農村幸福院管理制度一、總則（一）目的為了加強農村幸福院的規(guī)范化管理，提高服務質量，保障農村老年人的生活質量和合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于[農村幸福院名稱]的所有工作人員、入住老人及相關服務對象。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足老年人的需求為出發(fā)點和落腳點，提供優(yōu)質、高效、貼心的服務。2.規(guī)范化管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，確保幸福院的運行管理有章可循、規(guī)范有序。3.安全第一原則：把安全工作放在首位，加強安全管理，預防各類安全事故的發(fā)生。4.民主管理原則：鼓勵工作人員、入住老人及家屬積極參與幸福院的管理和監(jiān)督，充分發(fā)揮民主作用。二、組織架構與職責（一）組織架構農村幸福院設立管理委員會，管理委員會成員包括院長、副院長、財務人員、護理人員、廚師等。管理委員會下設辦公室，負責日常事務的處理。（二）職責分工1.院長職責全面負責幸福院的管理工作，制定工作計劃和規(guī)章制度，并組織實施。組織協(xié)調各部門的工作，確保幸福院的各項工作順利開展。負責與上級主管部門、社區(qū)及相關單位的溝通協(xié)調，爭取支持和資源。定期對幸福院的工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。關心工作人員和入住老人的生活，維護他們的合法權益。2.副院長職責協(xié)助院長開展工作，負責分管領域的具體管理工作。組織實施各項服務計劃，確保服務質量達到標準要求。負責工作人員的培訓和考核，提高工作人員的業(yè)務水平和服務能力。檢查督促各部門的工作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。負責與入住老人及家屬的溝通交流，了解他們的需求和意見，及時反饋給院長。3.財務人員職責負責幸福院的財務管理工作，嚴格執(zhí)行財務制度，做好財務收支核算。編制財務預算和決算報告，定期向管理委員會匯報財務狀況。負責固定資產的登記、管理和盤點工作，確保資產安全。嚴格控制費用支出，合理使用資金，提高資金使用效益。做好財務檔案的整理和保管工作，接受有關部門的審計和監(jiān)督。4.護理人員職責負責入住老人的生活照料和護理服務，包括飲食起居、個人衛(wèi)生、康復護理等。觀察老人的身體狀況和精神狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報告醫(yī)生。協(xié)助醫(yī)生做好老人的醫(yī)療保健工作，按照醫(yī)囑為老人提供治療和護理服務。關心老人的心理需求，與老人進行溝通交流，給予他們心理支持和安慰。做好護理記錄，及時反饋老人的情況給家屬和管理人員。5.廚師職責負責幸福院的飲食供應工作，根據(jù)老人的口味和營養(yǎng)需求，制定合理的食譜。嚴格遵守食品衛(wèi)生安全制度，確保食品安全。做好廚房的清潔衛(wèi)生工作，保持廚房環(huán)境整潔。合理采購食材，控制成本，提高飯菜質量。與護理人員密切配合，了解老人的飲食情況，及時調整飯菜供應。三、服務管理（一）生活照料服務1.為入住老人提供每日三餐，保證飯菜營養(yǎng)均衡、口味適宜。2.協(xié)助老人做好個人衛(wèi)生，包括洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。3.定期為老人更換床上用品和衣物，保持老人身體清潔和舒適。4.組織老人開展適當?shù)奈捏w活動，豐富老人的精神文化生活。（二）醫(yī)療保健服務1.配備必要的醫(yī)療設備和藥品，為老人提供基本的醫(yī)療服務。2.定期組織醫(yī)生為老人進行健康檢查，建立健康檔案。3.按照醫(yī)囑為老人提供治療和護理服務，做好病情觀察和記錄。4.開展健康教育活動，向老人宣傳健康知識，提高老人的自我保健意識。（三）心理慰藉服務1.關注老人的心理需求，定期與老人進行溝通交流，了解他們的思想動態(tài)和情緒變化。2.為有需要的老人提供心理咨詢和心理疏導服務，幫助他們緩解心理壓力，保持良好的心態(tài)。3.組織開展親情關懷活動，鼓勵老人的家屬經(jīng)常看望老人，增進親情交流。四、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理。2.制定安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。3.加強對工作人員的安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。（二）設施設備安全1.定期對幸福院的設施設備進行檢查和維護，確保設施設備正常運行。2.對存在安全隱患的設施設備及時進行維修或更換，確保老人的使用安全。3.在設施設備上設置明顯的安全警示標志，提醒老人注意安全。（三）食品衛(wèi)生安全1.嚴格遵守食品衛(wèi)生安全制度，確保食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標準。2.加強對食品從業(yè)人員的健康管理，定期進行健康檢查，持健康證上崗。3.做好食品留樣工作，以備查驗。（四）消防安全1.配備必要的消防設施設備，定期進行檢查和維護，確保消防設施設備完好有效。2.加強對工作人員和老人的消防安全教育，提高消防安全意識。3.保持疏散通道暢通，嚴禁在疏散通道內堆放雜物。五、財務管理（一）財務預算1.每年年初編制財務預算，明確各項收入和支出項目。2.財務預算要根據(jù)幸福院的實際情況和發(fā)展需求進行編制，確保預算的合理性和可行性。（二）收入管理1.幸福院的收入主要包括政府補貼、社會捐贈、老人自費等。2.嚴格按照規(guī)定收取費用，開具合法有效的票據(jù)。3.加強對收入的管理，確保收入及時足額入賬。（三）支出管理1.嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范費用支出審批程序。2.各項支出要符合規(guī)定的用途和標準，不得隨意擴大開支范圍。3.加強對支出的審核和監(jiān)督，確保資金使用安全、合理、有效。（四）財務公開1.定期向管理委員會和入住老人公布財務收支情況，接受監(jiān)督。2.財務公開的內容包括收入、支出、結余等情況，要真實、準確、完整。六、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)幸福院的工作需要，制定人員招聘計劃。2.招聘人員要具備相應的專業(yè)知識和技能，身體健康，品行良好。3.按照規(guī)定的程序進行招聘，包括報名、資格審查、面試、體檢等環(huán)節(jié)。（二）人員培訓1.定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平和服務能力。2.培訓內容包括專業(yè)知識、服務技能、職業(yè)道德等方面。3.鼓勵工作人員參加繼續(xù)教育和學歷提升，不斷更新知識結構。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面。3.根據(jù)考核結果進行獎懲，激勵工作人員積極工作。（四）人員獎懲1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，包括物質獎勵和精神獎勵。2.對違反規(guī)章制度、工作失職的工作人員進行批評教育和相應的處罰，包括警告、罰款、辭退等。七、檔案管理（一）檔案分類1.幸福院檔案分為文書檔案、財務檔案、服務檔案、人員檔案等類別。2.各類檔案要按照相應的標準和規(guī)范進行分類整理。（二）檔案收集1.明確檔案收集的責任部門和責任人，確保檔案及時收集齊全。2.檔案收集要注重時效性和完整性，不得遺漏重要文件和資料。（三）檔案整理1.對收集到的檔案進行分類、編號、裝訂等整理工作。2.檔案整理要做到規(guī)范、整齊、美觀，便于查閱和保管。（四）檔案保管1.設立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設備。2.檔案保管要做到安全、保密，防止檔案損壞、丟失和泄密。3.定期對檔案進行清查和盤點，確保檔案的準確性和完整性。（五）檔案查閱1.建立檔案查閱制度，明確查閱檔案的程序和要求。2.