《組織行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

一、課程基本信息

課程代碼:16(X)0703

課程名稱：組織行為學(xué)

英文名稱：Organizalionalbehavior

課程類別：專業(yè)課

學(xué)時：48

學(xué)分：3

適用對象：工商管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)

考核方式：考試

先修課程：管理學(xué)

二、課程簡介

組織行為學(xué)是管理學(xué)科的重要組成部分，涉及心理學(xué)、社會心理學(xué)、政治學(xué)、

社會學(xué)及人類學(xué)等學(xué)科，是一門研究組織系統(tǒng)內(nèi)個體、群體、組織及其關(guān)系的行

為規(guī)律，以提高管理者預(yù)測、引導(dǎo)和控制人們行為的能力，提高組織運(yùn)行效率的

科學(xué)。它研究并回答工作組織中的個體、群體行為模式是怎樣的，它們之間如何

互動，個性如何影響工作績效，如何激勵員工，如何適應(yīng)和把握環(huán)境變化等。本

課程將緊緊圍繞堅(jiān)定學(xué)生理想信念，以愛黨、愛國、愛社會主義、愛人民、愛集

體為主線，圍繞政治認(rèn)同、家國情懷、文化素養(yǎng)、道德修養(yǎng)等重點(diǎn)優(yōu)化課程思政

內(nèi)容供給。

Organizationalbehavioristhestudyofhowpeopleinteractinorganizations.This

coursewillcovertheinteractionsfromthreemajorlevelsincludingindividuallevel,

grouplevelandorganizationallevel.Itsprinciplesareappliedprimarilyinattemptsto

createmoreefficientorganizations.Throughthiscourse,studentsgaininsightinto

strategiesandmethodsthatmanageindividuals,groups,andorganizationalchange.

Thiscoursealsofocusesoncultivatingstudents'politicalidentity,patriotism,cultural

accomplishment,ideologyandmorality.

三、課程性質(zhì)與教學(xué)目的

組織行為學(xué)是工商管理學(xué)科一門專業(yè)必修課。本課程教學(xué)目的是使學(xué)生掌握

組織行為學(xué)的基本知識與發(fā)展規(guī)律；指導(dǎo)學(xué)生閱讀相關(guān)組織行為學(xué)案例，培養(yǎng)學(xué)

生以現(xiàn)代組織行為學(xué)理論為依據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、人際溝通、領(lǐng)導(dǎo)、

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織文化建設(shè)、組織變革與發(fā)展、跨文化溝通、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

等組織行為學(xué)的實(shí)務(wù)能力；培養(yǎng)學(xué)生自覺地養(yǎng)成良好的政治素養(yǎng)和道德品質(zhì)，提

升企業(yè)管理倫理素養(yǎng)。

四、教學(xué)內(nèi)容及要求

緒論

（一）目的與要求

1.掌握組織與組織行為學(xué)的定義。

2.熟悉組織行為學(xué)的研究內(nèi)容。

3.了解組織行為學(xué)的最新進(jìn)展。

4.熟悉組織行為學(xué)的發(fā)展階段。

5.掌握組織行為學(xué)中常用的研究術(shù)語與研究方法。

第一節(jié)組織與組織行為學(xué)

1.主要內(nèi)容

第一節(jié)介紹了什么是組織，什么是管理，為什么組織需要管理，組織行為學(xué)

的定義、研究內(nèi)容及其最新進(jìn)展，組織行為學(xué)和其他學(xué)科的關(guān)系以及學(xué)習(xí)組織行

為學(xué)的意義。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織、管理

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

其它學(xué)科知識在組織行為學(xué)中的體現(xiàn)。

第二節(jié)組織行為學(xué)的歷史沿革

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)介紹了組織行為學(xué)的五個發(fā)展階段。包括早期的工業(yè)心理學(xué)派、古典

管理學(xué)派、行為學(xué)派、權(quán)變學(xué)派以及系統(tǒng)學(xué)派。通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能更深入

地了解組織行為學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展過程及其內(nèi)在的思想脈絡(luò)。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織行為學(xué)發(fā)展的五個階段、權(quán)變學(xué)派

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

組織行為學(xué)發(fā)展的五個階段及代表人物

第三節(jié)組織行為學(xué)常用的研究方法

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)主要介紹組織行為學(xué)中常用的研究方法。學(xué)生應(yīng)在了解組織行為學(xué)研

究術(shù)語的基礎(chǔ)上，熟悉組織行為學(xué)常用的研究方法，同時應(yīng)學(xué)會用馬克思主義的

辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法論，對組織行為學(xué)的西方邏輯體系做出客觀

的評價和判斷。

2.基本概念和知識點(diǎn)

問卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)驗(yàn)研究法、觀察研究法、案例研究法

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

如何看待“人性作為相對穩(wěn)定的屬性，基本是一成不變的”這種觀點(diǎn)？

如何辯證地看待人的需要？

（三）思考與實(shí)踐

思考：

如何定義組織、組織行為與組織行為學(xué)？

組織行為學(xué)的發(fā)展經(jīng)過了哪些歷程？

討論組織行為學(xué)的發(fā)展趨勢和面臨的挑戰(zhàn)。

中國文化背景下有哪些組織行為的特點(diǎn)？

（四）教學(xué)方法與手段

本章主要采用的是課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、課堂討論相結(jié)合的方

式。

第一章個體心理與行為

（一）目的與要求

1.理解知覺的定義及過程；掌握歸因的定義和常見的歸因偏差，歸因理論

中比較有影響力的幾種主要理論：珅解決策的含義及經(jīng)典的決策模型。

2.掌握價值觀的含義及對個體行為的影響；理解態(tài)度的概念并認(rèn)識態(tài)度和

行為之間的關(guān)系。

3.掌握能力的概念及分類。

4.掌握人格的定義和常見的人格模型。

5.理解情緒、情緒智力和情緒勞動的定義；了解壓力的成因和后果；掌握

職業(yè)枯竭的定義和對于個體的影響

第一節(jié)認(rèn)知與決策

1.主要內(nèi)容

第一節(jié)介紹了知覺、歸因與決策的定義和相關(guān)理論以及馬克思主義理論對個

體認(rèn)知的指導(dǎo)意義。知覺是指個體為了給觀察到的對象賦予一定的意義，而進(jìn)行

的組織和解釋感覺印象的過程。知覺的過程包括五個階段：注意、組織、解釋、

檢索、判斷。在現(xiàn)實(shí)生活中，通過對觀察到的行為結(jié)果進(jìn)行分析并推斷其原因的

過程，稱為歸因，歸因理論是關(guān)于知覺者解釋和推斷自己與他人行為原因的社會

心理學(xué)理論，是激勵下屬的重要理論基礎(chǔ)之一。決策在狹義上指的是在幾種行為

方案中做出選擇，廣義地說，決策還包括在做出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活

動。本節(jié)關(guān)于知覺、歸因與決策的內(nèi)容主要來自于西方管理學(xué)者與心理學(xué)者的研

究。在中國的管理情境下，應(yīng)當(dāng)自覺地運(yùn)用馬克思主義的觀點(diǎn)與立場對這些內(nèi)容

進(jìn)行分析。

2.基本概念和知識點(diǎn)

知覺、歸因、決策

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

分析維納的歸因理論對個體行為的影響。

決策過程有哪幾種模型？它們分別在何種情況下可能最有效？

第二節(jié)價值觀與態(tài)度

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)介紹了價值觀、馬克思主義價值觀與中國傳統(tǒng)價值觀的內(nèi)涵、態(tài)度的

定義和相關(guān)理論。價值觀代表了人們最基本的信念：從個人或社會的角度來看,

某種具體的行為模式或存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可

取，工作價值觀對員工行為和績效都存在一定的影響。組織行為學(xué)關(guān)于價值觀的

研究側(cè)重干個體層面，但是對干我國的組織管理來說，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持馬克思主義的價

值觀，繼承和發(fā)揚(yáng)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)價值觀，提倡和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀。態(tài)度

是指個體對外界特定事物所持有的較為持久且穩(wěn)定的內(nèi)在心理傾向，組織行為學(xué)

主要關(guān)注與工作相關(guān)的態(tài)度。

2.基本概念和知識點(diǎn)

價值觀、工作價值觀、社會主義核心價值觀、態(tài)度、認(rèn)知失調(diào)

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

價值觀對工作行為的影響。

當(dāng)態(tài)度和行為不一致時，如何解決失調(diào)？

態(tài)度與行為之間的關(guān)系。

第三節(jié)能力

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)介紹了能力的概念和分類。能力指的是個體能夠順利完成某種活動所

需具備的心理特征。個體的能力是各種各樣的，通常可以分為一般能力、特殊能

力和創(chuàng)造力，很多關(guān)于能力的理論也對于能力有進(jìn)一步更具體的劃分。

2.基本概念和知識點(diǎn)

能力、一般能力、特殊能力、創(chuàng)造力

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

從能力的角度分析人崗匹配。

第四節(jié)人格

1.主要內(nèi)容

第四節(jié)介紹了人格的定義、特征和中西方人格模型。在組織行為學(xué)中，將人

格定義為與工作相適應(yīng)的個人品質(zhì)的總和。人格具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性和

功能性。大量研究探討了對于人格的劃分和測量，其中包括卡特爾的人格特質(zhì)理

論、大五模型、國內(nèi)學(xué)者大七因素模型等。

2.基本概念和知識點(diǎn)

人格、大五人格、控制點(diǎn)、自尊、自我監(jiān)控、冒險性

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

大五人格各維度與工作績效之間的聯(lián)系。

第五節(jié)情緒與壓力

1.?要內(nèi)容

第五節(jié)介紹了情緒和情緒智力的內(nèi)涵、壓力和成因和后果、職業(yè)枯竭的概念。

情緒指的是由特定的人或事物引發(fā)的較為強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。壓力指的是一種動態(tài)

情境,在這種情境中，個體要面對與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會、限制或要求，

并且這種動態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。環(huán)境因素、組織因

素和個人因素都是壓力的來源，壓力導(dǎo)致的癥狀的表現(xiàn)形式多種多樣。當(dāng)工作本

身對個人的能力，精力及資源過度要求，從而導(dǎo)致工作者感到筋疲力盡時，會產(chǎn)

生職業(yè)枯竭。

2.基本概念和知識點(diǎn)

情緒、情緒智力、壓力、職業(yè)枯竭

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

壓力的來源和后果有哪些？

（三）思考與實(shí)踐

思考：

探討心中的刻板印象：中國各地域居民，國企、民企、外企的從業(yè)人員。

煙草公司的管理者在煙草與健康之間的認(rèn)知失調(diào)問題。

自我知覺理論在解釋消費(fèi)者行為方面的運(yùn)用。

實(shí)踐：

歸因偏差在企業(yè)管理工作中的體現(xiàn)。

壓力管理方法在工作實(shí)踐中的應(yīng)用。

（四）教學(xué)方法與手段

本章主要采用的是課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、課堂討論相結(jié)合的方

式。

第二章動機(jī)與激勵

（-）目的與要求

1.了解激勵的需要理論、過程理論以及綜合激勵理論。

2.了解激勵的一般原則，在中國文化背景下的激勵特點(diǎn)和激勵方法。能用

所學(xué)理論分析和解決中國的實(shí)際問題。

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)基本概念

1.主要內(nèi)容

第一節(jié)明確需要、動機(jī)、行為、激勵的基本概念。

2.基本概念和知識點(diǎn)

需要、主導(dǎo)需要、動機(jī)、動機(jī)強(qiáng)度、行為、激勵

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

分析激勵的過程。

第二節(jié)激勵的需要理論

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)介紹了激勵的需要理論，包括馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙

因素理論。

2.基本概念和知識點(diǎn)

馬斯洛需求層次及缺陷、雙因素理論及缺陷

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

在企業(yè)實(shí)踐中，如何使保健因素轉(zhuǎn)變?yōu)榧钜蛩兀?/p>

第三節(jié)激勵的過程理論

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)介紹了激勵的過程理論，包括期望理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)置理論和

強(qiáng)化理論。

2.基本概念和知識點(diǎn)

期望理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)置理論和強(qiáng)化理論

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

結(jié)合期望理論，分析自我效能感的重性。

基于公平理論，分析企業(yè)薪酬與績效管理的原則。

第四節(jié)綜合激勵理論

1.主要內(nèi)容

第四節(jié)介紹了綜合激勵理論及其對我們的啟示。

2.基本概念和知識點(diǎn)

波特和勞勒的激勵模式

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

綜合激勵理論的啟示。

第五節(jié)在中國文化背景下的激勵實(shí)踐

1.主要內(nèi)容

第五節(jié)介紹了中國組織中激勵的實(shí)踐，包括一般原則和激勵的特點(diǎn)等。

2.基本概念和知識點(diǎn)

物質(zhì)激勵、精神激勵、激勵方法

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

分析提高思想工作有效性的途徑。

（三）思考與實(shí)踐

思考：

用期望理論來解釋，在暴風(fēng)雪的日子里為什么有些員工回去上班，而有些員

工剛不愿出門

期望理論在預(yù)測個體的工作努力和行為方面有什么局限性？

實(shí)踐:

不公平可能出現(xiàn)在教室里，也可能出現(xiàn)在工作崗位上。簡述一個你曾遇到過

的不公平的經(jīng)歷，用公平理論分析這個經(jīng)歷。

激勵理論的應(yīng)用實(shí)踐方法中，對哪種印象最深刻？為什么？

（四）教學(xué)方法與手段

本章主要采用的是課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、課堂討論相結(jié)合的方

式。

第三章群體心理與行為

（一）目的與要求

1.掌握群體的定義和類型。

2.掌握群體的發(fā)展期。

3.掌握群體的結(jié)陶。

4.掌握常見的群體行為。

5.掌握如何管理群體間的沖突。

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)群體概述

1.主要內(nèi)容

第一節(jié)介紹群體的兩種定義，以及兩種不同的劃分方式，包括正式群體和非

正式群體，初級群體和次級群體，最后介紹中國群體本位的文化。

2.基本概念和知識點(diǎn)

群體、正式群體、非正式群體

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

群體木位文化對工作行為的影響.

第二節(jié)群體發(fā)展的過程

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)首先介紹群體形成的兩個基礎(chǔ)，即完成任務(wù)和共同命運(yùn)，然后介紹群

體發(fā)展的五個階段：形成期、震蕩期、規(guī)范化期、執(zhí)行任務(wù)期、中止期。

2.基本概念和知識點(diǎn)

群體形成的基礎(chǔ)、群體發(fā)展的階段、群體凝聚力

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

如何提升群體凝聚力？

第三節(jié)群體結(jié)構(gòu)

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)群體具有結(jié)構(gòu)上的特征，本節(jié)介紹一些重要的概念，包括類別和關(guān)系、

群體中的角色、群體中的地位、群體規(guī)范、群體規(guī)模和構(gòu)成。

2.基本概念和知識點(diǎn)

角色、地位、規(guī)范、規(guī)模、構(gòu)成

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

基于群體角色，分析如何使成員各得其所，提升群體產(chǎn)出。

第四節(jié)群體行為恃征

1.主要內(nèi)容

第四節(jié)介紹了一些典型的群體行為，它們包括：去個性化的行為、社會助長

作用、社會惰化作用、從眾行為、群體決策中的吸化現(xiàn)象。

2.基本概念和知識點(diǎn)

去個性化、社會助長作用、社會惰化作用、從眾、群體決策。

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

群體極化現(xiàn)象的原因。

群體決策的方法。

第五節(jié)群體沖突與管理

1.主要內(nèi)容

第五節(jié)的群體沖突是指群體和群體之間發(fā)生的沖突。本節(jié)首先介紹了社會范

疇化和社會身份認(rèn)同概念，然后介紹了建立在社會范疇化基礎(chǔ)上的刻板印象，其

次介紹了群體間的沖突以及原因，最后介紹了如何解決群體沖突。

2.基本概念和知識點(diǎn)

社會范嚅化、社會身份認(rèn)同、刻板印象、群體間的沖突

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

描述刻板印象中的“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”現(xiàn)象，并根據(jù)你對生活的觀察舉例說明。

解決群體沖突可以有哪些策略和方法？

（三）思考與實(shí)踐

思考：

群體之間互動的影響因素有哪些？根據(jù)你的實(shí)際體會列出各種影響因素的

相對重要性程度，排序并做出合理的解釋。

回顧你所處群體中所出現(xiàn)的各種互動現(xiàn)象，并解釋其原因。

實(shí)踐：

描述在群體中你所扮演的角色及所面臨的角色沖突，你是如何處理這些沖突

的？

你所屬不同群體之間凝聚力的高低差異的原因。

描述最近你參加過的集體決策過程，分析用什么樣的方法改進(jìn)決策質(zhì)量。

（四）教學(xué)方法與手段

本章主要采用的是課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、課堂討論相結(jié)合的方

式。

第四章團(tuán)隊(duì)

（一）目的與要求

1.理解團(tuán)隊(duì)的特征；掌握對團(tuán)隊(duì)與群體進(jìn)行比較的框架；理解團(tuán)隊(duì)在個體、

團(tuán)隊(duì)、組織三個層面產(chǎn)牛的作用：理解團(tuán)隊(duì)規(guī)模和技能組合的原理：掌

握團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建和發(fā)展的四個階段，每個階段的管理措施。

2.理解四種任務(wù)團(tuán)隊(duì)；理解在職能組織和流程組織中的團(tuán)隊(duì)類型；了解團(tuán)

隊(duì)的多元化與網(wǎng)絡(luò)化。

3.掌握團(tuán)隊(duì)目標(biāo)形成的基本原理.；理解團(tuán)隊(duì)成員的價值體系和個性的選拔

要點(diǎn)；了解團(tuán)隊(duì)溝通、沖突、團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)規(guī)范、以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和決

策等團(tuán)隊(duì)過程管理的原理。

4.理解團(tuán)隊(duì)效能的概念，掌握團(tuán)隊(duì)績效評價方法，以及團(tuán)隊(duì)績效評價的作

用。

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)團(tuán)隊(duì)的特征

1.主要內(nèi)容

第一節(jié)介紹了團(tuán)隊(duì)的特征，包括團(tuán)隊(duì)與一般的工作群體的差別；團(tuán)隊(duì)的作用;

團(tuán)隊(duì)的規(guī)模；團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的人；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建和發(fā)展的四個階段及相

對應(yīng)的管理方法。

2.基本概念和知識點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與群體的比較、團(tuán)隊(duì)作用、團(tuán)隊(duì)形成的階段

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

團(tuán)隊(duì)與個人和群體的區(qū)別是什么？

團(tuán)隊(duì)震蕩階段的管理要點(diǎn)。

第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的類型

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)介紹了團(tuán)隊(duì)的類型?？梢愿鶕?jù)任務(wù)類型、團(tuán)隊(duì)與組織的結(jié)合形式、團(tuán)

隊(duì)的多元化、團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行分類。

2.基本概念和知識點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)類型

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

以實(shí)際案例分析不同類型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。

第三節(jié)團(tuán)隊(duì)過程管理

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)介紹了團(tuán)隊(duì)過程管理，包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的形成過程、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、困

隊(duì)成員的選拔、團(tuán)隊(duì)成員的職能角色和團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)中的溝通、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)

隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)決策等內(nèi)容。

2.基本概念和知識點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)運(yùn)行、團(tuán)隊(duì)溝通和互動、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和決策

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

中國文化背景下進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)有什么特殊性？

第四節(jié)團(tuán)隊(duì)效能與評價

1.主要內(nèi)容

第四節(jié)團(tuán)隊(duì)效能與評價。團(tuán)隊(duì)效能不同于傳統(tǒng)的基于個體的績效，也不司于

組織整體績效，考慮的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和團(tuán)隊(duì)對組織整體績效的價值創(chuàng)造。

2.基本概念和知識點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)效能

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

如何衡量團(tuán)隊(duì)效能。

（三）思考與實(shí)踐

思考：

如何區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體？

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段是怎樣的？請舉個例子加以說明。

研討您身邊的高效團(tuán)隊(duì)特征。

結(jié)合平時參加的各種團(tuán)隊(duì)活動，分析團(tuán)隊(duì)管理面臨著的挑戰(zhàn)。

實(shí)踐：

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有別于一般團(tuán)隊(duì)，請談?wù)勀阏J(rèn)為哪些因素是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最需要具備

的？

對于像羅輯思維這樣的自我管理型團(tuán)隊(duì)，如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效管理，請談?wù)?/p>

你的看法？

（四）教學(xué)方法與手段

本章主要采用的是課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、課堂討論相結(jié)合的方

式。

第五章領(lǐng)導(dǎo)

（一）目的與要求

1.了解各種領(lǐng)導(dǎo)理論的產(chǎn)生和發(fā)展、時代背景。

2.理解領(lǐng)導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)意義、經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論和新型領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)涵和適用

情境。

3.掌握中國情境下的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的主要觀點(diǎn)和成就.

4.掌握綜合應(yīng)用各種方法來提煉中國本土領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)念。

（-）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論

1.主要內(nèi)容

第一節(jié)明確領(lǐng)導(dǎo)活動的四要素及經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的四要素分別

是：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，這些要素之間互為因果，

或其中某一要素為中介或調(diào)節(jié)其他要素之間的關(guān)系，因此決定了領(lǐng)導(dǎo)有效性的影

響要素及其彼此之間關(guān)系的復(fù)雜性。經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論包括特質(zhì)理論、多種類型的行

為理論和多種類型的權(quán)變理論。

2.基本概念和知識點(diǎn)

特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

權(quán)變理論的要點(diǎn)以及不同權(quán)變模型的主要內(nèi)容。

第二節(jié)新型領(lǐng)導(dǎo)理論

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)介紹了主要幾種新型領(lǐng)導(dǎo)理論。通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解領(lǐng)導(dǎo)為兩

面性及不同情境下領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的適配性。

2.基本概念和知識點(diǎn)

變革型、仆從型、道德型、本真型、共享型、魅力型、破壞型

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

描述本真型領(lǐng)導(dǎo)四個方面的主要特征。

從現(xiàn)實(shí)案例中分析領(lǐng)導(dǎo)的類型歸屬。

第三節(jié)中國情境下的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)中國情境下的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐。主要包括兩個方面：一是中國情境下的本土

領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)念提出及普適性詮釋，以及對加強(qiáng)中國共產(chǎn)黨的政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力、

群眾組織力、社會號召力進(jìn)行系統(tǒng)研究的重要性和緊迫性。二是西方領(lǐng)導(dǎo)理論的

中國情境檢驗(yàn)，如變革型領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論在中國情境下的檢驗(yàn)。

2.基本概念和知識點(diǎn)

家長式領(lǐng)導(dǎo)，差序格局，中國人傳統(tǒng)性

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

中國情境下領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的根源以及有效性分析。

（三）思考與實(shí)踐

思考：

結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀磉叺念I(lǐng)導(dǎo)者與追隨者，他們的最大差別是什么？

研討領(lǐng)導(dǎo)是否天生的？

根據(jù)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析情境因素跟領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系？

領(lǐng)導(dǎo)魅力來源于何處？

結(jié)合時代背景，討論未來領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展可能的趨勢是怎么樣的？

（四）教學(xué)方法與手段

本章主要采用的是課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、課堂討論相結(jié)合的方

式。

第六章溝通

（一）目的與要求

1.掌握溝通的定義、過程。

2.了解溝通的意義，人際溝通與組織溝通的區(qū)別。

3.了解組織溝通的不同劃分方式。

4.掌握組織溝通的障礙以及克服組織溝通障礙的有效途徑。

5.掌握跨文化溝通的內(nèi)涵。

6.了解跨文化溝通的意義、影響因素。

7.掌握跨文化溝通的策略。

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)溝通的基本原理

L主要內(nèi)容

第一節(jié)掌握溝通的含義、過程，了解溝通的意義，能夠?qū)θ穗H溝通和組織溝

通進(jìn)行區(qū)分。理解溝通的含義需要把握以下幾個方面：溝通首先是意義的傳涕；

溝通中傳遞的信息包羅萬象，既可以是單純的信息交流，也可以是思想、情感、

態(tài)度和價值觀的綜合交流；溝通的目的是達(dá)到雙方相互理解，而非意見一致；

溝通是一個雙向的、互動的反饋和理解過程.學(xué)生應(yīng)掌握溝通過程中的九大要素

及兩個黑箱操作過程（編碼過程和解碼過程），了解溝通的意義以及人際溝通與

組織溝通的區(qū)別。

2.基本概念和知識點(diǎn)

溝通、溝通的過程、人際溝通與組織溝通

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

溝通對于組織而言究竟有何重要作用。

第二節(jié)組織溝通的種類

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)介紹了組織溝通的四種劃分方式。包括根據(jù)溝通渠道劃分、根據(jù)媒介

形式劃分、根據(jù)信息反饋劃分和根據(jù)信息技術(shù)與組織溝通劃分。通過本節(jié)學(xué)習(xí)，

學(xué)生應(yīng)對不同的劃分方式有所了解，做到能夠區(qū)分不同類型的組織溝通方式。

2.基本概念和知識點(diǎn)

正式溝通、非正式溝通、語言溝通、非語言溝通、單向溝通、雙向溝通、

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

非正式溝通對于組織的意義。

第三節(jié)組織溝通的障礙與克服

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)包括組織溝通的障礙與克服途徑兩部分。學(xué)生應(yīng)清晰掌握組織溝通障

礙的來源以及克服組織溝通障礙的有效途徑。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織溝通的障礙

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

克服組織溝通障礙的有效途徑

思想政治工作是我們的優(yōu)良作風(fēng)和傳統(tǒng)，闡述其主要特征。

第四節(jié)跨文化溝通

1.主要內(nèi)容

第四節(jié)介紹了跨文化溝通的內(nèi)涵、意義、影響因素及策略。學(xué)生應(yīng)掌握并理

解跨文化溝通的內(nèi)涵，當(dāng)信息的發(fā)送者和接收者不屬于一個文化單元時，就存在

跨文化的溝通。其次，學(xué)生應(yīng)對跨文化溝通的意義、影響因素有所了解，了解價

值觀、行為取向，語言因素，風(fēng)俗習(xí)慣如何對跨文化溝通產(chǎn)生影響。最后，學(xué)生

應(yīng)掌握跨文化溝通的策略，懂得建立有效跨文化溝通的方法。

2.基本概念和知識點(diǎn)

跨文化溝通

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

如何建立有效的跨文化溝通？

（三）思考與實(shí)踐

思考：

找出生活中的一個溝通例子，用溝通過程模型進(jìn)行分析。

互聯(lián)網(wǎng)對您生活中的溝通產(chǎn)生了哪些具體的影響？如何理解網(wǎng)絡(luò)溝通的消

極影響？

實(shí)踐：

您是否在組織中遇到過溝通障礙的問題？您是如何處理的？

（四）教學(xué)方法與手段

本章主要采用的是課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、課堂討論相結(jié)合的方

式。

第七章組織文化

（一）目的與要求

本講要求學(xué)生了解組織文化的含義、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、功能和影響因素。

了解組織文化的主要分類方法和主要的測量方法。

了解組織文化建設(shè)的含義、步驟和實(shí)施藝術(shù)。

了解中國組織文化建設(shè)的一般模式、理論特色和發(fā)展趨勢。

要求學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)理論解決實(shí)際問題。

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)組織文化的概述

1.主要內(nèi)容

第一節(jié)明確組織文化的基本概念。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織文化、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、組織文化的功能、組織文化的影響因素。

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

對組織文化影響較大的中國傳統(tǒng)文化有哪些？

改革開放對組織文化帶來哪些有利影響？哪些不利影響？

第二節(jié)組織文化的分類與測量

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)介紹了組織文化的分類和測量方法。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織文化的分類、組織文化的測量、

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

中國企業(yè)組織文化與西方企業(yè)組織文化可能存在的不同之處。

第三節(jié)組織文化建設(shè)

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)介紹了組織文化建設(shè)的基本含義、步驟和實(shí)施藝術(shù)。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織文化建設(shè)、組織文化建設(shè)的步聚。

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

分析組織文化建設(shè)的藝術(shù)

第四節(jié)中國組織文化建設(shè)的實(shí)踐

1.主要內(nèi)容

第四節(jié)介紹了中國組織文化建設(shè)的一般模式、理論框架和發(fā)展趨勢。

2.基本概念和知識點(diǎn)

中國組織文化建設(shè)的一般模式

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

對在組織文化建設(shè)中貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想有什么好的

建議？

企業(yè)文化和企業(yè)思想政治工作的關(guān)系。

（三）思考與實(shí)踐

思

組織文化有其積極功能，但也存在其消極功能，其中消極功能之一可能會限

制組織中個人的創(chuàng)造性，你認(rèn)為如何處理好組織文化和個人創(chuàng)新精神的關(guān)系？

實(shí)踐:

組織管理者對組織文化的形成會產(chǎn)生很大的影響，但這種影響顯然不是無限

的，管理者在設(shè)計(jì)自身組織文化的時候，除了自身的理想之外，還應(yīng)該考慮到哪

些因素？

（四）教學(xué)方法與手段

本章主要采用的是課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、課堂討論相結(jié)合的方

式。

第八章組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

（一）目的與要求

1.掌握組織學(xué)習(xí)的定義。

2.熟悉組織學(xué)習(xí)層次及組織學(xué)習(xí)過程。

3.了解組織學(xué)習(xí)的內(nèi)外部影響因素。

4.掌握學(xué)習(xí)型組織的含義及特征。

5.了解學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的積極作用。

6.掌握組織創(chuàng)新的定義。

7.了解組織創(chuàng)新的影響因素及內(nèi)外部提升途徑。

8.了解中國的學(xué)習(xí)型組織研究及其建設(shè)情況。

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)組織學(xué)習(xí)

1.主要內(nèi)容

第一節(jié)掌握組織學(xué)習(xí)的定義，了解組織學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)的聯(lián)系與區(qū)別，熟悉

組織學(xué)習(xí)的層次以及已有研究所歸納的組織學(xué)習(xí)過程，知曉影響組織學(xué)習(xí)的個體、

團(tuán)隊(duì)、組織以及社會層面等內(nèi)外部因素。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織學(xué)習(xí)

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

影響組織學(xué)習(xí)的因素有哪些？

第二節(jié)學(xué)習(xí)型組織

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)主要介紹了學(xué)習(xí)型組織。通過木節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能更深入地了解學(xué)習(xí)

型組織的含義及特征，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉模型，以及學(xué)習(xí)型組織與一般

組織績效、組織創(chuàng)新和個體員工的關(guān)系，知悉學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的積極作用。

2.基本概念和知識點(diǎn)

學(xué)習(xí)型組織

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織的關(guān)系。

第三節(jié)組織創(chuàng)新

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)主要介紹組織創(chuàng)新及其影響因素，并就如何提升組織創(chuàng)新能力進(jìn)行了

探討。學(xué)生應(yīng)清晰掌握創(chuàng)新的含義，了解個體創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的含義、聯(lián)系與區(qū)

別，對影響組織創(chuàng)新的個體、組織和環(huán)境三大類因素有所了解，知曉組織提升創(chuàng)

新能力的內(nèi)外部途徑。

2.基本概念和知識點(diǎn)

創(chuàng)新、個體創(chuàng)新、組織創(chuàng)新

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

提升組織創(chuàng)新能力的途徑

第四節(jié)學(xué)習(xí)型組織和組織創(chuàng)新的中國實(shí)踐

1.主要內(nèi)容

第四節(jié)主要討論了學(xué)習(xí)型組織的本土化。通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)清晰了解學(xué)

習(xí)型組織在中國的研究成果及其建設(shè)情況。

2.基本概念和知識點(diǎn)

中國制造、中國創(chuàng)造

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

從中國制造到中國創(chuàng)造的理論和實(shí)踐意義。

（三）思考與實(shí)踐

思考：

領(lǐng)導(dǎo)者一方面是學(xué)習(xí)的個體，另一方面又是企業(yè)組織學(xué)習(xí)的帶領(lǐng)者和推動者,

作為領(lǐng)導(dǎo)如何平衡和把握這兩種角色？

實(shí)踐：

從組織層面上來看，可以采取哪些具體措施加強(qiáng)員工個休的學(xué)習(xí)？

學(xué)習(xí)型組織鼓勵質(zhì)疑，但是質(zhì)疑過程所導(dǎo)致的思維混亂和不統(tǒng)一會影響到組

織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如何避免創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程將企業(yè)帶入無序的境地？

（四）教學(xué)方法與手段

本章主要采用的是課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、課堂討論相結(jié)合的方

式。

第九章組織變革與發(fā)展

（一）目的與要求

1.掌握組織變革與發(fā)展的基本概念和主要理論。

2.理解組織變革與發(fā)展的內(nèi)外部動因及必要性。

3.熟悉組織變革與發(fā)展的主要流程和實(shí)踐規(guī)律。

4.了解組織變革的阻力和克服阻力的策略及方法。

5.分析在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能背景卜組織變革發(fā)展的新趨勢。

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)組織變革與發(fā)展概述

1.主要內(nèi)容

第一節(jié)組織變革與發(fā)展概述。組織變革就其本質(zhì)含義就是組織為了適應(yīng)內(nèi)

外部環(huán)境變化，對其組成的各個要素進(jìn)行調(diào)整、改變和創(chuàng)新，從而更好地實(shí)現(xiàn)組

織目標(biāo)的過程。組織變革是組織發(fā)展的重要手段，對維系組織生存、促進(jìn)組織健

全發(fā)展、體現(xiàn)組織本質(zhì)特征具有重要意義。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織變革、組織發(fā)展

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

組織變革和發(fā)展的動因

第二節(jié)組織變革與發(fā)展的系統(tǒng)模型

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)組織變革與發(fā)展的系統(tǒng)模型。本書在組織變革發(fā)展理論的基礎(chǔ)上，

結(jié)合企業(yè)的組織變革發(fā)展管理實(shí)踐，提出的組織變革與發(fā)展的系統(tǒng)模型，包括變

革動因分析、組織問題診斷、變革方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與評價，并分別就模型的這四

個環(huán)節(jié)進(jìn)行論述，強(qiáng)調(diào)組織變革與發(fā)展是一個完整的過程，而不是一個單純的項(xiàng)

目事件，以便全面理解企業(yè)的組織變革，提高組織變革與發(fā)展的成效。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織變革與發(fā)展的系統(tǒng)模型

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

組織變革的一般流程。

第三節(jié)組織變革的阻力及其克服

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)組織變革的阻力及其克服。組織變革是一個“除舊迎新”的過程，

必然要打破原有組織的系統(tǒng)形態(tài)，觸動原有組織內(nèi)部的利益格局，改變原有的運(yùn)

作機(jī)制，這必將遭遇阻力，形成變革的不利條件。要成功實(shí)施組織變革就需要對

組織變革的阻力進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的措施。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織變革阻力

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

如何克服組織變革阻力。

第四節(jié)組織發(fā)展趨勢和新型組織

1.主要內(nèi)容

第四節(jié)組織發(fā)展趨勢和新型組織。社會組織是處于不斷發(fā)展的過程之中的,

這包括一些完成自己歷史使命的社會組織退出歷史舞臺，另一些適應(yīng)社會需要的

組織應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)的社會組織大多自上而下地統(tǒng)一劃分管理層次和管理幅度,

具有等級分明的金字塔式結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代的社會組織隨著結(jié)構(gòu)形式多樣化的發(fā)展，不

同程度地由集權(quán)走向分權(quán)，由機(jī)械式走向有機(jī)式，由等級制走向扁平化、團(tuán)隊(duì)化

和網(wǎng)絡(luò)化。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織的發(fā)展趨勢、新型組織

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

組織發(fā)展的新趨勢是什么？

（三）思考與實(shí)踐

思考：

結(jié)合實(shí)例談組織變革的動力和阻力分別有哪些？如何應(yīng)對這些阻力？

一個著名的組織理論家說：“組織變革的壓力源自環(huán)境，保持穩(wěn)定的壓力來

自于組織內(nèi)部?！蹦阃膺@種說法嗎？

你認(rèn)為組織成員會更加抵制下面哪種變革：組織結(jié)構(gòu)的變革、技術(shù)變革、管

理制度變革、人員變革、組織物理環(huán)境的變革？為什么？

（四）教學(xué)方法與手段

本章主要采用的是課堂講授、多媒體教學(xué)、分組討論、課堂討論相結(jié)合的方

式。

第十章個人與組織的關(guān)系

（-）目的與要求

1.了解中國文化情境下的組織承諾、心理契約、組織公民行為和“主人翁”

精神。

2.理解個人-組織契合度的概念和作用；理解組織社會化的概念和內(nèi)容；理

解和組織認(rèn)同和組織承諾的概念；理解組織公民行為的影響因素。

3.掌握個人-組織契合度的內(nèi)容和測量；掌握組織社會化策略和個體社會化

策略：掌握組織認(rèn)同、組織承諾的前因變量和結(jié)果變量；掌握心理契約的

概念、形成機(jī)制和作用機(jī)制；掌握組織公民行為的概念及其中西方背景下

的維度差異。

（二）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)個人-組織契合度

1.主要內(nèi)容

第一節(jié)介紹了個人-組織契合度的概念、內(nèi)容、測量和作用。個人-組織契合

度是一種基于個體和組織結(jié)合面方面的研究，通過分析兩者的擬合程度，揭示決

定契合程度高低的原因，以及由此帶來的影響。個人-組織契合度可分為補(bǔ)足式

的契合度和補(bǔ)充式的契合度，個人與組織的價值觀形成一致后，對于個人與組織

會產(chǎn)生一些有利影響。

2.基本概念和知識點(diǎn)

個人-組織契合度

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

組織與員工的契合度高低表現(xiàn)在哪些方面？

第二節(jié)組織社會叱與個體策略

1.主要內(nèi)容

第二節(jié)介紹了組織社會化的概念、內(nèi)容、策略以及個體社會化策略。個體進(jìn)

入組織后，由局外人變成組織成員的過程，就是組織社會化過程。組織社會化可

歸納為四個維度：勝任工作、明確角色、認(rèn)同文化和融入團(tuán)隊(duì)。在組織社會化過

程中，個體既有主動性，又有被動性，組織雖有主導(dǎo)性，但又不具有強(qiáng)制性，因

此區(qū)分了組織社會化策略與個體社會化策略。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織社會化

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

組織社會化的策略有什些？

第三節(jié)組織認(rèn)同與組織承諾

1.主要內(nèi)容

第三節(jié)介紹了組織認(rèn)同與組織承諾。組織認(rèn)同概念的核心是持久性和多重性,

前因變量主要有組織層面和個人層面的因素，如組織特色，組織聲譽(yù)，個人任職

年限，成員新鮮感等；組織認(rèn)同能夠提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高組織競爭優(yōu)勢，影響

個人的組織公民行為與合作意圖。組織承諾是指員工對于特定的組織及其目標(biāo)的

接受和認(rèn)同程度，以及希望繼續(xù)作為該組織成員的意愿，主要包括情感承諾、連

續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個因素。組織承諾可以降低離職意愿和提高工作績效。中西

方文化的差異會影響組織承諾的表現(xiàn)形式。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織認(rèn)同、組織承諾

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

組織承諾與組織認(rèn)同的不同之處。

第四節(jié)心理契約

1.主要內(nèi)容

第四節(jié)介紹了心理契約的概念、形成機(jī)制和作用機(jī)制。心理契約是組織和個

體的一個心理約定，它不同于法律條約，是一種無字的約定，或者說是一種心靈

默契。心理契約的形成受到與個體工作經(jīng)歷相關(guān)因素、組織文化，人力資源或策

與實(shí)踐等方面的影響。在組織層面，心理契約可以促進(jìn)員工關(guān)系和睦，提高組織

凝聚力；在個人層面，心理契約能夠提高工作滿意度、安全感、工作動機(jī)、組織

公民行為和出勤率，降低離職意愿。

2.基本概念和知識點(diǎn)

心理契約

3.問題與應(yīng)用（能力要求）

心理契約的影響因素和作用效果有哪些？

第五節(jié)組織公民行為

1.主要內(nèi)容

第五節(jié)介紹了組織公民行為。組織公民行為是員工的自主行為，它不是在正

式報酬體系中規(guī)定的，而是一種能夠提高組織績效的自主行為。在西方組織背景

下，組織公民行為表現(xiàn)為：公民道德，利他行為，認(rèn)真遵從，運(yùn)動員精神，禮貌

友好。組織公民行為的產(chǎn)生主要有個體和情境兩個影響因素。中國組織公民行為

與西方的結(jié)論略有不同，分為認(rèn)同組織，幫助同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，人際和諧，保護(hù)

資源五個維度。

2.基本概念和知識點(diǎn)

組織公民行為

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