銷售員安全試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.在店鋪內(nèi)，滅火器應(yīng)放置在（）A.隱蔽角落B.明顯易取處C.倉(cāng)庫里答案：B2.電器著火時(shí)，首先應(yīng)（）A.用水滅火B(yǎng).切斷電源C.用濕布蓋滅答案：B3.為防止滑倒，地面有水漬應(yīng)（）A.等其自然干B.及時(shí)清理C.放警示標(biāo)識(shí)不管答案：B4.店鋪安全出口必須（）A.保持暢通B.堆放貨物C.偶爾堵塞答案：A5.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)通過（）逃生A.電梯B.樓梯C.窗戶答案：B6.接待客戶時(shí)，隨身攜帶的尖銳物品應(yīng)（）A.隨意放置B.妥善保管C.拿在手上把玩答案：B7.下班離開店鋪前，應(yīng)檢查（）A.門窗是否關(guān)閉B.商品是否陳列整齊C.電腦是否關(guān)機(jī)答案：A8.發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入店鋪，應(yīng)（）A.忽視不管B.密切關(guān)注C.直接驅(qū)趕答案：B9.遇到地震時(shí)，在店鋪內(nèi)應(yīng)（）A.躲在貨架下B.往門口跑C.站在空曠處答案：A10.店鋪內(nèi)電線亂拉亂接會(huì)導(dǎo)致（）A.美觀度下降B.安全隱患C.節(jié)省成本答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.店鋪安全包含以下哪些方面（）A.消防安全B.人員安全C.商品安全D.信息安全答案：ABCD2.以下屬于消防設(shè)施的有（）A.滅火器B.消火栓C.應(yīng)急照明D.疏散指示標(biāo)志答案：ABCD3.預(yù)防火災(zāi)的措施有（）A.不私拉亂接電線B.不違規(guī)使用電器C.保持通道暢通D.定期檢查消防設(shè)施答案：ABCD4.當(dāng)遇到客戶突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)（）A.及時(shí)撥打急救電話B.嘗試簡(jiǎn)單急救措施C.聯(lián)系其家屬D.不管不顧答案：ABC5.店鋪防盜措施包括（）A.安裝監(jiān)控設(shè)備B.加強(qiáng)人員巡邏C.做好商品管理D.對(duì)可疑人員詢問答案：ABCD6.安全用電應(yīng)注意（）A.不超負(fù)荷用電B.不用濕手觸摸電器C.及時(shí)更換老化電線D.隨意插拔插頭答案：ABC7.發(fā)生緊急情況時(shí)，員工應(yīng)（）A.保持冷靜B.按照應(yīng)急預(yù)案行動(dòng)C.自行逃離D.協(xié)助顧客疏散答案：ABD8.以下哪些屬于危險(xiǎn)物品，不能帶入店鋪（）A.易燃易爆物品B.管制刀具C.腐蝕性物品D.普通文具答案：ABC9.員工在店鋪內(nèi)需要遵守的安全規(guī)則有（）A.不追逐打鬧B.不破壞安全設(shè)施C.不違規(guī)操作設(shè)備D.隨意開關(guān)電器答案：ABC10.安全培訓(xùn)的目的有（）A.提高安全意識(shí)B.掌握安全技能C.降低事故發(fā)生率D.增加工作負(fù)擔(dān)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.可以在店鋪內(nèi)吸煙。（）答案：×2.只要滅火器沒過期，就不用檢查。（）答案：×3.遇到火災(zāi)時(shí)，乘坐電梯逃生更快。（）答案：×4.店鋪安全只需要老板負(fù)責(zé)。（）答案：×5.商品擺放整齊有助于安全。（）答案：√6.電器使用后可以一直插著插頭。（）答案：×7.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)先自行撲救，救不了再報(bào)警。（）答案：×8.安全出口門可以上鎖。（）答案：×9.員工應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)。（）答案：√10.為了方便，貨物可以堆放在疏散通道。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述銷售員在店鋪內(nèi)如何預(yù)防火災(zāi)？答案：不私拉亂接電線，不違規(guī)使用電器，不在店內(nèi)吸煙，保持通道暢通，定期檢查消防設(shè)施，確保完好可用。2.當(dāng)遇到搶劫時(shí)，銷售員應(yīng)怎么做？答案：保持冷靜，盡量不激怒劫匪，記住劫匪特征，在確保自身安全的情況下及時(shí)報(bào)警，保護(hù)好店鋪財(cái)物及顧客安全。3.店鋪安全檢查主要包括哪些內(nèi)容？答案：檢查消防設(shè)施是否完好，如滅火器、消火栓等；查看電線是否老化、有無亂拉亂接；檢查安全出口是否暢通；商品存放是否合規(guī)；防盜措施是否到位等。4.簡(jiǎn)述如何正確使用滅火器。答案：一提，提起滅火器；二拔，拔掉保險(xiǎn)銷；三握，握住噴管前端；四壓，壓下滅火器把手，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論店鋪內(nèi)如何提高員工的安全意識(shí)。答案：定期開展安全培訓(xùn)，通過案例分析讓員工了解安全事故危害；張貼安全標(biāo)語、海報(bào)提醒；設(shè)置安全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)安全表現(xiàn)好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)員工重視程度。2.談?wù)劗?dāng)?shù)赇伆l(fā)生擁擠踩踏事件時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。答案：?jiǎn)T工要保持冷靜，迅速組織顧客有序疏散，利用廣播等引導(dǎo)顧客前往安全出口，避免顧客逆行，若有人員摔倒，及時(shí)大聲呼喊，組織周圍人員救助。3.討論如何確保店鋪信息安全。答案：對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，設(shè)置不同權(quán)限訪問系統(tǒng)；不隨意在不安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境傳輸信息；定期備份重要數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失泄露，安裝必要的安