旅游類公考面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.旅行社的核心業(yè)務(wù)是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.旅游接待C.票務(wù)服務(wù)答案：A2.“五岳”中位于湖南的是（）A.衡山B.泰山C.嵩山答案：A3.以下哪種交通方式靈活性最強（）A.鐵路B.公路C.航空答案：B4.世界最大的島嶼是（）A.臺灣島B.格陵蘭島C.海南島答案：B5.以下屬于人文旅游資源的是（）A.黃山B.長城C.九寨溝答案：B6.首批國家5A級旅游景區(qū)，杭州有（）A.西湖B.西溪濕地C.靈隱寺答案：A7.國際旅游日是（）A.5月19日B.9月27日C.10月1日答案：B8.中餐用餐時，筷子禁忌不包括（）A.敲筷B.插筷C.遞筷答案：C9.旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最終評判者是（）A.導(dǎo)游B.游客C.旅行社答案：B10.中國旅游標志是（）A.馬踏飛燕B.大熊貓C.長城答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.旅游的基本要素包括（）A.食B.住C.行D.游E.購F.娛答案：ABCDEF2.以下屬于世界文化遺產(chǎn)的是（）A.故宮B.秦始皇陵及兵馬俑坑C.都江堰D.峨眉山-樂山大佛答案：ABCD3.旅游產(chǎn)品特點有（）A.無形性B.不可轉(zhuǎn)移性C.綜合性D.易波動性答案：ABCD4.導(dǎo)游服務(wù)原則包括（）A.“賓客至上”B.規(guī)范化與個性化相結(jié)合C.履行合同D.合理而可能答案：ABCD5.以下屬于中國古典園林類型的是（）A.皇家園林B.私家園林C.寺觀園林D.公共園林答案：ABC6.旅游促銷手段有（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣答案：ABCD7.旅游對目的地社會文化的積極影響有（）A.促進文化交流B.推動文物保護C.提供就業(yè)機會D.繁榮經(jīng)濟答案：AB8.以下屬于旅游區(qū)等級劃分標準項目的是（）A.旅游交通B.游覽C.旅游安全D.衛(wèi)生答案：ABCD9.旅游市場細分因素包含（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD10.以下屬于生態(tài)旅游資源的是（）A.自然保護區(qū)B.森林公園C.濕地公園D.地質(zhì)公園答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅游業(yè)是一個依賴性較強的產(chǎn)業(yè)。（√）2.旅游動機就是人們外出旅游的目的。（×）3.全陪導(dǎo)游負責(zé)旅游團的全程講解。（×）4.伊斯蘭教的發(fā)源地是沙特阿拉伯。（√）5.旅游資源的本質(zhì)特征是對游客具有吸引力。（√）6.散客旅游就是一個人獨自旅游。（×）7.道家思想的核心是“仁”。（×）8.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級。（√）9.“二十四橋明月夜”的“二十四橋”在蘇州。（×）10.個性化服務(wù)就是滿足游客所有需求的服務(wù)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。答案：應(yīng)具備良好身體素質(zhì)；淵博知識，如史地、政策法規(guī)等；較強業(yè)務(wù)能力，如組織、講解、應(yīng)變等；良好職業(yè)道德；熱情友好、真誠自信的態(tài)度；出色的溝通和人際交往能力。2.闡述旅游市場開發(fā)的主要策略。答案：包括產(chǎn)品策略，根據(jù)市場需求推出特色產(chǎn)品；價格策略，結(jié)合成本、競爭等定價；渠道策略，選擇合適銷售渠道；促銷策略，利用廣告等手段吸引游客。3.說明如何預(yù)防游客走失。答案：出發(fā)前告知行程安排、集合時間地點；游覽中時刻關(guān)注游客，引導(dǎo)其緊跟團隊；提醒游客記住導(dǎo)游電話、酒店信息；領(lǐng)隊與導(dǎo)游分工配合，看顧好游客。4.請列舉三個中國的世界自然遺產(chǎn)。答案：如九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)，以翠海、疊瀑等景觀聞名；黃龍風(fēng)景名勝區(qū)，有規(guī)模宏大的地表鈣華景觀；武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，擁有獨特峰林奇觀。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)對旅游行業(yè)的影響。答案：互聯(lián)網(wǎng)使旅游信息傳播更便捷廣泛，提升游客預(yù)訂效率；促進在線旅游平臺發(fā)展，改變旅游經(jīng)營模式；但也帶來虛假信息問題，同時對旅游從業(yè)者數(shù)字營銷能力提出更高要求。2.在旅游接待中，如何應(yīng)對不同文化背景的游客？答案：要提前了解游客所在國家的文化習(xí)俗、禁忌等；尊重其文化差異，語言表達、行為舉止適當；講解時結(jié)合對方文化進行類比；妥善處理因文化差異產(chǎn)生的矛盾問題，耐心溝通。3.當下生態(tài)旅游越來越受歡迎，談?wù)劙l(fā)展生態(tài)旅游的重點。答案：重點在保護生態(tài)環(huán)境，合理規(guī)劃旅游線路與容量；加強環(huán)保教育宣傳，提升游客保護意識；開發(fā)與生態(tài)特色結(jié)合的產(chǎn)品，當?shù)厣鐓^(qū)