南京保安考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)主要依據(jù)（）為客戶單位提供安全防范服務(wù)。A.個人意愿B.委托合同C.行業(yè)習(xí)慣答案：B2.在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人盜竊，首先應(yīng)（）。A.直接抓捕B.報警C.大聲呼喊答案：B3.保安人員著裝時應(yīng)保持（）。A.整齊潔凈B.時尚個性C.隨意舒適答案：A4.消防安全重點單位至少（）進(jìn)行一次防火檢查。A.每周B.每月C.每季度答案：B5.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，首先要做的是（）。A.滅火B(yǎng).報警C.疏散人員答案：B6.出入口守衛(wèi)任務(wù)不包括（）。A.檢查出入人員證件B.阻止無關(guān)人員進(jìn)入C.打掃出入口衛(wèi)生答案：C7.保安服務(wù)公司屬于（）企業(yè)。A.行政B.公益C.服務(wù)型答案：C8.下列不屬于保安人員職業(yè)道德的是（）。A.誠實守信B.唯利是圖C.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B9.下列哪種情況可使用正當(dāng)防衛(wèi)（）。A.制止盜竊行為B.因口角毆打?qū)Ψ紺.處理客戶糾紛答案：A10.一般情況下，監(jiān)控中心值班至少（）人。A.1B.2C.3答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.保安人員應(yīng)具備的能力有（）A.觀察能力B.溝通能力C.應(yīng)急處理能力答案：ABC2.巡邏的方式有（）A.徒步巡邏B.騎車巡邏C.駕車巡邏答案：ABC3.保安服務(wù)的主要形式有（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)答案：ABC4.消防工作的方針是（）A.預(yù)防為主B.防消結(jié)合C.安全第一答案：AB5.出入口常見的安全設(shè)施有（）A.道閘B.門禁系統(tǒng)C.監(jiān)控攝像頭答案：ABC6.安全檢查的內(nèi)容包括（）A.人員檢查B.物品檢查C.場地檢查答案：ABC7.保安人員制止違法犯罪行為可采取的措施有（）A.勸說B.扭送公安機關(guān)C.使用保安器械答案：ABC8.下列屬于保安人員紀(jì)律的是（）A.遵守法律法規(guī)B.保守客戶秘密C.不參與糾紛答案：ABC9.服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，保安人員應(yīng)（）A.及時匯報B.采取措施控制事態(tài)C.保護(hù)現(xiàn)場答案：ABC10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時要做到（）A.文明執(zhí)勤B.依法辦事C.盡職盡責(zé)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員在任何情況下都不能使用武力。（）答案：錯2.為了便于管理，出入口守衛(wèi)可阻止所有外賣人員進(jìn)入。（）答案：錯3.火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)乘坐電梯盡快逃離。（）答案：錯4.保安服務(wù)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（）答案：對5.保安人員沒必要參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（）答案：錯6.執(zhí)行巡邏任務(wù)時，可隨意改變巡邏路線。（）答案：錯7.遇到醉酒鬧事人員，保安人員應(yīng)直接將其趕走。（）答案：錯8.協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安是保安人員的職責(zé)之一。（）答案：對9.保安人員著裝時可佩戴個人飾品。（）答案：錯10.監(jiān)控室錄像資料應(yīng)按規(guī)定保存一定期限。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述保安人員的崗位職責(zé)。答案：負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)區(qū)域的安全秩序，包括出入口守衛(wèi)、巡邏、安全檢查等工作，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為發(fā)生，保護(hù)人員和財產(chǎn)安全，及時匯報異常情況并協(xié)助處理突發(fā)事件。2.火災(zāi)發(fā)生時，保安人員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：迅速報警，啟動消防預(yù)案，組織人員疏散到安全區(qū)域，利用附近的消防器材滅火，引導(dǎo)消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，并保護(hù)好現(xiàn)場防止破壞。3.請說明出入口守衛(wèi)的主要任務(wù)。答案：檢查出入人員、車輛及攜帶物品，驗證相關(guān)證件，防止未經(jīng)許可人員、車輛進(jìn)入，維護(hù)出入口秩序，保障通道暢通，確保服務(wù)區(qū)域安全。4.簡述在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理方法。答案：主動上前詢問，觀察其行為舉止、神態(tài)及攜帶物品，核實身份信息。若可疑點多或拒不配合，及時匯報上級并控制住人員，必要時聯(lián)系警方處理。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提升保安服務(wù)質(zhì)量？答案：加強培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)意識；建立完善的管理制度，規(guī)范工作流程；加強與客戶溝通，了解需求并及時改進(jìn)；強化考核機制，激勵人員提升服務(wù)水平。2.面對日益復(fù)雜的安全形勢，保安人員應(yīng)如何應(yīng)對？答案：不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，如應(yīng)急救援、網(wǎng)絡(luò)安全防范等；提高自身應(yīng)變能力，加強團(tuán)隊協(xié)作，遇到問題及時溝通協(xié)調(diào)，緊密配合各方力量解決問題。3.保安如何與客戶單位員工建立良好關(guān)系？答案：保持禮貌、熱情，主動為員工提供必要幫助；公正處理問題，不偏袒；定期溝通，