電梯管理員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司電梯的安全管理，規(guī)范電梯管理員的行為，確保電梯的安全運(yùn)行，保障員工及訪客的人身安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有電梯的管理及電梯管理員的工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將電梯運(yùn)行安全放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.預(yù)防為主原則：通過日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)等措施，預(yù)防電梯故障和事故的發(fā)生。3.責(zé)任到人原則：明確電梯管理員的職責(zé)，做到責(zé)任清晰，獎(jiǎng)懲分明。二、電梯管理員職責(zé)（一）日常運(yùn)行管理1.負(fù)責(zé)電梯的日常開啟、關(guān)閉工作，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和程序操作電梯。2.在電梯運(yùn)行期間，密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，包括運(yùn)行速度、樓層顯示、信號反饋等，確保電梯正常運(yùn)行。3.及時(shí)處理電梯運(yùn)行過程中的突發(fā)情況，如電梯故障、被困人員等，并按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施。（二）安全檢查1.每日對電梯進(jìn)行安全檢查，包括轎廂內(nèi)設(shè)施、按鈕、照明、通風(fēng)等，確保其正常運(yùn)行。2.定期檢查電梯機(jī)房的設(shè)備運(yùn)行情況，如主機(jī)、控制柜、限速器、安全鉗等，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。3.檢查電梯井道內(nèi)的導(dǎo)軌、電纜、隨行電纜等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。（三）維護(hù)保養(yǎng)協(xié)調(diào)1.配合電梯維保單位做好電梯的定期維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督維保質(zhì)量，確保維保工作按時(shí)、按質(zhì)完成。2.向維保單位反饋電梯運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，并跟蹤問題的解決情況。3.負(fù)責(zé)維保記錄的收集、整理和歸檔工作。（四）人員管理1.引導(dǎo)乘客正確使用電梯，提醒乘客遵守電梯使用規(guī)則，如不超載、不吸煙、不打鬧等。2.對違反電梯使用規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止，維護(hù)電梯運(yùn)行秩序。3.協(xié)助處理電梯突發(fā)事故中的人員救援和疏散工作。（五）記錄與報(bào)告1.認(rèn)真填寫電梯運(yùn)行記錄、安全檢查記錄、維保記錄等各類表格，做到記錄準(zhǔn)確、完整。2.及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告電梯運(yùn)行中出現(xiàn)的異常情況、故障及處理結(jié)果。3.定期對電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為電梯的管理和維護(hù)提供參考依據(jù)。三、電梯運(yùn)行管理（一）運(yùn)行時(shí)間電梯運(yùn)行時(shí)間為[具體時(shí)間段]，特殊情況需調(diào)整運(yùn)行時(shí)間的，由公司行政部門提前通知相關(guān)人員。（二）運(yùn)行方式1.電梯采用自動(dòng)運(yùn)行模式，電梯管理員應(yīng)確保電梯控制系統(tǒng)正常運(yùn)行，不得擅自更改運(yùn)行參數(shù)。2.在高峰時(shí)段，根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整電梯運(yùn)行策略，提高電梯運(yùn)行效率，減少乘客等待時(shí)間。（三）乘梯規(guī)定1.乘客應(yīng)文明乘梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物等。2.嚴(yán)禁超載運(yùn)行，當(dāng)電梯超載時(shí)，最后進(jìn)入電梯的乘客應(yīng)自覺退出，直至不超載為止。3.乘客應(yīng)按電梯按鈕選擇目的樓層，不得隨意按動(dòng)其他按鈕。4.電梯運(yùn)行過程中，乘客應(yīng)保持安靜，不得嬉戲打鬧，以免影響電梯正常運(yùn)行。（四）緊急情況處理1.當(dāng)電梯發(fā)生故障或被困人員時(shí)，電梯管理員應(yīng)立即通過對講機(jī)或其他通訊設(shè)備與被困人員取得聯(lián)系，安撫其情緒，告知其不要驚慌，并迅速采取救援措施。2.按照電梯應(yīng)急預(yù)案的要求，及時(shí)通知相關(guān)人員，如維修人員、安保人員等，趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援。3.在救援過程中，電梯管理員應(yīng)密切配合維修人員，提供必要的協(xié)助，確保救援工作順利進(jìn)行。4.救援結(jié)束后，電梯管理員應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故情況，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。四、電梯安全檢查（一）每日檢查1.電梯管理員在每日開啟電梯前，應(yīng)對電梯進(jìn)行全面檢查，包括轎廂內(nèi)設(shè)施、按鈕、照明、通風(fēng)等是否正常。2.檢查電梯層門、轎門是否關(guān)閉良好，門鎖是否正常工作。3.觀察電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異常聲響或振動(dòng)。4.檢查電梯的各種信號顯示是否正常，如樓層顯示、故障報(bào)警等。（二）每周檢查1.除每日檢查內(nèi)容外，每周還應(yīng)對電梯機(jī)房進(jìn)行檢查，包括主機(jī)、控制柜、限速器、安全鉗等設(shè)備的運(yùn)行情況。2.檢查機(jī)房內(nèi)的溫度、濕度是否符合要求，通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。3.檢查電梯井道內(nèi)的導(dǎo)軌、電纜、隨行電纜等是否有松動(dòng)、磨損等情況。4.對電梯的安全保護(hù)裝置進(jìn)行測試，如超載保護(hù)、安全鉗動(dòng)作試驗(yàn)等，確保其功能正常。（三）每月檢查1.每月對電梯進(jìn)行一次全面的安全檢查，包括上述每日、每周檢查的所有內(nèi)容。2.檢查電梯的各項(xiàng)性能指標(biāo)是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，如運(yùn)行速度、平層精度等。3.對電梯的電氣系統(tǒng)進(jìn)行檢查，包括控制柜內(nèi)的電器元件、線路連接等，確保電氣系統(tǒng)安全可靠。4.檢查電梯的轎廂門機(jī)、層門機(jī)等機(jī)械部件的運(yùn)行情況，如有異常應(yīng)及時(shí)調(diào)整或維修。（四）季度檢查1.每季度對電梯進(jìn)行一次深度檢查，除全面檢查電梯的機(jī)械、電氣系統(tǒng)外，還應(yīng)對電梯的安全保護(hù)裝置進(jìn)行全面測試和校驗(yàn)。2.檢查電梯的導(dǎo)軌垂直度、轎廂的水平度等幾何參數(shù)是否符合要求。3.對電梯的限速器、安全鉗、緩沖器等安全裝置進(jìn)行解體檢查，確保其性能完好。4.檢查電梯的機(jī)房設(shè)備接地、接零是否良好，電氣絕緣電阻是否符合標(biāo)準(zhǔn)。（五）年度檢查1.每年由專業(yè)的電梯檢測機(jī)構(gòu)對電梯進(jìn)行全面檢測，電梯管理員應(yīng)積極配合檢測機(jī)構(gòu)的工作，提供必要的資料和協(xié)助。2.根據(jù)檢測機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告，對電梯存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保電梯安全運(yùn)行。3.將電梯的年度檢測報(bào)告存檔，作為電梯安全管理的重要依據(jù)。（六）檢查記錄電梯管理員應(yīng)認(rèn)真填寫每次安全檢查記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。檢查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、電梯維護(hù)保養(yǎng)（一）維保單位選擇1.公司應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維保單位進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作。2.在選擇維保單位時(shí)，應(yīng)綜合考慮其信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量等因素，并簽訂詳細(xì)的維保合同。（二）維保內(nèi)容1.電梯維保單位應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，包括機(jī)械部件的潤滑、緊固、調(diào)整，電氣系統(tǒng)的檢查、維修，安全保護(hù)裝置的測試、校驗(yàn)等。2.維保單位應(yīng)制定詳細(xì)的維保計(jì)劃，明確每次維保的內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。3.在維保過程中，維保單位應(yīng)做好維保記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括維保時(shí)間、維保人員、維保項(xiàng)目、更換的零部件等，并由電梯管理員簽字確認(rèn)。（三）維保監(jiān)督1.電梯管理員應(yīng)監(jiān)督維保單位的維保工作，確保維保工作按時(shí)、按質(zhì)完成。2.對維保單位在維保過程中發(fā)現(xiàn)的問題，電梯管理員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)處理情況，確保問題得到妥善解決。3.如發(fā)現(xiàn)維保單位未按照合同要求進(jìn)行維保工作或維保質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，電梯管理員應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并要求維保單位限期整改。（四）維保費(fèi)用1.電梯的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用由公司承擔(dān)，維保費(fèi)用應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付給維保單位。2.公司應(yīng)建立維保費(fèi)用臺賬，記錄每次維保費(fèi)用的支出情況，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織電梯管理員參加相關(guān)的安全培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高其安全意識和業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯安全法規(guī)、操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）考核1.建立電梯管理員考核制度，對電梯管理員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、安全管理、設(shè)備維護(hù)等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級，對考核優(yōu)秀的電梯管理員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對考核不合格的電梯管理員進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在電梯管理工作中表現(xiàn)突出，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患、成功處理電梯突發(fā)事故等的電梯管理員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。（二）懲罰1.對違反本管理制度，如未按時(shí)進(jìn)行安全檢查、未及