教務(wù)服務(wù)進(jìn)度管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范教務(wù)服務(wù)流程，確保各項(xiàng)教務(wù)工作能夠按照預(yù)定計(jì)劃有序推進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足學(xué)校教學(xué)工作的需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有涉及教務(wù)服務(wù)的部門、崗位及相關(guān)工作人員，包括但不限于教務(wù)處、各教學(xué)系部、教師以及學(xué)生等。（三）基本原則1.計(jì)劃性原則：教務(wù)服務(wù)工作應(yīng)根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃和工作安排，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和進(jìn)度表，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。2.準(zhǔn)確性原則：教務(wù)服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保所提供的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致工作延誤或失誤。3.高效性原則：優(yōu)化教務(wù)服務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高工作效率，及時(shí)為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.溝通協(xié)調(diào)原則：加強(qiáng)各部門之間、工作人員之間以及與師生之間的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題，確保教務(wù)服務(wù)工作順利進(jìn)行。二、教務(wù)服務(wù)進(jìn)度管理職責(zé)（一）教務(wù)處職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定學(xué)校整體教務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃和進(jìn)度安排，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各教學(xué)系部的教務(wù)工作，定期檢查工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.建立教務(wù)服務(wù)進(jìn)度跟蹤機(jī)制，對(duì)重要教務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保按時(shí)完成。4.負(fù)責(zé)與上級(jí)教育主管部門及其他相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)和工作要求，調(diào)整教務(wù)服務(wù)進(jìn)度。（二）教學(xué)系部職責(zé)1.根據(jù)學(xué)校教務(wù)處的工作安排，制定本系部具體的教務(wù)工作計(jì)劃和進(jìn)度表，并報(bào)教務(wù)處備案。2.組織本系部教師和學(xué)生按時(shí)完成各項(xiàng)教務(wù)任務(wù)，如課程安排、教學(xué)任務(wù)下達(dá)、學(xué)生成績(jī)錄入等。3.定期向教務(wù)處匯報(bào)本系部教務(wù)工作進(jìn)度，及時(shí)反饋工作中遇到的問題和困難。4.配合教務(wù)處做好其他相關(guān)教務(wù)服務(wù)工作，確保學(xué)校整體教務(wù)工作的順利進(jìn)行。（三）教師職責(zé)1.按照教學(xué)系部的教學(xué)任務(wù)安排，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，確保教學(xué)質(zhì)量。2.及時(shí)提交教學(xué)相關(guān)材料，如教學(xué)大綱、教案、課件等，并按照要求完成教學(xué)任務(wù)的考核和成績(jī)?cè)u(píng)定工作。3.配合教學(xué)系部和教務(wù)處做好教學(xué)檢查、評(píng)估等工作，積極反饋教學(xué)過程中存在的問題和建議。4.關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)與學(xué)生溝通交流，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的困難。（四）學(xué)生職責(zé)1.按照學(xué)校教學(xué)安排，按時(shí)參加各類課程學(xué)習(xí)和教學(xué)活動(dòng)，遵守學(xué)校規(guī)章制度。2.及時(shí)了解學(xué)校發(fā)布的教務(wù)信息，如課程安排、考試通知等，并按照要求完成相關(guān)任務(wù)。3.認(rèn)真完成教師布置的作業(yè)和考核任務(wù)，積極配合教師做好教學(xué)反饋工作。4.如有疑問或困難，及時(shí)向教師或教務(wù)處咨詢反映，確保自身學(xué)業(yè)順利進(jìn)行。三、教務(wù)服務(wù)進(jìn)度管理流程（一）計(jì)劃制定1.每學(xué)期開學(xué)前，教務(wù)處根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)，制定本學(xué)期教務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。2.各教學(xué)系部根據(jù)教務(wù)處的工作計(jì)劃，結(jié)合本系部實(shí)際情況，制定本系部具體的教務(wù)工作計(jì)劃，并報(bào)教務(wù)處審核備案。3.教師根據(jù)教學(xué)系部的教學(xué)任務(wù)安排，制定個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃，明確教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法、考核方式等內(nèi)容。（二）任務(wù)下達(dá)1.教務(wù)處根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，將各項(xiàng)教務(wù)任務(wù)下達(dá)給各教學(xué)系部，如課程安排、教材征訂、教學(xué)任務(wù)分配等。2.教學(xué)系部收到任務(wù)后，及時(shí)組織教師進(jìn)行任務(wù)落實(shí)，并將任務(wù)分配情況反饋給教務(wù)處。3.教師根據(jù)教學(xué)系部的任務(wù)分配，做好教學(xué)準(zhǔn)備工作，確保按時(shí)開展教學(xué)活動(dòng)。（三）進(jìn)度跟蹤1.教務(wù)處建立教務(wù)服務(wù)進(jìn)度跟蹤臺(tái)賬，對(duì)各項(xiàng)教務(wù)工作任務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤記錄，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。2.定期召開教務(wù)工作進(jìn)度會(huì)議，各教學(xué)系部匯報(bào)本部門工作進(jìn)度，交流工作經(jīng)驗(yàn)，分析解決存在的問題。3.教務(wù)處對(duì)重要教務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，如考試安排、招生錄取、學(xué)籍管理等，確保工作按時(shí)、順利完成。（四）調(diào)整優(yōu)化1.根據(jù)教務(wù)服務(wù)進(jìn)度跟蹤情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和偏差，分析原因，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整。2.對(duì)于因政策變化、工作需求調(diào)整等原因?qū)е碌慕虅?wù)工作計(jì)劃變更，教務(wù)處應(yīng)及時(shí)通知各教學(xué)系部和相關(guān)人員，并做好解釋說明工作。3.定期對(duì)教務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，簡(jiǎn)化繁瑣環(huán)節(jié)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（五）總結(jié)驗(yàn)收1.每學(xué)期末，教務(wù)處對(duì)本學(xué)期教務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析工作成效和存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。2.各教學(xué)系部對(duì)本系部的教務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，整理歸檔相關(guān)工作資料，接受教務(wù)處的檢查驗(yàn)收。3.教師對(duì)個(gè)人教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)，反思教學(xué)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的教學(xué)工作提供參考。四、教務(wù)服務(wù)進(jìn)度管理措施（一）建立工作臺(tái)賬教務(wù)處及各教學(xué)系部應(yīng)建立詳細(xì)的教務(wù)服務(wù)工作臺(tái)賬，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的下達(dá)時(shí)間、責(zé)任人、完成時(shí)間、完成情況等進(jìn)行記錄，以便及時(shí)跟蹤和查詢。（二）定期檢查通報(bào)1.教務(wù)處定期對(duì)各教學(xué)系部的教務(wù)工作進(jìn)度進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括工作計(jì)劃執(zhí)行情況、任務(wù)完成質(zhì)量、工作資料歸檔等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，要求相關(guān)部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.將教務(wù)工作進(jìn)度納入部門和個(gè)人績(jī)效考核體系，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)問責(zé)。（三）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)1.建立健全教務(wù)服務(wù)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)教務(wù)處與各教學(xué)系部、教師、學(xué)生之間的信息交流和溝通。2.定期召開教務(wù)工作協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，確保教務(wù)服務(wù)工作的順利推進(jìn)。3.設(shè)立專門的教務(wù)服務(wù)咨詢電話和郵箱，方便師生咨詢教務(wù)問題，及時(shí)回復(fù)處理師生的訴求。（四）強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)1.定期組織教務(wù)服務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力，熟悉教務(wù)服務(wù)流程和相關(guān)政策法規(guī)。2.加強(qiáng)對(duì)新入職教師和學(xué)生的教務(wù)培訓(xùn)，使其盡快了解學(xué)校教務(wù)工作要求和流程，順利開展教學(xué)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。3.針對(duì)教務(wù)服務(wù)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展專項(xiàng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作效率和質(zhì)量。五、教務(wù)服務(wù)進(jìn)度管理相關(guān)事項(xiàng)（一）工作交接1.因工作調(diào)動(dòng)、崗位變動(dòng)等原因，涉及教務(wù)服務(wù)工作交接的人員，應(yīng)提前做好工作交接準(zhǔn)備。2.交接雙方應(yīng)認(rèn)真填寫工作交接清單，明確交接事項(xiàng)的內(nèi)容、責(zé)任、進(jìn)度等，確保工作交接清楚、完整。3.交接完成后，交接雙方和監(jiān)交人應(yīng)在工作交接清單上簽字確認(rèn)，并存檔備案。（二）數(shù)據(jù)管理1.教務(wù)服務(wù)工作涉及大量的數(shù)據(jù)信息，如學(xué)生學(xué)籍信息、課程成績(jī)信息、教學(xué)資源信息等，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理。2.建立健全數(shù)據(jù)管理制度，規(guī)范數(shù)據(jù)錄入、審核、存儲(chǔ)、使用等流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。3.定期對(duì)教務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。同時(shí)，做好數(shù)據(jù)的保密工作，嚴(yán)禁泄露師生個(gè)人信息。（三）應(yīng)急處理1.針對(duì)可能出現(xiàn)的影響教務(wù)服務(wù)進(jìn)度的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)故障、考試泄題等，制定應(yīng)急預(yù)案。2.明確應(yīng)急處理流程和