2025年速遞物流公司人員職業(yè)崗位知識

考試題與答案

一、選擇題

1.在跨境物流中，影響貨物清關(guān)速度的主要因素是？

()

A、貨物包裝顏色

B、單證齊全性與準(zhǔn)確性

C、發(fā)貨人個人形象

D、運輸車輛外觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

2.物流中的運輸方式除了鐵路，公路，水路，航空外還

有()

A.國際運輸

B.國內(nèi)運輸

C.管道

D.大陸橋

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

3.以下哪種物流模式強調(diào)企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包，專

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注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展？()

A、第三方物流

B、第四方物流

C、自營物流

D、共同配送

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

4.物流對企業(yè)的重要程度相對較低，同時企業(yè)處理的

物流能力也低，此時宜選擇()方式來處理物流

A.米用第三方物流

B.外包物流

C.自營物流

D.難以判斷

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

5.物流企業(yè)進行市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括以下哪項?

()

A、客戶行業(yè)

B、貨物重量

C、企業(yè)規(guī)模

D、貨物價值

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標(biāo)準(zhǔn)答案：C

6.()業(yè)務(wù)是郵政物流的核心業(yè)務(wù)。

A.合同物流

B.分銷配送

C.中郵快貨

D.貨運代理

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

7.物流企業(yè)進行逆向物流管理時，針對退貨商品，首

要處理步驟是？()

A、直接丟棄

B、檢驗、分類與重新包裝或處置

C、立即二次銷售

D、長期積壓在倉庫

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

8.在物流系統(tǒng)中，起著緩沖.調(diào)節(jié)和平衡作用的物流

活動是O。

A.運輸

B.配送

C.裝卸

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D.存儲

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

9.物流企業(yè)通過優(yōu)化運輸路線來降低運輸成本，這種

做法主要體現(xiàn)了物流管理的什么目標(biāo)？（）

A、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

B、快速響應(yīng)

C、成本節(jié)約

D、規(guī)模優(yōu)化

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

10.配送中心在配貨時，以出貨單為準(zhǔn)，按貨物品類順

序或儲位順序取貨，這種方式稱為（）。

A.摘取方式

B.播種方式

C.分貨方式

D.提貨方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

11.在物流倉儲管理中，為提高空間利用率，常采用的

貨架類型是？（）

A、閣樓式貨架

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B、流動式貨架

C、懸臂式貨架

D、抽屜式貨架

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

12.集裝系統(tǒng)的兩大支柱是集裝箱與（）

A.叉車

B.裝卸橋

C.托盤

D.自動化倉庫

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

13.在貨物放置時要有利于下次貨物的搬運，同時還

要創(chuàng)造易于搬運的環(huán)境和包裝，這種要求稱之為（）。

A.省力化原則

B.消除無效搬運原則

D.提高搬運活性原則

C.保持物流的均衡順暢原則

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

14.配送中心在配貨時，以出貨單為準(zhǔn)，按貨物品類

順序或儲位順序取貨，這種方式稱為（）。

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A.摘果方式

B.播種方式

C.分貨方式

D.提貨方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

15.物流中心的設(shè)計原則之一是()。

A.硬件先進，軟件適度

B.軟件與硬件均先進

C.軟件先進，硬件適度

D.軟件與硬件均適度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

16.CAV分析法中歸為較高優(yōu)先級的庫存產(chǎn)品應(yīng)采取

的管理措施是()

A.不允許缺貨

B.允許偶爾缺貨

C.允許合理范圍內(nèi)缺貨

D.允許缺貨

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

17.物流企業(yè)進行運輸路線規(guī)劃時，為避開擁堵路段,

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可借助的工具是？（）

A、紙質(zhì)地圖

B、實時交通導(dǎo)航系統(tǒng)

C、問路行人

D、自行估算路線

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

18.在物流倉儲中，針對易受潮貨物，應(yīng)采取的存儲措

施是？（）

A、露天堆放

B、放置在通風(fēng)良好且干燥的區(qū)域，并使用防潮材料

C、與其他貨物混放

D、堆放在地面易積水處

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

19.快遞企業(yè)為提升末端配送效率，采用的智能快遞柜

主要解決了什么問題？（）

A、增加配送人員工作量

B、解決客戶不在家時的收件難題

C、提高貨物運輸成本

D、降低貨物安全性

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標(biāo)準(zhǔn)答案：B

20.物流企業(yè)進行客戶服務(wù)質(zhì)量評估時，客戶投訴率屬

于哪類指標(biāo)？（）

A、財務(wù)指標(biāo)

B、運營指標(biāo)

C、客戶滿意度指標(biāo)

D、員工績效指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

21.以下哪種運輸方式在運輸危險化學(xué)品時具有相對

較高的安全性？（）

A、普通公路貨運

B、專用危險化學(xué)品運輸車輛及符合規(guī)范的運輸方式

C、公共客運車輛

D、私人拼車運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

22.物流成本交替損益的特性是指（）。

A.物流各項要素成本之間交替上升

B.物流總成本隨某項成本的變化而變化

C.物流各項要素成本之間相互影響

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D.物流各項要素成本之間交替下降

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

23.供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中，以下是質(zhì)押合同必備要件的

是

()o

A.放貨通知書

B.質(zhì)物清單

C.入庫清單

D.監(jiān)管清單

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

24.運輸向用戶提供的不是有形產(chǎn)品，而是一種服務(wù),

它創(chuàng)造了物品的O,并以該效用為主，輔以多種增值服務(wù)

功能，滿足了用戶的需求。

A.時間效用

B.經(jīng)濟效用

C.空間效用

D.增值效用

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

25.物品從產(chǎn)地直接運到銷地，以減少中間環(huán)節(jié)的運

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輸

方式是（）。

A.直撥運輸

B.直達(dá)運輸

C.產(chǎn)銷平衡

D.合整裝載運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

26.下列運輸方式中，成本最低的是（）。

A.鐵路運輸

B.航空運輸

C.水路運輸

D.公路運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

27.配送是一種“門到門”的服務(wù)形式，“門到門”指

的是O

A.從客戶到客戶

B.從客戶到配送中心

C.從配送中心到客戶

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D.從配送中心到配送中心

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

28.按訂單或出庫單的要求，從儲存場所選出物品，

并

放置在指定地點的作業(yè)是()

A.分貨

B.揀選

C.流通加工

D.保管

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

29.倉儲和()長期以來被看作物流活動的兩大支柱。

A.包裝

B.配送

C.運輸

D.裝卸搬運

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

30.為加速出入庫而采用的托盤堆疊儲存時,一般用()

存取.

A.人工

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B.叉車

C.吊車

D.堆垛機

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

31.物流企業(yè)進行市場推廣時，針對大型制造企業(yè)的營

銷重點通常是？（）

A、強調(diào)快遞時效性

B、突出供應(yīng)鏈一體化解決方案與成本控制

C、宣傳低價策略

D、推廣個性化包裝服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

32.在物流信息系統(tǒng)升級過程中，為確保數(shù)據(jù)安全，應(yīng)

采取的首要措施是？（）

A、立即停止所有業(yè)務(wù)操作進行升級

B、提前備份重要數(shù)據(jù)

C、不做任何準(zhǔn)備直接升級

D、僅口頭通知相關(guān)人員

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

33.在物流配送中，針對生鮮食品的“最后一公里”配

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送，優(yōu)先選用的配送方式是？（）

A、普通快遞配送

B、冷鏈專車配送

C、普通自行車配送

D、郵政平郵配送

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

34.物流企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)貨物追蹤，主要依賴

的設(shè)備是？（）

A、普通攝像頭

B、RFID標(biāo)簽與讀寫器、GPS定位設(shè)備

C、紙質(zhì)標(biāo)簽

D、人工登記本

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

35.以下哪種物流設(shè)備適用于在倉庫內(nèi)進行貨物的垂

直與水平組合搬運？（）

A、手動叉車

B、巷道堆垛機

C、輸送機

D、電動托盤搬運車

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標(biāo)準(zhǔn)答案：B

36.物流企業(yè)進行運輸成本分析時，單位運輸成本隨運

輸距離增加而呈現(xiàn)的變化趨勢是？()

A、持續(xù)上升

B、先下降后趨于穩(wěn)定

C、持續(xù)下降

D、無明顯規(guī)律

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

37.運輸規(guī)模越大，運輸商品所花費的()越小。

A.固定成本

B.變動成本

C.聯(lián)合成本

D.單位成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

38.以下運輸方式中，計劃性較強，行駛阻力較小的

是

A.公路運輸

B.鐵路運輸

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C.水路運輸

D.航空運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

39.下列運輸方式中，哪一種運輸方式能實現(xiàn)門到門

的

服務(wù)（）。

A.鐵路運輸

B.航空運輸

C.水路運輸

D.公路運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

40.下列運輸方式中，哪一種運輸方式速度最快，安

全

性最高，貨損率最低（）。

A.公路運輸

B.鐵路運輸

C.水路運輸

D.航空運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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41.滾裝船主要用于運輸（）和集裝箱的運輸。

A.汽車

B.散裝貨物

C.原油

D.木材

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

42.工業(yè)包裝也稱為O,其目的是保證商品在運輸.

保管.裝卸搬運過程中保持商品的完好。

A.運輸包裝

B.商業(yè)包裝

C.促銷包裝

D.防護包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

43.下列哪項不屬于配送中心的主要功能（）

A.儲存功能

B.分揀功能

C.配送功能

D.計劃功能

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標(biāo)準(zhǔn)答案：D

44.裝卸搬運中需要遵循的一個原則是使貨物處于搬

運活性（）的狀態(tài)。

A.低

B.運動

C.靜止

D.IWJ

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

45.配送按組織者進行分類,可分為（）

A.企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)中配送及企業(yè)對消費者的配送

B.定時配送與準(zhǔn)時制物流配送

C.定量配送與定路線配送

D.共同配送與加工配送

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

46.叉車與卡車相比，一般叉車的（）。

A.輪距較小，轉(zhuǎn)彎半徑大

B.輪距較大，轉(zhuǎn)彎半徑大

C.輪距較小，轉(zhuǎn)彎半徑小

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D.輪距較大，轉(zhuǎn)彎半徑小

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

47.配貨時，大多是按照入庫日期的O原則進行。

A.先進先出

B.先進后出

C.后進先出

D.任其自然

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

48.車輛配裝時，應(yīng)遵循O原則。

A.重不壓輕，后送后裝

B.重不壓輕，后送先裝

C.輕不壓重，后送后裝

D.輕不壓重，后送先裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

49.所謂揀選，就是按訂單或出庫單的要求，從O,

并放置在指定地點的作業(yè)。

A.轉(zhuǎn)運場所選出物品

B.檢驗場所選出物品

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C.工廠場所選出物品

D.儲存場所選出物品

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

50.物流企業(yè)進行成本控制時，可從哪些方面入手？（）

A、優(yōu)化運輸路線，降低運輸成本

B、提高倉庫空間利用率，減少倉儲成本

C、加強員工培訓(xùn)，提高工作效率，降低人工成本

D、合理選擇運輸方式和包裝材料，降低相關(guān)費用

E、盲目降低貨物運輸安全標(biāo)準(zhǔn)以節(jié)省成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

51.在跨境物流中，影響國際海運成本的因素包括哪些?

A、燃油價格波動

B、貨物重量與體積

C、港口裝卸效率

D、航線競爭程度

E、貨物包裝顏色

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

52.以下哪些屬于物流企業(yè)應(yīng)對業(yè)務(wù)淡季時可采取的

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策略？()

A、對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

B、優(yōu)化倉庫布局，整理庫存

C、推出優(yōu)惠活動吸引客戶

D、減少設(shè)備維護投入以節(jié)省成本

E、與其他企業(yè)合作共享資源

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、E

53.以下哪些是物流企業(yè)進行庫存管理時常用的方法?

()

A、ABC分類法

B、經(jīng)濟訂貨批量(EOQ)模型

C、定期訂貨法

D、定量訂貨法

E、按員工喜好訂貨法

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

54.在物流配送中，影響配送車輛裝載率的因素包括？

()

A、貨物尺寸和形狀

B、配送路線規(guī)劃

第20頁共68頁

C、貨物包裝方式

D、車輛類型和容量

E、配送當(dāng)天的天氣

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

55.下列運輸現(xiàn)象中，屬于運輸流向不合理的是()

A.對流運輸

B.迂回運輸

C.重復(fù)運輸

D.無效運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

56.在配送的組織方式中，服務(wù)水平最高的配送方式是

A.即時配送

B.定時配送

C.定時定量配送

D.定時定路線配送

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

57.供應(yīng)鏈上由需求源流向供應(yīng)源的單向流是()

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A.物流

B.商流

C.信息流

D.資金流

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

58.供應(yīng)鏈采購與傳統(tǒng)采購的相比，以下各項不屬于供

應(yīng)鏈采購特點的是()

A.友好合作環(huán)境

B.大批量少頻次進貨

C.信息傳輸.信息共享

D.供應(yīng)商掌握庫存

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

59.以下能夠創(chuàng)造物流形質(zhì)效用的物流活動是()

A.運輸

B.流通加工

C.倉儲

D.裝卸搬運

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

第22頁共68頁

60.物資的運輸過程的功能是創(chuàng)造物資的（）

A.空間效用

B.時間效用

C.形質(zhì)效用

D.社會效用

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

61.在物流管理過程中，運輸主要提供兩大功能O

A.貨物轉(zhuǎn)移和貨物儲存

B.貨物轉(zhuǎn)移和貨物生產(chǎn)

C.貨物轉(zhuǎn)移和貨物流通

D.貨物轉(zhuǎn)移和貨物配送

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

62.商品進出倉庫的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是O

A.商品入庫.出庫作業(yè)

B.商品檢驗

C.商品搬運

D.商品運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

第23頁共68頁

63.投遞員在客戶服務(wù)中，不正確做法的是（）。

A.擅自將郵件投發(fā)收發(fā)室代轉(zhuǎn)

B.對于客戶要求驗收郵件時要積極配合處理，并內(nèi)心等

待

C.對于客戶拒簽的情況要尊重客戶的要求，及時反饋信

息與公司服務(wù)人員

D.對于大宗物品的驗收要提前請客戶抓緊時間，還有客

戶等待郵件的投遞，但語氣一定要妥善委婉

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

64.包裝屬于三層次品中的（）。

A.核心產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品

C.中間產(chǎn)品

D.附加產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

65.提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西成為（）。

A.全面產(chǎn)品

B.產(chǎn)品

第24頁共68頁

C.服務(wù)

D.整體產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

66.在物流倉儲管理中，影響倉庫空間利用率的因素包

括哪些？（）

A、倉庫布局設(shè)計是否合理

B、貨物存儲方式（如堆碼高度、方式）

C、倉庫員工數(shù)量多少

D、貨物的出入庫頻率

E、貨架類型與擺放

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D、E

67.以下哪些是物流企業(yè)進行客戶服務(wù)時，衡量服務(wù)質(zhì)

量的重要指標(biāo)？（）

A、訂單處理速度

B、貨物配送準(zhǔn)時率

C、客戶投訴處理滿意度

D、物流信息查詢便捷性

E、運輸價格高低

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

第25頁共68頁

68.在物流配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，選擇配送中心位置時需要

考慮的因素有？（）

A、靠近主要客戶群體

B、交通便利程度（如靠近高速公路、港口等）

C、土地成本高低

D、當(dāng)?shù)貏趧恿Y源狀況

E、周邊環(huán)境是否美觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

69.物流企業(yè)進行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，針對供應(yīng)商風(fēng)險

可采取的措施包括？（）

A、評估供應(yīng)商的財務(wù)狀況和信譽

B、與多家供應(yīng)商建立合作關(guān)系，分散風(fēng)險

C、要求供應(yīng)商提供質(zhì)量保證金

D、定期對供應(yīng)商進行審計和評估

E、僅依賴單一供應(yīng)商以降低成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

70.以下哪些屬于物流企業(yè)的增值服務(wù)？（）

A、貨物包裝定制

B、代收貨款

第26頁共68頁

C、流通加工（如貼標(biāo)、組裝）

D、物流方案設(shè)計

E、僅提供基本運輸服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

71.在物流運輸方式選擇中，影響運輸方式?jīng)Q策的因素

有？（）

A、貨物特性（如重量、體積、易腐性等）

B、運輸距離

C、運輸成本

D、運輸時間要求

E、運輸工具外觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

72.攬投人員常用的十字真言有（）.請?謝謝.對

不起.再見。

A.您好

B.麻煩

C.稍等

D,沒錯

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

第27頁共68頁

73.快遞企業(yè)為提升大件貨物配送能力，引入的“爬樓

機”主要解決什么問題？（）

A、增加配送人員數(shù)量需求

B、輔助人工搬運大件貨物上樓，減輕勞動強度

C、降低貨物運輸安全性

D、提高運輸成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

74.物流企業(yè)評估供應(yīng)鏈協(xié)同效率時，供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時

率與訂單滿足率是關(guān)鍵指標(biāo)，這體現(xiàn)了？（）

A、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)獨立運作

B、供應(yīng)鏈上下游緊密合作與信息共享

C、僅關(guān)注自身企業(yè)利益

D、忽視客戶需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

75.以下哪種物流模式適合為跨境電商提供一站式門

到門服務(wù)，包括清關(guān)、配送等？（）

A、僅國內(nèi)物流服務(wù)

B、跨境物流專線（整合國際運輸、清關(guān)與本地配送）

C、客戶自行處理所有環(huán)節(jié)

第28頁共68頁

D、傳統(tǒng)郵政小包（無增值服務(wù)）

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

76.物流企業(yè)進行客戶服務(wù)時，針對客戶投訴，最有效

的處理方式是？（）

A、忽視投訴

B、及時響應(yīng)、調(diào)查原因、提出解決方案并跟進

C、推諉責(zé)任給其他部門

D、僅口頭道歉無實際行動

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

77.在綠色包裝理念下，物流企業(yè)推廣的“可循環(huán)快遞

箱”相比傳統(tǒng)紙箱的優(yōu)勢是？（）

A、增加包裝成本

B、減少資源浪費、降低環(huán)境污染，可重復(fù)使用

C、降低貨物保護性

D、僅適用于特定類型貨物

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

78.以下哪些屬于物流企業(yè)在綠色物流實踐中可采取

的措施？（）

A、使用可降解包裝材料

第29頁共68頁

B、優(yōu)化運輸路線以減少空駛率

C、增加一次性塑料包裝的使用

D、推廣新能源運輸車輛

E、隨意丟棄廢棄包裝物

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D

79.攬投員基本用語中的“下午好”屬于()

A.歡迎用語

B.問候用語

C.祝愿用語

D.道別用語

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

80.攬投服務(wù)中引發(fā)客戶投訴最多的問題是()

A.假簽收

B.投遞不及時

C.上門不及時

D.未妥投原因不符事實

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

81.攬投員能力素質(zhì)的基本要求不包括()

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A.責(zé)任心與執(zhí)行力

B.市場意識和競爭觀念

C.吃苦與奉獻(xiàn)精神

D.業(yè)務(wù)管理能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

82.物流企業(yè)進行市場細(xì)分時，可依據(jù)的細(xì)分變量有？

A、客戶行業(yè)類型

B、客戶企業(yè)規(guī)模

C、客戶地理位置

D、客戶對物流服務(wù)的需求特點

E、客戶公司員工的星座

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

83.以下哪些屬于物流企業(yè)的運輸安全管理措施？（）

A、對運輸車輛進行定期維護和檢查

B、為駕駛員提供安全培訓(xùn)

C、安裝車輛行駛記錄儀（黑匣子）

D、制定應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對突發(fā)情況

E、鼓勵駕駛員超速行駛以提高效率

第31頁共68頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

84.在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，企業(yè)間信息共享的內(nèi)容包括?

（）

A、庫存信息

B、訂單信息

C、生產(chǎn)計劃信息

D、運輸狀態(tài)信息

E、企業(yè)員工的個人隱私信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

85.物流企業(yè)進行品牌建設(shè)時，可從哪些方面入手？（）

A、提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)

B、塑造良好的企業(yè)形象

C、加強品牌宣傳和推廣

D、建立客戶忠誠度計劃

E、降低物流服務(wù)質(zhì)量以節(jié)省成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

86.以下哪些是物流企業(yè)進行可持續(xù)發(fā)展時可采取的

舉措？（）

A、推廣綠色包裝材料

第32頁共68頁

B、開展碳足跡核算與減排

C、優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)布局以減少運輸里程

D、鼓勵員工參與環(huán)保公益活動

E、大量使用一次性不可降解材料

標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D

87.速遞禮儀業(yè)務(wù)的資費由基本業(yè)務(wù)資費.禮品費和

()服務(wù)費三部分組成。

A.收寄

B.分棟

C.運輸

D.投遞

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

88.速遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分,可分為()三大業(yè)務(wù)

種類。

A.國際快遞，國內(nèi)異地快遞和同城快遞

B.區(qū)內(nèi)快遞，省內(nèi)快遞，同城快遞

C.全國快遞，省內(nèi)快遞，同城快遞

D.國際快遞，國內(nèi)快遞，省內(nèi)快遞

第33頁共68頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

89.對客戶要求時限內(nèi)，應(yīng)按時到達(dá)收取郵件，因故

無法到達(dá)時攬收員首先應(yīng)()

A.電話解釋原因，爭取客戶諒解，并約定收件時間

B.給客戶發(fā)個短信告知

C.加快處理手頭工作，盡量減少拖延的時間

D.先保證正在攬收的服務(wù)質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

90.下列投遞郵件的做法正確的選項是()

A.客戶自取

B.單手遞上

C.投收相見

D.客戶自備簽字筆

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

91.時限類異議處理時一般只能給出到達(dá)時間范圍，

業(yè)務(wù)除外。

A.代收貨款

B.經(jīng)濟快遞

第34頁共68頁

C.E郵寶

D.限時遞

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

92.對攬投崗位的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，不包括()

A.崗位職責(zé)

B.團隊建設(shè)

C.攬投作業(yè)流程和規(guī)范

D.新業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

93.攬投員的定位不包括()

A.郵政速遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)始端和末端的提供者

B.郵政速遞業(yè)務(wù)的營銷者

C.郵政速遞業(yè)務(wù)信息的傳遞者

D.業(yè)務(wù)開發(fā)及速遞產(chǎn)品的設(shè)計者

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

94.以下哪種運輸方式在長途、大批量的貨物運輸中通

常具有成本優(yōu)勢？()

A、航空運輸

B、公路運輸

第35頁共68頁

C、鐵路運輸

D、水路運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

95.快遞服務(wù)中，客戶要求更改收件地址，快遞企業(yè)通

常會在哪個環(huán)節(jié)處理？（）

A、攬收環(huán)節(jié)

B、分揀環(huán)節(jié)

C、運輸途中

D、派送前

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

96.在物流倉儲中，以下哪種設(shè)備主要用于貨物的垂直

搬運？（）

A、叉車

B、輸送機

C、堆高機

D、分揀機

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

97.EMS（中國郵政速遞物流）的“次日遞”服務(wù)主要

針對哪種時效需求？（）

第36頁共68頁

A、3-5天送達(dá)

B、次日18:00前送達(dá)

C、當(dāng)日送達(dá)

D、一周內(nèi)送達(dá)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

98.物流信息系統(tǒng)中，用于跟蹤貨物實時位置和狀態(tài)的

技術(shù)是？（）

A、RFID

B、EDI

C、GPS

D、POS

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

99.在物流配送中心，對貨物進行分類、集中、配裝等

作業(yè)的區(qū)域是？（）

A、存儲區(qū)

B、分揀區(qū)

C、包裝區(qū)

D、發(fā)貨區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

第37頁共68頁

100.以下哪種運輸方式適合運輸高價值、小批量、急

需的貨物？（）

A、鐵路運輸

B、航空運輸

C、水路運輸

D、管道運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

101.在物流運輸中，為了減少貨物在運輸過程中的損

壞，常采用的包裝方式是？（）

A、簡易包裝

B、防震包裝

C、透明包裝

D、促銷包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

102.快遞企業(yè)為客戶提供貨物查詢服務(wù)，主要依賴的

信息技術(shù)是？（）

A、云計算

B、大數(shù)據(jù)

C、物聯(lián)網(wǎng)

第38頁共68頁

D、區(qū)塊鏈

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

103.在物流成本中，與貨物存儲相關(guān)的成本稱為？（）

A、運輸成本

B、倉儲成本

C、包裝成本

D、裝卸搬運成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

104.快遞企業(yè)在進行網(wǎng)點布局時，主要考慮的因素不

包括以下哪項？（）

A、人口密度

B、交通狀況

C、天氣情況

D、商業(yè)活動頻率

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

105.在物流配送中，按照客戶訂單要求，將貨物從存

儲區(qū)取出并集中到發(fā)貨區(qū)的作業(yè)是？（）

A、揀選作業(yè)

B、補貨作業(yè)

第39頁共68頁

C、盤點作業(yè)

D、流通加工作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

106.以下哪種運輸工具適合在狹窄街道或室內(nèi)進行貨

物搬運？（）

A、大型貨車

B、電動叉車

C、集裝箱船

D、貨運飛機

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

107.物流企業(yè)為了應(yīng)對季節(jié)性需求波動，通常會采取

的策略是？（）

A、減少庫存

B、增加臨時員工

C、降低服務(wù)質(zhì)量

D、停止部分業(yè)務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

108.在物流信息系統(tǒng)中，用于實現(xiàn)企業(yè)間電子數(shù)據(jù)交

換的技術(shù)是？（）

第40頁共68頁

A、GIS

B、EDI

C、GPS

D、RFID

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

109.快遞企業(yè)對于易碎品貨物，在包裝上通常會采取

什么特殊措施？（）

A、減少包裝層數(shù)

B、使用普通紙箱

C、增加緩沖材料

D、加快運輸速度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

110.物流企業(yè)進行市場定位時，主要依據(jù)的是？（）

A、企業(yè)規(guī)模大小

B、競爭對手情況

C、目標(biāo)客戶需求

D、物流設(shè)備數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

111.以下哪種物流服務(wù)模式適合為多個企業(yè)提供綜合

第41頁共68頁

物流解決方案？（）

A、合同物流

B、快遞服務(wù)

C、零擔(dān)運輸

D、專線物流

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

112.物流企業(yè)衡量運輸效率的重要指標(biāo)之一是？（

A、貨物破損率

B、車輛滿載率

C、客戶投訴率

D、包裝成本率

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

113.在冷鏈物流中，對溫度控制要求最高的貨物是?

（）

A、冷凍肉類

B、常溫飲料

C、普通水果

D、干貨調(diào)料

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

第42頁共68頁

H4.快遞企業(yè)通過優(yōu)化分揀流程來提高處理速度，主

要利用的技術(shù)或方法是？（）

A、自動化分揀系統(tǒng)

B、人工分揀

C、隨機分揀

D、延遲分揀

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

115.物流企業(yè)進行運輸調(diào)度時，主要考慮的因素不包

括以下哪項？（）

A、貨物重量體積

B、運輸路線擁堵情況

C、司機個人喜好

D、車輛載重限制

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

116.在逆向物流中，回收的廢舊電子產(chǎn)品通常需要經(jīng)

過什么處理？（）

A、直接銷售

B、拆解分類

C、重新包裝

第43頁共68頁

D、簡單清洗

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

117.物流供應(yīng)市場是指物流服務(wù)0的市場.

A.需求商

B.提供商

C.中商

D,生產(chǎn)商

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

118.在物流系統(tǒng)中，提高物流系統(tǒng)效率的關(guān)鍵活動是

A.裝卸搬運

B.信息處理

C.流通加工

D.包裝設(shè)計

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

119.按盤點是否到場可分為賬面盤點和()盤點。

A.全面盤點

B.現(xiàn)貨盤點

第44頁共68頁

C.局部盤點

D.定期盤點

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

120.物流企業(yè)為了提升客戶滿意度，在貨物配送環(huán)節(jié)

通常會采取的措施是？（）

A、延遲配送時間

B、提供實時物流信息查詢

C、減少配送頻次

D、增加配送費用

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

121.以下哪種物流設(shè)備主要用于貨物的長距離水平搬

運？（）

A、堆高機

B、輸送帶

C、手動液壓車

D、電動托盤車

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

122.物流企業(yè)制定營銷策略時，分析宏觀環(huán)境因素不

包括以下哪項？（）

第45頁共68頁

A、政治法律環(huán)境

B、行業(yè)競爭環(huán)境

C、經(jīng)濟環(huán)境

D、社會文化環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

123.在綠色物流理念中，企業(yè)優(yōu)先采用的運輸方式通

常是？（）

A、高能耗柴油貨車運輸

B、新能源車輛運輸

C、傳統(tǒng)鐵路運輸（未優(yōu)化能耗）

D、高碳排放航空運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

124.企業(yè)利用第三方物流，可使企業(yè)專注于提高（）。

A.經(jīng)濟效益

B.核心競爭力

C.競爭力

D.社會效益

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

125.一般來說，風(fēng)吹.日曬.雨淋及溫濕度變化對其無

第46頁共68頁

顯著影響的物資都可放在()保管。

A.露天貨場

B.物料棚

C.普通庫房

D.專業(yè)庫房

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

126.物流系統(tǒng)的概念是指()

A.由有機聯(lián)系的物流各要素組成的并能使物流總體趨

于合理化的綜合體

B.就是指物流信息系統(tǒng)

C.是指整個物流供應(yīng)鏈

D.專指物流技術(shù).裝備及基礎(chǔ)設(shè)施條件

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

127.精益物流系統(tǒng)的支撐體系是()。

A.客戶關(guān)系管理

B.看板管理

C.物流可視化管理

D.決策支持系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

第47頁共68頁

128.物流企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測貨物需求量，主要利

用的技術(shù)是？（）

A、機器學(xué)習(xí)算法

B、基礎(chǔ)電子表格

C、人工經(jīng)驗判斷

D、傳統(tǒng)問卷調(diào)查

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

129.以下哪種倉儲管理策略能有效減少庫存積壓風(fēng)險?

（）

A、大量囤貨以備不時之需

B、采用JIT（準(zhǔn)時制）庫存管理

C、隨意設(shè)定安全庫存水平

D、長期保持高庫存水平

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

130.快遞企業(yè)處理客戶投訴時，首要步驟是？（）

A、指責(zé)客戶操作不當(dāng)

B、認(rèn)真傾聽并記錄投訴內(nèi)容

C、立即拒絕賠償要求

D、拖延處理時間

第48頁共68頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

131.物流配送中心在規(guī)劃布局時，貨物存儲區(qū)與分揀

區(qū)的位置關(guān)系通常是？（）

A、完全分離無關(guān)聯(lián)

B、相鄰或靠近以減少搬運距離

C、隨意擺放

D、存儲區(qū)在上層，分揀區(qū)在下層（無功能關(guān)聯(lián)考慮）

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

132.以下哪種物流信息技術(shù)可實現(xiàn)貨物自動識別與數(shù)

據(jù)采集？（）

A、條形碼技術(shù)

B、傳統(tǒng)手工記錄

C、口頭傳達(dá)信息

D、信件傳遞信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

133.物流企業(yè)進行成本控制時，針對運輸成本的有效

措施是？（）

A、增加空駛率

B、優(yōu)化運輸路線與拼車運輸

第49頁共68頁

C、隨意提高運輸價格

D、減少車輛維護保養(yǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

134.在供應(yīng)鏈物流中，實現(xiàn)上下游企業(yè)信息共享的關(guān)

鍵技術(shù)是？（）

A、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）

B、人工電話溝通

C、紙質(zhì)文件傳遞

D、面對面會議

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

135.物流企業(yè)評估運輸服務(wù)商時，最重要的考量指標(biāo)

是？（）

A、服務(wù)商辦公場地大小

B、運輸時效性、安全性與服務(wù)質(zhì)量

C、服務(wù)商員工數(shù)量

D、服務(wù)商廣告宣傳力度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

136.物流企業(yè)為提高貨物分揀準(zhǔn)確性，常采用的輔助

技術(shù)是？（）

第50頁共68頁

A、人工目視核對

B、掃碼槍結(jié)合條形碼/二維碼

C、隨機抽樣檢查

D、僅憑記憶分揀

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

137.在冷鏈物流中，用于實時監(jiān)測貨物溫度的設(shè)備是?

()

A、普通溫度計

B、無線溫度傳感器

C、濕度計

D、風(fēng)速儀

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

138.以下哪種物流模式適合電商企業(yè)應(yīng)對促銷活動期

間的訂單高峰？()

A、固定倉儲配送模式

B、云倉+眾包配送模式

C、單一供應(yīng)商直供模式

D、傳統(tǒng)區(qū)域代理模式

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

第51頁共68頁

139.物品從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加

包裝，分割，計量，分揀，刷標(biāo)志，栓標(biāo)簽,組裝等簡單作業(yè)稱

為()

A.配送

B.流通加工

C.裝卸搬運

D.理貨

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

140.配送按配送的時間及數(shù)量分類,可分為定時配送.

定

量配送.定時定量配送.定時定路線配送以及()

A.企業(yè)內(nèi)部配送

B,企業(yè)間配送

C.定時定量定點配送

D.共同配送

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

141.在需求管理內(nèi)容中，我們把需求分為獨立需求和

相關(guān)需求兩類，下面對相關(guān)需求的描述正確的是()

A.獨立于人們的主觀控制能力之外

第52頁共68頁

B.其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機的.不確定的和模糊的

C.某項物料的需求與其它物料的需求無關(guān)

D.其需求數(shù)量和需求時間與其它的變量存在一定的相

關(guān)關(guān)系，可以通過一定的數(shù)學(xué)關(guān)系推算得出

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

142.在供應(yīng)鏈協(xié)同管理中，企業(yè)與供應(yīng)商實現(xiàn)信息共

享的核心平臺是？（）

A、社交媒體群組

B、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SO0

C、電子郵件

D、傳統(tǒng)電話會議

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

143.快遞企業(yè)為應(yīng)對“雙11”等業(yè)務(wù)高峰，提前增加

臨時分揀場地的目的是？（）

A、降低分揀效率

B、提高貨物處理能力，避免積壓

C、增加運營成本

D、減少員工工作區(qū)域

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

第53頁共68頁

144.物流企業(yè)評估倉儲空間利用率時，常用的指標(biāo)是?

A、倉庫建筑面積

B、庫存貨物周轉(zhuǎn)率

C、倉庫容積利用率與貨位利用率

D、倉庫員工數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

145.以下哪種物流模式適合為中小電商企業(yè)提供低成

本、廣覆蓋的配送服務(wù)？（）

A、高端定制化物流

B、共同配送與第三方物流結(jié)合模式

C、自有大規(guī)模物流車隊配送

D、航空專線配送

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

146.物流企業(yè)進行客戶細(xì)分時，依據(jù)客戶購買頻率與

消費金額劃分的客戶類型是？（）

A、按行業(yè)細(xì)分

B、按RFM模型（最近一次消費、消費頻率、消費金額）

細(xì)分

第54頁共68頁

C、按地域細(xì)分

D、按企業(yè)規(guī)模細(xì)分

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

147.在物流包裝設(shè)計中，為減少包裝廢棄物對環(huán)境的

影響，應(yīng)遵循的原則是？（）

A、過度包裝確保貨物安全

B、采用可降解、可回收包裝材料

C、使用一次性不可降解材料

D、增加包裝層數(shù)提升美觀度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

148.在跨境物流中，針對高價值小件貨物，常選擇的

運輸方式是？（）

A、海洋散貨運輸

B、國際快遞（如DHL、FedEx）

C、鐵路普通貨物運輸

D、內(nèi)河駁船運輸

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

149.物流企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫存管理，主要實

現(xiàn)的目標(biāo)是？（）

第55頁共68頁

A、盲目增加庫存種類

B、精準(zhǔn)預(yù)測需求，降低庫存成本與缺貨風(fēng)險

C、減少庫存盤點頻率

D、提高庫存積壓率

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

150.以下哪種物流技術(shù)可實現(xiàn)倉庫內(nèi)貨物的自動化存

儲與檢索？（）

A、人工推車

B、自動化立體倉庫（AS/RS）

C、紙質(zhì)賬本記錄

D、普通貨架加人工搬運

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

151.物流企業(yè)進行運輸車輛調(diào)度時，為提高車輛利用

率，常采用的方法是？（）

A、車輛空駛等待任務(wù)

B、拼車運輸與循環(huán)取貨

C、隨意安排運輸路線

D、減少車輛維護導(dǎo)致停運

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

第56頁共68頁

152.在冷鏈物流的預(yù)冷環(huán)節(jié)，主要目的是？（）

A、增加貨物溫度

B、快速降低貨物溫度至適宜存儲范圍，延長保鮮期

C、保持貨物原有溫度不變

D、無關(guān)緊要的操作步驟

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

153.快遞企業(yè)為提升客戶體驗，在包裹簽收環(huán)節(jié)推出

的“電子簽收”功能，主要解決了什么問題？（）

A、增加客戶簽收難度

B、減少紙質(zhì)單據(jù)使用，提高簽收效率與環(huán)保性

C、降低貨物安全性

D、增加運營成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

154.物流企業(yè)進行供應(yīng)商選擇時，針對長期合作供應(yīng)

商，最重要的評估指標(biāo)是？（）

A、供應(yīng)商價格是否最低

B、供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)與信譽

C、供應(yīng)商辦公地點是否繁華

D、供應(yīng)商廣告宣傳力度

第57頁共68頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

155.以下哪種物流服務(wù)模式適合為大型連鎖超市提供

區(qū)域內(nèi)的集中配送服務(wù)？（）

A、門店自行提貨模式

B、共同配送與區(qū)域配送中心結(jié)合模式

C、單一門店逐一配送模式

D、隨機配送模式

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

156.物流企業(yè)進行物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時，確定倉庫、配送

中心等節(jié)點位置的主要依據(jù)是？（）

A、隨意選擇地點

B、客戶需求分布、運輸成本、土地成本等綜合因素

C、靠近企業(yè)總部

D、模仿競爭對手布局

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

157.在物流包裝上采用環(huán)保標(biāo)識，主要作用是？（）

A、增加包裝成本

B、向消費者傳達(dá)環(huán)保信息，引導(dǎo)綠色消費

C、降低貨物運輸安全性

第58頁共68頁

D、僅作為裝飾無實際意義

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

158.在物流倉儲自動化中，用于自動搬運托盤貨物的

設(shè)備是？（）

A、手動液壓搬運車

B、自動導(dǎo)引車（AGV）

C、普通平板推車

D、人工肩扛

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

159.物流企業(yè)為優(yōu)化運輸成本，對不同貨主的小批量

貨物進行整合運輸，這種模式稱為？（）

A、獨家運輸

B、零擔(dān)專線運輸

C、共同配送（集貨共配）

D、直達(dá)快運

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

160.以下哪種技術(shù)可實現(xiàn)物流倉庫內(nèi)貨物的精準(zhǔn)定位

與管理？（）

A、人工記憶位置

第59頁共68頁

B、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）結(jié)合RFID或條碼技術(shù)

C、紙質(zhì)倉庫地圖

D、口頭詢問同事

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

161.在跨境電子商務(wù)物流中，針對小件包裹，清關(guān)效

率較高的方式是？（）

A、一般貿(mào)易清關(guān)（流程復(fù)雜）

B、郵政小包清關(guān)（簡化流程，適合小件）

C、保稅區(qū)清關(guān)（僅限特定區(qū)域）

D、現(xiàn)場人工查驗清關(guān)（效率低）

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

162.物流企業(yè)進行綠色物流實踐時，在包裝環(huán)節(jié)采取

的措施是？（）

A、過度包裝

B、使用可降解、可循環(huán)包裝材料，減少填充物

C、增加包裝層數(shù)

D、選用高污染包裝材料

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

163.快遞企業(yè)為提高分揀效率，采用的“交叉帶分揀

第60頁共68頁

機”主要優(yōu)勢是？（）

A、降低分揀準(zhǔn)確率

B、高速、精準(zhǔn)分揀，適應(yīng)多品類貨物

C、增加人工操作量

D、僅適用于大件貨物

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

164.物流企業(yè)評估運輸服務(wù)可靠性時，關(guān)鍵的指標(biāo)是?

（）

A、運輸價格波動

B、準(zhǔn)點率、貨物完好率與信息反饋及時性

C、車輛外觀新舊程度

D、司機駕駛年齡

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

165.以下哪種物流模式適合為生鮮電商提供從產(chǎn)地到

消費者的全程冷鏈配送服務(wù)？（）

A、常溫物流+末端加冰袋

B、一體化冷鏈物流（產(chǎn)地預(yù)冷、冷鏈運輸、冷庫存儲、

冷鏈配送）

C、普通快遞中轉(zhuǎn)配送

第61頁共68頁

D、客戶自提模式

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

166.物流企業(yè)進行客戶服務(wù)時，針對緊急訂單，優(yōu)先

采取的響應(yīng)策略是？（）

A、延遲處理

B、開啟綠色通道，快速調(diào)配資源處理