2024年8月企業(yè)金融客戶經(jīng)理題庫(kù)（含答案解析）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.合同能源管理融資是指節(jié)能服務(wù)公司向本行申請(qǐng)融資用于合同能源管理項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng),以()作為主要還款來(lái)源,以項(xiàng)目未來(lái)收益權(quán)質(zhì)押或采用其他擔(dān)保方式。A、分享的節(jié)能效益B、租金收入C、經(jīng)營(yíng)收入D、投資收益正確答案：A答案解析：節(jié)能服務(wù)公司向銀行申請(qǐng)融資用于合同能源管理項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，主要還款來(lái)源是分享的節(jié)能效益，通常以項(xiàng)目未來(lái)收益權(quán)質(zhì)押或采用其他擔(dān)保方式來(lái)保障銀行的權(quán)益。經(jīng)營(yíng)收入范圍較廣，不具有針對(duì)性；租金收入與合同能源管理項(xiàng)目不相關(guān)；投資收益也并非合同能源管理融資的主要還款來(lái)源。2.以下不屬于綠色債券產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的是()A、發(fā)行成本通常較低B、審批速度快C、所需材料簡(jiǎn)單正確答案：C答案解析：綠色債券產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)通常包括發(fā)行成本較低、審批速度快等。所需材料簡(jiǎn)單一般不是綠色債券特有的優(yōu)勢(shì)，相比之下，在債券發(fā)行中，其所需材料復(fù)雜程度可能與普通債券類似，甚至由于綠色認(rèn)證等要求，材料準(zhǔn)備可能更為嚴(yán)格。3.資產(chǎn)證券化是指企業(yè)或金融機(jī)構(gòu)將其能產(chǎn)生現(xiàn)金收益的資產(chǎn)加以組合,然后以其()為支持發(fā)行證券產(chǎn)品出售給投資者的過(guò)程。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、現(xiàn)金流D、抵押物正確答案：C答案解析：資產(chǎn)證券化是指企業(yè)或金融機(jī)構(gòu)將其能產(chǎn)生現(xiàn)金收益的資產(chǎn)加以組合，然后以其現(xiàn)金流為支持發(fā)行證券產(chǎn)品出售給投資者的過(guò)程。資產(chǎn)證券化的核心在于未來(lái)現(xiàn)金流，通過(guò)將具有穩(wěn)定現(xiàn)金流的資產(chǎn)進(jìn)行打包等操作，以此為基礎(chǔ)發(fā)行證券，投資者主要是基于對(duì)該現(xiàn)金流的預(yù)期來(lái)購(gòu)買證券產(chǎn)品。4.票據(jù)金額以中文大寫(xiě)和數(shù)碼同時(shí)記載,二者必須一致,二者不一致的,以中文大寫(xiě)為準(zhǔn)。A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：B答案解析：票據(jù)金額以中文大寫(xiě)和數(shù)碼同時(shí)記載，二者必須一致，二者不一致的，票據(jù)無(wú)效，而不是以中文大寫(xiě)為準(zhǔn)。5.銀行產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格是()A、既包括一項(xiàng)產(chǎn)品的利率水平,也包括一項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)水平B、包括一項(xiàng)產(chǎn)品的利率水平C、也包括一項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)水平D、以上均不是正確答案：A答案解析：銀行產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格既包括一項(xiàng)產(chǎn)品的利率水平，也包括一項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)水平。利率水平直接影響產(chǎn)品收益情況，服務(wù)收費(fèi)水平則體現(xiàn)了因獲取銀行服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用，二者共同構(gòu)成了銀行產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。6.對(duì)符合興業(yè)銀行綠色金融屬性認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的,如果有環(huán)境效益的,需要測(cè)算融資支持部分的環(huán)境效益。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：對(duì)符合興業(yè)銀行綠色金融屬性認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的融資，若有環(huán)境效益，需測(cè)算融資支持部分的環(huán)境效益，這是綠色金融業(yè)務(wù)中的常見(jiàn)要求和操作流程，所以該表述正確。7.按照在行內(nèi)銀團(tuán)業(yè)務(wù)中的職能和分工,行內(nèi)銀團(tuán)成員劃分為牽頭行和參團(tuán)行等角色,并按照行內(nèi)銀團(tuán)協(xié)議履行相應(yīng)職責(zé);原則上融資人管轄行必須參與組建行內(nèi)銀團(tuán),且融資份額原則上不低于()A、40%B、20%C、50%D、30%正確答案：B8.財(cái)政支出通過(guò)支出的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)來(lái)劃分,包括購(gòu)買性支出和轉(zhuǎn)移性支出。A、錯(cuò)B、對(duì)正確答案：B答案解析：購(gòu)買性支出直接表現(xiàn)為政府購(gòu)買商品和服務(wù)的活動(dòng)，轉(zhuǎn)移性支出則是政府將一部分財(cái)政資金無(wú)償?shù)?、單方面轉(zhuǎn)移給居民和其他受益者。財(cái)政支出按照經(jīng)濟(jì)性質(zhì)確實(shí)可劃分為購(gòu)買性支出和轉(zhuǎn)移性支出。9.代理推介業(yè)務(wù)由()向客戶提供融資或與客戶進(jìn)行資產(chǎn)與項(xiàng)目交易并承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)A、總行B、二級(jí)分行C、合作機(jī)構(gòu)D、一級(jí)分行正確答案：C答案解析：代理推介業(yè)務(wù)由合作機(jī)構(gòu)向客戶提供融資或與客戶進(jìn)行資產(chǎn)與項(xiàng)目交易并承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)?？傂?、一級(jí)分行、二級(jí)分行一般不直接承擔(dān)此類投資風(fēng)險(xiǎn)，主要由合作機(jī)構(gòu)來(lái)執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。10.澳門籍非居民個(gè)人收到澳門銀行同戶名匯入的一筆8萬(wàn)的跨境人民幣款項(xiàng),可憑其證件和跨境人民幣收款說(shuō)明為其辦理入賬手續(xù)。A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：B11.企業(yè)在參加工程投標(biāo)時(shí)通常被要求提供______保函,中標(biāo)后一般被要求提供______保函。A、:投標(biāo)、中標(biāo)B、:投標(biāo)、履約C、:預(yù)付款、中標(biāo)D、:預(yù)付款、履約正確答案：B答案解析：企業(yè)在參加工程投標(biāo)時(shí)通常被要求提供投標(biāo)保函，用于保證投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)不撤銷投標(biāo)文件等。中標(biāo)后一般被要求提供履約保函，以確保中標(biāo)人按照合同約定履行義務(wù)。預(yù)付款保函是在業(yè)主支付預(yù)付款時(shí)要求承包商提供的，與投標(biāo)和中標(biāo)后的環(huán)節(jié)不對(duì)應(yīng)。所以答案是[B、]12.臨時(shí)股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)()日前通知各股東。公司章程另有規(guī)定或者全體股東另有約定的除外。A、30B、20C、10D、15正確答案：D答案解析：臨時(shí)股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日前通知各股東。這是公司法的明確規(guī)定，旨在確保股東有足夠時(shí)間知曉會(huì)議相關(guān)事宜并做好參會(huì)準(zhǔn)備，除非公司章程另有規(guī)定或者全體股東另有約定。13.張某偽造了甲公司的簽章簽發(fā)了一張支票并交付給乙公司,乙公司背書(shū)轉(zhuǎn)讓給丙公司。應(yīng)當(dāng)對(duì)丙公司負(fù)票據(jù)責(zé)任的是()A、張某、甲公司、乙公司B、張某C、甲公司D、乙公司正確答案：D答案解析：根據(jù)票據(jù)法規(guī)定，票據(jù)上有偽造簽章的，不影響票據(jù)上其他真實(shí)簽章的效力。在本題中，張某偽造甲公司簽章，甲公司不承擔(dān)票據(jù)責(zé)任，張某也并非基于真實(shí)簽章承擔(dān)責(zé)任。乙公司的背書(shū)轉(zhuǎn)讓是真實(shí)簽章行為，所以應(yīng)當(dāng)對(duì)丙公司負(fù)票據(jù)責(zé)任的是乙公司。14.公司合并時(shí),合并各方的債權(quán)、債務(wù),應(yīng)當(dāng)由合并后存續(xù)的公司或者新設(shè)的公司承繼。A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：A答案解析：公司合并時(shí)，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，合并各方的債權(quán)、債務(wù)，應(yīng)當(dāng)由合并后存續(xù)的公司或者新設(shè)的公司承繼。15.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力是影響銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的因素之一。A、錯(cuò)B、對(duì)正確答案：B答案解析：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力是影響銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要因素之一。它包括市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)程度、潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅等方面。銀行需要評(píng)估不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力，以確定最適合自身發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)，所以該說(shuō)法正確。16.以下不能作為我行私募資產(chǎn)證券化基礎(chǔ)資產(chǎn)的是()A、信托收益權(quán)B、企業(yè)應(yīng)收賬款C、水費(fèi)電費(fèi)D、產(chǎn)權(quán)證書(shū)正確答案：D答案解析：產(chǎn)權(quán)證書(shū)不能作為我行私募資產(chǎn)證券化基礎(chǔ)資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)收賬款、信托收益權(quán)、水費(fèi)電費(fèi)等在符合一定條件下可以作為基礎(chǔ)資產(chǎn)，而產(chǎn)權(quán)證書(shū)不屬于可證券化的基礎(chǔ)資產(chǎn)范疇。17.對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款以及項(xiàng)目總投資額在()萬(wàn)美元(含)以上屬于赤道原則項(xiàng)下的項(xiàng)目融資A、3000B、2000C、1000D、500正確答案：C18.商業(yè)銀行客戶關(guān)系的管理核心是什么?A、以客戶為中心B、交叉銷售銀行C、滿足客戶需求D、以風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)正確答案：A答案解析：客戶關(guān)系管理的核心是以客戶為中心，圍繞客戶的需求、偏好等開(kāi)展一系列活動(dòng)，包括了解客戶、滿足客戶需求、維護(hù)良好客戶關(guān)系等，其他選項(xiàng)雖也重要，但不是核心。19.強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任是銀行應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、主動(dòng)與國(guó)際接軌的需求。A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：A答案解析：銀行強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任有助于提升自身形象和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，主動(dòng)與國(guó)際接軌，所以該說(shuō)法正確。20.根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)搭橋貸款業(yè)務(wù)的通知》的規(guī)定,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)要求申請(qǐng)搭橋貸款的借款人提供足額的()A、信用保證B、承諾保證C、抵質(zhì)押保證D、以上都不是正確答案：C答案解析：根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)搭橋貸款業(yè)務(wù)的通知》規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)要求申請(qǐng)搭橋貸款的借款人提供足額的抵質(zhì)押保證，以降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。21.對(duì)同時(shí)在兩家或兩家以上分行只有負(fù)債業(yè)務(wù)的客戶,按其在分行近一年財(cái)富業(yè)務(wù)年日均金額孰高原則確定主辦機(jī)構(gòu)A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：A答案解析：對(duì)于同時(shí)在兩家或兩家以上分行只有負(fù)債業(yè)務(wù)的客戶，按其在分行近一年財(cái)富業(yè)務(wù)年日均金額孰高原則確定主辦機(jī)構(gòu)，該描述是正確的。22.特設(shè)專戶用于反映執(zhí)收單位的特殊專項(xiàng)收入活動(dòng)A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：B答案解析：特設(shè)專戶用于記錄、核算和反映預(yù)算單位的特殊專項(xiàng)支出活動(dòng)，而不是特殊專項(xiàng)收入活動(dòng)。23.由本行擔(dān)任銀團(tuán)貸款牽頭行時(shí),本行承貸份額原則上不少于銀團(tuán)融資總金額的20%;分銷給其他銀團(tuán)貸款成員的份額原則上不低于()A、50%B、20%C、30%D、10%正確答案：A24.客戶辦理節(jié)能減排流動(dòng)資金貸款后需進(jìn)行綠色貸款認(rèn)定。A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：A答案解析：客戶辦理節(jié)能減排流動(dòng)資金貸款后，按照相關(guān)規(guī)定是需要進(jìn)行綠色貸款認(rèn)定的。25.根據(jù)《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問(wèn)題的通知》(銀監(jiān)發(fā)[2013]8號(hào))要求,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)合理控制理財(cái)資金投資非標(biāo)債權(quán)資產(chǎn)的總額,理財(cái)資金投資非標(biāo)債權(quán)資產(chǎn)的余額在任何時(shí)點(diǎn)均以理財(cái)產(chǎn)品余額的35%與商業(yè)銀行上一年度審計(jì)報(bào)告披露總資產(chǎn)的4%之間孰低者為上限。A、錯(cuò)誤B、正確正確答案：B26.人民銀行對(duì)銀行機(jī)構(gòu)的綠色金融評(píng)價(jià)體系中,要求所有的綠色債券均為冠名綠色債券。A、錯(cuò)誤B、正確正確答案：A答案解析：人民銀行對(duì)銀行機(jī)構(gòu)的綠色金融評(píng)價(jià)體系中，并不要求所有綠色債券均為冠名綠色債券。27.同一筆交易,收款人收取銀行承兌匯票,商業(yè)折扣()A、3B、1C、4D、2正確答案：B28.本行綠色金融屬性認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)涵蓋三大領(lǐng)域,以下哪一項(xiàng)不屬于其中()A、普惠金融B、循環(huán)經(jīng)濟(jì)C、低碳經(jīng)濟(jì)正確答案：A答案解析：本行綠色金融屬性認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)涵蓋低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)保三大領(lǐng)域，普惠金融不屬于其中。29.新型離岸國(guó)際貿(mào)易是指我國(guó)居民與非居民之間發(fā)生的,交易所涉貨物不進(jìn)出我國(guó)一線關(guān)境或不納入我國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)的貿(mào)易,以下哪個(gè)不屬于新型離岸國(guó)際貿(mào)易()A、在岸轉(zhuǎn)口B、離岸轉(zhuǎn)手買賣C、全球采購(gòu)D、承包工程境外購(gòu)買貨物正確答案：A答案解析：新型離岸國(guó)際貿(mào)易主要包括離岸轉(zhuǎn)手買賣、全球采購(gòu)、委托境外加工等。在岸轉(zhuǎn)口是貨物在國(guó)內(nèi)關(guān)境之內(nèi)進(jìn)行的轉(zhuǎn)口操作，貨物進(jìn)出一線關(guān)境且納入海關(guān)統(tǒng)計(jì)，不屬于新型離岸國(guó)際貿(mào)易所定義的范疇。而離岸轉(zhuǎn)手買賣、全球采購(gòu)明顯屬于新型離岸國(guó)際貿(mào)易。承包工程境外購(gòu)買貨物，其貨物不進(jìn)出我國(guó)一線關(guān)境或不納入我國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，屬于新型離岸國(guó)際貿(mào)易。30.電開(kāi)保函指保函申請(qǐng)人通過(guò)線上保函系統(tǒng)客戶端發(fā)起保函開(kāi)立申請(qǐng),經(jīng)過(guò)線上開(kāi)立申請(qǐng)、銀行線上審核、系統(tǒng)自動(dòng)登記、系統(tǒng)生成保函電子文件等環(huán)節(jié),最終由本行向保函受益人出具電子介質(zhì)保函的業(yè)務(wù),其中電子介質(zhì)形式包含電子文本(包含PDF、OFD、DOCX、JPG等格式)、經(jīng)雙方認(rèn)可經(jīng)加密處理的電子數(shù)據(jù)或其他經(jīng)雙方認(rèn)可數(shù)據(jù)格式的保函。A、錯(cuò)B、對(duì)正確答案：B答案解析：電開(kāi)保函是指保函申請(qǐng)人通過(guò)線上保函系統(tǒng)客戶端發(fā)起保函開(kāi)立申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)一系列規(guī)定環(huán)節(jié)，最終由本行向保函受益人出具電子介質(zhì)保函的業(yè)務(wù)，電子介質(zhì)形式包含多種格式，題干描述正確。31.《關(guān)于調(diào)整綠色金融債券募集資金價(jià)差收益返還辦法的通知》中明確,以()為綠色金融債券募集資金價(jià)差收益返還的主要分配依據(jù)。A、人行口徑綠色貸款存量金額(季度平均余額)B、綠色金融客戶數(shù)C、綠色金融債券發(fā)行金額D、綠色票據(jù)貼現(xiàn)金額正確答案：A答案解析：《關(guān)于調(diào)整綠色金融債券募集資金價(jià)差收益返還辦法的通知》中明確以人行口徑綠色貸款存量金額（季度平均余額）為綠色金融債券募集資金價(jià)差收益返還的主要分配依據(jù)。32.對(duì)于風(fēng)電和光伏發(fā)電項(xiàng)目,控股股東為中央直屬發(fā)電、供電、能源集團(tuán)(或企業(yè))或其一級(jí)全資子公司,或者粵電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、京能集團(tuán)的,擔(dān)保條件可放寬至信用免擔(dān)保。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：對(duì)于風(fēng)電和光伏發(fā)電項(xiàng)目，若控股股東為中央直屬發(fā)電、供電、能源集團(tuán)(或企業(yè))或其一級(jí)全資子公司，或者粵電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、京能集團(tuán)，擔(dān)保條件可放寬至信用免擔(dān)保，這是符合相關(guān)規(guī)定的，所以答案是正確，即[A、]。33.商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么?A、創(chuàng)造價(jià)值B、服務(wù)客戶C、培育客戶D、選擇客戶正確答案：B34.商業(yè)銀行市場(chǎng)環(huán)境分析主要采用SWOT分析方法對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：A答案解析：SWOT分析法是一種基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，以找出其優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），從而幫助商業(yè)銀行制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和決策。35.結(jié)算性存款不包括()。A、通知存款B、活期存款C、大額存單D、協(xié)定存款正確答案：C答案解析：結(jié)算性存款是商業(yè)銀行在辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)過(guò)程中形成的存款，主要包括企業(yè)存款、機(jī)關(guān)團(tuán)體部隊(duì)存款、財(cái)政預(yù)算外存款、個(gè)體工商戶存款等?；钇诖婵?、協(xié)定存款、通知存款都屬于結(jié)算性存款的范疇。而大額存單是由銀行業(yè)存款類金融機(jī)構(gòu)面向非金融機(jī)構(gòu)投資人發(fā)行的記賬式大額存款憑證，不屬于結(jié)算性存款。36.銀行市場(chǎng)營(yíng)銷需求預(yù)測(cè)方法通常分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法。A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：A答案解析：銀行市場(chǎng)營(yíng)銷需求預(yù)測(cè)方法通常分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法，該說(shuō)法正確。37.住房租賃貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)()年,統(tǒng)籌考慮貸款金額、綜合還款現(xiàn)金流合理確定。A、15B、25C、30D、20正確答案：C答案解析：住房租賃貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)30年，需要統(tǒng)籌考慮貸款金額、綜合還款現(xiàn)金流合理確定。38.北金所債權(quán)融資計(jì)劃投資的資產(chǎn)在會(huì)計(jì)核算中應(yīng)采取()A、市價(jià)法B、公允估價(jià)法C、攤余成本法正確答案：C答案解析：攤余成本法是指用實(shí)際利率（此處即初始確認(rèn)時(shí)的利率）計(jì)算各期利息收入，按攤余成本進(jìn)行后續(xù)計(jì)量。北金所債權(quán)融資計(jì)劃投資的資產(chǎn)通常具有較為穩(wěn)定的現(xiàn)金流和可確定的存續(xù)期限等特征，符合采用攤余成本法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的條件。而市價(jià)法主要適用于有活躍市場(chǎng)且公允價(jià)值能夠可靠計(jì)量的資產(chǎn)；公允估價(jià)法表述不準(zhǔn)確且不是這種情況下通用的核算方法。39.各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照安全、準(zhǔn)確、完整、保密的原則,在規(guī)定保存期限內(nèi),妥善保存客戶身份資料和交易記錄,可以根據(jù)單位和個(gè)人的申請(qǐng)進(jìn)行提供。A、錯(cuò)誤B、正確正確答案：A答案解析：各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照安全、準(zhǔn)確、完整、保密的原則，在規(guī)定保存期限內(nèi)，妥善保存客戶身份資料和交易記錄，除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，不得向任何單位和個(gè)人提供。40.客戶導(dǎo)向理念的第一階段是什么A、客戶至上階段B、客戶第一階段C、客戶滿意階段D、增加客戶價(jià)值階段正確答案：A答案解析：客戶導(dǎo)向理念的第一階段是客戶至上階段，強(qiáng)調(diào)將客戶置于重要位置，但此時(shí)對(duì)客戶的關(guān)注還處于比較基礎(chǔ)的層面，主要是意識(shí)到客戶的重要性并努力滿足客戶需求。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.整合營(yíng)銷策略包含()A、外部整合營(yíng)銷B、內(nèi)部整合營(yíng)銷C、局部整合營(yíng)銷D、系統(tǒng)化整合營(yíng)銷正確答案：ABD答案解析：整合營(yíng)銷策略包含內(nèi)部整合營(yíng)銷、外部整合營(yíng)銷和系統(tǒng)化整合營(yíng)銷。內(nèi)部整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)同合作；外部整合營(yíng)銷注重整合各種外部營(yíng)銷渠道和資源；系統(tǒng)化整合營(yíng)銷是從整體系統(tǒng)的角度來(lái)規(guī)劃和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)。而局部整合營(yíng)銷相對(duì)不夠全面，不屬于整合營(yíng)銷策略所包含的主要類型。2.股權(quán)直投業(yè)務(wù)是以服務(wù)非上市公司股權(quán)融資需求為目的,不帶有直接的強(qiáng)主體回購(gòu)或者差額補(bǔ)足條款(對(duì)賭協(xié)議等股權(quán)投資條款除外)的真股權(quán)投資業(yè)務(wù),主要關(guān)注賽道有()A、硬科技B、大消費(fèi)C、軟科技D、大健康正確答案：ABCD答案解析：股權(quán)直投業(yè)務(wù)關(guān)注的賽道較為廣泛，大消費(fèi)、大健康、硬科技、軟科技等領(lǐng)域都可能是其重點(diǎn)關(guān)注的方向。這些賽道往往具有較大的發(fā)展?jié)摿屯顿Y價(jià)值，符合股權(quán)直投業(yè)務(wù)對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的追求。3.對(duì)于以下幾個(gè)方面,本行不予辦理資信證明業(yè)務(wù):A、涉及客戶營(yíng)業(yè)額、資產(chǎn)負(fù)債數(shù)額以及一切非銀行記錄所能顯示的情況B、以敬啟者或空白作為受文人的資信證明書(shū)C、具有評(píng)價(jià)性質(zhì)的資信證明D、本行不能確定真實(shí)、合法、有效的資料正確答案：ABCD答案解析：選項(xiàng)A中涉及客戶營(yíng)業(yè)額、資產(chǎn)負(fù)債數(shù)額等非銀行記錄所能顯示的情況，銀行難以準(zhǔn)確核實(shí)，可能存在風(fēng)險(xiǎn)，所以不予辦理；選項(xiàng)B以敬啟者或空白作為受文人的資信證明書(shū)，受文人不明確，不符合規(guī)范，不予辦理；選項(xiàng)C具有評(píng)價(jià)性質(zhì)的資信證明超出了銀行資信證明業(yè)務(wù)范疇，銀行不辦理；選項(xiàng)D本行不能確定真實(shí)、合法、有效的資料無(wú)法為其辦理資信證明業(yè)務(wù)，因?yàn)橘Y信證明需要基于可靠的信息。4.掌握信貸政策,需注意三性統(tǒng)一,所謂三性是指()。A、合規(guī)性B、安全性C、盈利性D、流動(dòng)性正確答案：BCD答案解析：信貸政策中的三性統(tǒng)一指的是安全性、流動(dòng)性和盈利性。安全性是指銀行應(yīng)確保信貸資金的安全，避免出現(xiàn)違約等風(fēng)險(xiǎn)；流動(dòng)性是指銀行能夠及時(shí)滿足客戶提取存款等資金需求的能力；盈利性是指銀行通過(guò)信貸業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)的能力。這三者相互關(guān)聯(lián)、相互制約，共同影響著信貸政策的有效實(shí)施和銀行的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。5.以下哪些收入屬于資本項(xiàng)目外匯收入()A、跨境資金池主賬戶B、外商投資資本金C、外債D、境外上市專用賬戶正確答案：ABCD答案解析：資本項(xiàng)目外匯收入是指國(guó)際收支中因資本輸出和輸入而產(chǎn)生的資產(chǎn)與負(fù)債的增減項(xiàng)目資本，包括直接投資、各類貸款、證券投資等。外商投資資本金屬于直接投資范疇；外債是一種跨境的資金借貸，屬于資本項(xiàng)目；跨境資金池主賬戶涉及企業(yè)集團(tuán)跨境資金的集中管理等資本運(yùn)作；境外上市專用賬戶用于企業(yè)境外上市相關(guān)資金的收付等資本活動(dòng)，均屬于資本項(xiàng)目外匯收入。6.本行排污權(quán)抵押授信業(yè)務(wù)模式包括()A、排污指標(biāo)交易與儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)以其儲(chǔ)備的排污權(quán)作為抵押申請(qǐng)融資B、企業(yè)以其合法所有的排污權(quán)作為抵押申請(qǐng)融資C、企業(yè)申請(qǐng)融資專項(xiàng)用于購(gòu)買排污權(quán)并以該排污權(quán)抵押給本行D、企業(yè)以其無(wú)償取得的排污權(quán)作為抵押申請(qǐng)融資正確答案：BC7.本行以客戶的()為基本要素構(gòu)建洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系A(chǔ)、特性B、地域C、業(yè)務(wù)(含產(chǎn)品、服務(wù))D、行業(yè)(含職業(yè))正確答案：ABCD答案解析：洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系通常會(huì)綜合考慮客戶的多個(gè)方面，特性、地域、業(yè)務(wù)（含產(chǎn)品、服務(wù)）、行業(yè)（含職業(yè)）都是構(gòu)建該體系的基本要素，這些要素能夠從不同角度反映客戶的洗錢風(fēng)險(xiǎn)狀況，所以答案是ABCD。8.外匯業(yè)務(wù)分為()兩大類。A、貨物貿(mào)易B、經(jīng)常項(xiàng)目C、資本項(xiàng)目D、服務(wù)貿(mào)易正確答案：BC答案解析：外匯業(yè)務(wù)主要分為經(jīng)常項(xiàng)目和資本項(xiàng)目?jī)纱箢?。?jīng)常項(xiàng)目是指國(guó)際收支中涉及貨物、服務(wù)、收益及經(jīng)常轉(zhuǎn)移的交易項(xiàng)目等；資本項(xiàng)目是指國(guó)際收支中引起對(duì)外資產(chǎn)和負(fù)債水平發(fā)生變化的交易項(xiàng)目，包括資本轉(zhuǎn)移、非生產(chǎn)及非金融資產(chǎn)的收買或放棄、直接投資、證券投資、衍生產(chǎn)品投資及貸款等。貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易屬于經(jīng)常項(xiàng)目的具體內(nèi)容。9.以下屬于本行具有市場(chǎng)首創(chuàng)性的綠色金融重點(diǎn)產(chǎn)品的是()A、環(huán)境權(quán)益類貸款B、節(jié)能減排貸款C、陽(yáng)光貸D、環(huán)保貸正確答案：ABCD10.針對(duì)小企業(yè)信用業(yè)務(wù),主、協(xié)辦客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)季度查詢風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查。著重加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)是否對(duì)()等方面產(chǎn)生重大影響進(jìn)行評(píng)估分析;結(jié)合企業(yè)結(jié)算狀況,重點(diǎn)核查授信客戶是否存在借殼融資、規(guī)避準(zhǔn)入條件申請(qǐng)授信等情形。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)B、產(chǎn)品銷售C、財(cái)務(wù)狀況D、實(shí)際控制人及管理層正確答案：ABCD答案解析：對(duì)于小企業(yè)信用業(yè)務(wù)中季度查詢風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查時(shí)，著重加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)是否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售、財(cái)務(wù)狀況、實(shí)際控制人及管理層等方面產(chǎn)生重大影響進(jìn)行評(píng)估分析，同時(shí)結(jié)合企業(yè)結(jié)算狀況，重點(diǎn)核查授信客戶是否存在借殼融資、規(guī)避準(zhǔn)入條件申請(qǐng)授信等情形，所以ABCD選項(xiàng)均正確。11.《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問(wèn)題的通知》要求商業(yè)銀行應(yīng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)理財(cái)產(chǎn)品與所投資資產(chǎn)(標(biāo)的物)的對(duì)應(yīng),做到每個(gè)產(chǎn)品()A、單獨(dú)創(chuàng)設(shè)B、單獨(dú)建賬C、單獨(dú)管理D、單獨(dú)核算正確答案：BCD答案解析：《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問(wèn)題的通知》要求商業(yè)銀行應(yīng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)理財(cái)產(chǎn)品與所投資資產(chǎn)（標(biāo)的物）的對(duì)應(yīng)，做到每個(gè)產(chǎn)品單獨(dú)管理、單獨(dú)建賬和單獨(dú)核算。單獨(dú)創(chuàng)設(shè)并非該通知要求的內(nèi)容，單獨(dú)管理、建賬、核算有助于清晰界定每個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的資產(chǎn)狀況和收益情況，更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控和信息披露等。12.商業(yè)銀行的整合營(yíng)銷策略主要包括()A、希望和需求B、成本C、便利性D、溝通正確答案：ABCD答案解析：整合營(yíng)銷策略主要包括四個(gè)方面，即4C理論：顧客（Customer），強(qiáng)調(diào)了解顧客的希望和需求；成本（Cost），考慮顧客為滿足需求愿意付出的成本；便利性（Convenience），關(guān)注如何為顧客提供便利；溝通（Communication），注重與顧客的有效溝通。所以答案是ABCD。13.我行節(jié)能減排業(yè)務(wù)品種包括:A、節(jié)能減排固定資產(chǎn)貸款B、節(jié)能減排流動(dòng)資金貸款C、節(jié)能減排CHUEE貸款(三期)融資產(chǎn)品D、節(jié)能減排項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押融資正確答案：ABCD答案解析：我行節(jié)能減排業(yè)務(wù)品種豐富多樣，涵蓋了多種與節(jié)能減排相關(guān)的貸款及融資產(chǎn)品。節(jié)能減排固定資產(chǎn)貸款可用于支持企業(yè)購(gòu)置節(jié)能減排設(shè)備等固定資產(chǎn)投資；節(jié)能減排流動(dòng)資金貸款為企業(yè)節(jié)能減排項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)提供資金支持；節(jié)能減排CHUEE貸款(三期)融資產(chǎn)品針對(duì)特定節(jié)能減排項(xiàng)目有其獨(dú)特的融資模式；節(jié)能減排項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押融資則為企業(yè)利用節(jié)能減排項(xiàng)目的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)獲取資金提供了途徑。14.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4Ps理論包括A、市場(chǎng)調(diào)研B、市場(chǎng)細(xì)分C、市場(chǎng)擇優(yōu)D、市場(chǎng)定位正確答案：ABCD答案解析：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4Ps理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。市場(chǎng)調(diào)研是了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等信息的重要手段，對(duì)于制定4Ps策略至關(guān)重要，A選項(xiàng)正確；市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)按照不同的特征劃分為不同的子市場(chǎng)，以便更好地滿足目標(biāo)客戶需求，屬于4Ps理論中對(duì)市場(chǎng)的前期分析和定位范疇，B選項(xiàng)正確；市場(chǎng)擇優(yōu)是在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)等，與4Ps理論實(shí)施過(guò)程相關(guān)，C選項(xiàng)正確；市場(chǎng)定位是確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置，關(guān)乎產(chǎn)品策略等，D選項(xiàng)正確。所以ABCD都與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4Ps理論相關(guān)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4Ps理論中的每一個(gè)P都離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的分析、細(xì)分、選擇以及產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位等一系列市場(chǎng)相關(guān)的活動(dòng)，這些選項(xiàng)從不同角度支撐和關(guān)