學(xué)校廁所專人管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)校廁所的管理，確保廁所環(huán)境整潔、衛(wèi)生、設(shè)施完好，為廣大師生提供一個良好的使用環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有公共廁所，包括教學(xué)樓、辦公樓、實驗樓、圖書館、體育館等場所的廁所。（三）管理原則1.專人負(fù)責(zé)原則：明確專人負(fù)責(zé)廁所的日常清潔、維護(hù)和管理工作。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：確保廁所衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校要求。3.及時維修原則：對廁所設(shè)施出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維修，保證正常使用。4.文明使用原則：倡導(dǎo)師生文明使用廁所，愛護(hù)公共設(shè)施。二、管理職責(zé)（一）后勤管理部門1.負(fù)責(zé)制定學(xué)校廁所專人管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌安排廁所清潔人員的配備和培訓(xùn)。3.定期檢查廁所的清潔衛(wèi)生情況和設(shè)施設(shè)備運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。（二）清潔人員1.按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對廁所進(jìn)行清潔，包括地面、便器、洗手臺、鏡子、門窗等的清潔。2.及時清理廁所內(nèi)的垃圾和雜物，保持廁所內(nèi)無異味。3.定期檢查廁所設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告后勤管理部門。4.做好廁所內(nèi)的通風(fēng)換氣工作，保持空氣清新。（三）使用人員1.文明使用廁所，愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞。2.保持廁所內(nèi)的清潔衛(wèi)生，便后及時沖水，將衛(wèi)生紙放入指定容器內(nèi)。3.發(fā)現(xiàn)廁所設(shè)施設(shè)備損壞或衛(wèi)生問題及時向相關(guān)部門報告。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無污漬、水漬、雜物，干凈整潔，光亮如新。2.便器：內(nèi)外清潔，無污垢、尿漬，沖水暢通。3.洗手臺：臺面清潔，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施完好。4.鏡子：鏡面清晰，無污漬。5.門窗：玻璃干凈透明，窗框無灰塵。6.垃圾桶：垃圾及時清理，周圍無垃圾散落，垃圾桶無異味。（二）清潔流程1.準(zhǔn)備工作：穿戴好清潔工作服、口罩、手套等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。2.地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。3.便器清潔：先用刷子蘸取清潔劑刷洗便器內(nèi)外，去除污垢和尿漬，然后用清水沖洗干凈，最后用干凈的抹布擦干。4.洗手臺清潔：用濕抹布擦拭洗手臺臺面，去除污漬和水漬，然后用清水沖洗水龍頭、皂液器等設(shè)施，最后用干凈的抹布擦干。5.鏡子清潔：用干凈的抹布蘸取少量清潔劑擦拭鏡子，然后用清水沖洗干凈，最后用干抹布擦干。6.門窗清潔：用濕抹布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬，然后用干抹布擦干。7.垃圾清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，送到指定的垃圾堆放點。8.通風(fēng)換氣：打開廁所門窗或通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備檢查1.清潔人員每天在清潔過程中對廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告后勤管理部門。2.后勤管理部門定期對廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括便器、水龍頭、沖水閥、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時安排維修。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.對于一般性的設(shè)施設(shè)備損壞，如水龍頭漏水、沖水閥故障等，后勤管理部門應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修。2.對于較為復(fù)雜或需要更換零部件的設(shè)施設(shè)備損壞，后勤管理部門應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。3.在設(shè)施設(shè)備維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，避免師生使用時發(fā)生意外。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)學(xué)校發(fā)展和實際需要，后勤管理部門應(yīng)定期對廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評估，適時進(jìn)行更新?lián)Q代。2.新購置的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校要求，并嚴(yán)格按照安裝使用說明書進(jìn)行安裝和調(diào)試。五、衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）衛(wèi)生監(jiān)督1.后勤管理部門定期對學(xué)校廁所的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備完好情況等。2.學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由師生代表組成，對廁所衛(wèi)生情況進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向后勤管理部門反映。（二）考核辦法1.對清潔人員的考核：根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、工作態(tài)度、師生滿意度等方面進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。2.對使用人員的考核：對于違反文明使用規(guī)定、破壞公共設(shè)施的行為進(jìn)行批評教育，并視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（三）獎懲措施1.對于在廁所管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員和使用人員，給予表彰和獎勵。2.對于違反本管理制度的清潔人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰；對于違反本管理制度的使用人員，給予批評教育、罰款等處罰，造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)照價賠償。六、安全管理（一）安全檢查1.清潔人員每天在清潔過程中對廁所的安全情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)地面濕滑、照明不良等安全隱患及時報告后勤管理部門。2.后勤管理部門定期對廁所的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如滅火器、緊急呼叫按鈕等，確保其處于正常狀態(tài)。（二）安全防范措施1.在廁所內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，如“小心地滑”“禁止吸煙”等。2.加強(qiáng)對廁所的巡查，特別是在夜間和人員密集時段，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。3.對廁所的電氣設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，確保其安全運行。（三）應(yīng)急處理1.制定廁所安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、漏水、人員突發(fā)疾病等緊急情況時的應(yīng)急處理措施。2.定期組織清潔人員和相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。七、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，接受師生對廁所衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等方面的投訴。2.在學(xué)校公告欄公布投訴渠道和投訴處理流程。（二）投訴處理流程1.后勤管理部門接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查核實。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴問題進(jìn)行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)