企業(yè)案件管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司案件管理工作，有效預(yù)防、及時處理各類案件，維護公司合法權(quán)益，保障公司正常運營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司及各部門在經(jīng)營管理活動中涉及的各類案件，包括但不限于民事案件、刑事案件、行政案件以及勞動爭議案件等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則建立健全案件預(yù)防機制，加強風(fēng)險防控，從源頭上減少案件的發(fā)生。2.依法處理原則嚴格依照法律法規(guī)及相關(guān)政策處理案件，確保處理結(jié)果合法合規(guī)。3.及時高效原則對案件做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理，提高案件處理效率，降低公司損失。4.保密原則在案件處理過程中，嚴格遵守保密規(guī)定，保護公司商業(yè)秘密、個人隱私等信息安全。二、案件管理職責(zé)分工（一）法務(wù)部門1.負責(zé)制定和完善公司案件管理制度及流程。2.對重大案件進行法律分析，提出法律意見和解決方案。3.代表公司參與案件的訴訟、仲裁、調(diào)解等活動。4.協(xié)助各部門開展法律風(fēng)險防范工作，提供法律咨詢服務(wù)。（二）業(yè)務(wù)部門1.負責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)案件的前期調(diào)查、證據(jù)收集等工作。2.及時向法務(wù)部門通報案件相關(guān)情況，配合法務(wù)部門進行案件處理。3.落實法務(wù)部門提出的法律風(fēng)險防范建議，加強業(yè)務(wù)管理，預(yù)防案件發(fā)生。（三）其他相關(guān)部門如財務(wù)部門負責(zé)提供案件處理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)和支持；行政部門負責(zé)協(xié)助案件處理過程中的后勤保障等工作。各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，協(xié)同配合，共同做好案件管理工作。三、案件分類及處理流程（一）民事案件1.案件受理業(yè)務(wù)部門在發(fā)現(xiàn)涉及民事糾紛的情況后，應(yīng)立即向法務(wù)部門報告，并提供相關(guān)證據(jù)材料。法務(wù)部門對案件進行初步評估，判斷是否符合立案條件。2.案件分析法務(wù)部門組織相關(guān)人員對案件進行法律分析，明確案件性質(zhì)、爭議焦點、可能的處理結(jié)果等，并制定處理策略。3.處理方式選擇根據(jù)案件具體情況，可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行處理。協(xié)商：由法務(wù)部門或業(yè)務(wù)部門代表公司與對方進行溝通協(xié)商，爭取達成和解協(xié)議。調(diào)解：若協(xié)商不成，可根據(jù)案件情況申請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。仲裁：對于約定仲裁條款或符合仲裁受理條件的案件，依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁。訴訟：經(jīng)評估認為訴訟是最佳處理方式的，依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.處理過程跟蹤在案件處理過程中，法務(wù)部門應(yīng)密切跟蹤案件進展情況，及時與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)，確保處理工作順利進行。同時，定期向公司管理層匯報案件處理情況。5.結(jié)案歸檔案件處理完畢后，法務(wù)部門應(yīng)及時整理案件相關(guān)資料，形成結(jié)案報告，并將案件資料歸檔保存。（二）刑事案件1.案件發(fā)現(xiàn)與報告一旦發(fā)現(xiàn)可能涉及刑事案件的情況，相關(guān)人員應(yīng)立即向公司管理層和法務(wù)部門報告。法務(wù)部門在接到報告后，應(yīng)及時了解案件基本情況，并向公安機關(guān)報案。2.配合調(diào)查公司應(yīng)積極配合公安機關(guān)的偵查工作，提供必要的協(xié)助和支持。法務(wù)部門應(yīng)安排專人與公安機關(guān)保持溝通，及時了解案件進展情況，并向公司管理層匯報。3.法律支持法務(wù)部門為公司及相關(guān)人員提供法律支持，解答法律疑問，確保公司在刑事案件處理過程中的行為合法合規(guī)。4.后續(xù)處理根據(jù)刑事案件的處理結(jié)果，法務(wù)部門協(xié)助公司做好相關(guān)善后工作，如挽回經(jīng)濟損失、消除不良影響等。同時，對案件進行總結(jié)分析，提出改進措施，加強公司安全防范工作。（三）行政案件1.案件應(yīng)對當(dāng)公司收到行政機關(guān)的處罰通知或相關(guān)文書后，法務(wù)部門應(yīng)及時組織相關(guān)人員進行研究分析，制定應(yīng)對策略。2.陳述申辯根據(jù)行政案件的具體情況，公司可依法向行政機關(guān)進行陳述申辯，提交相關(guān)證據(jù)材料，爭取減輕或免除處罰。3.行政復(fù)議或行政訴訟如對行政機關(guān)的處罰決定不服，公司可在法定期限內(nèi)申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。法務(wù)部門負責(zé)代表公司參與行政復(fù)議或行政訴訟活動，維護公司合法權(quán)益。4.執(zhí)行與整改若公司最終敗訴，應(yīng)按照行政機關(guān)的要求及時履行處罰決定，并針對存在的問題進行整改，避免類似問題再次發(fā)生。（四）勞動爭議案件1.爭議發(fā)生員工與公司之間發(fā)生勞動爭議后，業(yè)務(wù)部門或人力資源部門應(yīng)及時了解情況，并向法務(wù)部門通報。2.協(xié)商解決首先嘗試通過協(xié)商方式解決勞動爭議，由人力資源部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門與員工進行溝通協(xié)商，爭取達成一致意見。3.調(diào)解若協(xié)商不成，可向勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。法務(wù)部門協(xié)助提供法律支持，確保調(diào)解過程合法合規(guī)。4.仲裁或訴訟經(jīng)調(diào)解仍無法解決的勞動爭議，可依法向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁結(jié)果不服的，可在法定期限內(nèi)向人民法院提起訴訟。法務(wù)部門代表公司參與勞動爭議仲裁和訴訟活動。5.結(jié)果執(zhí)行勞動爭議案件處理結(jié)果生效后，公司應(yīng)按照規(guī)定執(zhí)行相關(guān)決定。同時，人力資源部門應(yīng)做好員工思想工作，避免矛盾激化。四、案件信息管理（一）信息收集1.各部門在日常工作中應(yīng)注意收集與案件相關(guān)的各類信息，包括但不限于合同文件、往來信函、會議紀要、財務(wù)數(shù)據(jù)、證人證言等。2.案件發(fā)生后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時將案件相關(guān)信息整理匯總，提交給法務(wù)部門。（二）信息整理與分析法務(wù)部門對收集到的案件信息進行整理、分類和分析，建立案件信息數(shù)據(jù)庫。通過對案件信息的分析，總結(jié)案件特點和規(guī)律，為案件處理及風(fēng)險防范提供參考依據(jù)。（三）信息共享與溝通1.法務(wù)部門應(yīng)定期向公司管理層匯報案件信息及處理情況，確保管理層及時了解案件動態(tài)。2.在案件處理過程中，法務(wù)部門與各相關(guān)部門之間應(yīng)保持密切溝通，實現(xiàn)信息共享，共同推進案件處理工作。五、案件處理費用管理（一）費用預(yù)算對于可能涉及案件處理的項目，法務(wù)部門應(yīng)提前進行費用預(yù)算，報公司管理層審批。費用預(yù)算應(yīng)包括但不限于訴訟費、律師費、仲裁費、鑒定費、差旅費等。（二）費用審批案件處理費用的支出應(yīng)按照公司財務(wù)審批流程進行審批。業(yè)務(wù)部門或法務(wù)部門提出費用申請時，應(yīng)詳細說明費用支出的事由、金額及預(yù)計支付時間等，并提交相關(guān)證明材料。（三）費用支付財務(wù)部門根據(jù)審批通過的費用申請，及時安排資金支付。在支付案件處理費用時，應(yīng)嚴格審核相關(guān)票據(jù)的真實性、合法性和完整性，確保費用支付合規(guī)。（四）費用核算與報銷財務(wù)部門應(yīng)建立案件處理費用核算臺賬，對案件處理費用的發(fā)生、支付等情況進行詳細記錄。案件處理完畢后，相關(guān)部門應(yīng)及時辦理費用報銷手續(xù)，財務(wù)部門按照公司財務(wù)制度進行審核報銷。六、案件處理中的保密措施（一）保密范圍案件處理過程中涉及的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、個人隱私以及案件相關(guān)的內(nèi)部討論內(nèi)容、處理策略、證據(jù)材料等均屬于保密范圍。（二）保密責(zé)任1.參與案件處理的所有人員均負有保密義務(wù)，應(yīng)嚴格遵守保密規(guī)定。2.各部門負責(zé)人為本部門保密工作的第一責(zé)任人，負責(zé)監(jiān)督本部門人員履行保密職責(zé)。（三）保密措施1.對涉及保密信息的文件、資料等應(yīng)進行專人保管，設(shè)置專門的存放場所，并采取加密存儲、限制訪問等安全措施。2.在案件處理過程中，如需對外披露信息，應(yīng)按照公司信息披露管理制度進行審批，嚴格控制信息披露的范圍和方式。3.禁止在非工作場合談?wù)摪讣嚓P(guān)的保密信息，嚴禁通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊工具等傳播保密信息。（四）保密監(jiān)督與檢查公司定期對案件處理過程中的保密工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對違反保密規(guī)定的行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、案件處理后的總結(jié)與評估（一）總結(jié)報告案件處理完畢后，法務(wù)部門應(yīng)撰寫案件總結(jié)報告，對案件的發(fā)生原因、處理過程、處理結(jié)果、經(jīng)驗教訓(xùn)等進行全面總結(jié)分析?？偨Y(jié)報告應(yīng)提交給公司管理層，并分發(fā)給各相關(guān)部門。（二）評估改進1.公司組織相關(guān)部門對案件處理情況進行評估，分析案件處理過程中存在的問題和不足之處，提出改進