施困難，需要企

業(yè)的信息化部門投入大量精力參與軟件選型、硬件采購與項(xiàng)目實(shí)施，本來某個(gè)部門的

事情變成了多個(gè)部門協(xié)作完成的事情，大大增加了項(xiàng)目成本。近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

的發(fā)展，尤其是基于云計(jì)算技術(shù)的SaaS(softwareasaservice)服務(wù)模式的出現(xiàn)，

將有望改變這一格局，企業(yè)將不再需要單獨(dú)購買硬件才能實(shí)施管理軟件項(xiàng)目，僅需要

選擇合適服務(wù)平臺(tái)，即可通過在線形式搭建滿足企業(yè)管理需求的管理平臺(tái)，IBM提出

的“隨需而變”將不再是口號(hào)，而是現(xiàn)實(shí)。

另外，在“iTM人才管理”這個(gè)名詞中沒有加入軟件、平臺(tái)等詞匯，這是HR從業(yè)

者對(duì)中國管理軟件發(fā)展的一種期望，而實(shí)際上中國管理軟件正在向這個(gè)方向發(fā)展。軟

件僅是管理流程通過IT技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，無論IT技術(shù)多先進(jìn)，它還是軟件，無法完整滿

足管理的需求；我們更希望將來的人力資源管理軟件的發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)“人力資源管理

技術(shù)/知識(shí)+人才管理流程/平臺(tái)”解決方案式的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)、評(píng)價(jià)技術(shù)與IT

技術(shù)的融合，完成原本需要咨詢公司、測評(píng)公司和IT軟件公司三家分別完成的工作。

eHR成功實(shí)施的法則

第一是取得高層管理者理解支持，包括預(yù)算、人力、時(shí)間、決策支持。

第二是確認(rèn)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向和優(yōu)先次序，全局規(guī)劃，分步實(shí)施。

第三是現(xiàn)有HR制度完善和作業(yè)流程優(yōu)化，引入合適的管理模式.

第四是建立精悍的企業(yè)、EHR系統(tǒng)開發(fā)、顧問咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合實(shí)施小組。

第五是實(shí)施前向所有部門、人員進(jìn)行宣導(dǎo)，創(chuàng)造良好實(shí)施環(huán)境。

第六是向管理者、HR執(zhí)行者提供有針對(duì)性的培訓(xùn)。

第七是能與企業(yè)其他管理系統(tǒng)良好整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分享。比如財(cái)務(wù)部門就能

更加精確的來測算單個(gè)項(xiàng)目的成本，并能計(jì)算單個(gè)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，做到賞罰分明

有理有據(jù)。

第八是有詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，并全程記錄。[1]

進(jìn)入信息時(shí)代以來，隨著電腦網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，電子商務(wù)空前發(fā)展，企業(yè)之間的競爭己經(jīng)從有形

的市場逐漸轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)。而相應(yīng)的企業(yè)的管理也都進(jìn)入了信息化的軌道一一ERP這個(gè)英文

縮寫已經(jīng)不再是一個(gè)新名詞了。而在ERP所需要整合的資源中，人力資源無疑是最重要的

一個(gè)，因此專門針對(duì)人力資源管理的電子解決方案一一eHR就應(yīng)運(yùn)而生了。所謂eHR,是

指人力資源管理電子信息化，是指企業(yè)基于高速度、大容量的硬件和先進(jìn)的IT軟件的人力

資源管理模式。通俗地說，就是人力資源管理信息化或自動(dòng)化。

IT技術(shù)的運(yùn)用，使人力資源管理的手段和過程發(fā)生了巨大的改變。這種改變不僅僅用自動(dòng)

智能取代了人工操作，而旦對(duì)傳統(tǒng)人力資源的理念也產(chǎn)生的影響。不過避免，這種影響有極

積極的一面，也有其消極的一面。

eHR優(yōu)勢

由于大量IT技術(shù)的引入,eHR可以通過集中式的信息庫、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、

外部協(xié)助以及服務(wù)共享等信息化手段，使人力資源管理達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工

服務(wù)模式的效果。它通過與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，保證人力資源與日新月異的技術(shù)環(huán)

境同步發(fā)展。因此,eHR的優(yōu)勢是顯而易見的。

降低管理成本eHR降低管理成本是顯而易見的。eHR可以通過減少HR工作的操作成本、

減少行政性HR人員、減少通訊費(fèi)用等達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)作成本的目的“首先，EHR是企業(yè)信

息化的組成部分，能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公無紙化，在辦公用品等開支方面的減少是顯而易見的。

其次,eHR可以成功地通過軟件和網(wǎng)絡(luò)來完成一些原本需要大量人手來做的行政性工作，使

企業(yè)減少行政性管理人員的費(fèi)用開支。第三，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)及分支機(jī)構(gòu)分布較廣的企業(yè)，尤

其是跨國公司來講，eHR通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)HR管理，可以大大減少通訊費(fèi)用。當(dāng)然，這些可以

直接節(jié)約的成本還有不少，都可以通過eHR實(shí)施，較快地實(shí)現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，在美國，公

司實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng)，平均每位員工投入的成本是35美元，但在第一年就可以收

到可觀的回報(bào)，員工的電話詢問也減少了75%。戴爾公司2000年上半年通過互聯(lián)網(wǎng)處理了

300萬美元的人力資源管理操作業(yè)務(wù)，思科公司通過e-learning系統(tǒng)一年節(jié)省了2400萬美

暢通信息傳遞

eHR通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使HR管理的觸角成功地延伸到了每一位員工的身邊，使HR的信息傳

遞暢通有效。傳統(tǒng)的HR管理是層次推進(jìn)的，一般是樹型結(jié)構(gòu)（如圖1所示）。所有HR政

策與信息要從總部一級(jí)級(jí)傳遞貫徹到基層，速度比較慢，而且信息容易變形和衰減，往往會(huì)

導(dǎo)致貫徹中的走樣變形或是難以實(shí)現(xiàn)。而eHR的實(shí)施，使高級(jí)的有關(guān)信息和資料可以直接

傳遞到基層員工，利于管理和政策的實(shí)施。另外eHR可以迅速、有效的收集各種信息，加強(qiáng)

內(nèi)部的信息溝通，員工可以直接從系統(tǒng)中獲得自己所需的各種信息，并根據(jù)相關(guān)的信息做出

決策和相應(yīng)的行動(dòng)方案，使HR信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)自助式。

技術(shù)促進(jìn)變革

傳統(tǒng)的人力資源管理中，人力資源工作人員往往必須為舊花費(fèi)大量的時(shí)間、精力在日常的

行政事務(wù)性操作上，被繁瑣的日常工作所束縛，無暇顧及更為重要的策略性工作。技術(shù)的進(jìn)

步最終解放了人力資源的“雙手和大腦”，使人力資源工作發(fā)生了較大的變革。eHR中，行

政事務(wù)上的工作可以由電子化系統(tǒng)完成，只需占用極少的精力和時(shí)間。HR人員們真正的工

作重心可以放在服務(wù)員工、支持公司管理層的戰(zhàn)略決策，放在公司最重要的資產(chǎn)一一員工和

員工的集體智慧的管理上，把絕大部分精力放在為管理層提供咨詢、建議上。eHR的最終目

的是達(dá)到革新企業(yè)的管理理念而不僅僅是改進(jìn)管理方式，達(dá)到1:1關(guān)系管理，優(yōu)化人力資源

管理。

應(yīng)該說，實(shí)施eHR可以帶來的好處是顯而易見的。因此，很多企業(yè)都將eHR擺上了議事

日程。尤其是進(jìn)入WT0后，急需在管理方面趕上外企的國企，更是重視eHR的引入，不惜

用重金改