2025年人工智能深化應(yīng)用能力評(píng)估考試試卷及答案一、案例分析題

1.案例背景：

小明，男，15歲，初中生，父母因工作繁忙，將他送到農(nóng)村親戚家生活。由于缺乏關(guān)愛(ài)和正確引導(dǎo)，小明沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，成績(jī)下滑，與親戚關(guān)系緊張。當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)介入，希望幫助小明改變現(xiàn)狀。

（1）根據(jù)小明的情況，分析其面臨的主要問(wèn)題。

答案：小明面臨的主要問(wèn)題包括：沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、學(xué)習(xí)成績(jī)下滑、與親戚關(guān)系緊張、缺乏關(guān)愛(ài)和正確引導(dǎo)等。

（2）針對(duì)小明的情況，提出社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略？

答案：社會(huì)工作者應(yīng)采取以下介入策略：

a.與小明進(jìn)行溝通，了解其心理需求和困惑。

b.與小明的父母進(jìn)行溝通，共同探討家庭教育的有效方法。

c.邀請(qǐng)專業(yè)人士為小明提供心理咨詢和輔導(dǎo)。

d.組織興趣小組，豐富小明的課余生活，培養(yǎng)其興趣愛(ài)好。

e.與學(xué)校溝通，關(guān)注小明的學(xué)習(xí)成績(jī)，提供針對(duì)性的幫助。

（3）在介入過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)如何評(píng)估小明的情況？

答案：社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面評(píng)估小明的情況：

a.觀察小明的行為表現(xiàn)，了解其心理變化。

b.定期與小明溝通，了解其需求變化。

c.調(diào)查小明的家庭環(huán)境，評(píng)估其家庭教育情況。

d.分析小明的學(xué)習(xí)成績(jī)變化，評(píng)估其學(xué)習(xí)狀況。

2.案例背景：

李女士，女，45歲，失業(yè)，因丈夫去世，獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)女兒。家庭經(jīng)濟(jì)困難，生活壓力較大。李女士想通過(guò)參加職業(yè)培訓(xùn)提高自身能力，但缺乏信心和勇氣。

（1）分析李女士面臨的主要問(wèn)題。

答案：李女士面臨的主要問(wèn)題包括：家庭經(jīng)濟(jì)困難、失業(yè)、缺乏信心和勇氣等。

（2）針對(duì)李女士的情況，提出社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略？

答案：社會(huì)工作者應(yīng)采取以下介入策略：

a.為李女士提供心理咨詢，幫助她緩解心理壓力。

b.組織職業(yè)培訓(xùn)，提高李女士的就業(yè)能力。

c.與相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通，為李女士提供就業(yè)信息。

d.邀請(qǐng)成功人士為李女士分享經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)其自信心。

e.聯(lián)系社會(huì)愛(ài)心人士，為李女士提供物質(zhì)幫助。

（3）在介入過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)如何評(píng)估李女士的情況？

答案：社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面評(píng)估李女士的情況：

a.觀察李女士的行為表現(xiàn)，了解其心理變化。

b.定期與小李女士溝通，了解其需求變化。

c.調(diào)查李女士的家庭環(huán)境，評(píng)估其家庭經(jīng)濟(jì)狀況。

d.分析李女士的職業(yè)培訓(xùn)效果，評(píng)估其就業(yè)能力。

二、選擇題

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的角色？

A.溝通者

B.協(xié)調(diào)者

C.評(píng)估者

D.管理者

答案：D

2.社會(huì)工作者的專業(yè)倫理要求中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的基本職責(zé)？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益

C.遵守法律法規(guī)

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

答案：D

3.社會(huì)工作方法中的個(gè)案工作法適用于以下哪種情況？

A.小組工作

B.社區(qū)工作

C.個(gè)案工作

D.組織工作

答案：C

4.社會(huì)工作者的主要任務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估

B.提供專業(yè)服務(wù)

C.組織社會(huì)活動(dòng)

D.開(kāi)展政策研究

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的倫理要求？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.隱私保護(hù)

C.客觀公正

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

答案：D

6.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為違反了社會(huì)工作者的職業(yè)道德？

A.為服務(wù)對(duì)象提供真誠(chéng)的關(guān)懷

B.遵守法律法規(guī)

C.保守服務(wù)對(duì)象的隱私

D.接受服務(wù)對(duì)象的賄賂

答案：D

三、論述題

1.論述社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中如何處理與服務(wù)對(duì)象的矛盾和沖突。

答案：社會(huì)工作者在處理與服務(wù)對(duì)象的矛盾和沖突時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）尊重服務(wù)對(duì)象，關(guān)注其需求，尊重其選擇。

（2）保持客觀公正，不偏袒任何一方。

（3）耐心傾聽(tīng)，了解雙方的訴求。

（4）積極溝通，尋求共同點(diǎn)，化解矛盾。

（5）提供專業(yè)支持，幫助雙方找到解決問(wèn)題的方法。

2.論述社會(huì)工作者在介入過(guò)程中的倫理困境及應(yīng)對(duì)策略。

答案：社會(huì)工作者在介入過(guò)程中可能會(huì)遇到以下倫理困境：

（1）保密與披露：如何平衡服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)和公共利益。

（2）專業(yè)與個(gè)人：如何在工作中保持專業(yè)，避免個(gè)人情感干擾。

（3）公正與偏見(jiàn)：如何處理服務(wù)對(duì)象之間的利益沖突。

應(yīng)對(duì)策略：

（1）遵循保密原則，確保服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)。

（2）保持專業(yè)素養(yǎng)，避免個(gè)人情感干擾。

（3）遵循公正原則，處理服務(wù)對(duì)象之間的利益沖突。

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的倫理要求。

答案：社會(huì)工作者的倫理要求包括：

（1）尊重服務(wù)對(duì)象，關(guān)注其需求。

（2）維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益，保護(hù)其權(quán)益。

（3）遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德。

（4）保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。

（5）客觀公正，不偏袒任何一方。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在個(gè)案工作中應(yīng)遵循的原則。

答案：社會(huì)工作者在個(gè)案工作中應(yīng)遵循以下原則：

（1）尊重服務(wù)對(duì)象，關(guān)注其需求。

（2）全面了解服務(wù)對(duì)象，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃。

（3）保持耐心，與服務(wù)對(duì)象建立良好的溝通關(guān)系。

（4）關(guān)注服務(wù)對(duì)象的情緒變化，提供心理支持。

（5）尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，鼓勵(lì)其積極參與。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的介入策略。

答案：社會(huì)工作者的介入策略包括：

（1）評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃。

（2）提供專業(yè)服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。

（3）協(xié)調(diào)各方資源，為服務(wù)對(duì)象提供支持。

（4）開(kāi)展社區(qū)工作，提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。

（5）進(jìn)行政策倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)。

答案：社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)包括：

（1）良好的溝通能力，善于傾聽(tīng)和理解他人。

（2）具備同理心，關(guān)心服務(wù)對(duì)象，尊重其權(quán)利。

（3）具備專業(yè)知識(shí)，掌握社會(huì)工作理論和技能。

（4）遵守職業(yè)道德，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益。

（5）具有創(chuàng)新精神，不斷學(xué)習(xí)和提高自身能力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）小明面臨的主要問(wèn)題包括：沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、學(xué)習(xí)成績(jī)下滑、與親戚關(guān)系緊張、缺乏關(guān)愛(ài)和正確引導(dǎo)等。

解析思路：通過(guò)分析小明的行為表現(xiàn)、家庭背景和社會(huì)環(huán)境，找出其面臨的主要問(wèn)題。

（2）針對(duì)小明的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取以下介入策略：

a.與小明進(jìn)行溝通，了解其心理需求和困惑。

b.與小明的父母進(jìn)行溝通，共同探討家庭教育的有效方法。

c.邀請(qǐng)專業(yè)人士為小明提供心理咨詢和輔導(dǎo)。

d.組織興趣小組，豐富小明的課余生活，培養(yǎng)其興趣愛(ài)好。

e.與學(xué)校溝通，關(guān)注小明的學(xué)習(xí)成績(jī)，提供針對(duì)性的幫助。

解析思路：根據(jù)小明的問(wèn)題，提出針對(duì)性的介入策略，包括心理輔導(dǎo)、家庭教育、興趣培養(yǎng)和學(xué)校支持等方面。

（3）在介入過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面評(píng)估小明的情況：

a.觀察小明的行為表現(xiàn)，了解其心理變化。

b.定期與小明溝通，了解其需求變化。

c.調(diào)查小明的家庭環(huán)境，評(píng)估其家庭教育情況。

d.分析小明的學(xué)習(xí)成績(jī)變化，評(píng)估其學(xué)習(xí)狀況。

解析思路：通過(guò)觀察、溝通、調(diào)查和分析等方法，全面評(píng)估小明的變化和需求。

2.（1）李女士面臨的主要問(wèn)題包括：家庭經(jīng)濟(jì)困難、失業(yè)、缺乏信心和勇氣等。

解析思路：分析李女士的背景和現(xiàn)狀，找出其面臨的主要問(wèn)題。

（2）針對(duì)李女士的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取以下介入策略：

a.為李女士提供心理咨詢，幫助她緩解心理壓力。

b.組織職業(yè)培訓(xùn)，提高李女士的就業(yè)能力。

c.與相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通，為李女士提供就業(yè)信息。

d.邀請(qǐng)成功人士為李女士分享經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)其自信心。

e.聯(lián)系社會(huì)愛(ài)心人士，為李女士提供物質(zhì)幫助。

解析思路：根據(jù)李女士的問(wèn)題，提出針對(duì)性的介入策略，包括心理輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)信息提供、經(jīng)驗(yàn)分享和物質(zhì)幫助等方面。

（3）在介入過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面評(píng)估李女士的情況：

a.觀察李女士的行為表現(xiàn)，了解其心理變化。

b.定期與小李女士溝通，了解其需求變化。

c.調(diào)查李女士的家庭環(huán)境，評(píng)估其家庭經(jīng)濟(jì)狀況。

d.分析李女士的職業(yè)培訓(xùn)效果，評(píng)估其就業(yè)能力。

解析思路：通過(guò)觀察、溝通、調(diào)查和分析等方法，全面評(píng)估李女士的變化和需求。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：社會(huì)工作者的角色包括溝通者、協(xié)調(diào)者、評(píng)估者等，但不包括管理者。

2.答案：D

解析思路：社會(huì)工作者的基本職責(zé)包括尊重服務(wù)對(duì)象、維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益、遵守法律法規(guī)等，追求經(jīng)濟(jì)效益不屬于其基本職責(zé)。

3.答案：C

解析思路：個(gè)案工作法是針對(duì)個(gè)體進(jìn)行的